В контексте данной заметки формулировка "не очень умные сотрудники" вполне отождествляема с лаконичным, но ёмким в данном случае словом "пидарасы".

Преамбула. С Виноградаря на Теремки понадобилось в срочном порядке передать некоторую сумму денег. Время вечернее, и дабы не ездить через пол города туда-сюда, было решено воспользоваться столь удобной, на первый взгляд, услугой "переказ грошей" от ПриватБанка. Суть её заключается в том, что можно при помощи смс перевести деньги с одной карточки на другую, а в нашей ситуации и отправитель, и получатель - оба являются счастливыми обладателям ПриватБанковских карточек. Отправитель - кредитной, получатель - депозитной.

Помня, как на просторах интернетов обильно кроют хуями всевозможные сервисы ПриватБанка, было решено предварительно позвонить в тамошнюю службу поддержки, чтобы убедиться, что перевод денег возможен и что деньги придут сразу, а не ближе к бесконечности. Решение, как оказалось, не самое разумное: чтобы услышать голос живого сотрудника службы поддержки, вам предварительно придётся прослушать записанную на автоответчик лекцию о различных продуктах, сервисах и услугах ПриватБанка, по своей длине и количеству информации вполне сопоставимую с общеобразовательным курсом средней школы. Но, в конце-концов чудо свершилось и в трубке раздался бодрый голос сотрудника службы поддержки клиентов ПриватБанка.

Сотрудник службы поддержки: Чем я могу вам помочь?
Я: Мне нужно перевести деньги с кредитной карточки на депозитную. Возможно ли это и как быстро они придут?
Сотрудник службы поддержки (жизнерадостно): Как я могу к вам обращаться?
Я: Называй меня просто: господин. Виталий.
Сотрудник службы поддержки (ликующим голосом): Виталий! Конечно вы можете перевести деньги с кредитной карты на депозитную, Виталий! Виталий, деньги придут получателю в течение часа, Виталий. Виталий.
Я: Точно в течение часа? Сто процентов? Не будет задержек?
Сотрудник службы поддержки (в состоянии эйфории): Виталий!!! Совершенно однозначно! В течение часа!

На этой жизнеутверждающей ноте первый диалог был закончен, и я принялся набирать хитровыебанную комбинацию буковок, циферок и плюсиков на мобильном телефоне, чтобы, собственно, совершить таинство перевода денег страждущим Теремкам. С этим проблем не возникло и смс улетело в ПриватБанковские недры. Проблемы возникли с другим: по истечении десяти минут никакого фидбэка из недр получено не было. Дошла ли смс? Переведены ли деньги? Пришли ли получателю? Можем ли мы спокойно ехать на Троещину злоупотреблять алкагалем, или надо таки ехать на Теремки и везти наличку, поскольку у банка плановые пиздецы и деньги не переводятся? Вечерний Виноградарь угрюмо смотрел на нас замусолеными ларьками, обрыгаными урнами и обоссаными тополями, и ответов на эти вопросы не давал...

Проверка баланса через банкомат показала, что с карточки ничего не списывалось. Ничего не оставалось делать, кроме как вновь звонить в поддержку и узнавать, wtf. Ещё десять минут прослушивания слащавых хвалебен о всех бесспорных преимуществах ПриватБанка, его изумительных продуктах, сказочном сервисе и грудастых сотрудницах, и в трубке прозвучал уже другой, не менее жизнерадостный голос сотрудника службы поддержки.

Сотрудник службы поддержки 2: Чем я могу вам помочь?
Я: Перевёл деньги с кредитной карты на депозитную, отправив смс, когда придёт подтверждение?
Сотрудник службы поддержки 2 (радостно): Деньги доходят в течение суток, подтверждение придёт сразу, как только они будут зачислены на карту.
Я (в ахуе): Как сутки? Только что Сотрудник службы поддержки 1 сказал, что в течение часа придут.
Сотрудник службы поддержки 2 (с чувством собственной значимости): Да, при обычном переводе деньги доходят за час, но вы переводите деньги на депозитную карту, а туда они идут в течение одного банковского дня, зачисляются в течение суток.
Я (в ярости): Вы вообще там отдаёте себе отчёт о том, что кому говорите? Мне надо деньги перевести сейчас, а не через сутки! Я бы уже на Теремках был, пока вот это вам дозваниваюсь!
Сотрудник службы поддержки 2 (безучастным голосом): Я могу отменить ваш перевод по смс, а вы позвоните на номер 3700, и там скажите, что хотите перевести деньги, они переводят в голосовом режиме деньги за пятнадцать минут.
Я: За пятнадцать?
Сотрудник службы поддержки 2: За пятнадцать.
Я: Сто процентов?
Сотрудник службы поддержки 2 (уверенно): Сто процентов.

На небе россыпью мерцающих огоньков зажглись первые звёзды...

Дальшейшее цитирование едва ли имеет смысл, поскольку номер 3700 сообщил нам, что за пятнадцать минут они формируют запрос на перевод, а деньги всё равно приходят в течение суток, но иногда, конечно, если повезёт, если боги будут благосклонны, если пьяные кабельщики не перепутают провода, если Луна будет в третьей фазе созвездия Скорпиона, и если в названии текущего месяца менее трёх гласных букв, и ещё сто тысяч если, то деньги могут прийти и раньше. Так что номер 3700 будет счастлив оформить запрос на перевод, если мы готовы рискнуть.

Мы в сердцах плюнули на замызганый куренёвский асфальт и решили, что мы готовы, потому что больше общаться с не очень умными сотрудниками ПриватБанка, набирать смски, похожие на каптчу, проверять баланс в банкомате и слушать тирады автоответчика сил наших не было.

После этого мы поехали в стейк-бар на Черниговской, где испили пива, и Джеймсона, а деньги негодующим Теремкам дошли аж только на следующие утро. Но в целом, всё обошлось лучше, чем могло было быть, ну а сами мы без тени сомнения присоединяемся к многочисленным рядам людей, обильно кроющим сервис ПриватБанка хуями в интернетах.

Як відомо керування карткою в Приватбанку може здійснюватись за допомогою мобільного телефону. За допомогою мобілки можна перекинути гроші на іншу картку, не маючи на руках картки. Можна поміняти ПІН-код і пароль входу в Приват 24 і тоді взагалі робити що завгодно. На цьому шахрайство і побудовано.

1. Людині, чий номер телефону і номер картки "засвічений" в інтернеті - наприклад у випадку збору благодійної допомоги чи якоїсь торгівлі починають наярювати з незнайомих номерів, слати смс з проханням передзвонити.
2. Раптово поповнюється рахунок на якусь незначну суму 5-10 грн
3. Знаючи останні номери на які дзвонили та суму останнього поповнення ідуть в сервісний центр мобільного оператора і просять відновити сім-картку в зв"язку з її втратою. Необхідна для цього інформація отримана в пунктах 1 та 2.
4. Маючи на руках сім-картку до якої прив"язана банківська картка без проблем знімають всі гроші.

Як з цим боротися?
1. Одразу після отримання знімати всі гроші картки або переводити їх на іншу картку, яка прив"язана до іншого номеру і ніде не світиться.
2. Не прив"язувати приватівську картку до номера який відомий багатьом, краще взагалі з цією метою купити за 5-10 грн найпростішу сім-карту і користуватися нею тільки для банківських операцій. Або ж прив"язати до контрактного номера.

3. Відключити SMS-банкінг
Для тих хто не вірить що це робоча схема, ось свіжий випадок

10 мар 2013, 15:33

10 мар 2013, 16:17

Сегодня, сижу на работе, приходит СМС с номера 10060. Кто не знает, это системный приватбанковый номер для всяких сообщений. В сообщении текст: Ваш пароль ... (латиницей, и четыре цифры). Я недоумеваю, паролей не заказывала, и от приватбанка и операций с карточками нахожусь далеко в данный момент. Звонит моя мама. Главный бухгалтер небольшого предприятия, здравомыслящий и осторожный человек. говорит, так мол и так, Федьке К. (сыну маминого сотрудника, знаю парня с детства) нужно разблокировать карточку, позвонил оператор, спросили кто может подтвердить личность из клиентов ПБ. Тот дал номер мамы моей, теперь нужно чтобы кто-то подтвердил ее личность. Ну без проблем, говорю, что той работы - на звонок ответить да пароль из смски назвать, плюс подтвердить что знакома с человеком.

В течение часа никто не позвонил, я уже и забыла. Тут звонит моя мама, голос взволнованный, никогда такого не слышала, наверное. Говорит, заблокируй все карточки, на которых есть деньги. Да ну, говорю, они пустые все. Что случилось?

Рассказывает. За этими подтверждениями личности у самого Федьки с карточки улетело полторы тысячи гривен, у моей мамы - четыре тысячи с кредитки, плюс десять тысяч еще у одного дядьки, которого тоже как-то приплели в эту систему. Звонящие обладают всей информацией - номерами карточек, суммами на них и пр., при чем не спрашивают, а сами рассказывают людям, давая понять, что они именно сотрудники банка и имеют к информации доступ. Вызвали милицию. Те репы почесали, показания взяли, сказали писать коллективное обращение в Приватбанк. И сказали еще, что случай не первый, и из ПБ просочилась информация о взломе базы данных клиентов. Кто, как, когда - тайна, покрытая мраком. Мое ИМХО - кто-то из сотрудников самого банка этим промышляет, ибо смски идут с системного номера, а звонки - с такого же системного, но с днепропетровским кодом, с которого, в общем, и перезванивают при звонке на 3700.

Короче, дорогие блоговцы, будьте бдительны!

Попри все суб'єктивне відношення до Приватбанку загалом та Коломойського зокрема (хоча останній дещо підчистив репутацію), левова частка грошей українців циркулює по жилах приватбанку. Сьогодні розповім як знімати готівку без комісії.

Не буду нагадувати, що за видачу власних коштів готівкою банк знімає свій 1%. Багато це чи мало, діло хазяйське банку і його клієнтів. Деякі банки взагалі таким не бавляться, проте розширена сітка привату, відсутність комісії на внутрішньобанківських переказах й простота останніх робить його доволі привабливим. Зрештою, тримати, обслуговувати банкомати не є ділом безкоштовним, тому логічно, що за все потрібно платити.

Як платити менше, або не платити зовсім. Оптимальним рішенням є "картка для виплат", котру можна взяти на шару у відділенні. Видається на будь-яку з титульних валют по бажанню замовника. Видача готівки з цієї картки є безкоштовна. Спитаєте, а в чому ж прикол? -- поповнення цієї картки обходиться в0.5%. Це вдвічі менша комісія, проте вашим партнерам, котрі звикли до відсутності таких комісій при переказах буду вже не надто комфортно при переказі -- ніхто не хоче платити зайвого.

Як це обійти.
В картках для виплат не знімають комісії при видачі "своїх" грошей. Це означає, що коли ви виводите кошти скажімо з депозита, то пеня дорівнюватиме нулю. Це правило не поширюється на переказ коштів між своїми картками (перекинути гроші між своїми рахунками без втрат не вийде, тільки з депозиту).

Гаразд, ми тепер не просто скупі, але вже й розумні. Як тепер на практиці все зробити. Скажімо, переказують вам більш менш пристойну суму, комісія з якої становитиме 100-200 гривень. Що ми робимо:

1. Даємо для прийому грошей звичайний рахунок, аби ваш благодійник не влітав в комісію. Це зрештою може вилізти боком, якщо в людини сума на рахунку дорівнює тій, яку він переказує -- платіж просто не проведуть... Отже, тільки звичайний рахунок;
2. Переводимо гроші на депозит. Це зручно робити через Приват24. Там є відповідний розділ з депозитами. Щодо типу депозиту, рекомендую вибрати такий, що передбачає часткове зняття коштів, оскільки варіант з розірванням може затягнутись на добу (нюанси банківських операцій). Депозити такого типу передбачають "неспалимий" залишок в 50 грн (або якийсь відповідник в іншій валюті);
3. З депозитів вже переводимо кошти прямою наводкою на картку для виплат. Все абсолютно законно і без комісій, чого й добиваємось :)

Нагадаю, що я далеко не фанат Приватбанку, проте так склалось історично, що ми з ним обмінялись пристойною суммою і чималим досвідом. Тепер я просто намагаюсь монетизувати назад той експірієнс

Є стаття, даю лінком.
https://realist.online/article/privatbank-pochemu-vse-zakonchilos-nacionalizaciej
Прошу прокоментувати юристів та економістів. Дякую.

На создание данной темы меня натолкнул недавний инцидент. Надеюсь, мой опыт кому-то пригодится, так как от подобного никто не застрахован.

Я продаю нетбук. Объявление о его продаже разместила на Сландо -широко разрекламированный сайт бесплатных объявлений. Звонили несколько раз потенциальные покупатели, но то цена не устраивала, то параметры - так и не нашелся тот самый покупатель. Вчера после обеда - звонок. Мужской голос представился Александром, сказал что его абсолютно все устраивает, поинтересовался, смогу ли отправить нетбук Новой Почтой в Днепропетровск. Получив утвердительный ответ, попросил реквизиты для оплаты.

Странно что так быстро согласился, даже не торговался, только попросил скидку на доставку. Он мне, мол, всю сумму платит, но отправка за мой счет. Ну ладно, думаю, сколько там той отправки... Дала номер карточки и ФИО - для проверки правильности номера карты. Все вроде как обычно. И тут начинается самое интересное!

Предупреждаю, что иногда при перечислениях денег фамилию на экране терминала или в Приват24 показывает мою старую, чтобы не пугался если что. Тут слышу ответ: платить буду не я, а бухгалтерия. Мы юридическое лицо, поэтому все платежи с корпоративного счета.

Странно, не так ли? Зачем организации нетбук? Ну да ладно, какая мне разница. Заплати деньги - отправлю покупку. Через пол-часа еще звонок - с мобильного номера. Мужской голос представляется сотрудником Приватбанка. Говорит скороговоркой, чтобы понять можно было немного. Ну, я сама быстроговорящий человек, так что вникла практически в каждое слово. Этот товарищ сообщает мне, что на мою карту пришел перевод от юридического лица. Но поскольку у меня на карту не подключена возможность получения таких переводов, то ее надо подключить. Для этого необходимо взять все мои карточки - социальную, на которую идет перевод, кредитку и расчетную, и в ближайшем банкомате подключить функцию. Откуда знает какие у меня карточки - загадка. Логично можно предположить, что кредитка есть у всех, социальная была вычислена по попытке отправить что-то и небольшому проценту за зачисление. Расчетная - должна по идее быть, сказана наугад. Но я отвлеклась. Этот "работник банка" спрашивает когда я буду у банкомата? Я ответила, что не раньше, чем через час. Отвечает: (дословно) "Тогда я откладываю проведение операции на 60 минут. Когда будете у банкомата, позвоните на этот номер, я скажу что делать дальше. Только не позже 60 минут, а то деньги автоматически вернутся на счет юридического лица".

Положив трубку, я уж было начала собираться ехать до банкомата. Но червь сомнения все же грыз. Тогда я решила позвонить непосредственно в Приватбанк. Бесплатный номер с мобильного - 3700. Еле-еле дождалась соединения с оператором. Сходу заявляю: жду, мол, перевода от юр. лица, сказали, что какая-то функция не подключена. Что делать? Бедный оператор еле-еле понял, что у меня случилось. Спасибо ему, среагировал правильно. Подробно расспросил кто звонил, с какого номера, что говорили, номер карты и так далее. Далее сказал, что это похоже на мошенников, оформил заявку и на всякий случай заблокировал "засвеченную" карту.

Часов в 10 вечера снова звонит мне "покупатель", называет меня уже по имени-отчеству и вежливо интересуется, поступили ли мне на счет деньги? Отвечаю, что нет. Далее он говорит следующее: "Деньги с нашего счета уже ушли, так что ждите - скоро придут на карту". Интересно, а как они придут на карту, на которой что-то там "не подключено"?

Продолжение и, надеюсь, окончание истории. Снова звонит мне "покупатель". Деньги пришли, спрашивает? Нет, говорю. Он начинает возмущаться что это такое, деньги дескать ушли со счета еще вчера, и не пришли, потерялись непонятно где... Говорю что помочь ничем не могу, обращайтесь в банк. Этот меня и не слушает, возмущается дальше. И выдает: "Вчера даже какой-то номер МТС позвонил, пришлось вечером бежать к банкомату и подтверждать платеж" (это с корпоративного счета-то отправленные деньги? Подтверждать в банкомате? Ржу-не-могу ). Спокойно так отвечаю: "А я звонила в техподдержку Приватбанка, и мне сказали, что никакие подтверждения через банкомат для зачисления денег не нужны". Ага, дурочкой прикинулась На том конце телефона тишина... Потом этот "покупатель" выдает: "А..." и отключается

Далее. Интернет пестрит схемами "развода" доверчивых продавцов. Одна из таких схем буква в букву повторяет мою ситуацию. Можно предположить, что мошенники у банкомата предложили бы мне в настройках карты ввести какой-то чужой номер телефона в качестве моего второго номера. С этим номером можно снять деньги без карты в любом банкомате Приватбанка по услуге Экстренные деньги.

Информация на вооружение:

1. Все необходимые функции и возможности автоматически подключены ко всем картам. Для зачисления денег необходимо назвать только номер карты и все.
2. Сотрудники ПриватБанка никогда не звонят клиентам с мобильных номеров. Если и звонят, то только с городского, обычно это номер с Днепропетровским кодом - 056. При перезвоне на этот номер Вас встретит автоответчик и предложит выбрать чего Вы хотите.
3. Сотрудник Приватбанка может у Вас уточнить: последние 4 цифры карты, дату рождения, кодовое слово. Обычно кодовым словом бывает девичья фамилия матери. И это все, что может у Вас спросить работник банка! Эти данные нужны только для идентификации клиента и убеждения, что разговор ведется именно с держателем карты.
4. Никогда и ни при каких условиях не сообщайте посторонним людям следующее:

• К какому номеру телефона привязана карта. Создать дубликат сим-карты в наше время проще, чем найти ксерокс в городе;
  
• пин-код карты. Даже без карточки можно снимать деньги в банкоматах, а при хороших технических возможностях делают даже дубликаты карточек;
  
• Секретный код, приходящий на телефон для подтверждения каких-то операций.
  

5. При возникновении хоть малейших сомнений в добропорядочности человека, который представился сотрудником банка, под любым предлогом прервите разговор и звоните на номер 3700. Там говорите с оператором. Там Вас могут попросить сказать информацию из п.3., могут уточнить привязку номера телефона. Но не всего номера, а последних трех цифр. Например: "Ваш номер оканчивается на 123?".
6. На обороте карты написан трехзначный код, называется CVV2-код. Он нужен для оплаты покупок в интернете. Его тоже никому говорить нельзя.

В общем, будьте бдительны, и украсть деньги с Вашей карточки мошенникам будет проблематично!

Ходил только что в отделение Приватбанка на Некрасовсокой улице.Говорю специалисту по работе с физическими лицами, симпатичной девочке: 

- понимаете, мне ваш кассир вчера немного неправильно закинула денюжку на карту, она забросила всю сумму на штрафной счет, он вышел в ноль, а карточный долг в минусах висит. Понимаете? Они не падают на кредитный счет. Давайте, может, мне что-то написать нужно, чтоб денюжку протолкнуть. все сделаем спокойненько, без шума и пыли.

А она мне говорит:

- кассир сделал, пусть он и исправляет, а я этим заниматься не буду.

От сука, блять, нахуй, йобаная лишайная пизда с переженными дешевой черной краской волосами, косящая как старая блять под гламурную разьебаную брюнетку, а выглядящая как бэушная помятая прокуреная секретарша с большим километражом отсосаных членов. Я б тебе сейчас бы ногами по хлебальнику надавал бы с удоволсьтвием, кончелыжной плоскогрудой тупой лошади.

Но я этого не сказал, а лишь улыбнулся:

- прекрасно..., - и пошел к кассирше.

ЗЫ В понедельник опять пойду.

Родич виїхав за кордон тимчасово і попросив погасити його заборгованість по Кредиту у Приватбанку.  Маючи номер його кредитки заходжу до центрального відділення Приватбанку у місті Токмак. Всюди черги. Зайняв найменшу з них. Стою. Звільнився стілець. Присів. Дочекався черги. Прошу за номером рахунка прийняти гривні для погашення кредиту. Касир питає: «Скільки Ви бажаєте внести?» Відповідаю, що 300 гривен. Мене посилають у коридор шукати якусь Алу, що допоможе мені виконати цю операцію на нещодавно встановленому якомусь автоматі. Виходжу. В коридорі справді стоїть чудо-автомат біля якого черга. Поки стояв второпав, що чергу до каси я втратив, а купюр заплатити в мене немає. На чудо-автоматі написано, що він як піп гроші не повертає. Озираюся довкола. Бачу касу біля якої черга не дуже велика. Краще б я став до каси де черга найбільша. Там скоріше працює касир. Ось і віконце завітне. Знову прошу прийняти гроші по кредиту. Знову питають скільки? Почувши, що лише 300, касирка повідомляє, що з такими смішними грішми вони не працюють. Правда згодилася розміняти 500 гривен, за що я їй маю дякувати. Знову йду у четверту чергу до чудо-техніки. Я стою втомлений, щойно з нічної зміни, а це «чудо» повідомляє мені, що «принтер не працює», що «квитанцію видати не має можливості». Згадав в душі усіх банкірів, касирів, нелагідним словом. Скормив «чудо-тварі» ледь не останні гроші і побіг додому відпочивати. Та як заснеш? Де гарантії, що гроші не пішли на покращення життя зовсім не моєму родичу. І чим я йому доведу, що я виконав обіцянку.  До яких пір банкіри будуть вирішувати скільки грошей щось важить для людини, а скільки можна викинути на вітер, чи довірити «залізному чуду»?

Спати не можу і крутяться в моїй голові гасла антиреклами.

«Кредит у Приватбанку додасть Вам проблем, впорається з гарним настроєм і чудовим здоров’ям!

Не маєте проблем, маєте добре здоров’я, маєте багато вільного часу, Ваші рідні мають чудове здоров’я – візьміть кредит у Приватбанку і життя Ваше зміниться!

Маєте гарний сон – кредит у Приватбанку і з ним впорається!»