Нет ни одного продавца, который бы владел абсолютно всеми техниками продаж и был бы идеальным. Но есть одно качество, без которого не обойтись.
Я говорю об уверенности в себе и собственной значимости. Каждый из нас встречал менеджеров по продажам, которые либо бубнят себе что-то под нос, либо, наоборот напоминают лающего пса, готового в любой момент укусить. Отсутствие веры в себя может сказываться на людях по-разному, уверенные продавцы всегда похожи. Прямой взгляд, уверенная походка, выверенные движения и стройная осанка – это классический мастер продаж.
Только спрашивается, откуда же всему этому взяться? Расскажу свою историю, которая произошла со мной, когда я только начинал заниматься профессиональными продажами.
Я второй месяц работал в магазине бытовой техники. За это время пришлось изучить несколько тысяч единиц товара и прочесть несколько книг по продажам. Мне повезло, в этом магазине работали хорошие менеджеры, и я видел, как праздно шатающиеся зеваки превращались в покупателей. Только это были не мои клиенты, я продавал меньше всех. Вроде бы все знаю, клиенты охотно идут на контакт со мной и вроде бы даже доверяют, но продажи остаются мизерными. Может, в другом магазине было бы все по другому, только директору нашего магазина нужны были ассы, поэтому он вызвал к себе меня и еще одного продавца с солидным опытом и внушительными продажами и объявил: «Сергей (так звали моего коллегу), с сегодняшнего дня ты будешь наставником Вадима, и либо через неделю он начнет продавать, либо вы оба будете уволены…». Можете представить наше состояние, ладно мне терять было нечего, но Сергей мог лишиться хорошего заработка. Я начал было извиняться и говорить, что сам завтра уволюсь, но Сергей заявил: «После работы надо будет поговорить, а там решим». После закрытия магазина мы пошли с ним в пивной бар, взяли по бокалу пива, я попытался сказать, что не пью, но в ответ услышал – надо! Дальше в ходе беседы выяснилось, что я, достаточно хорошо подготовлен и что у меня есть все для того чтоб стать классным продавцом. Я постепенно хмелел, а Сергей продолжал делать в свою работу, и в скором времени оказалось, что мои познания о товаре и продажах позволяют мне продавать больше. Потом в мой, не привыкший к спиртному организм влилось еще пара бокалов пива, и Харьков узнал, кто же самый лучший продавец в городе. Представьте себе картину – ночь, метро, два молодых парня во все горло кричат: «Мы самые лучшие продавцы!», и так много раз подряд. Пользуясь случаем, приношу извинения людям, которым пришлось это слушать.
На следующий день я продал больше чем все остальные вместе взятые. Это было начало, потом было множество подъемов и падений на моем пути к профессионализму. Как-то я рассказал эту историю на тренинге в Днепропетровске и ночью вся гостиница, в которой проходил тренинг, узнала, что рядом с ними поселились лучшие продавцы в мире, что на следующий день ребята подтвердили на деле.
Итак, как вы видите, знания, и безграничная вера в себя могут творить чудеса. Есть множество способов укрепить уверенность, различные психотехники, жизненные ситуации в которых вы становитесь победителем, не смотря на то, что ни один человек в вас не верит. Не важно как вы укрепите веру в себя, важно то, что это вам даст.
Помните, вашу неуверенность, самоуверенность, даже попытку сыграть роль уверенного в себе человека, клиенты чувствуют на интуитивном уровне, потому что ваши клиенты, прежде всего люди! Такие же люди, как и все мы, и они так же чувствуют неуверенность, лукавство и неискренность.
Верьте в себя, верьте в свой потенциал и мир продаж откроет перед вами свои объятия и подарит успех!
Вадим Рябов
Один из 100 лучших гитаристов мира выступить 10 мая в Киеве, Галерея Лавра.
