хочу сюда!
 

Татьяна

32 года, водолей, познакомится с парнем в возрасте 30-45 лет

Заметки с меткой «итоги»

Ассистирующая компания «КОРИС Украина» подвела итоги полугодия

За первое полугодие 2019 года специалисты подразделения туристического ассистанса компании приняли и обработали около 2,2 тыс. обращений от путешествующих за рубежом.

 

За шесть месяцев текущего года в компании принимали обращения за медицинской помощью почти из 100 стран мира. Лидером по количеству звонков от туристов в этот раз стала Польша, где было урегулировано 265 обращений, что составляет более 12% страховых случаев. Далее расположились экзотический Таиланд – 156, строгая Германия - 154 и темпераментная Италия - 151 случаев (что соответствует 7%), затем идут Болгария и Турция (чуть меньше 5% случаев). Реже всего помощь требовалась путешествующим по экзотическим странам: Филиппины, Эквадор, Ямайка и др.

Чаще всего в первом полугодии 2019г. специалисты «КОРИС Украина» организовывали помощь украинским туристам, обратившимся за помощью в связи с инфекционными заболеваниями и травматологией (23 и 22% обращений соответственно). На втором месте – ЛОР заболевания (порядка 13%). Следующий по частоте повод для получения медицинской помощи – гастроэнтерология и стоматология – по 6%. В 9 случаях был зафиксирован летальный исход, и компания организовывала услуги репатриации.

«География обращений от украинских туристов в последнее время изменилась, так как после введения безвиза и начала работы лоукостов наши отдыхающие все больше предпочитают посещать европейские страны, – отмечает Марина Павлиенко, менеджер по выезжающим за рубеж «КОРИС Украина».

 В первом полугодии «КОРИС Украина» продолжила расширение сети подрядчиков и партнеров как внутри Украины, так и за рубежом.

 

Справка о компании «КОРИС Украина»:

·         Ассистирующая компания «КОРИС Украина» была создана в 1994 году и является основоположником рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

·         Основные направления деятельности компании:

- Туристический ассистанс для выезжающих за рубеж

- Медицинский ассистанс внутри Украины

- Технический ассистанс (помощь на дороге при поломках, урегулирование страховых случаев по КАСКО и ОСАГО)              

·         За год компания обрабатывает тысячи обращений от украинских туристов из сотен стран мира.  Подразделение технического ассистанса работает с тысячами автомобилистов по всей территории Украины. 

·         За последние годы компания усовершенствовала качество клиентского сервиса. Был повышен уровень доступности операторов по всем каналам коммуникаций (телефон, email, SMS, Web), начал работу новый сайт, внедрен ряд решений по телекоммуникациям и обработке обращений.

·         «КОРИС Украина» признан лидером в категории «Международный ассистанс»-2015 согласно ежегодного рейтинга, проводимого журналом «Insurance TOP». 

Техассистанс «КОРИС Украина» подвел итоги полугодия

Подразделение техассистанса «КОРИС Украина» за первое полугодие 2019 г. приняло и обработало более 4,2 тысячи обращений, что на 10% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

 

Для регистрации страховых случаев чаще всего в компанию звонили застрахованные по КАСКО – около 50% обращений, страхование гаджетов – 42%. Традиционно наиболее частыми обращениями остаются эвакуации с места ДТП и поломок – 386 обращений, техническая помощь на дороге, вызов аварийных комиссаров на ДТП, на осмотр и оценку повреждений застрахованных автомобилей, имущества, грузов и спецтехники. Среди услуг технической помощи на дороге чаще всего водителям требовались: подзарядка аккумулятора – 148, замена колеса - 90, доставка топлива – 39 обращений.

Из-за сильных ливней в этом году 90% клиентских обращений по ОСАГО были связаны со случаями затопления автомобилей водой.

«В этом году мы получили немало обращений и от корпоративных клиентов, часть из которых также была связана с резким ухудшением погодных условий, - рассказывает Владимир Стрильчук, менеджер технического ассистанса «КОРИС Украина», – Например, в марте и июне, после сильной грозы, к нам было несколько обращений от крупного корпоративного клиента в связи с повреждением около 200 курятников».

Благодаря разветвленной базе партнеров и многолетнему опыту работы все сервисы организовывались специалистами компании по техническому ассистансу максимально оперативно и эффективно.

Справка о компании «КОРИС Украина»:

·         Ассистирующая компания «КОРИС Украина» была создана в 1994 году и является основоположником рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

·         Основные направления деятельности компании:

- Туристический ассистанс для выезжающих за рубеж

- Медицинский ассистанс внутри Украины

- Технический ассистанс (помощь на дороге при поломках, урегулирование страховых случаев по КАСКО и ОСАГО)              

·         За год компания обрабатывает тысячи обращений от украинских туристов из сотен стран мира.  Подразделение технического ассистанса работает с тысячами автомобилистов по всей территории Украины. 

·         За последние годы компания усовершенствовала качество клиентского сервиса. Был повышен уровень доступности операторов по всем каналам коммуникаций (телефон, email, SMS, Web), начал работу новый сайт, внедрен ряд решений по телекоммуникациям и обработке обращений.

·         «КОРИС Украина» признан лидером в категории «Международный ассистанс»-2015 согласно ежегодного рейтинга, проводимого журналом «Insurance TOP». 

Компания «КОРИС Украина» подвела итоги 2018 года

В 2018 году контакт-центр «КОРИС Украина» урегулировал 23 000 случаев, что на 24% больше, чем в предыдущем году. Оборот по всем линиям бизнеса (обслуживание выезжающих за рубеж, ассистанс по ДМС, технический ассистанс) увеличился на 20-35%. Валовые поступления возросли на 21% по сравнению с результатами 2017 года. Чистая прибыль компании увеличилась в 7 раз и составила 2 млн грн.

Столь значительный рост был обусловлен как увеличением объема сотрудничества с существующими клиентами, так и привлечением новых. За 2017-2018 годы «КОРИС Украина» заключила договора с 6 новыми страховщиками. Также, на результат существенно повлияло внедрение нового продукта – урегулирование убытков по страхованию гаджетов.

Увеличение прибыльности позволило «КОРИС Украина» существенно обновить техническую базу контакт-центра, что ожидаемо, улучшило качество клиентского сервиса. Уже с осени более 2/3 обращений клиентов из-за рубежа осуществляются посредством новых медиа: Skype, Viber, электронной почты. Изменения в сфере коммуникаций повышают требования к технологичности контакт-центра.

За 2018 год проведена значительная работа по расширению сети подрядчиков. В частности, сеть «КОРИС Украина» пополнилась 60 новыми партнерами внутри Украины и около 50 зарубежными подрядчиками.

В наступившем году компания отмечает 25-летний юбилей. Напомним, «КОРИС Украина» - первая специализированная ассистирующая компания в Украине, была основана в 1994 году. Услугами ассистанса за годы работы воспользовались более 250 000 клиентов по страхованию выезжающих за рубеж и более 380 000 клиентов по техническому ассистансу (КАСКО, ОСАГО, сервисные программы автоимпортеров и дилеров).

 

Справка о компании «КОРИС Украина»:

·         Ассистирующая компания «КОРИС Украина» была создана в 1994 году и является основоположником рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

·         Основные направления деятельности компании:

- Туристический ассистанс для выезжающих за рубеж

- Медицинский ассистанс внутри Украины

- Технический ассистанс (помощь на дороге при поломках, урегулирование страховых случаев по КАСКО и ОСАГО)              

·         За год компания обрабатывает тысячи обращений от украинских туристов из сотен стран мира.  Подразделение технического ассистанса работает с тысячами автомобилистов по всей территории Украины. 

·         За последние годы компания усовершенствовала качество клиентского сервиса. Был повышен уровень доступности операторов по всем каналам коммуникаций (телефон, email, SMS, Web), начал работу новый сайт, внедрен ряд решений по телекоммуникациям и обработке обращений.

·         «КОРИС Украина» признан лидером в категории «Международный ассистанс»-2015 согласно ежегодного рейтинга, проводимого журналом «Insurance TOP». 

Ассо(ци)ации.

Ну вот......можно подвести предварительные итоги этого сезона.
Четверо меня забанили podzatylnik ..... не считал сколько терли мои 
искрометные не в бровь а в глаз каменты.....Но вишенка на торте -
Одна симпатичная особа ласково мне указала на то, 
что мол не(за)чем мне бывать у нее в будуаре  в бложике, 
и присутствие мое совсем не приветствуется. Ну, я же ждэнтльмэн!!!Только
вот в моем жэнтельмэнском мозгу (ассоциативно, конечно же)
возникла картинка, иллюстрирующая все выше описанное.

     

    

Техассистанс «КОРИС Украина» подвел итоги летнего сезона

Подразделение техассистанса «КОРИС Украина» за 3 летних месяца 2018г. приняло и обработало практически в 2 раза больше заявок из-за стихийных бедствий, чем за аналогичный период прошлого года. Около 10% таких обращений были связаны с затоплением автомобиля.

 

Дождливое и грозовое лето этого года принесло практически в 2 раза больше клиентских обращений, связанных со стихийными бедствиями. Основные причины - это повреждение автомобиля градом, падающими ветками деревьев, столбами, а также водой. Примерно 10% таких обращений были связаны со случаями затопления автомобилей водой после сильного дождя, что почти в 2 раза больше, чем за аналогичный период прошлого лета.

Традиционно наиболее частыми обращениями остаются эвакуации с места ДТП и поломок, техническая помощь на дороге, вызов аварийных комиссаров на ДТП, на осмотр и оценку повреждений застрахованных автомобилей, имущества, грузов и спецтехники. Для регистрации страховых случаев чаще всего в компанию звонили застрахованные по КАСКО – 63% обращений.

Среди услуг технической помощи на дороге чаще всего водителям требовались: подзарядка аккумулятора, замена колеса, доставка топлива. Благодаря разветвленной базе партнеров и многолетнему опыту работы указанные сервисы организовывались специалистами компании по техническому ассистансу максимально оперативно.

«18-19 августа, после продолжительной грозы, в Киеве затопило улицу Эспланадную. Поток воды был столь сильным, что машины буквально смывало с дороги, из-за чего произошло несколько аварий, - рассказывает Владимир Стрильчук, менеджер технического ассистанса «КОРИС Украина». – Также был затоплен подземный паркинг ТРЦ Гулливер, в результате чего пострадали более 20 находившихся там автомобилей. Работы по эвакуации длились два дня».

Специалисты «КОРИС Украина» обработали 7 обращений от клиентов для регистрации страховых случаев «затопления» и так же за помощью эвакуации в эти дни. Всем автовладельцам была оказана помощь, а также все получили компенсации от своих страховых компаний

Справка о компании «КОРИС Украина»:

·         Ассистирующая компания «КОРИС Украина» была создана в 1994 году и является основоположником рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

·         Основные направления деятельности компании:

- Туристический ассистанс для выезжающих за рубеж

- Медицинский ассистанс внутри Украины

- Технический ассистанс (помощь на дороге при поломках, урегулирование страховых случаев по КАСКО и ОСАГО)              

·         За год компания обрабатывает тысячи обращений от украинских туристов из сотен стран мира.  Подразделение технического ассистанса работает с тысячами автомобилистов по всей территории Украины. 

·         За последние годы компания усовершенствовала качество клиентского сервиса. Был повышен уровень доступности операторов по всем каналам коммуникаций (телефон, email, SMS, Web), начал работу новый сайт, внедрен ряд решений по телекоммуникациям и обработке обращений.

·         «КОРИС Украина» признан лидером в категории «Международный ассистанс»-2015 согласно ежегодного рейтинга, проводимого журналом «Insurance TOP». 

"КОРИС Украина". 13 000 обращений от водителей в 2017 году

C января по декабрь 2017 года подразделение техассистанса «КОРИС Украина» приняло и обработало около 13 000 обращений от клиентов, что на 8% больше, чем в 2016 году. Основная часть заявок была связана с дорожно-транспортными происшествиями.

 

Наиболее часто клиенты обращались в компанию за организацией эвакуации с места ДТП и поломок, вызывали аварийных комиссаров на ДТП, на осмотр и оценку повреждений застрахованных автомобилей, имущества, грузов и спецтехники. Для регистрации страховых случаев чаще всего в компанию звонили застрахованные по ОСАГО – 38% и по КАСКО – 37% обращений. Автовладельцы также обращались в «КОРИС Украина» за технической помощью, среди самых востребованных услуг - доставка топлива, замена колеса и подзарядка аккумулятора.

Среди регионов по количеству запросов на техассистанс лидируют Киев, Одесса, Днепр, Запорожье и Львов. Чаще остальных за услугами обращались владельцы автомобилей Daewoo Lanos, Renault Logan, Mitsubishi Pajero, Hyundai Accent, Toyota RAV-4.

«За прошедший год мы сталкивались с самыми разнообразными случаями, в том числе с угонами, столкновениями трех и более автомобилей и другими довольно сложными происшествиями, - рассказывает Владимир Стрильчук, менеджер технического ассистанса «КОРИС Украина». – Благодаря сети партнеров по всей Украине и многолетнему опыту работы, все ситуации решались максимально быстро и удобно для клиентов».

Планы компании на 2018 год связаны как с развитием страховых сервисов (введение европротокола – в конце 2017 г., электронного полиса автогражданки – февраль 2018 г., расширение пула компаний по прямому урегулированию по автогражданке), так и с расширением сотрудничества с партнерами.

 

 

Справка о компании «КОРИС Украина»:

·         Ассистирующая компания «КОРИС Украина» была создана в 1994 году и является основоположником рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

·         Основные направления деятельности компании:

- Туристический ассистанс для выезжающих за рубеж

- Медицинский ассистанс внутри Украины

- Технический ассистанс (помощь на дороге при поломках, урегулирование страховых случаев по КАСКО и ОСАГО)              

·         За год компания обрабатывает тысячи обращений от украинских туристов из сотен стран мира.  Подразделение технического ассистанса работает с тысячами автомобилистов по всей территории Украины. 

·         За последние годы компания усовершенствовала качество клиентского сервиса. Был повышен уровень доступности операторов по всем каналам коммуникаций (телефон, email, SMS, Web), начал работу новый сайт, внедрен ряд решений по телекоммуникациям и обработке обращений.

·         «КОРИС Украина» признан лидером в категории «Международный ассистанс»-2015 согласно ежегодного рейтинга, проводимого журналом «Insurance TOP». 

«КОРИС Украина». 2016 год – медпомощь туристам в 100 странах.

 

В 2016 году в компании принимали обращения за медицинской помощью из 100 стран мира. Всего за 22 года работы специалисты «КОРИС Украина» организовывали предоставление медуслуг туристам в 150 странах мира. Лидером по количеству звонков в прошедшем году стала Болгария, обогнав лидера 2015 года – Польшу.

Польша переместилась на 2 место, 3 и 4 места сохранили соответственно Германия и Испания. На 5 место вырвался Таиланд, заменивший в ТОП-5 Грецию, которая в прошлом году и вовсе не попала в первую десятку. Специалисты компании отмечают существенный рост обращений из Таиланда в зимний период, связывая это с тем, что многие путешественники стали отдавать предпочтение этой стране вместо привычного Египта. Также круглый год помощь требовалась нашим соотечественникам в Турции, США, Израиле, Италии и Австрии.

Реже всего в колл-центр компании поступали запросы из экзотических мест отдыха – например, с Барбадоса, Багамских островов, Гватемалы. Африканское направление также остается малоизученным украинскими путешественниками, о чем свидетельствуют нечастые звонки из ЮАР, Эритреи, Танзании.

Чаще всего необходимость обратиться за помощью была вызвана простудными заболеваниями и вирусными инфекциями. На втором месте – травматология и хирургия. Следующий по частоте повод для получения медицинской помощи – гастроэнтерологические проблемы. Кроме того, специалисты «КОРИС Украина» организовывали помощь пациентам со стоматологическими, кардиологическими, офтальмологическими, дерматологическими, гинекологическими, урологическими и другими заболеваниями. В нескольких десятках случаев был зафиксирован летальный исход, и компания организовывала услуги репатриации. Небольшая часть случаев была связана с онкологическими заболеваниями и психическими расстройствами, которые обычно входят в перечень исключений и не покрываются страховыми компаниями.

Справка о компании «КОРИС Украина»:

·         Ассистирующая компания «КОРИС Украина» была создана в 1994 году и является основоположником рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

·         Основные направления деятельности компании:

- Туристический ассистанс для выезжающих за рубеж

- Медицинский ассистанс внутри Украины

- Технический ассистанс (помощь на дороге при поломках, урегулирование страховых случаев по КАСКО и ОСАГО)              

·         За год компания обрабатывает тысячи обращений от украинских туристов из сотен стран мира.  Подразделение технического ассистанса работает с тысячами автомобилистов по всей территории Украины. 

·         За последние годы компания усовершенствовала качество клиентского сервиса. Был повышен уровень доступности операторов по всем каналам коммуникаций (телефон, email, SMS, Web), начал работу новый сайт, внедрен ряд решений по телекоммуникациям и обработке обращений.

·         «КОРИС Украина» признан лидером в категории «Международный ассистанс»-2015 согласно ежегодного рейтинга, проводимого журналом «Insurance TOP».

 

Техассистанс «КОРИС Украина» продемонстрировал рост в 2016 году


В 2016 году подразделение технического ассистанса «КОРИС Украина» приняло и обработало около 12 000 обращений от клиентов. Прирост количества случаев составил 26% по сравнению с 2015 годом.

 

Сотрудники компании отмечают, что, начиная с января, ежемесячное количество звонков клиентов увеличивалось. На протяжении года специалисты организовывали клиентам предоставление разнообразных услуг, основные из них – эвакуации с места ДТП и поломок, техническая помощь на дороге, направление аварийных комиссаров на ДТП, на осмотр и оценку повреждений застрахованных автомобилей, имущества, различных грузов, спецтехники. Для регистрации страховых случаев чаще всего в компанию обращались застрахованные по КАСКО – 44% и по ОСАГО – 43% обращений.

Среди услуг технической помощи на дороге чаще всего водителям требовались: доставка топлива, подзарядка аккумулятора, замена колеса. Благодаря разветвленной базе партнеров и многолетнему опыту работы указанные сервисы организовывались специалистами компании по техническому ассистансу максимально оперативно.

В 2017 году специалисты «КОРИС Украина» готовы обработать большее количество обращений. В частности, в компании связывают ожидаемый прирост с введением системы прямого урегулирования по ОСАГО. Кроме того, компания разрабатывает новые продукты и планирует расширение сотрудничества с партнерами.

 

Справка о компании «КОРИС Украина»:

·         Ассистирующая компания «КОРИС Украина» была создана в 1994 году и является основоположником рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

·         Основные направления деятельности компании:

- Туристический ассистанс для выезжающих за рубеж

- Медицинский ассистанс внутри Украины

- Технический ассистанс (помощь на дороге при поломках, урегулирование страховых случаев по КАСКО и ОСАГО)              

·         За год компания обрабатывает тысячи обращений от украинских туристов из сотен стран мира.  Подразделение технического ассистанса работает с тысячами автомобилистов по всей территории Украины. 

·         За последние годы компания усовершенствовала качество клиентского сервиса. Был повышен уровень доступности операторов по всем каналам коммуникаций (телефон, email, SMS, Web), начал работу новый сайт, внедрен ряд решений по телекоммуникациям и обработке обращений.

·         «КОРИС Украина» признан лидером в категории «Международный ассистанс»-2015 согласно ежегодного рейтинга, проводимого журналом «Insurance TOP».

Итоги

Вот подходит к концу и этот год, пора подвести небольшие итоги. Этот год был невероятно сложным, трудным, но в тоже время запоминающимся. Было все: удачи, разочарования, радость и печаль. А также подлость и неожиданные неприятные сюрпризы. Но все это не страшно. Все это остаётся в этом году. Зато я получила бесценный опыт, стала сильнее, умнее и научилась многому. У меня есть друзья и близкие люди. Я наконец-то знаю, чего хочу. А самое главное - я знаю как этого достичь. И всё, что мне нужно - это время. А наступающий год это лучше время для новых достижений, открытий и всяческих приятных вещей. И пусть я не всегда умею говорить людям приятные вещи, но хочу поблагодарить тех, кто был рядом со мной, когда всё было очень плохо. Спасибо вам за всё. Я вас очень люблю. И буду рада провести наступающий год рядом с вами.
Страницы:
1
2
3
4
6
предыдущая
следующая