Помимо всеобщего энтузиазма насчет социальных медиа, социальные сети представляют собой важный компонент для формирования корпоративной маркетинговой стратегии. Путем составления четкого плана действий вы сможете всего за 10 минут в день осуществлять простой, но эффективный мониторинг в социальных сетях и сервисах, который поможет вам не только оставаться в постоянном контакте с клиентами и ЦА, но и реагировать своевременно на критику и запросы с их стороны.

С чего начать: определите ключевые показатели

Результаты рыночного исследования, изложенные в рамках отчета “Social Media Marketing Industry Report” от Social Media Examiner свидетельствуют, что 71% маркетеров сумели повысить конверсию трафика и увеличить число подписчиков корпоративных сайтов благодаря социальным медиа, а 51% добились наращивания показателей в продажах и сделках благодаря социальным медиа. Согласитесь, что цифры впечатляют.

Ставим цели

Маркетинг в социальных медиа требует постановки целей точно так же, как маркетинговое продвижение при помощи любых других каналов. Определитесь, какие именно показатели вы будете отслеживать, какие качественные и количественные величины вы хотите получить. Выбор одной-двух стратегических целей в виде конкретных формулировок и цифр позволит вам подойти к работе системно.

Будьте готовы к рутинной работе

Сначала необходимо создать и настроить аккаунты во всех социальных сетях, которые вас интересуют. Делать это следует одномоментно, а не запуская постепенно аккаунты с разницей во времени. В идеале, компания должна одновременно вести свои аккаунты на максимально возможном числе популярных онлайн-сервисов. Правда, при многочисленных аккаунтах и тонкой расширенной настройке вам понадобится значительно больше, чем 10 минут в день; поэтому такую постановку вопроса мы не рассматриваем.

Базово вам понадобятся аккаунты вашей компании в Twitter, группа в LinkedIn Group и страница в Facebook. for your company. Также неплохо, если ваши сотрудники заведут личные профаккаунты в Twitter, LinkedIn и Quora.

Каждый аккаунт компании следует снабдить:

Что нужно отслеживать?

1) Facebook – общая лента сообщений, постов, отметок (нет ли упоминаний о вас, ваших сотрудниках или продукте / услугах).

2) Cтена страницы вашей компании в Facebook – все взаимодействия, комментарии, отклики, пожелания и вопросы тех, кто подписан или попал случайно на вашу страницу:

3) Twitter – ответы, упоминания и ретвиты ваших записей в микроблоге, в частности:

4) LinkedIn (хорошее решения для тех, кто ведет частный бизнес в сфере консалтинга, маркетинга, дизайна, коммуникаций):

5) Quora (относительно новая платформа для получения ответов на вопросы в области узкой компетенции):

6) Блогосфера в целом (всё, что касается вашей компании и бизнес-компетенций, а также обсуждения ваших продуктов / услуг / самой компании):

Мониторинг RSS-потоков

Помимо источников контента важную роль играет мониторинг в потоково режиме. Чтобы сэкономить себе время и при этом охватить максимальный объем информации, рекомендуем вам отдельной задачей поставить мониторинг RSS:

1) RSS-ленты и подписки:

2) агрегация RSS-лент в ридерах:

3) упоминания и тематический поиск в Twitter (при помощи TweetDeck, HootSuite или аналогичных программ):

4) LinkedIn:

5) Quora:

Дополнительно мониторинг RSS-потоков в блогосфере можно организовать при помощи функционала Google Alerts. Так в выборку попадут не только блоги ли социальные сервисы, но и новостные сайты и обсуждения на других платформах.

(с) http://reklamaster.com/articles/id/30841/index.html

залипла на фейсбуке,
втыкаю уже 2 часа,  друзей добавляю, вот только эта капча достает!
и еще нашелся там друг,с которым 2 года как потерялись)
там постоянно предлагают кого-то добавить, по е-мейлу или друзей твоих друзей
весело, вообщем, там)

фейсбук - таблетка от невнимательных друзей

Блог-сервисов, предлагающих Вам бесплатно открыть свой виртуальный дневник именно на их платформе пруд пруди. Перед новичками нередко встает вопрос: какой же выбрать? Я решил помочь Вам в этом интересном деле, и в этой подборке привожу краткий обзор популярных в Рунете блог-сервисов. Подбор рассортирован по популярности.

Livejournal.com – самый многочисленный, самый известный в Рунете, самый скандальный. А также очень медленный, с ужасной навигацией по сайту и кучей рекламы на страницах (правда, рекламу можно отключить, купив платный аккаунт). Подходит практически для всех. Вы школьник начальных классов или директор крупной компании? В любом случае, свой круг читателей Вы здесь найдете.

Блоги@Mail.Ru – второй по численности в России, который все же намного отстает от главного конкурента. И настолько же отстает по качеству. Пожалуй, самый попсовый, предназначенный лишь для того, чтобы убить время. Полезных журналов здесь найти крайне проблематично. Из плюсов: активное приманивание сервисом различных знаменитостей.

Liveinternet.ru – третий по численности, ненамного отстает от блогов на Mail.ru. Сервис также нельзя назвать по загрузке страниц шустрым, но с навигацией дела обстоят получше. Основные жители Лиру (так в простонародье называют Liveinternet:) ) – тинэйджеры, молодые девушки и творческие люди. Да, именно вот так вот. Причиной тому вижу яркие шаблоны и какую-то легкую, беззаботную атмосферу внутри сервиса.

Diary.ru – идеально подойдет, если ты хочешь вести именно дневник, дневник своей жизни, своих размышлений и т.д. То есть Diary вполне удобная «жизненная» платформа, лишенная всякого пафоса. Атмосфера теплая, какая-то семейная даже.

Я.ру – вполне приличный блог-сервис от Яндекса. По блогерам схож с Живым Журналом. Основной плюс: возможность импортировать френдленту из других популярных блог-сервисов, а также добавлять туда RSS-ленты. Из минусов: дизайн.

Привет.ру – по сути, очень развитая социальная сеть, с упором на блоги. В остальном по функциональности похож на Vkontakte.ru. Можно размещать фото, видео, объявления, находить одноклассников и других знакомых.

Blogger.com – очень хорошая блог платформа от Google, практически ничем не уступающая по функциональности автономным блогам. Благодаря этому из русскоговорящего населения Блоггер.ру там чаще всего встречаются всякие сеошники, манимейкеры, программисты и т.п. Я, автор «Я в Блоге.ру», тоже питаю особую любовьк этому сервису.

Блог.ру – явное достоинство – красивое доменное имя. Приятный интерфейс.

Love Planet – блог-сервис от известного портала знакомств. Открывать там свой блог целесообразно, только если Вы ищите себе вторую половинку. В остальных случаях поищите что-нибудь другое.

24open.ru – еще один блог-сервис от портала знакомств. Отличается от конкурента Love Planet только более симпатичным оформлением.

Babyblog.ru – блоги для будущих и настоящих мам. Из фишек – «Календарь беременности»

Beon.ru – отличается от других тем, что здесь в основном пишут анимешники. Объясняется это изначальной любовью разработчиков к аниме.

Рамблер • Планета – лично мне показалось, что это неудачная копия Liveinternet.ru. Буду рад, если опровергните это мнение.

Блоги Free-lance.ru – понятно из названия, что блог предназначен для фрилансеров.

Journals.ru – убогая платформа. Единственная интересность – наличие сортировки по антиресам авторов (по тому, что люди не любят, ненавидят и т.д.).

МетаБлог – блог-сервис от украинской поисковой системы Meta.ua.

Enjjoy.ru – еще один обычнейший сервис. Отличается только тем, что блоги создаете Вы, с помощью встроенного конструктора, наподобие Ucoz’a. Функционально от последнего серьезно отстает.

Блоги I.UA – блог-сервис от еще одного украинского портала. На этот раз почтового.

Bigmir)net – и еще один сервис от украинцев.

Дамочка.ру – нет, не женские блоги, а еще один блог-сервис для всех желающих найти свою половину от портала знакомств.

Дневники Эмо – в комментариях не нуждается

LJ.Rossia.org – сервис, основанный на движке Livejournal.com с немногочисленными изменениями. От «старшего брата» отличается полной свободой слова и отсутствием рекламы.

TheJournal.ru – пожалуй, самая простенькая блог-платформа.

Best-woman – здесь обитают блогерши

Маманя.ру – семейные блоги для мам и пап.

Блоги «Это Я» – самый обычный сервис

Клерк.ру – блоги для «офисных планктонов»

Из секретных источников о блогостатистике