Компания «Простой бизнес» провела два любопытных эксперимента с CRM-системой. Мы попробовали решать одни и те же задачи с использованием стандартных офисных инструментов и с помощью одной CRM-системы, автоматизирующей бизнес: результаты удивили даже нас. Только на оформлении счетов сэкономлено почти 9 рабочих дней, а на организации звонков клиентам – все 15!

Мы проводили эксперименты в реальных условиях собственной компании: по легенде, в одном случае сотрудники департамента развития «Простого бизнеса» должны были работать по старинке – с блокнотами, Excel и другими офисными инструментами, а в другом – с использованием CRM-системы «Простой бизнес».

ЭКСПЕРИМЕНТ 1: 5-9 дней экономии только на формировании счетов

По условиям первого эксперимента менеджер Дмитрий должен был обратиться к бухгалтеру для составления счета. Бухгалтер Юлия попыталась подготовить счет двумя способами:

1. нашла на компьютере предыдущий счет, открыла его, изменила данные, поставила сумму, написала ее прописью, изменила даты, сохранила счет, передала его Дмитрию через скайп. Дмитрий написал письмо клиенту, прикрепил и отправил счет. (25 минут).
2. Юлия открыла 1С, добавила контрагента, выбрала или добавила услугу, сохранила счет в Excel. Отдельно добавила отсканированные печать и подпись, пересохранила счет и отправила его Дмитрию, который пересылает счет клиенту. (15 минут).

Дмитрий мог бы сделать счет сам с помощью CRM-системы «Простой бизнес»: создать «задачу» для хранения документов по клиенту, добавить в нее счет, вписать данные плательщика, наименование услуги и сумму (дата и сумма прописью проставляются автоматически), экспортировать счет в Word и в этой же задаче отправить письмо клиенту с прикрепленным счетом – и всё то нажатием нескольких кнопок всего 4 минуты 12 секунд.

То есть, в первом случае формирования счета бухгалтером экономится 21 минута, во втором – 11 минут. Мы подсчитали: если в компании выставляется 10 счетов в день, и она использует второй вариант действий, то за месяц с «Простым бизнесом» компания могла бы сэкономить: 10 счетов * 11 минут в день * 20 рабочих дней месяца = 2200 минут или 37 часов или почти 5 рабочих дней. Начинающая компания, которая делает счета в Excel, сэкономила бы почти 9 рабочих дней!

 

ЭКСПЕРИМЕНТ 2: сэкономили 15 дней на звонках клиентам

Согласно условиям второго эксперимента, в компанию звонит клиент: номер определился, но 10 менеджеров по продажам работают с разными базами – у каждого по 3 тысячи клиентов в Excel. Менеджеру передают номер звонившего клиента: если отписать этот номер в скайп всем менеджерам, чтобы они проверили по базе, чей это клиент, уйдет около 4 минут. В этом случае клиенту нужно ждать звонка 4 минуты. За это время клиент может просто позвонить компании-конкуренту.

Если компания использует CRM-систему «Простой бизнес», в которой есть определитель номера по клиентской базе, встроенная IP-телефония, разделение базы клиентов по менеджерам, то при поступлении звонка видно не только данные клиента, но также имя его менеджера. Информация о звонке может быть сразу передана нужному менеджеру, который моментально звонит клиенту. В этом случае клиент ждет звонка всего около минуты.

Экономится также время на поиск клиента 9-ти менеджеров – они его не ищут. По нашим подсчетам, CRM экономит 40 минут времени 10 менеджеров-продажников на одном входящем звонке. Даже если в день поступает 10 входящих звонков, то это 360 минут в день = 7200 минут в месяц – это 120 часов и 15 рабочих дней, выяснили мы. Представьте, сколько новых клиентов менеджеры могли бы привлечь за это время!

Как показали наши эксперименты, использование CRM-системы «Простой бизнес» действительно помогает заметно экономить время компании – самый дорогой ресурс для бизнеса. Кроме того, это позволяет удерживать клиентов высоким качеством обслуживания.

Не забудьте выиграть бесплатный отдых!

Летом 2014 года «Простой бизнес отметил День рождения, по случаю чего мы запустили жаркую акцию – скидка 50% на полугодовую лицензию CRM «Простой бизнес» и участие в розыгрыше путевки на 7 дней в Турцию на двоих. Акция продлится только до 7 августа, а приз разыграют онлайн на ваших глазах! Успейте совместить полезное с приятным! Подробности здесь. 

Смотреть мастер-класс по теме

Летом нередко пропадает желание работать, и многие расслабляются тем, что пропадают в соцсетях, разговаривают с коллегами и занимаются другими делами, которые помогают скоротать рабочие деньки. Но такое времяпрепровождение не только не повышает нашу эффективность, но действует еще хуже: в эти моменты мы не растем профессионально, хотя находимся на работе и могли бы заняться чем-то полезным для своей карьеры (хотя и опосредованно).

Вот четыре способа сделать это:

1. Организуйте свое рабочее пространство

Оглянитесь вокруг и спросите себя, какие изменения могут сделать вас счастливее и продуктивнее? «Воспользуйтесь временем, когда вам неохота работать, чтобы преобразить рабочий стол, шкаф, ящики или даже стены», - говорит эксперт Эндрю Дженсен, основатель и генеральный директор Sozo Firm Inc.

2. Приберитесь в вашем виртуальном мире

Теперь, когда ваше рабочее место в порядке, обратите внимание на компьютер. «Удалите неактуальную электронную почту, при необходимости рассортируйте письма, почистите рабочий стол компьютера, создайте нужные папки», - советует Дженсен. Если ИТ-отдел свободен, подключите и его: наверняка вам давно пора обновить программы на компьютере, возможно, установить новые. Кстати, летнее затишье - самое время обратить внимание на новые технологии, например, с помощью облачного сервиса «Простой бизнес» перейти на электронный документооборот.

3. Пересмотрите списки дел

Если вы ставили себе цели в январе, потратьте несколько минут, чтобы прочитать и пересмотреть их. «Разработайте краткосрочный список (для проектов в течение ближайших 30 дней), а также долгосрочный список (на 90 дней). Проведите «мозговой штурм» для краткосрочного списка дел, чтобы понять, что предстоит сделать в ближайшее время, как и с кем наладить сотрудничество и т.д.», - рекомендует Дженсен.

4. Продолжайте профессиональное образование

Мастер-класс, чтение профессиональной литературы или новостей по вашей отрасли - все это и многое другое удобно делать тогда, когда вы чувствуете, что силы иссякают. Любое прочитанное или сказанное слово может вас вдохновить, и постепенно появится желание реализовать новые идеи.

Итак, предпримите эти четыре шага в летнее затишье, и ваша продуктивность повысится. По крайней мере, это лучше, чем просто сидеть и играть на компьютере в ожидании вдохновения.

Смотреть мастер-класс по теме

Кулинарные рецепты, рыба и морепродукты. В современной кухне рецепты блюд из рыбы и морепродуктов занимают не последнее место и могут удовлетворить вкусу даже самых заядлых гурманов.
Рецепты блюд из рыбы и морепродуктов!

Кулинарные рецепты, бульоны в кулинарии используют как дополнительный компонент для приготовления разных супов, но бульон - это отдельное блюдо, которое можно приготовить из любого мяса, овощей, рыбы.
Рецепты бульонов!

Песочная анимация - молодое направление в изобразительном искусстве, одна из техник рисования песком. За последние десять лет, обрела большую популярность не только среди мультипликаторов и художников. Практически все организаторы праздников включили ее в свой прайс-лист услуг. Психологи и психотерапевты стали все чаще использовать именно ее как основной вид арт-терапии.

 Друзья, свежая заметка от нашего руководителя развития Ирины:

Здравствуйте! С Вами снова Ирина. Как Ваши дела? Надеюсь, все идет по плану :) Сразу хочу поделиться с Вами полезной информацией. Как Вы уже читали, мы начали проведение серии бесплатных мастер-классов в нашем офисе с онлайн-трансляцией. Так вот, эти мероприятия так понравились участникам, что некоторые из них теперь стали нашими постоянными слушателями (отзывы не дадут мне соврать :)). Ценность мастер-классов в их формате: Михаил Сабанин (президент Гильдии предпринимателей Москвы) дает техники в теории, под час жестко, но очень мотивирующее (а как еще можно с нашим народом ;)), а Иван Тугой (эксперт по автоматизации бизнес-процессов) сразу же показывает, как поручить программе выполнение автоматической, статистической и анализирующей части этих техник. Поэтому если Вы еще ни разу не смотрели наш мастер-класс, приглашаю Вас сегодня в 19-00 на онлайн-трансляцию мастер-класса «Как устранить бардак в Вашем бизнесе».

Время, оно же деньги

Вы хотите знать, куда уходит время сотрудников, и что они делают в рабочее время? Я, лично, очень хочу. Тем более, что все мои ребята работают удаленно. Расскажу Вам, как при помощи «Простого бизнеса» можно в любой момент времени посмотреть, что делает сотрудник. Инструмент называется «Автоматический учет дел». Включить его можно в окне с информацией о Вашей организации в «Простом бизнесе» (галка называется «Вести автоматический учет дел», находится под сферой бизнеса).

Действия:

• Сотрудник создает себе (или Вы ему) дело, которое нужно выполнить на вкладке «Мои дела» по кнопке + или в окне с разноцветными плитками есть большая желтая кнопка «Создать дело».
• Вводит название дела, выбирает в календарике слева дату, а на временной шкале под календарем – время. Время, кстати, выбирается так: зажимаете левую кнопку мыши и, удерживая, перетаскиваете мышь согласно нужному диапазону, к примеру, с 10:00 до 12:00.
• Когда сотрудник приступает к этому делу, он нажимает кнопку «плэй» на вкладке с делами, и у него идет отсчет времени, которое затрачивается на выполнение. Если нужно прерваться – ставит на паузу. Когда завершил – нажимает правой кнопкой мыши на дело и выбирает «Завершить», пишет результаты.
• Пока сотрудник выполняет дело, Вы можете у себя в программе на вкладке «Контакты», нажав один раз по интересующему Вас сотруднику, увидеть, что он сейчас делает.
• В ежедневном отчете сотрудник пишет дела, которые за день выполнил и время их выполнения. Правда, некоторым придется приготовиться к вопросам: «И ты что, целый час форматировал документ?!» :)

Если Вы хотите, чтобы еще кто-то мог видеть, кто чем занимается – нужно дать ему доступ в разделе «Статусы» в окне Вашей организации.

Причем, у нас предусмотрена и небольшая «палка» для того, чтобы сотрудники не ленились вести учет своих дел. Она выглядит, как зловещая красная надпись в окне дел «Ни одно дело не выполняется» (на скриншоте слева это видно), вдобавок к которой приходит оповещение с текстом «Вы не отметили дело уже более 10 минут, поставить дело?». Вот такие пироги :)

Надеюсь принцип Вам понятен, приглашаю попробовать этот инструмент, а если не разберетесь – напишите нам, обязательно отвечу :)

Игорь Манн: «Я гарантирую: вам понравится. Очень-очень понравится!»

Еще хочу пригласить Вас на мероприятие наших партнеров: Игорь Манн и его партнёр по компании «СилаУма» Виталий Мышляев представляют новыйсеминар «Без бюджета 2.0», который пройдет 26 июня. Вы узнаете более чем о 100 инструментах маркетинга без бюджета, эксперты семинара максимально облегчат для Вас задачу их реализации— после семинара Вам останется просто взять и внедрить полученные идеи. Приходите на марафон идей, инструментов и «фишек». 100 инструментов за 8 часов. Игорь Манн обещает, что это будет феерично круто :)

До скорой связи, Ирина.

Если относиться к конференциям не как к очередному скучному мероприятию, то эффективность вашей работы вырастет. Главное — приходить на конференцию с набором конкретных целей. В конце концов, к любому дню надо относиться серьезно, а по его окончании спрашивать себя: «Чему я научился сегодня?».

Вот список потенциальных целей посещения конференции:
- Проанализируйте состав участников мероприятия и определите трех людей, которых вы знаете заочно и с которыми полезно познакомиться.
- Проводите время (в коридоре, за чашкой кофе, во время обеда) с пятью людьми, с которыми вы уже встречались и с которыми вас что-то объединяет.
- Познакомьтесь с тремя интересными людьми, которые, вероятно, на следующей конференции будут участниками уже в другой, более высокой категории участников (например, будут спикерами).
- Слушайте внимательно: запишите названия книг/публикаций/сайтов, о которых говорится в выступлениях, — их полезно прочитать.
- Узнайте три новые фишки, о которых вы не знали. Кроме того, полезно замечать все новое для вас, что есть вокруг. Даже если это просто новый коктейль на вечеринке после конференции: это знание тоже может быть полезным в свое время.
- Если вы руководитель, то после конференции постарайтесь дать такие поручения, выход от которых позволит покрыть, по крайней мере, стоимость посещения конференции.

Если все это не помогает, скорее всего, вам действительно не нужна эта конференция, и не стоит тратить на нее время и средства. Если хотя бы по некоторым пунктам вам удалось выстроить связи или найти что-то лично для себя, обязательно поделитесь этим опытом с коллегами. Это полезно сделать как на очном совещании с теми, кого непосредственно касается новая информация, так и в ходе повседневной работы. Благодаря современным технологиям сегодня необязательно тратить много времени и собирать очередное совещание по итогам очередной посещенной конференции. Так, делиться новой полезной информацией удобно в обычном рабочем режиме — посредством системы коммуникаций, которая предусмотрена в облачном сервисе «Простой бизнес».

Домашние цветы - это живое существо в вашем доме, что доказывает хотя бы то, что они дышат.

В течение всего дня растение «вдыхает» углекислый газ и «выдыхает» кислород, ночью — наоборот.

Большей частью это происходит через крохотные устьица на листьях, которые открываются, когда происходит процесс обмена веществ. Однако если в сухом воздухе жилых помещений листья начинают увядать, они закрываются.

То же происходит, когда на листьях оседает пыль или когда их "полируют" средствами для блеска. Все это прерывает жизненно важный процесс фотосинтеза.

Только зеленое растение в состоянии из углекислого газа и воды синтезировать сахар и клетчатку В виде углекислого газа оно всасывает из воздуха основную составную часть своего питания, при этом его листва выглядит зеленой и здоровой. Как в жизни не все друзья оказываются верными, так и не все домашние цветы полезными.

Приобретая растения, надо узнать о них как можно больше, будет ли ваша семья блаженствовать вместе с вами от соседства с ними или кто-то из близких будет чувствовать дискомфорт.

• Хлорофитум

Хлорофитум необходимый для вашего дома — замечательный очиститель воздуха от пыли и химических газов,он за 24 часа освежает воздух более эффективно, чем специальные устройства, освобождает от всех вредных примесей.

Только не забывайте смывать с него накопившуюся грязь хотя бы раз в неделю. Одного такого растения достаточно для ослабления воздействия окислов азота в кухне, где горит газ.
Сотрудники американского НАСА выявили, что за сутки один цветок полностью поглощает из воздуха вредные примеси и вещества в помещении, равном 15 м3. Не случайно этот цветок космонавты берут в космос.

Недостаток хлорофитума — сочные  и нежные листья. Они легко мнутся ломаются, а растение при этом приобретает неряшливый вид. Поэтому не следует трогать растение, переносить с места на место и часто пересаживать.

• Фиалка узамбарская

 Эти растения находятся под влиянием планеты Венера и вызывают вибрации покоя и духовности. Их пятилепестковые цветы обладают защитными свойствами.

Фиолетовая фиалка полезна в том случае, когда жильцы дома не понимают друг друга, когда между ними нет духовного единства. Фиалка с фиолетовыми цветами очищает атмосферу от энергии непонимания, неприятия.

Красные и розовые фиалки внушают человеку чувство удовлетворения. В результате под тонким воздействием этих растений у человека уменьшается потребность в еде и возникает ощущение радости от работы, от общения.

• Мирт

Хорошо оздоравливает комнатный воздух и мирт обыкновенный. Три маленьких кустика мирта в комнате площадью около 30 кв.м снижают количество патогенных микроорганизмов в воздухе на 40%. А это значит, что ровно на столько же у домочадцев снижается риск заболеть простудой.

Когда-то в Древней Греции из него плели венки для невест, а сейчас миртовое деревце считается хранителем домашнего очага и символом семейного счастья.

Деревце очень красиво, особенно во время цветения, когда усыпано звездочками-цветочками. При растирании листочки мирта издают сильный аромат ароматического масла — мирры. В качестве лекарственного растения мирт используется как сильный антисептик.

• Спатифиллум

Поглощает из воздуха вредные вещества, которые попадают в нашу квартиру через форточки.

Спатифиллум выделяет биологически активные вещества, которые помогают человеку снять стресс.

Поставить его можно в любой комнате.

• Алоэ

Ночью алоэ выделяет в большом количестве вещество, способное поглощать вредные выделения от мебели и линолеума, поэтому в спальне ему самое место.

К тому же это растение не любит гостей, поэтому лучше скрыть его от посторонних глаз. Цветок снимает наэлектризованность в квартире.

Плюс алоэ – настоящая «скорая помощь» на дому.

Промытые листы можно приложить к кровоточащей или инфицированной ране.

Сок алоэ помогает при головных болях и простуде.

• Герань

Достаточно посидеть около герани всего 15 минут и ее эфирные масла добавят вам прилив сил.

Все сорта этого растения обладают прекрасными фитонцидными свойствами, они не только эффективно справляются с патогенными микробами в воздухе, но и могут оказывать оздоравливающее воздействие на организм человека.

Так, герань душистая улучшает кровообращение, помогает при функциональных расстройствах нервной системы, неврозах различного происхождения, в том числе климактерических.

Запах пеларгонии (ее у нас привычно называют геранью) лечит бессонницу,  благотворно воздействует на сердце и обменные процессы.

Считается, что присутствие в доме этого растения успокаивает его обитателей, делает их добрее, мягче, терпимее.

Ко всем этим достоинствам пеларгония еще и хороший антисептик, и противовоспалительное средство.

Источник:http://flowers-for-home.narod.ru

Полезен ли для фигуры зеленый чай? - http://tabletka-info.ru/viewtopic.php?f=16&t=3022

Наступает осень, затем придет зима и наш организм будет нуждаться в витаминах.

Давайте рассмотрим, как лучше готовить некоторые продукты для сохранения витаминов и лучшего усваивания организмов.

• Шпинат богат витаминами, диетологи считают, что тушеный шпинат содержит больше витаминов чем в обычных нарезанных листьях.
• Зелень (петрушка, укроп и прочие пряные травы) следует добавлять не в кипящий суп а в ГОРЯЧИЙ!

Читать дальше>>