ADSL Інтернет від ОГО. Замовлена і
підключена послуга ОГО, куплений ADSL модем D-Link.
Залишилось це все зібрати до купи і настроїти. Як мені підказував
досвід роботи з моїми іншими провайдерами (УарНЕТ, Фарлеп, Вега…)
потрібно на 5 хв. передзвонити у супорт, щоб там продиктували настройки
і насолоджуватись інтернетом.

Контакт-центр:
8-800-506-8-800, жіночим голосом повідомили, що я вибрав настройки САМОСТІЙНО, тому мушу САМ
настроювати!!!!! І ніяких настройок мені говорити не буде!

А якщо я бажаю можу замовити «Виклик фахівця ВАТ «Укртелеком» для підключення послуги ОГО! у приміщенні споживача» за 120 грн.,
щоб він мені настроїв Інтернет. Або ж прочитати настройки на
якомусь-там їхньому сайті в інтернеті. А доступ до інтернету я можу
отримати в Інтернет кафе! І це їхня офіційна політика компанії!

Після 30 потрачених хвилин спілкування з
контакт-центром по обслуговування абонентів Укртелекому нічого не дав. Як я їм не доказував що УСІ НОРМАЛЬНІ провайдери бесплатно надають
настройки для СВОЇХ абонентів для різних модемів і версій ОС, все без
толку!

Скільки користуюсь інтернетом, такого чуда не зустрічав.

В компанию, которая является провайдером Интернета и по совместительству компьютерным магазином, в отдел подключения юр. лиц и простых смертных к ADSL заходит девочка лет 20-ти. Предобеденное время, кто-то трендит по  телефону с клиентом, кто-то разбирает договора - в общем, контора занимается своим делом. Девочка неуверенно подходит к первому попавшемуся менеджеру и говорит:

- Здравствуйте, я по поводу Интернета.

- Хотите подключиться?

- Нет, я по поводу работы.

- Насколько я знаю, в наш отдел нет вакансий. А в какой отдел вы собираетесь наниматься?

- Не знаю.

- Хм, ладно, чем вы собираетесь заниматься в нашей компании?

- Не знаю, я по знакомству пришла, я умею печатать на компьютере, мне сказали, что я буду работать Интернетом.

- Простите, кем?

- Интернетом.

В офисе воцарилось молчание. Люба перестала набирать сообщение в аську, и зависла пальцами над клавиатурой. Ольга застыла с чашкой кофе на полпути к своему столу. Михон на пол секунды впал в ступор, после чего продолжил общаться с клиентом, но намного тише. Денис улыбнулся, и произнес:

- Да, да проходите ко мне, присаживайтесь.

Денис занимался обзвоном потенциальных клиентов по поводу подключения, и нанимать людей на работу он не мог. Все заинтересованно начали наблюдать за развитием событий.

- Вы хотите работать Интернетом?

- Да.

- Замечательно, какая у Вас ширина канала?

У девочки округлились глаза , Ольга поперхнулась кофе, Любя, трясясь, положила лоб на клавиатуру и хрюкнула.

- Я вас не понимаю:

- Просто мы должны знать, какая у Вас ширина канала, чтобы предположить, сколько клиентов Вы сможете обслуживать за раз.

-

- Ну как же Вы не понимаете, если Вы будете работать Интернетом, то к Вам будут подключаться клиенты, которые будут Вами пользоваться. Чем больше клиентов к Вам присоединиться, тем лучше для фирмы. А если канал у
Вас маленький, то много клиентов не смогут законнектиться, а если смогут, то будут не довольны качеством.

- Подождите, каким качеством?

- Ну что Вы собираетесь продавать?

- Интернет.

- Нет, Интернет это частность, Вы будете продавать услугу. Вы будете работать с клиентами. Вашей задачей будет их обслужить, причем так качественно, что клиенты будут обращаться только в нашу фирму. Вы должны будете услужить клиенту, сделать для него все, что он захочет.

Девочка вжалась в кресло, выставив вперед свою сумочку как щит.

- Я передумала, я домой пойду.

- Как же так, Вы даже не хотите узнать график работы и зарплату?

- Нет, спасибо, до свидания.

Девочка, вскочив со стула, попятилась к выходу, панически озираясь. Кто-то мог еще держать себя в руках, кто-то уже бился в истерике. Девчонка выскочила за дверь.

Работа в офисе застопорилась на минут сорок.