Хоча колись «Безпека персоналу vs. Ефективність» в контакт-центрі викликала б подив, наразі це наша реальність. Щодня в Україні почути звук повітряної тривоги стало звичайною справою. Однак, навіть у таких надзвичайних умовах можна забезпечити безпеку персоналу та ефективну роботу контакт-центру. Сучасний професійний контакт-центр відрізняється тим, що розробляє ефективні рішення, які дозволяють зберігати ефективність навіть у складних умовах. Існує кілька практичних...

Читати далі...