Компания Ареон Консалтинг рассказала о новых обновлениях системы VICIdial, которая является одним из наиболее популярных решений для центров дистанционного обслуживания. VICIdial Contact Center Suite - это open source платформа на базе Asterisk, распространяемая свободно, для работы call-центров. На сегодняшний день call-центры более чем в 100 странах работают с помощью VICIdial. Изначально VICIdial создавалось как решение для исходящего обзвона, но на данный момент в VICIdial доступны ряд ...

Читати далі...

23 марта 2017 года пройдет практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики», где в качестве партнера выступит компания Ареон Консалтинг. В конференции примут участие ведущие профессионалы сферы дистанционного обслуживания клиентов в Украине и за рубежом (руководители контакт-центров и других подразделений, работающих непосредственно с клиентами).Только за один день выступят 20 докладчиков, которые поделятся с коллегами своими реальными кейсами по вопросам управления персоналом...

Читати далі...

Asterisk – это программная АТС. Основные возможности: Звонки абонентов друг другу бесплатно, используя как программный телефон, так и хардварный ИП-телефон. Бесплатные звонки клиентам Skype Голосовая почта Конференции Музыка ожидания Звонки на городские Звонки на сотовые Очередь вызовов Установка Asterisk производилась на...

Читати далі...