Останні статті
- Какой салют?
06.06.2025, 16:46 - Образец трезвой аналитики.
26.05.2025, 15:37 - Падав сніг на поріг
09.04.2025, 09:42
Какая разница — какой интеллект?
- 02.06.25, 11:50
- ШІрість у кубі
Не про ідіотів)))
- 25.05.25, 11:17
- ШІрість у кубі
Президент Київської школи економіки (KSE) Тимофій Милованов поділився думками про роль штучного інтелекту в освіті. За його словами, роботу викладачів частково можна делегувати ШІ.
«Хороша новина: AI не забере в нас роботу, він забере ідіотів. Я виступав на DOU Day, і казав що CEO, як і кожна людина в житті, повинна робити тільки те, на що здатна саме вона. Все інше треба делегувати. Це правило діє і для штучного інтелекту, в тому числі у викладанні», — написав Милованов у своєму Facebook.
Він вважає, що більшість людей «боїться передати навчання ШІ через консерватизм» і вказав насильний спротив у Гарварді та Піттсбургу, де «професори мають достатньо впливу і влади, щоб не допускати будь-які зміни». Тому західні університети такі повільні.
Тимофій Милованов розповів, що в KSE дотримуються інших підходів, і в якості прикладу навів курс із соціології, який був створений на базі ChatGPT разом ректором Бріком. За словами Милованова, ректор зміг «описати соціологічні концепції, дати інструкції й написати пояснення, щоб їх зрозуміла машина». Студенти завантажили його напрацювання в ChatGPT, і Милованов наразі тестує результат цієї роботи.
«Головне в цьому, що я хочу, щоб ті викладачі, які реально змінили моє життя, залишалися людьми. Але тих, хто просто змушував мене бути слухняним, поважати не зрозуміло кого і робити „як заведено“, я б з радістю замінив на чат GPT», — заявив президент Київської школи економіки.
Він вважає, що завдяки цьому в житті молоді «може стати менше ідіотів, які змарнують їм десяток років». «ШІ — це не ворог освіти. Це шанс назавжди позбутися нудних і безглуздих занять», — підкреслив Тимофій Милованов.
Схожі погляди має генеральний директор Duolingo Луїс фон Ан, який вважає, що штучний інтелект трансформує школи, проте нескоро замінить учителів. Він вказав, що у класі, де навчається 30 учнів, одному вчителю важко запропонувати кожному персоналізоване, адаптивне навчання. ШІ натомість зможе відстежувати індивідуальну успішність в режимі реального часу і коригувати складність уроку залежно від того, наскільки добре кожен учень засвоює матеріал.
Раніше Тимофій Миловано заявив, що приблизно через 20–30 років більшість когнітивних задач, якщо не всі, будуть за аутсорсингом. «Якщо у вас є співробітник, з яким ви можете працювати через Зум, то це ті задачі, які в перспективі можна оптимізувати за допомогою цифрового аватара чи агента», — пояснив він.
Рано ИМ ещё радоваться)
- 13.05.25, 22:59
- ШІрість у кубі
За повідомленням Bloomberg, Klarna, один із найгучніших прикладів AI-автоматизації клієнтської підтримки, змінює курс. CEO компанії Себастіан Сієміатковскі повідомив, що через надмірну автоматизацію сервіс втратив якість. Тепер Klarna тестує гібридну модель: живі оператори працюватимуть у форматі фрілансу — «як в Uber».
У пілотному запуску вже працюють двоє агентів, але компанія планує розширити їх кількість. Основна мета — повернути опцію живого спілкування, зберігши при цьому переваги ШІ.
У 2023 році Klarna активно звітувала про впровадження AI у клієнтське обслуговування, яке мало на меті замінити тисячі операторів. Компанія стала одним із перших фінтехів, хто публічно заявив про тісну співпрацю з OpenAI та використання їхніх моделей у своїй щоденній роботі.
Тоді ж Сієміатковскі заявив, що чатботи обробляють до 75% звернень клієнтів 35 мовами, і що ШІ вже «виконує роботу 700 агентів підтримки». Ця заява одразу спричинила хвилю реакцій на ринку: акції постачальника кол-центрів Teleperformance тоді обвалились, інвестори почали готуватись до масової автоматизації галузі.
Однак уже у травні 2025 року CEO визнав: орієнтація виключно на економію коштів через автоматизацію — була помилкою.
Klarna не відмовляється від ШІ повністю — навпаки, компанія і надалі розвиває AI-асистентів, але вже не як повну заміну персоналу, а як доповнення.
«З погляду бренду та довіри клієнтів — критично важливо залишати можливість поспілкуватися з людиною», — сказав Сієміатковскі.
Причина перегляду стратегії — падіння якості підтримки. Швидке впровадження ШІ дозволило скоротити витрати, але не забезпечило очікуваної задоволеності клієнтів. У компанії визнали, що користувачі негативно реагують на надто автоматизовану взаємодію.
