13 декабря 2019 г. стал для Ingate днем добрых дел. В эту дату мы собирали средства для помощи нуждающимся людям и животным. Каждый сотрудник мог поучаствовать в мероприятиях несколькими способами: 

• стать добромастером: собрать поделку и принести ее на ярмарку, 

• стать добродарителем: прийти на ярмарку и приобрести поделки своих коллег,

• войти в команду добропомощи: принести подарки, стать водителем в благотворительной поездке или волонтером.

В Москве состоялся благотворительный квест. По легенде эльфы в офисе оставили следы в виде цифрового кода в различных зонах. Участники искали следы, попутно покупая подарки к Новому году и домашнюю выпечку. Собранные средства передадут в Приют для бездомных животных в Печатниках. 

В офисе Санкт-Петербурга сотрудники собирали подарки для благотворительного фонда «Старость в радость». 

В Туле прошла благотворительная ярмарка. Сотрудники принесли кулинарные изделия, литые украшения, шарфы ручной работы, свечи из натуральной вощины. Все поделки были созданы сотрудниками и их родственниками.

15 декабря активисты отправились в Одоевский дом-интернат для престарелых и инвалидов. Волонтеры привезли Деда Мороза, Снегурочку и шоу мыльных пузырей, раздали сладости и подарки и пообщались с воспитанниками. 

Также тульские волонтеры передали подарки Центру помощи бездомным животным «Любимец»: закупили лекарства, аптечные товары, средства для обработки и перевязки. Оставшиеся средства переделали благотворительному Фонду «Старость в радость».

«Мы не понаслышке знаем, что отдавать гораздо приятнее, чем получать. Сотрудники Ingate неоднократно помогали Дому Малютки в Туле, фонду “Не молчи”, приюту для животных “Любимец” и т.д. А в офисах у нас организован сбор “Добрых крышечек”, благодаря которым активисты купили несколько инвалидных кресел.

После благотворительной ярмарки мы получили много восторженных отзывов от сотрудников, а поездка в дом-интернет в Одоеве превзошла все наши ожидания. Неизвестно, кто больше радовался встрече — воспитанники или сами волонтеры. Мы обязательно сделаем подобные благотворительные мероприятия ежегодной традицией Ingate!», — рассказала руководитель отдела HR-проектов Ingate Ольга Волобуева.

Мы призываем всех неравнодушных завершить год добрым делом и помочь любому благотворительному фонду.

Фонд «Старость в радость»

Центр помощи «Любимец»

Приют для бездомных животных в Печатниках

В номинации «Лучший клиентский опыт в B2B-секторе» компания оставила позади 10 номинантов, в числе которых такие крупные структуры, как Сбербанк, DHL, Eset и многие другие. Подготовкой контента и его презентацией занималась Мария Зубарева, вице-президент по клиентскому сервису Ingate.

В номинации «Лучшая команда клиентского опыта» награду взяла команда сервиса Rookee, соперниками которой стали Теле2, Мегафон, МТС, Утконос, UniCredit Bank, DHL и другие компании. Материалы готовила и представляла Марина Еремчева, руководитель службы поддержки Rookee.

В номинации «Лучший командный лидер клиентского опыта» награду получила Татьяна Меркулович, обойдя сотрудников компаний Мегафон и Утконос. Татьяна руководит аккаунт-отделом Ingate и организует эффективную работу с клиентской базой вместе со своей командой.

Компания Ingate уже третий год подряд удостаивается награды CX AWARDS. Победа сразу в трёх номинациях показывает высокий профессионализм Ingate в области клиентского сервиса.  

«Довольные клиенты — это основа успеха любого бизнеса. А довольных клиентов не бывает без исключительного клиентского сервиса, — отмечает Мария Зубарева, вице-президент по клиентскому сервису Ingate. — День за днем мы стремимся выстроить такую схему взаимодействия с клиентами, при которой количество лояльных потребителей будет всегда равно 100%. И, судя по результатам премии СX AWARDS, мы на верном пути!»

Награждение победителей состоялось 17 апреля в рамках Customer eXperience World Forum.

СХ AWARDS — премия, которая выявляет и награждает самые интересные и успешные проекты, инициативы, стратегии, партнерские отношения, продукты, технологии, программы совершенствования и модернизации. Она помогает мотивировать, поощрять и награждать лучших сотрудников, руководителей и их команды в индустрии Сustomer eХperience (СХ).

INGATE — Digital Marketing Integrator, лидер рынка цифровых решений и интернет-маркетинга в России и за рубежом. Разрабатывает стратегии для бизнеса, повышает продажи, улучшает репутацию, увеличивает долю рынка, помогает бизнесу во всем мире находить клиентов быстрее.

ROOKEE — платформа для автоматизированного управления рекламой. Один из крупнейших сервисов для самостоятельного продвижения сайта, оптимизации контекстной рекламы и управления репутацией в сети.

В номинации «Лучший клиентский опыт в B2B-секторе» компания оставила позади 10 номинантов, в числе которых такие крупные структуры, как Сбербанк, DHL, Eset и многие другие. Подготовкой контента и его презентацией занималась Мария Зубарева, вице-президент по клиентскому сервису Ingate.

В номинации «Лучшая команда клиентского опыта» награду взяла команда сервиса Rookee, соперниками которой стали Теле2, Мегафон, МТС, Утконос, UniCredit Bank, DHL и другие компании. Материалы готовила и представляла Марина Еремчева, руководитель службы поддержки Rookee.

В номинации «Лучший командный лидер клиентского опыта» награду получила Татьяна Меркулович, обойдя сотрудников компаний Мегафон и Утконос. Татьяна руководит аккаунт-отделом Ingate и организует эффективную работу с клиентской базой вместе со своей командой.

Компания Ingate уже третий год подряд удостаивается награды CX AWARDS. Победа сразу в трёх номинациях показывает высокий профессионализм Ingate в области клиентского сервиса.  

«Довольные клиенты — это основа успеха любого бизнеса. А довольных клиентов не бывает без исключительного клиентского сервиса, — отмечает Мария Зубарева, вице-президент по клиентскому сервису Ingate. — День за днем мы стремимся выстроить такую схему взаимодействия с клиентами, при которой количество лояльных потребителей будет всегда равно 100%. И, судя по результатам премии СX AWARDS, мы на верном пути!»

Награждение победителей состоялось 17 апреля в рамках Customer eXperience World Forum.

СХ AWARDS — премия, которая выявляет и награждает самые интересные и успешные проекты, инициативы, стратегии, партнерские отношения, продукты, технологии, программы совершенствования и модернизации. Она помогает мотивировать, поощрять и награждать лучших сотрудников, руководителей и их команды в индустрии Сustomer eХperience (СХ).

INGATE — Digital Marketing Integrator, лидер рынка цифровых решений и интернет-маркетинга в России и за рубежом. Разрабатывает стратегии для бизнеса, повышает продажи, улучшает репутацию, увеличивает долю рынка, помогает бизнесу во всем мире находить клиентов быстрее.

ROOKEE — платформа для автоматизированного управления рекламой. Один из крупнейших сервисов для самостоятельного продвижения сайта, оптимизации контекстной рекламы и управления репутацией в сети.

Команда сервиса автоматизированного управления рекламой Rookee победила в номинации «Лучшая команда клиентского опыта». Соперниками Rookee выступили такие лидеры рынка, как Теле2, Мегафон, МТС, Утконос, UniCredit Bank, DHL и другие компании.

Взаимодействие платформы Rookee с клиентами было высоко оценено жюри, представителями которого выступили топ-менеджеры и ключевые фигуры бизнес-сегмента IT-рынка.

Марина Ерёмчева, руководитель отдела клиентского сервиса, так прокомментировала победу: «Команда сервиса Rookee впервые номинировалась на премию CX Awards, и мы искренне рады, что получили награду в номинации «Лучшая команда клиентского опыта». Эта победа подтвердила, что наш клиентский сервис входит в число лучших на рынке. Поддержка клиентов — одно из приоритетных направлений, которое мы постоянно дорабатываем и улучшаем с учетом отзывов и пожеланий наших клиентов. Уверена, впереди еще много наград и побед как в премиях, так и на рынке digital в целом».

Церемония вручения премии прошла 17 апреля в рамках Customer eXperience World Forum.

СХ AWARDS — премия, которая выявляет и награждает самые интересные и успешные проекты, инициативы, стратегии, партнерские отношения, продукты, технологии, программы совершенствования и модернизации. Она помогает мотивировать, поощрять и награждать лучших сотрудников, руководителей и их команды в индустрии Сustomer eХperience (СХ).

ROOKEE — автоматизированная платформа управления интернет-рекламой от компании Ingate. Позволяет самостоятельно заниматься выведением ресурсов в топ, не обращаясь к посредникам и экономя рекламные бюджеты.

INGATE — Digital Marketing Integrator, лидер рынка цифровых решений и интернет-маркетинга в России и за рубежом. Разрабатывает стратегии для бизнеса, повышает продажи, улучшает репутацию, увеличивает долю рынка, помогает бизнесу во всем мире находить клиентов быстрее.

Instagram развивается так быстро, что отследить все тренды и научиться работать с его инструментами невероятно сложно. Можно долго собирать информацию по крупицам, но лучше потратить время на внедрение фишек, а не на их поиск. В актуализированном и дополненном издании «Instagram для бизнеса» есть все, что нужно знать о продвижения бизнес-профилей в 2019 году.

Читатели узнают:

• существует ли теневой бан и что делать, если сократились охваты;
• какие тренды в дизайне профилей актуальны в этом году;
• как увеличить число подписчиков с помощью масок в Stories;
• что постить в ленте, Stories и IGTV;
• как запустить таргетированную рекламу и найти «своего» блогера, и многое другое.

Юлия Шелыгина, PR-директор Ingate:

— Продвижение в Instagram — must have 2019 года. Это мы наблюдаем не только по невероятной активности аудитории соцсети, но и по огромному спросу на наши статьи и вебинары по этой теме.

Предприниматели и маркетологи хотят знать, с чего начать продвижение в Instagram, как получить максимальный охват,  какие методы продвижения действительно работают. В книге «Instagram для бизнеса» мы не только делимся решениями, которые обеспечат успешный старт и развитие проекта, мы помогаем сформировать правильный подход, основанный на четком понимании целей и выверенной коммуникационной стратегии.

Новая книга Ingate предназначена для предпринимателей, маркетологов и начинающих SMM-специалистов, которые хотят продвигать бизнес в Instagram, но не знают с чего начать. 

5 апреля 2019 года на конференции Ingate об ускорении бизнеса Meet For Speed Татьяна Кащенко, руководитель группы клиентского сервиса ВКонтакте, заявила, что в ближайшее время роботы вряд ли заменят людей.

На конференции Ingate Meet For Speed Татьяна Кащенко выступила в панельной дискуссии, посвященной технологиям в маркетинге. Она рассказала, что полностью роботы вряд ли заменят людей, однако часть задач все-таки возьмут на себя.

По ее словам, дополнительные системы автоматизации и инструменты по настройке рекламных кампаний помогут минимизировать ошибки и снизить количество рутинных операций, которые специалисты агентств выполняют ежедневно. И именно такую работу нужно полностью отдать роботам, системам автоматизации.

Татьяна Кащенко, руководитель группы клиентского сервиса ВКонтакте
«Отдав рутинную работу роботам, маркетологи смогут «подняться» над текучкой, посмотреть на бизнес в целом и начать оценивать работу с точки зрения результата, а не с точки зрения модной технологии, которую они протестировали, конференции, на которую сходили, или поста, который написали».

Татьяна также пояснила, что клиенты требуют отвечать за бизнес-результаты: это продажи, доля рынка, а не CTR и стоимость клика. И маркетологи смогут брать ответственность за эти показатели, так как у них появится больше времени благодаря технологиям и автоматизации — вот будущее, к которому надо стремиться.

На конференции Ingate об ускорении бизнеса Meet For Speed Вячеслав Прохоров выступил в панельной дискуссии, посвященной технологиям в маркетинге. Он рассказал, что в ближайшие пару лет на рынке маркетинга появятся новые механизмы автоматизации. Чем больше Big Data и чем больше возможностей по ее обработке, тем больше возникнет алгоритмов, упрощений и тем больше будет точек соприкосновения с пользователями. Однако глобальных революций в обозримом будущем ждать не стоит и волшебной кнопки не появится.

Вячеслав Прохоров, CBDO MyTarget

 «У digital-рынка есть свойство носиться за волшебной кнопкой. Каждый год появляется новая технология-убийца, которая должна перевернуть весь рынок. В 2012-м все бегали за RTB. Никто не понимал, что это, но все очень хотели. В итоге эта технология никого так и не убила. Нужно было придумывать что-то новое — появился programmatic. Все стали говорить, что он убьет классическую медийную рекламу, но и этого не произошло. Теперь все носятся за интернетом вещей, предиктивной аналитикой, искусственным интеллектом. Но на самом деле никакой волшебной кнопки нет».

Вячеслав пояснил, что, в погоне за технологиями, люди забывают о самых простых вещах — необходимости решать конкретную задачу пользователей. И в зависимости от этого уже выбирать инструменты для взаимодействия с ними:

«Хороший маркетолог как столяр. Он не выбирает молоток с красной ручкой, чтобы потом думать, что с помощью него можно сделать. Перед ним стоит задача собрать шкаф или сколотить табуретку. И уже с учетом этого он решает, какие инструменты лучше, а какие — хуже. Важно, чтобы реклама делалась для людей, а не для крутой статистики».

На конференции Meet For Speed Мария Болдугерова выступила в панельной дискуссии, посвященной технологиям в маркетинге. Она рассказала, что тема разрыва технологий и их внедрения достаточно остро стоит для всех компаний, занимающихся производством и разработкой в сфере IT. С одной стороны, мы уже живем в будущем: производитель сладкой газировки знает не только о том, что мы видим его рекламу по телевизору, но и то, что мы идем в магазин за этой газировкой. Чтобы купить автомобиль, не обязательно ехать в салон, достаточно надеть очки виртуальной реальности и собрать идеальную модель на конфигураторе. Дорожные билборды, мимо которых ежедневно проезжают миллионы людей, считывают, как быстро они едут, стоят ли на светофоре, хватает ли им времени для взаимодействия с рекламой, и уже потом коммуникация продолжается в смартфоне.

С другой стороны, до сих пор есть люди, которые не пользуются интернетом, но также являются потенциальными клиентами. Компаниям есть, что им предложить, но найти их, сделать свое предложение и узнать, что они об этом думают, — достаточно трудно, а порой и невозможно. Поэтому основная задача на сегодняшний день — найти такие способы взаимодействия с этой аудиторией, которые были бы ей максимально релевантны. К таким решениям относятся Smart TV, умные цифровые панели в магазинах и аптеках, с помощью которых можно коммуницировать с пользователями.

Мария Болдугерова, индустриальный менеджер Яндекса

«Говоря о будущем, можно спокойно использовать его в прошедшем времени. Будущее уже наступило — с технологиями происходит что-то сумасшедшее. Однако стоит задуматься и о том, что компании здесь и сейчас предлагают рынку. Важно определить, кто тот пользователь, до которого вы хотите достучаться. А уже потом выбирать конкретные инструменты для взаимодействия с ним».