про Культуру
- 04.02.13, 12:05
Однажды понадобилось мне заменить железяку на моем видавшем виды самоходном транспортном средстве.
Народ! Не этот ли танец танцует вся наша обслуживающая, распределяющая, диагностирующая, лечащая и убивающая индустрия? Не это ли венец компетентности почти любого мастера на почти любом месте?
По совету Михалыча я обратился к его Профессору, у которого он лечит свой буржуйский автомобиль каждую весну.
Михалыч слеп как крот и могучие диоптрии ему не помогают - все колдобины, рытвины, выбоины и прочие прелести остросюжетной езды он преодолевает мужественно и в лоб. Нет, он конечно замечает небольшие шероховатости на дороге, но несколько поздно - уже после того как их героически проехал и внушительно лязгнул буржуйским железом по родному автодору.
У меня машина не буржуйская, поэтому ее мучительно жалко. Но я не о том. О Культуре.
На СТО к Профессору я заехал как-бы на полчаса, а застрял на полдня. В процессе ремонта возникли объективные трудности, проблемы и задачи, возникли общие темы и сюжеты для разговоров - короче Профессор не торопясь и размеренно поменял мне шаровую опору своим героическим мануальным воздействием, правда с небольшим сдвигом во времени, но то лирика... Деньги за тяжкий труд были переданы из рук в руки и я уехал от Профессора счастливым и окрыленным.
Спустя две-три недели на какой-то пьянке светской тусовке мне повстречался хозяин того самого СТО, где лютовал и зверствовал Профессор.
- Серега, у тебя работает Профессор...
- Ага есть такой.
- Но он же никакой как слесарь!
- А я его не за то держу.
- А зачем он тогда нужен?
- Он уникум в своем роде...
- Какой нафиг уникум, если он мне шаровую менял полдня...
- Ты уехал от него довольным?
- Ну да, он все вроде сделал как надо...
- Вот в этом он настоящий мастер. Он умеет так раскрутить клиента, что тот всегда остается довольным хоть платит больше чем другим.
- Ага, понимаю. Он не столько колдует с машиной, сколько с ее хозяином?
- Ну да, ведь это важнее чем крутить гайки...
Народ! Не этот ли танец танцует вся наша обслуживающая, распределяющая, диагностирующая, лечащая и убивающая индустрия? Не это ли венец компетентности почти любого мастера на почти любом месте?
Не это ли квинтэссенция нашей экономики и Культуры в конечном счете?!
-
-
-
-
-
Авторизуйтеся, щоб проголосувати.
23
Коментарі
RomahaN
14.02.13, 12:10
Хотя есть другая точка зрения.
Народ готов доплачивать и благодарить людей, которые избавят их от ощущения конвейера.
Если спец вник, прислушался, покачал головой и вовлёк клиента в процесс, то за это он обретает право называться спецом.
15 минут даже квалифицированного автоматизма стОят полюбому меньше чем час задушевной беседы.
Берта_
24.02.13, 12:15
Я склоняюсь к другой точки зрения.
но опять же, все по настроению и наличии времени и в меру
привет
RomahaN
34.02.13, 12:17Відповідь на 2 від Берта_
Привет.
Где ты склонилась?
Хочу позырить на экстерьер.
Гість: VBBV
44.02.13, 12:19Відповідь на 1 від RomahaN
Согласен. Еще Экзюпери писал о некомпетентном но таком симпатичном сельском враче, которого он предпочтет таблетке, которая сходу его вылечит, но лишена ЧЕЛОВЕЧНОСТИ. И не важно, сколько он ему заплатит. Кстати, сюда тоже многие из-за этого приходят. Удачи
Бес Понятия
54.02.13, 12:20
Предпочитаю приехать, отремонтировать, получить квалифицированные объяснения что сломалось, почему, гарантии на будущее, заплатить деньги и уехать. И все это без лишних разговоров.
RomahaN
64.02.13, 12:22Відповідь на 4 від Гість: VBBV
Не любишь ты последний пункт.
Берта_
74.02.13, 12:22Відповідь на 3 від RomahaN
И склонилась над картой девчушка, государственным занята делом
Да и как же ей не склониться, если в это апрельское утро
Вся надежда на выпускницу гидрометеоинститута
teacoffeeNEW
84.02.13, 12:23Відповідь на 1 від RomahaN
присоединяюсь к сказанному.
Кроме того, если клиент доволен, значит у него БЫЛА ПОТРЕБНОСТЬ в таком общения, пусть неосознанная, но была. И он спец, что выявил и удовлетворил потребность.
RomahaN
94.02.13, 12:24Відповідь на 5 від Бес Понятия
Я тоже ненавижу задушевные беседы на тему "Где получка, гад?!"
Лучше сразу получить сковородкой - и баиньки...
mestor-ша
104.02.13, 12:24
конечным критерием профессионализма есть удовольствие обеих сторон.
таки имеем:
должон быть выбор большого спектра. от "дёшево и быстро", до "дорого, долго и душевно".
а у нас, как здрасте, -- одни крайности в наличии