Пирамида потребностей — иерархическая система потребностей человека, составленная американским психологом А. Маслоу.
Диаграмма иерархии человеческих потребностей по Абрахаму Маслоу.
Ступени (снизу вверх):
1. Физиологические
2. Безопасность
3. Любовь/Принадлежность к чему-либо
4. Уважение
5. Познание
6. Эстетические
7. Самоактуализация
Причем последние три уровня: «познание», «эстетические» и
«самоактуализация» в общем случае называют «Потребностью в
самовыражении» (Потребность в личностном росте)
Сам Маслоу выделяет 5 уровней потребностей. Вот они:
- Физиологические: голод, жажда, половое влечение и т. д.
- Экзистенциальные: безопасность существования, комфорт, постоянство условий жизни.
- Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность.
- Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост.
- Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация.
Существует также более подробная классификация. В системе выделяется семь основных уровней (приоритетов):
- (низший) Физиологические потребности: голод, жажда, половое влечение и т. д.
- Потребность в безопасности: чувство уверенности, избавление от страха и неудач.
- Потребность в принадлежности и любви.
- Потребность в уважении: достижение успеха, одобрение, признание.
- Познавательные потребности: знать, уметь, исследовать.
- Эстетические потребности: гармония, порядок, красота.
- (высший) Потребность в самоактуализации: реализация своих целей, способностей, развитие собственной личности.
По мере удовлетворения низлежащих потребностей, все более актуальными
становятся потребности более высокого уровня, но это вовсе не означает,
что место предыдущей потребности занимает новая, только когда прежняя
удовлетворена полностью. Также потребности не находятся в неразрывной
последовательности и не имеют фиксированных положений, как это показано
на схеме. Такая закономерность имеет место как наиболее устойчивая, но у
разных людей взаимное расположение потребностей может варьироваться.
Самоактуализация (от лат. actualis —
действительный, настоящий) — стремление человека к возможно более
полному выявлению и развитию своих личностных возможностей. В некоторых
направлениях современной западной психологии самоактуализация
выдвигается (в противовес бихевиоризму и фрейдизму,
считающим, что поведением личности движут биологические силы, а его
смысл заключается в разрядке создаваемого ими напряжения и
приспособлении к среде) на роль главного мотивационного фактора.
Подлинная самоактуализация предполагает наличие благоприятных
социально-исторических условий.
Самоактуализация — это непрерывная реализация потенциальных
возможностей, способностей и талантов, как свершение своей миссии, или
призвания, судьбы и т. п., как более полное познание и, стало быть,
принятие своей собственной изначальной природы, как неустанное
стремление к единству, интеграции, или внутренней синергии личности.
Проблематику самоактуализации активно разрабатывал А. Маслоу. Он считал, что самоактуализация является наивысшей потребностью человека, в соответствии с «пирамидой потребностей».
В соответствии с его теоретическими положениями, человек способен к
удовлетворению более высоких (по пирамиде) потребностей только после
того, как удовлетворены более низкие. Следовательно, чтобы человек смог
самоактуализироваться, ему сначала необходимо удовлетворить все
остальные потребности в соответствии с пирамидой.
Синоним: самореализация[1
Мотив (лат. moveo — двигаю) — это материальный или идеальный предмет, достижение которого выступает смыслом деятельности. Мотив представлен субъекту в виде специфических переживаний, характеризующихся либо положительными эмоциями
от ожидания достижения данного предмета, либо отрицательными,
связанными с неполнотой настоящего положения. Для осознания мотива
требуется внутренняя работа. Впервые термин "мотивация" употребил в
своей статье А. Шопенгауер. Сегодня этот термин понимается разными
учеными по-своему. Например, мотивация по В.К. Вилюнасу это совокупная
система процессов, отвечающих за побуждение и деятельность. А К.К. Платонов считает, что мотивация, как явление психическое есть совокупность мотивов.
Мотив — одно из ключевых понятий психологической теории деятельности, разрабатывавшейся ведущими советскими психологами А. Н. Леонтьевым и С. Л. Рубинштейном. Наиболее простое определение мотива в рамках этой теории: «Мотив — это опредмеченная потребность». Мотив часто путают с потребностью и целью, однако потребность — это, по сути, неосознаваемое желание устранить дискомфорт, а цель — результат сознательного целеполагания. Например: жажда — это потребность, желание утолить жажду — это мотив, а бутылка с водой, к которой человек тянется — это цель.
[править] Виды мотивации
Внешняя мотивация (экстринсивная) — мотивация, не связанная с
содержанием определенной деятельности, но обусловленная внешними по
отношению к субъекту обстоятельствами.
Внутренняя мотивация (интринсивная) — мотивация, связанная не с внешними обстоятельствами, а с самим содержанием деятельности.
Положительная и отрицательная мотивация. Мотивация, основанная
на положительных стимулах называется положительной. Мотивация
основанная на отрицательных стимулах называется отрицательной.
Пример: конструкция «если я наведу порядок на столе, я получу
конфету» или «если я не буду баловаться, то получу конфету» является
положительной мотивацией. Конструкция «если я наведу порядок на столе,
то меня не накажут» или «если я не буду баловаться, то меня не накажут»
является отрицательной мотивацией.
Устойчивая и неустойчивая мотивация. Устойчивой считается мотивация, которая основана на нуждах человека, так как она не требует дополнительного подкрепления.
Различают два основных типа мотивации: «от» и «к», или «метод кнута и пряника». Также различают:
- индивидуальные мотивации, направленные на поддержание гомеостаза
- групповые
- забота о потомстве
- поиск места в групповой иерархии
- поддержание присущей данному виду структуры сообщества
- и т. п.
- познавательные
Мотив самоутверждения — стремление утвердить себя в социуме;
связан с чувством собственного достоинства, честолюбием, самолюбием.
Человек пытается доказать окружающим, что он чего-то стоит, стремится
получить определенный статус в обществе, хочет, чтобы его уважали и
ценили. Иногда стремление к самоутверждению относят к мотивации престижа
(стремление получить или поддержать высокий социальный статус). Таким
образом, стремление к самоутверждению, к повышению своего формального и
неформального статуса, к позитивной оценке своей личности — существенный
мотивационный фактор, который побуждает человека интенсивно работать и
развиваться.
Мотив идентификации с другим человеком — стремление быть
похожим на героя, кумира, авторитетную личность (отца, учителя и т. п.).
Этот мотив побуждает работать и развиваться. Он является особенно
актуальным для подростков, которые пытаются копировать поведение других
людей. Стремление походить на кумира — существенный мотив поведения, под
влиянием которого человек развивается и совершенствуется. Идентификация
с другим человеком приводит к повышению энергетического потенциала
индивида за счет символического «заимствования» энергии у кумира
(объекта идентификации): появляются силы, вдохновение, желание работать и
действовать так, как делал это герой (кумир, отец и др.).
Идентифицируясь с героем, подросток становится смелее. Наличие образца,
кумира, с которым стремились бы отождествлять себя молодые люди и кого
пытались бы копировать, у кого бы учились жить и работать, — важное
условие эффективного процесса социализации.
Мотив власти — стремление индивида влиять на людей. Мотивация
власти (потребность во власти) является одной из самых главных движущих
сил человеческих действий. Это стремление занять руководящую позицию в
группе (коллективе), попытка руководить людьми, определять и
регламентировать их деятельность. Мотив власти занимает важное место в
иерархии мотивов. Действия многих людей (например руководителей
различных рангов) побуждаются мотивом власти. Стремление господствовать
над другими людьми и руководить ими — это мотив, который побуждает их в
процессе деятельности преодолевать значительные трудности и прилагать
огромные усилия. Человек много работает не ради саморазвития или
удовлетворения своих познавательных потребностей, а ради того, чтобы
получить влияние на отдельных людей или коллектив. Менеджера к
деятельности может побуждать не стремление принести пользу обществу в
целом или отдельному коллективу, не чувство ответственности, то есть не
социальные мотивы, а мотив власти. В таком случае все его действия
направлены на завоевание или удержание власти и составляют угрозу как
для дела, так и для структуры, которую он возглавляет.
Процессуально-содержательные мотивы — побуждение к активности
процессом и содержанием деятельности, а не внешними факторами. Человеку
нравится выполнять эту деятельность, проявлять свою интеллектуальную или
физическую активность. Его интересует содержание того, чем он
занимается. Действие других социальных и личностных мотивов (власти,
самоутверждения и др.) может усиливать мотивацию, но они не имеют
непосредственного отношения к содержанию и процессу деятельности, а
являются лишь внешними по отношению к ней, поэтому часто эти мотивы
называют внешними, или экстринсивными. В случае же действия
процессуально-содержательных мотивов человеку нравятся и побуждают к
активности процесс и содержание определенной деятельности. Например,
человек занимается спортом, потому что ему просто нравится проявлять
свою физическую и интеллектуальную активность (смекалка и
нестандартность действий в спорте также являются существенными факторами
успеха). Индивида побуждают заниматься спортом
процессуально-содержательные мотивы в том случае, когда вызывают
удовлетворение процесс и содержание игры, а не факторы, которые не
связаны со спортивной деятельностью (деньги, самоутверждение, власть и
т. п.). Смысл деятельности во время актуализации
процессуально-содержательных мотивов заключается в самой деятельности
(процесс и содержание деятельности являются тем фактором, который
побуждает человека проявлять физическую и интеллектуальную активность).
Экстринсивные (внешние) мотивы — такая группа мотивов, когда
побуждающие факторы лежат вне деятельности. В случае действия
экстринсивных мотивов к деятельности побуждают не содержание, не процесс
деятельности, а факторы, которые непосредственно с ней не связаны
(например престиж или материальные факторы). Рассмотрим некоторые виды
экстринсивных мотивов:
- мотив долга и ответственности перед обществом, группой, отдельными людьми;
- мотивы самоопределения и самоусовершенствования;
- стремление получить одобрение других людей;
- стремление получить высокий социальный статус (престижная
мотивация). При отсутствии интереса к деятельности
(процессуально-содержательная мотивация) существует стремление к тем
внешним атрибутам, которые может принести деятельность, — к отличным
оценкам, к получению диплома, к славе в будущем;
- мотивы избежания неприятностей и наказания (негативная мотивация) —
побуждения, вызывающиеся осознанием некоторых неприятностей, неудобств,
которые могут возникнуть в случае невыполнения деятельности.
Если в процессе деятельности экстринсивные мотивы не будут
подкреплены процессуально-содержательными, то есть интересом к
содержанию и процессу деятельности, то они не обеспечат максимального
эффекта. В случае действия экстринсивных мотивов привлекательна не
деятельность сама по себе, а только то, что связано с ней (например,
престиж, слава, материальное благополучие), а этого часто недостаточно
для побуждения к деятельности.
Мотив саморазвития — стремление к саморазвитию,
самоусовершенствованию. Это важный мотив, который побуждает индивида
много работать и развиваться. По мнению Абрахама Маслоу,
это стремление к полной реализации своих способностей и желание ощущать
свою компетентность. Как правило, для движения вперед всегда необходима
определенная смелость. Человек часто держится за прошлое, за свои
достижения, покой и стабильность. Страх риска и угроза потерять все
сдерживают его на пути саморазвития. Таким образом, человек часто как
будто «разрывается между стремлением к движению вперед и стремлением к
самосохранению и безопасности». С одной стороны, он стремится к чему-то
новому, а с другой — страх перед опасностью и чем-то неизвестным,
желание избежать риска сдерживают его движение вперед. Маслоу утверждал,
что развитие происходит тогда, когда следующий шаг вперед объективно
приносит больше радостей, больше внутреннего удовлетворения, чем
предыдущие приобретения и победы, которые стали чем-то обычным и даже
надоели. Саморазвитие, движение вперед часто сопровождаются
внутриличностным конфликтом, но не являются насилием над собой. Движение
вперед — это ожидание, предвидение новых приятных ощущений и
впечатлений. Когда удается актуализировать у человека мотив
саморазвития, увеличивается сила его мотивации к деятельности.
Талантливые тренеры, учителя, менеджеры умеют задействовать мотив
саморазвития, указывая своим ученикам (спортсменам, подчиненным) на
возможность развиваться и совершенствоваться.
Мотив достижения — стремление достичь высоких результатов и
мастерства в деятельности; оно проявляется в выборе сложных заданий и
стремлении их выполнить. Успехи в любой деятельности зависят не только
от способностей, навыков, знаний, но и от мотивации достижения. Человек с
высоким уровнем мотивации достижения, стремясь получить весомые
результаты, настойчиво работает ради достижения поставленных целей.
Мотивация достижения (и поведение, которое направлено на высокие
результаты) даже у одного и того же человека не всегда одинакова и
зависит от ситуации и предмета деятельности. Кто-то выбирает сложные
задачи по математике, а кто-то, наоборот, ограничиваясь скромными целями
в точных науках, выбирает сложные темы по литературе, стремясь достичь
именно в данной области высоких результатов. Что же определяет уровень
мотивации в каждой конкретной деятельности? Ученые выделяют четыре
фактора:
- значимость достижения успеха;
- надежда на успех;
- субъективно оцениваемая вероятность достижения успеха;
- субъективные эталоны достижения.
Просоциальные (общественно значимые) мотивы — мотивы,
связанные с осознанием общественного значения деятельности, с чувством
долга, ответственностью перед группой или обществом. В случае действия
просоциальных мотивов происходит идентификация индивида с группой.
Человек не только считает себя членом определенной социальной группы, не
только отождествляется с ней, но и живет ее проблемами, интересами и
целями. Личности, которая побуждается к деятельности просоциальными
мотивами, присущи нормативность, лояльность к групповым стандартам,
признание и защита групповых ценностей, стремление реализовать групповые
цели. Ответственные люди, как правило, являются более активными, чаще и
добросовестнее выполняют профессиональные обязанности. Они считают, что
от их труда и усилий зависит общее дело. Менеджеру довольно важно
актуализировать корпоративный дух среди своих подчиненных, поскольку без
идентификации с группой (фирмой), а именно — с ее ценностями,
интересами, целями достичь успеха невозможно. Общественный деятель
(политик), который больше других идентифицируется со своей страной и
живет ее проблемами и интересами, будет более активным в своей
деятельности, будет делать все возможное ради процветания государства.
Таким образом, просоциальные мотивы, связанные с идентификацией с
группой, чувством долга и ответственностью, являются важными в
побуждении человека к деятельности. Актуализация у субъекта деятельности
этих мотивов способна вызывать его активность в достижении общественно
значимых целей.
Мотив аффилиации (от англ. affiliation
— присоединение) — стремление к установлению или поддерживанию
отношений с другими людьми, стремление к контакту и общению с ними.
Сущность аффилиации состоит в самоценности общения. Аффилиативное
общение — это такое общение, которое приносит удовлетворение,
захватывает, нравится человеку. Индивид, однако, может общаться и
потому, что пытается уладить свои дела, установить полезные контакты с
необходимыми людьми. В таком случае общение побуждается другими
мотивами, является средством удовлетворения других потребностей личности
и с аффилиативной мотивацией ничего общего не имеет. Целью
аффилиативного общения может быть поиск любви (или, во всяком случае,
симпатии) со стороны партнера по общению.
Негативная мотивация — побуждения, вызванные осознанием
возможных неприятностей, неудобств, наказаний, которые могут последовать
в случае невыполнения деятельности. Например, школьника к учебе могут
побуждать требования и угрозы родителей, боязнь получить
неудовлетворительные оценки. Учеба под влиянием такого мотива
приобретает характер защитного действия и является принудительной. В
случае действия негативной мотивации человека побуждают к деятельности
страх перед возможными неприятностями или наказанием и стремление их
избежать. Он рассуждает так: «Если я этого не сделаю, то меня ожидают
неприятности». Вот что побуждает к деятельности под влиянием негативной
мотивации.
Формы негативных санкций, которые можно применять и которые способны актуализировать негативную мотивацию, разнообразны:
- вербальное (словесное) наказание (осуждение, замечание и т. п.);
- материальные санкции (штраф, лишение привилегий, стипендии);
- социальная изоляция (пренебрежение, игнорирование, неприятие группой, социальный остракизм);
- лишение свободы;
- физическое наказание.
Основным недостатком негативных санкций является кратковременность их
влияния: они стимулируют к деятельности (или сдерживают от
нежелательных поступков) только на период их действия. Негативная
мотивация тем сильнее влияет на человека, чем больше его уверенность в
неизбежности наказания. Таким образом, негативная мотивация, в том числе
и наказание, — достаточно сильный мотивационный фактор, который
способен побуждать человека к деятельности, однако не лишенный многих
недостатков и нежелательных последствий.
[править] Механизмы формирования биологических мотиваций
Ведущую роль в формировании биологических мотиваций играет
гипоталамическая область мозга. Здесь осуществляются процессы
трансформации биологической (метаболической) потребности в мотивационное
возбуждение. Гипоталамические структуры мозга на основе их влияний на
другие отделы мозга определяют формирование обусловленного мотивацией
поведения.
[править] Теории мотивации
С точки зрения классификации Х. Шольца, представляется целесообразным деление теорий мотивации — в зависимости от предмета анализа — на три главных направления:
- Теории, в основе которых лежит специфическая картина работника — эти
теории исходят из определенного образа работника, его потребностей и
мотивов. К ним относятся такие как «XY-теория» (автор Дуглас Мак-Грегор), теория «Z» Оучи.
- Содержательные теории — анализируют структуру потребностей и мотивов
личности и их проявление. Это теория иерархии потребностей А. Маслоу, теория потребностей К. Альдерфера, теория двух факторов Ф.Герцберга.
- Процессуальные теории — выходят за рамки отдельного индивида и
изучают влияние на мотивацию различных факторов среды. К теориям этого
типа относят теорию трудовой мотивации Д. Аткинсона, теорию
справедливости С. Адамса, теория мотивации В. Врума, теорию Портера —
Лоулера, теорию 12 факторов Ричи и Мартина.
[править] Иерархия потребностей Маслоу
В своей работе «Мотивация и личность» (1954) Маслоу
предположил, что все потребности человека врожденные, или
инстинктивные, и что они организованы в иерархическую систему приоритета
или доминирования. Данные работы продолжили и другие ученые.
Диаграмма иерархии человеческих потребностей по Абрахаму Маслоу.
Ступени (снизу вверх):
1. Физиологические
2. Безопасность
3. Любовь/Принадлежность к чему-либо
4. Уважение
5. Познание
6. Эстетические
7. Самоактуализация
Причем последние три уровня: «познание», «эстетические» и
«самоактуализация» в общем случае называют «Потребностью в
самовыражении» (Потребность в личностном росте)
Потребности в порядке их очередности:
Физиологические потребности Состоят из основных, первичных
потребностей человека, иногда даже неосознанных. Иногда, в работах
современных исследователей, их называют биологическими потребностями.
Потребность в безопасности После удовлетворения
физиологических потребностей их место в мотивационной жизни индивидуума
занимают потребности другого уровня, которые в самом общем виде можно
объединить в категорию безопасности (потребность в безопасности; в
стабильности; в зависимости; в защите; в свободе от страха, тревоги и
хаоса; потребность в структуре, порядке, законе, ограничениях; другие
потребности).
Потребность в принадлежности и любви Человек жаждет теплых,
дружеских отношений, ему нужна социальная группа, которая обеспечила бы
его такими отношениями, семья, которая приняла бы его как своего.
Потребность в признании Каждый человек (за редкими
исключениями, связанными с патологией) постоянно нуждается в признании, в
устойчивой и, как правило, высокой оценке собственных достоинств,
каждому из нас необходимы и уважение окружающих нас людей, и возможность
уважать самого себя. Удовлетворение потребности в оценке, уважении
порождает у индивидуума чувство уверенности в себе, чувство собственной
значимости, силы, адекватности, чувство, что он полезен и необходим в
этом мире. Потребности этого уровня подразделяются на два класса. В
первый входят желания и стремления, связанные с понятием «достижение».
Человеку необходимо ощущение собственного могущества, адекватности,
компетентности, ему нужно чувство уверенности, независимости и свободы.
Во второй класс потребностей мы включаем потребность в репутации или в
престиже (мы определяем эти понятия как уважение окружающих),
потребность в завоевании статуса, внимания, признания, славы.
Потребность в самоактуализации Ясно, что музыкант должен
заниматься музыкой, художник — писать картины, а поэт — сочинять стихи,
если, конечно, они хотят жить в мире с собой. Человек обязан быть тем,
кем он может быть. Человек чувствует, что он должен соответствовать
собственной природе. Эту потребность можно назвать потребностью в
самоактуализации. Очевидно, что у разных людей эта потребность
выражается по-разному. Один человек желает стать идеальным родителем,
другой стремится достичь спортивных высот, третий пытается творить или
изобретать. Похоже, что на этом уровне мотивации очертить пределы
индивидуальных различий почти невозможно.
Можно назвать ряд социальных условий, необходимых для удовлетворения
базовых потребностей; ненадлежащее исполнение этих условий может самым
непосредственным образом воспрепятствовать удовлетворению базовых
потребностей. К ним относятся познавательные и эстетические потребности.
Потребность в познании и понимании
Эстетические потребности Эстетические потребности тесно
переплетены и с конативными, и с когнитивными потребностями, и потому их
четкая дифференциация невозможна. Такие потребности, как потребность в
порядке, в симметрии, в завершенности, в законченности, в системе, в
структуре.
Потребности одного типа должны быть удовлетворены полностью прежде,
чем другая потребность, более высокого уровня, проявится и станет
действующей. Теория А.Маслоу достаточно четко сочетается с теорией
мотивационного комплекса, которая так же предполагает наличие пяти групп
потребностей. Однако эти потребности между собой связаны циклическими, а
не иерархическими связями по типу 5-элементной схемы в китайской
философии. требуют первостепенного удовлетворения, а движение
потребностей идет снизу вверх (Т)- Альдерфер, в отличие от Маслоу,
считает, что движение потребностей идет снизу вверх и сверху вниз ();
движение вверх по уровням он назвал процессом удовлетворения
потребностей, а движение вниз — фрустрацией — процессом поражения в
стремлении удовлетворить потребность.
[править] Оптимум мотивации
Известно, что для того, чтобы осуществлялась деятельность,
необходима достаточная мотивация. Однако, если мотивация слишком
сильна, увеличивается уровень активности и напряжения, вследствие чего в
деятельности (и в поведении) наступают определенные разлады, т. е.
эффективность работы ухудшается. В таком случае высокий уровень
мотивации вызывает нежелательные эмоциональные реакции (напряжение,
волнение, стресс и т. п.), что приводит к ухудшению деятельности. Экспериментально установлено, что существует определенный оптимум
(оптимальный уровень) мотивации, при котором деятельность выполняется
лучше всего (для данного человека, в конкретной ситуации). Последующее
увеличение мотивации приведет не к улучшению, а к ухудшению
эффективности деятельности. Таким образом, очень высокий уровень
мотивации не всегда является наилучшим. Существует определенная граница,
за которой дальнейшее увеличение мотивации приводит к ухудшению
результатов.
Такую зависимость называют законом Йеркса — Додсона. Эти ученые ещё в 1908 году
установили, что для того, чтобы научить животных проходить лабиринт,
наиболее благоприятной является средняя интенсивность мотивации (она
задавалась интенсивностью ударов тока).
[править] См. также
\википерия\
