Mobbing - "нападение толпы". От английского слова mob – толпа. Психологическое давление и притеснение одного человека со стороны группы. «"Mobbing" …  – … один из самых бесчеловечных способов поведения, до которых можно довести … человека. Он вызывает все жестокости по отношению к "варварам" вне собственного общества и к меньшинствам внутри него… и лежит в основе… типичного поиска "козла отпущения"… и еще многих других чрезвычайно опасных и аморальных импульсов, интуитивно неразличимых для неискушенного...»

  Информация, распространяемая с помощью СМИ, легко делает непроверенную гипотезу общественным мнением (доктриной). «С этого момента… всякого несогласного с ходячим мнением клеймят как еретика, осыпают клеветой и, насколько возможно, дискредитируют. На него обрушивается в высшей степени специфическая реакция "mobbing" общественной ненависти и травли.» Доктрина сродни религии. Ее приверженцам кажется, что они владеют истиной в последней инстанции. Все противоречащие факты отрицаются, игнорируются или, вытесняются  в подсознание.  

  Человек оказывает ожесточенное сопротивление любой попытке вновь довести вытесненное до его сознания. «…и сопротивление это тем сильнее, чем большие изменения это вызвало бы в его представлениях, прежде всего, в представлениях о самом себе.»

  Моббинг выражается в постоянных негативных высказываниях, постоянной критике в адрес человека, его социальную изоляцию внутри организации, исключение из его служебных действий социальных контактов, распространение о нем заведомо ложной информации и т. п.

  Как правило, жертвы моббинга чем-то отличаются от остальных. «Белых ворон» не любят и не принимают. Ты не похож на остальных – ты другой: толпа не знает тебя, боится тебя, завидует тебе, не понимает твоих ценностей, твоей культуры, а лучшая защита – нападение. Особенно это относится новичкам. Вы приходите в уже сложившийся коллектив, со своими нормами поведения, о которых ничего не знаете. Никто не объясняет вам «правила игры». Но малейшее нарушение или несогласие – и толпа обрушивает на вас гнев со всем возмущением, на который способна.

  Моббинг отбирает силы у всех, даже у невольных свидетелей «травли», держит в напряжении весь коллектив. Ведь завтра любой может оказаться на месте жертвы. Если вы – свидетель методичной травли одного сотрудника толпой коллег, не позволяйте втянуть себя в конфликт. Когда хотя бы один человек отказывается играть в эти игры, остальные тоже, возможно, задумаются, и моббинг может прекратиться.

Не инициируйте моббинг. В нем нет победителей. Изводить другого – немалый труд, вы тратите время, снижая качество своей работы.

  Причины моббинга:

  1. Страх. Настороженность к тем, кто «не такой, как все». Если в компании есть устоявшийся «костяк» и люди работают вместе достаточно длительное время, появление новичка практически неизбежно вызывает моббинг. Но он не встречается там, где коллектив собран «с нуля».

  2. Сдерживаемое напряжение. Корни – в организационных недостатках. Проблемы копятся и требуют разрядки. Как только один из сотрудников, возможно случайно, чем-то провоцирует остальных, вся накопившаяся агрессия выливается на его голову, и не в виде однократного нападения, а в виде длительной эмоциональной травли…

  3. Недостаточная загруженность сотрудников, безделье. Мы и не думаем дурачиться, когда у нас есть дело, когда мы заняты улучшением нашего финансового положения и знаем, как это сделать.

  4. Там где есть «любимчики» у шефа и при этом не учитывается, насколько хорошо они работают, моббинг процветает… если при этом жертва является протеже руководства – весь коллектив будет настроен против этого сотрудника.

  Что делать?

  Пусть причина в нездоровой атмосфере или в организационных проблемах, но  почему именно вы стали жертвой? Возможно, вы чем-то провоцируете агрессию людей против себя. Тогда, поменяв работу, вы можете снова оказаться в этой незавидной роли.

  Совершенствуйтесь в своей профессии. Доказав профпригодность начальству, и коллегам, вы станете ценным сотрудником, инициаторы травли задумаются, стоит ли играть с огнем? Как правило, интриганы забывают о своих обязанностях и хорошей работой похвастаться не могут.

  «Новенькие» невольно провоцируют моббинг, держась особняком от остальных или рассказывая о своих успехах или неудачах, тем самым, вызывая негодование «старичков». Если вы новичок, общайтесь с коллективом, ровно и формально вежливо.   Не стоит стремиться привлекать к себе излишнее внимание. Не ввязывайтесь во внутренние разборки и не стремитесь доказать всем и каждому, что вы – друг. Слушайте и наблюдате, а потом грамотно переваривайте информацию. Став жертвой моббинга, не продолжайте конфликт, но дайте понять, что не позволите сесть себе на шею.   Самоироничный человек не оставляет работы для насмешников.

Профилактика моббинга – правильная организационная структура, ясность целей и задач компании и каждого ее сотрудника, здоровый психологический климат, грамотная организация труда. В коллективе, где все звенья одной цепочки работают на общее благо и на благо каждого, к новичку не будут относиться как к «темной лошадке» или очередному нахлебнику, которого нужно ликвидировать. Он будет еще одним дополнительным борцом в команде.

  Существуют другие виды моббинга, когда оказывается давление со стороны начальника или подчиненных.

 

  Моббинг часто встречается в школе. Школьники издеваются, высмеивают одноклассника(ов), который(е) возможно не так, как принято в их среде, одеваются, слишком хорошо учатся и т. п.