Гость второго выпуска «Историй успеха» – Бобков Александр Витальевич, директор тренинговой компании H&C Developers, среди клиентов которой – ВТБ 24, Lacoste, MediaMarkt, Международный Московский Банк и др. Александр расскажет, что говорят о компании ее клиенты в кулуарах, какой ценой команда пережила кризис в экономике, и поделится мыслями о том, почему секрет успешного предпринимательства нравится далеко не каждому.

Бобков Александр: секрет успешного предпринимательства понравится не каждому

Компания H&C Developers начинала в 2006 году с предоставления услуг по HR-консалтингу и разработки IT-решений автоматизации HR-процессов в организации. Сейчас фокусируемся на оказании консалтинговых услуг, создании и проведении тренинговых программ для руководителей, специалистов отделов продаж и обслуживания клиентов. Работает также направление дистанционного обучения, в рамках которого мы проводим вебинары для клиентов из разных стран мира.

Услуга должна нести реальную ценность для клиента

Мы поняли, что наш бизнес успешен, услышав в кулуарах от владельца бизнеса, заказавшего тренинг для своей команды: «А вы могли бы никому больше не рассказывать то, что передаете на тренинге нам?». Поэтому для нас критерии успешности бизнеса – счастливые клиенты, получившие реальную пользу для себя и своего бизнеса, довольные качеством и содержанием услуги, готовые продолжать сотрудничество и платить полную цену за возможность развиваться вместе с нами. Важны и принципы работы руководителя. Мой основной принцип – помочь каждому сотруднику увидеть, каким образом он сможет внести лучший вклад в работу компании, и решить, что именно и когда он будет для этого делать.

Конечно, мы сталкивались и со сложностями. Трудности были в кризисные 2010-2011 годы – это и кадровые потери, и смена офиса. Помогло преодолеть кризис желание оставаться полезными тем компаниям, которые даже в трудные времена не останавливали программы развития персонала, и понимание того, что наши усилия и их результат создают реальную ценность для клиентов.

Все это стоит того, чтобы добраться до успеха. Пожалуй, самым крупным успехом мы можем считать плодотворное партнерство с Институтом Адизеса – международной консалтинговой организацией, входящей в десятку лучших консалтинговых компаний мира по рейтингу LeadershipExcellence. Благодаря этому сотрудничеству мы имеем возможность передавать владельцам и собственникам бизнеса инструменты функциональной и глубокой методологии менеджмента, основанной на этапах жизненного цикла организации.

Больше пользы, меньше рутины

Секрет успешного предпринимательства прост, но о нём не часто рассказывают те, кто им владеет, просто потому, что большинству он не очень понравится J Для себя я его формулирую так: быть собой, создать уникальный качественный продукт, отвечающий потребностям рынка, а затем много работать, настойчиво интегрируя продукт в жизнь или бизнес-процессы клиентов. Обязательным условием должно быть то, что Ваш продукт или услуга приносят реальную пользу клиенту, улучшают качество его жизни.

Я также уверен, что в нашем бизнесе сотрудникам важно максимально фокусироваться на интересах клиента, и для этого необходимо освободить их от множества рутинных операций, сопутствующих офисной работе. Комплекс «Простой Бизнес» как раз облегчает эту задачу. Мы решили использовать систему, потому что искали решение, объединяющее функции CRM, управления проектами, коммуникациями и работой с документами. О системе узнали через Интернет, запросив в поиске информацию об информационных системах управления бизнесом. Пользуемся комплексом уже больше года.

С использованием системы «Простой бизнес» работают все наши направления, выделить какой-либо один проект будет сложно… Но, пожалуй, можно отметить проект по обучению навыкам ведения сложных переговоров, который мы первым «завели» в комплекс. Сейчас с помощью «Простого бизнеса» мы ведем набор участников, учет данных о контактах, планирование учебного процесса, создание и учет документов – договоров, счетов, актов, а также пользуемся модулем телефонии и SMS для информирования клиентов.

Кстати об успехе

Узнать, какие предприниматели стали самыми успешными в 2012 году, а также получить бизнес-советы от сильнейших предпринимателей страны Вы сможете 27 и 28 февраля на Межрегиональном форуме для предпринимателей. Более 40 спикеров на 5 разных площадках и отличная возможность приобрести полезные связи! Участие в деловой программе – БЕСПЛАТНОЕ! Регистрация обязательна.

Читайте новую историю успеха в следующем выпуске нашей рассылки!