Интересно ли Вам имя менеджера фирмы, в которую Вы звоните
- 15.06.10, 19:15
У нас гостиница, санаторий. И общепринятое правило говорить "Доброе утро, санаторий Теплица" и сообщать своё имя по телефону. Но бОльшая часть клиентов позднее, если им это нужно, всё равно переспрашивают имя, а половина ещё и название гостиницы. Также многие перебивают и начинают задавать свой вопрос, т.к. звонят с мобильного и т.п. А иногда перезванивают по несколько раз, и каждый раз выслушивая, начинают подшучивать...
Так вот вопрос: когда Вы звоните в гостиницу, магазин бытовой техники, интернет-магазин, в первый раз, в разведку, Вам интересно как зовут отвечающего по телефону юношу или барышню? И если имя Вам называют - Вы его запоминаете?
-
-
-
-
Авторизуйтеся, щоб проголосувати.
6
Коментарі
Гість: ОдуванчикЪ
115.06.10, 19:26
последний вариант в голосовалке)
Гість: ZloyBober
215.06.10, 19:29
Я когда покупаю отбивную, мне пох как звали корову из которой она сделана...
because
315.06.10, 19:39
Лишняя информация. Имя менеджера будет интересно уже при фулл-контакте, т.е. когда он заинтересовал меня каким-то товаром и я знаю, что буду общаться с ним еще раз. А до этого неинтересны ни имя, ни фамилия, ни день рождения главного бухгалтера, ни даже какого вероисповедания директор фирмы.
Гість: Dudge
415.06.10, 19:49Відповідь на 2 від Гість: ZloyBober
А вдруг это была Юля Тимошенко?
GorrA
515.06.10, 19:50
При первичном контакте я просто не предаю этому значения.
Гість: ZloyBober
615.06.10, 19:51Відповідь на 4 від Гість: Dudge
ну, тада другое дело...
ато какие то манагеры васи пупкины из малых ебеней...
Гість: Dudge
715.06.10, 19:52
Со стороны потребителя это возможно и лишняя информация, но со стороны продавца товаров / услуг - этим правилом делового этикета не стоит пренебрегать
Гість: Dudge
815.06.10, 19:56
p.s. был у меня клиент - фирма по продаже автозапчастей под названием "Тормозная колодка".
Так вот ихние менеджеры представлялись по телефону так: "Здравствуйте тормозная колодка Ирина (Анна, Сергей, и т.д) слушает. Вот это уже перебор...
Manana
922.06.10, 11:13Відповідь на 8 від Гість: Dudge
может это они и не перебрали, по меньшей мере запоминается
Al KazlOFF
1022.06.10, 11:35Відповідь на 8 від Гість: Dudge
та, что на Строителей?