хочу сюда!
 

Дарья

31 год, близнецы, познакомится с парнем в возрасте 30-45 лет

Заметки с меткой «полис»

«Самые летние» причины обращений автовладельцев в техассистанс

 

В начале летнего сезона специалисты ассистирующей компании «КОРИС Украина» составили список типичных обращений автовладельцев в это время года и подготовили ряд актуальных рекомендаций.

 

По словам Дениса Руденко, специалиста отдела техассистанса «КОРИС Украина», в летние месяцы в компании принимают несколько десятков обращений ежедневно. В основном это эвакуации с места ДТП и поломок, техническая помощь на дороге, направление аварийных комиссаров на ДТП, на осмотр и оценку повреждений застрахованных автомобилей. Из услуг технической помощи на дороге чаще всего водителям требуются доставка топлива, подзарядка аккумулятора, замена колеса. Но есть ряд типично летних ситуаций, обращения по которым взлетают именно в период с июня по август.

·         Перегрев авто. Примерно на 50% возрастает количество обращений за эвакуатором в связи с перегревом авто. C наступлением жары многим водителям грозит такая проблема как перегрев двигателя, который может случиться почти у  любого автомобиля. Особенно она актуальна в дни с повышенной температурой, а еще больше – когда жара накладывается на стояние в пробках. Последствия перегрева могут быть довольно разными: от несостоявшейся или прерванной поездки до капитального ремонта мотора. На что нужно обратить внимание водителям: во-первых, время от времени контролировать показания датчика температуры, чтобы вовремя распознать перегрев двигателя, и немедленно останавливаться, если стрелка датчика окажется в красной зоне. Если же все «намеки» авто о перегреве пропущены и водитель заметил пар, вырывающийся из-под капота, то нужно срочно остановиться в безопасном месте, включить «аварийку» и выставить знак, открыть капот и подождать, пока кипение не прекратится. Обычно это занимает 10-15 минут. Затем надо разобраться с причиной перегрева. Причины могут быть разными, например, проблемы с радиатором, утечка охлаждающей жидкости при разгерметизации системы, неработающий термостат или его клапан, поломка помпы (водяного насоса), неисправный вентилятор, нарушение уплотнения камеры сгорания и другие. Если у водителя нет возможности выявить и устранить неисправность самостоятельно,  лучше не рисковать и воспользоваться помощью.

·         Застревание в песке. В несколько раз летом увеличивается количество звонков в ассистанс по поводу застревания авто в песке. Конечно, схожие обращения поступают в ассистанс круглый год, ведь автомобили достаточно часто застревают, буксуя на снегу, в грязи, речном песке, на глинистом грунте или вспаханном поле. Особенно часто застревают перегруженные автомобили  и автомобили с прицепом. В такой ситуации водитель должен вначале оценить серьезность сложившейся ситуации. Надо учесть, что продолжающиеся попытки выбраться с зыбкой почвы приведут к дальнейшему погружению колес в песок, и автомобиль может сесть на землю элементами моста или кузова. В этом случае без посторонней помощи точно не обойтись. Гораздо проще и эффективнее в таких ситуациях обратиться к специалистам, которые помогут вытащить авто намного быстрее.

Также летом существенно, примерно на 25%, возрастает количество обращений из южных регионов, что естественно, ведь многие едут отдыхать на своем авто. Водители часто звонят с мест ДТП, либо обращаются за технической помощью. Самый удобный вариант для путешествующих по незнакомым местам – позвонить в ассистирующую компанию, которая сможет решить проблему максимально быстро, привлекая ближайшего проверенного подрядчика.

Специалисты «КОРИС Украина» всегда готовы помочь автолюбителям, независимо от причины обращения и региона.

 

 

Справка о компании «КОРИС Украина»:

·         Ассистирующая компания «КОРИС Украина» была создана в 1994 году и является основоположником рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

·         Основные направления деятельности компании:

- Туристический ассистанс для выезжающих за рубеж

- Медицинский ассистанс внутри Украины

- Технический ассистанс (помощь на дороге при поломках, урегулирование страховых случаев по КАСКО и ОСАГО)              

·         За год компания обрабатывает тысячи обращений от украинских туристов из сотен стран мира.  Подразделение технического ассистанса работает с тысячами автомобилистов по всей территории Украины. 

·         За последние годы компания усовершенствовала качество клиентского сервиса. Был повышен уровень доступности операторов по всем каналам коммуникаций (телефон, email, SMS, Web), начал работу новый сайт, внедрен ряд решений по телекоммуникациям и обработке обращений.

·         «КОРИС Украина» признан лидером в категории «Международный ассистанс»-2015 согласно ежегодного рейтинга, проводимого журналом «Insurance TOP».

 

Техассистанс для иностранцев в Украине

 

Ассистирующая компания «КОРИС Украина» уже более 20 лет известна тем, что организовывает помощь украинским туристам, находящимся в любой точке мира. Однако бывает и наоборот: довольно часто иностранцам, находящимся в Украине, также нужна помощь самого разного рода.

Более 90% таких обращений связано со стандартными проблемами, такими как транспортировка автомобиля, техническая помощь, оплата ремонта на сервисе. Но за последнее время специалисты компании урегулировали и несколько нестандартных заявок, например:

·         Итальянские партнеры попросили направить эвакуатор по адресу (GPS-координатам), который был отправлен системой оповещения застрахованного авто, чтобы проверить, не случилась ли авария. Если произошла авария, надо было забрать авто и доставить его на ближайший авторизированный сервис. Однако водитель эвакуатора не смог найти авто ни по адресу, который передали партнеры, ни в ближайших окрестностях. Вероятнее всего, система оповещения сработала в результате передвижения авто по нашим дорогам.

·         Примерно год назад застрахованный клиент французской страховой компании, который приехал провести отпуск в Киеве, обратился с просьбой выдать ему 250 евро наличными, т.к. его обокрали – вытащили кошелек со всеми наличными средствами и банковскими картами. По словам путешественника, такой инцидент произошел с ним впервые, причем именно во время отдыха, хотя до этого он много раз бывал в украинской столице по рабочим вопросам. Спустя почти год у этого же застрахованного история повторилась, и он вновь обратился в компанию с аналогичной просьбой. Неудачи бизнесмена-туриста не остановили, и он снова планирует приехать в Киев, в этот раз - на мотоцикле.

Специалисты «КОРИС Украина» напоминают, что всегда готовы организовать помощь, как украинским, так и иностранным автолюбителям - и в Украине, и за рубежом.

 

Справка о компании «КОРИС Украина»:

·         Ассистирующая компания «КОРИС Украина» была создана в 1994 году и является основоположником рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

·         Основные направления деятельности компании:

- Туристический ассистанс для выезжающих за рубеж

- Медицинский ассистанс внутри Украины

- Технический ассистанс (помощь на дороге при поломках, урегулирование страховых случаев по КАСКО и ОСАГО)              

·         За год компания обрабатывает тысячи обращений от украинских туристов из сотен стран мира.  Подразделение технического ассистанса работает с тысячами автомобилистов по всей территории Украины. 

·         За последние годы компания усовершенствовала качество клиентского сервиса. Был повышен уровень доступности операторов по всем каналам коммуникаций (телефон, email, SMS, Web), начал работу новый сайт, внедрен ряд решений по телекоммуникациям и обработке обращений.

 

Как уменьшить попытки туристического мошенничества на 50%

 

Ежегодно в ассистирующие компании обращаются сотни туристов, которые намереваются получить непредусмотренное правилами лечение или даже заработать на своем страховом полисе. Специалисты компании «КОРИС Украина» рассказывают про то, как им удается бороться с недобросовестными страхователями и тем самым сохранять средства страховщиков.

 

Страхование выезжающих за рубеж создано именно для того, чтобы помочь человеку в срочном случае, не терпящем отлагательств. Однако многие соотечественники находят в данном виде страхования и другие возможности. За 22 года работы на рынке туристического ассистанса в «КОРИС Украина» накоплена целая коллекция обращений от застрахованных, которые пытались полечиться или заработать за счет страховщика, игнорируя правила страхования.

Подобные случаи можно разделить на несколько групп:

·         Лечение хронических заболеваний, проведение плановых операций за рубежом. Такие обращения часто поступают из стран, где медицина хорошо развита – Израиль, Германия, Чехия, США. Довольно часто туристы звонят из этих стран по поводу хронических заболеваний или болезненных состояний, которые нарастают постепенно. 

·         Обращение в ассистанс не до оказания помощи, а после. К примеру, недавно в компанию обратился мужчина 68 лет, который уже прошел в Израиле все необходимые обследования у знакомого кардиолога, а теперь требовал компенсации расходов от страховой компании.

·         Обращение за помощью, не совпадающее с датами действия полиса. Иногда застрахованные, которые получили травму еще до начала действия полиса, пытаются выдать ее за свежую, чтобы получить компенсацию. Пример – женщина, 48 лет, проживающая в Таиланде, приобрела страховой полис уже после получения травмы и пыталась выдать проблему недельной давности за новую.

·         Замена застрахованных лиц. Например, женщина, 29 лет, обратилась в ассистанс из Польши по поводу острого отита. Оказалось, что срок действия ее полиса недавно закончился, и в оплате медпомощи было отказано. На следующий день поступило обращение от другой женщины, проживающей по тому же адресу и по тому же поводу, но у которой был действующий полис.

·         Заболел один, лечат многих. Такие случаи часто происходят в странах массового туризма, например, в Болгарии, Египте или Турции. Авторами идеи такого заработка являются врачи, которые, полечив одного пациента, выставляют счет на всю семью или на половину детской группы. Рекламу таких услуг горе-доктора иногда проводят прямо на пляже, предлагая туристам заработать на страховке в прямом смысле.

За последние 2 года в «КОРИС Украина» отмечают сокращение попыток мошенничества со стороны туристов, врачей и медучреждений примерно на 50%. Объясняют это работой по трем основным направлениям.

Во-первых, в компании существуют алгоритмы проверки обращений застрахованных лиц по ряду критериев, которые позволяют практически со 100% точностью выявить недобросовестных страхователей. Эти алгоритмы постоянно совершенствуются, учитывают каждый новый случай попытки мошенничества.

Во-вторых, многие врачи и клиники из «проблемных» регионов уже знают, что с «КОРИС Украина» провести подобную схему не получится, поэтому и количество попыток существенно уменьшилось.

В-третьих, благодаря постоянному информированию, застрахованные туристы уже лучше понимают специфику данного вида страхования, и стараются позвонить в ассистанс до того, как обращаться за медпомощью, чтобы не пришлось оплачивать ее самостоятельно.

 

 

Справка о компании «КОРИС Украина»:

·         Ассистирующая компания «КОРИС Украина» была создана в 1994 году и является основоположником рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

·         Основные направления деятельности компании:

- Туристический ассистанс для выезжающих за рубеж

- Медицинский ассистанс внутри Украины

- Технический ассистанс (помощь на дороге при поломках, урегулирование страховых случаев по КАСКО и ОСАГО)              

·         За год компания обрабатывает тысячи обращений от украинских туристов из сотен стран мира.  Подразделение технического ассистанса работает с тысячами автомобилистов по всей территории Украины. 

·         За последние годы компания усовершенствовала качество клиентского сервиса. Был повышен уровень доступности операторов по всем каналам коммуникаций (телефон, email, SMS, Web), начал работу новый сайт, внедрен ряд решений по телекоммуникациям и обработке обращений.

·         «КОРИС Украина» признан лидером в категории «Международный ассистанс»-2015 согласно ежегодного рейтинга, проводимого журналом «Insurance TOP».

Самые необычные страховые случаи с туристами в 2016 году


Сотрудники ассистирующей компании «КОРИС Украина» собрали подборку по необычным случаям, которые происходили с украинскими туристами в прошлом году.

 

В ТОП-3 необычных обращений нет традиционных ОРВИ, инфекционных заболеваний и гастроэнтерологических проблем. Зато в них задействованы: транспортные средства, животные и экстремальные развлечения. Итак, в тройку нестандартных страховых случаев по итогам 2016 года вошли следующие:

·         Мужчина 34х лет прогуливался в Центральном парке в Нью-Йорке с бутербродом в руке (был это гамбургер, чизбургер или хот-дог - доподлинно неизвестно), где и подвергся нападению со стороны белки. Маленький рыжий грызун, по словам туриста, позарился на его бутерброд. Человек не хотел отдавать свой обед без боя, в результате чего был укушен за палец. Пострадавшему пришлось обратиться в медицинское учреждение, где ему была оказана первая неотложная помощь и введена противостолбнячная сыворотка. Расходы за прием в отделении скорой помощи (emergency room) составили 1928 долларов.

Вывод: не надо пытаться кормить белок в Центральном парке в Нью-Йорке, это дорогое удовольствие. На самом деле подкармливать диких зверей опасно в любой точке мира. Случаи с участием животных – это не такая уж редкость. За год в «КОРИС Украина» помогают десяткам туристов, которые столкнулись с недружелюбными собаками, белками, обезьянами, ослами, морскими обитателями и даже гусеницами.

·         Мужчина 54х лет находился в Лондоне, переходил дорогу на красный свет для пешеходов и был сбит двухэтажным автобусом. Застрахованный был госпитализирован и из-за травм введен в искусственную кому. Расходы составили круглую пятизначную сумму в британских фунтах.

Вывод: не стоит забывать о правилах дорожного движения, а также быть вдвое внимательнее в странах с левосторонним движением. К сожалению, транспорт остается довольно частым виновником самых разных травм для туристов. Кроме ДТП с участием автомобилей и автобусов, очень часто несчастные случаи происходят в странах Азии с участием местных транспортных средств – тук-туков. Также в группе риска во всем мире находятся пассажиры мотоциклов и мопедов.

·         Мужчина 45 лет находился на отдыхе в Индии, а именно - на Гоа. Во время купания в Аравийском море на него наехал водный квадроцикл. К счастью, столкновение обошлось без серьезных травм для пловца, который получил рассечение мягких тканей лобной области головы. Расходы за оказание медицинской помощи составили 1550 рупий (около 25 долларов).

Вывод: экстремальный отдых – это риск не только для тех, кто им занимается, но и для окружающих. Обычные квадроциклы, на которых туристы так любят ездить на разнообразные сафари, также являются очень травмоопасными и ежегодно приводят к сотням страховых случаев.

Где бы вы ни находились, наличие страхового полиса и номера телефона ассистирующей компании в вашем мобильном могут существенно упростить жизнь, в случае любых неприятностей со здоровьем.  

 

Справка о компании «КОРИС Украина»:

·         Ассистирующая компания «КОРИС Украина» была создана в 1994 году и является основоположником рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

·         Основные направления деятельности компании:

- Туристический ассистанс для выезжающих за рубеж

- Медицинский ассистанс внутри Украины

- Технический ассистанс (помощь на дороге при поломках, урегулирование страховых случаев по КАСКО и ОСАГО)              

·         За год компания обрабатывает тысячи обращений от украинских туристов из сотен стран мира.  Подразделение технического ассистанса работает с тысячами автомобилистов по всей территории Украины. 

·         За последние годы компания усовершенствовала качество клиентского сервиса. Был повышен уровень доступности операторов по всем каналам коммуникаций (телефон, email, SMS, Web), начал работу новый сайт, внедрен ряд решений по телекоммуникациям и обработке обращений.

·         «КОРИС Украина» признан лидером в категории «Международный ассистанс»-2015 согласно ежегодного рейтинга, проводимого журналом «Insurance TOP».

 

«КОРИС Украина». 2016 год – медпомощь туристам в 100 странах.

 

В 2016 году в компании принимали обращения за медицинской помощью из 100 стран мира. Всего за 22 года работы специалисты «КОРИС Украина» организовывали предоставление медуслуг туристам в 150 странах мира. Лидером по количеству звонков в прошедшем году стала Болгария, обогнав лидера 2015 года – Польшу.

Польша переместилась на 2 место, 3 и 4 места сохранили соответственно Германия и Испания. На 5 место вырвался Таиланд, заменивший в ТОП-5 Грецию, которая в прошлом году и вовсе не попала в первую десятку. Специалисты компании отмечают существенный рост обращений из Таиланда в зимний период, связывая это с тем, что многие путешественники стали отдавать предпочтение этой стране вместо привычного Египта. Также круглый год помощь требовалась нашим соотечественникам в Турции, США, Израиле, Италии и Австрии.

Реже всего в колл-центр компании поступали запросы из экзотических мест отдыха – например, с Барбадоса, Багамских островов, Гватемалы. Африканское направление также остается малоизученным украинскими путешественниками, о чем свидетельствуют нечастые звонки из ЮАР, Эритреи, Танзании.

Чаще всего необходимость обратиться за помощью была вызвана простудными заболеваниями и вирусными инфекциями. На втором месте – травматология и хирургия. Следующий по частоте повод для получения медицинской помощи – гастроэнтерологические проблемы. Кроме того, специалисты «КОРИС Украина» организовывали помощь пациентам со стоматологическими, кардиологическими, офтальмологическими, дерматологическими, гинекологическими, урологическими и другими заболеваниями. В нескольких десятках случаев был зафиксирован летальный исход, и компания организовывала услуги репатриации. Небольшая часть случаев была связана с онкологическими заболеваниями и психическими расстройствами, которые обычно входят в перечень исключений и не покрываются страховыми компаниями.

Справка о компании «КОРИС Украина»:

·         Ассистирующая компания «КОРИС Украина» была создана в 1994 году и является основоположником рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

·         Основные направления деятельности компании:

- Туристический ассистанс для выезжающих за рубеж

- Медицинский ассистанс внутри Украины

- Технический ассистанс (помощь на дороге при поломках, урегулирование страховых случаев по КАСКО и ОСАГО)              

·         За год компания обрабатывает тысячи обращений от украинских туристов из сотен стран мира.  Подразделение технического ассистанса работает с тысячами автомобилистов по всей территории Украины. 

·         За последние годы компания усовершенствовала качество клиентского сервиса. Был повышен уровень доступности операторов по всем каналам коммуникаций (телефон, email, SMS, Web), начал работу новый сайт, внедрен ряд решений по телекоммуникациям и обработке обращений.

·         «КОРИС Украина» признан лидером в категории «Международный ассистанс»-2015 согласно ежегодного рейтинга, проводимого журналом «Insurance TOP».

 

«КОРИС Украина». Основные риски при встрече нового года – 2017

 

Специалисты туристического направления ассистирующей компании «КОРИС Украина» подвели итоги работы за новогодний и рождественский период. Как обычно, в это время наблюдается существенный (до 50%) рост количества звонков от украинских туристов, которым необходима медицинская помощь.

 

За период с 25 декабря 2016 года по 8 января 2017 года в компании приняли несколько сотен обращений из-за рубежа. Украинцы звонили из многих стран мира, в том числе из Таиланда, Индонезии, Индии, Турции, Кипра, Италии, Испании, Франции, Австрии, Германии, Словакии, Польши, США, Канады, Мексики, Японии. Сотрудники «КОРИС Украина» организовывали медицинскую помощь по самым разным причинам, но наиболее частыми поводами обращений были:

·         Травмы. Для многих туристов праздники омрачились получением многочисленных травм в результате падения с байков, мопедов и тук-туков. Эти виды транспорта весьма популярны в Юго-Восточной Азии, но при этом очень небезопасны. Поэтому тем, кто собирается в Таиланд, Шри-Ланку и Индонезию, стоит выбирать другие виды транспорта. Травмы также подстерегают любителей горнолыжного спорта, а также простых пешеходов. В праздничный период в компанию поступает немало обращений по типу «упал-очнулся-гипс» из вполне безопасных, на первый взгляд, городов, таких как Цюрих, Вашингтон, Токио и других.

·         Гастроэнтерологические проблемы возникают в новогоднее время особенно часто. Все симптомы острых гастроэнтеритов преследуют туристов, независимо от местонахождения. В странах Европы и Азии, на экзотических островах празднующие сталкиваются со схожими неприятностями – тошнотой, рвотой, диареей, высокой температурой и пр. Не наедаться, как в последний раз, за праздничным столом и не пробовать слишком много новинок за раз – это, пожалуй, наиболее актуальное напоминание врачей на рождественский сезон. Кстати, алкогольное опьянение является одной из самых частых причин отказа страховой компании оплачивать медицинские счета пациента. Такой пункт четко зафиксирован в правилах страхования у большинства страховщиков.

·         Инфекционные заболевания не знают выходных и поэтому круглый год остаются основным поводом для обращения за медицинской помощью. ОРВИ, бронхиты, тонзиллиты, фарингиты и гаймориты даже в праздники вынуждали людей ехать к врачам Бали, Андорры, Дубаи и многих других городов мира. К счастью, такие ситуации в большинстве своем решаются в амбулаторном режиме и не требуют от пациента больших затрат времени. Расходы по таким случаям в основном ложатся на страховую компанию.

Кроме вышеперечисленных причин, встречу нового года омрачали и другие проблемы – зубная боль, аллергии, урологические проблемы, кардиологические, дерматологические, офтальмологические заболевания. Стоимость случаев составила от 40 долларов до нескольких тысяч евро.

Главное для человека, находящегося за границей, – не паниковать, и связаться со специалистами ассистирующей компании, которые в любой ситуации подскажут, что делать, и организуют оперативное предоставление медпомощи. Для этого стоит заранее записать номер телефона и мейл ассистанса в свой мобильный.

 

 

Справка о компании «КОРИС Украина»:

·         Ассистирующая компания «КОРИС Украина» была создана в 1994 году и является основоположником рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

·         Основные направления деятельности компании:

- Туристический ассистанс для выезжающих за рубеж

- Медицинский ассистанс внутри Украины

- Технический ассистанс (помощь на дороге при поломках, урегулирование страховых случаев по КАСКО и ОСАГО)              

·         За год компания обрабатывает тысячи обращений от украинских туристов из сотен стран мира.  Подразделение технического ассистанса работает с тысячами автомобилистов по всей территории Украины. 

·         За последние годы компания усовершенствовала качество клиентского сервиса. Был повышен уровень доступности операторов по всем каналам коммуникаций (телефон, email, SMS, Web), начал работу новый сайт, внедрен ряд решений по телекоммуникациям и обработке обращений.

·         «КОРИС Украина» признан лидером в категории «Международный ассистанс»-2015 согласно ежегодного рейтинга, проводимого журналом «Insurance TOP».

 

Большая четверка: самые любимые «лыжные» страны украинцев

 

Традиционно в начале зимнего сезона ассистирующая компания «КОРИС Украина» напоминает про распространенные риски, связанные с активным отдыхом на горнолыжных курортах. Специалисты компании отобрали страны, в которые охотно отправляются украинские путешественники, и откуда чаще всего обращаются за помощью.

 

В «КОРИС Украина» подсчитали, что в прошлом сезоне (с декабря 2015г. по февраль 2016г.) чаще всего звонки от любителей лыж и сноубордов поступали из следующей четверки стран:

  • Италия

Мужчина 33-х лет при катании на лыжах в итальянском городе Сестриере получил травму ноги и был направлен в ближайший госпиталь. В результате осмотра и проведенных инструментальных обследований был установлен диагноз - разрыв передней крестообразной связки. Сумма расходов за первичную помощь (осмотры, рентген и медикаменты) составила 1110 евро.  В связи с острой нестабильностью коленного сустава и высоким риском развития тромбоза было проведено срочное оперативное вмешательство. В общей сложности расходы составили 7387 евро.

Средняя стоимость лечения для амбулаторного случая в Италии составляет примерно 120-150 евро; стационарного случая - от 500 до 10000 евро, в зависимости от сложности.

  • Франция

Во время катания на лыжах во Французских Альпах мужчина 47-ми лет упал и получил резаную травму левого бедра. Были вызваны спасатели, которые спустили его с горы на санях и отправили каретой скорой помощи в госпиталь. Там провели первичную хирургическую обработку раны, наложили швы, повязку. Стоимость медицинских услуг составила 314 евро.

Обычно на европейских курортах, если травма произошла в горах или на лыжных трассах, пострадавших доставляют в клинику местные спасатели, которые отвечают за данный комплекс или район. Специалисты «КОРИС Украина» предупреждают, что в таких случаях крайне важно сообщить о случившемся в ассистанс в течении 24 часов с момента наступления случая. Это необходимо для того, чтобы страховая компания подтвердила оплату расходов по случаю, и застрахованному лицу не пришлось оплачивать все счета самостоятельно.

  • Польша

Женщина 26-ти лет приехала покататься на сноуборде в Закопане. Во время катания упала, ударилась головой, потеряла сознание. Службой спасения была спущена с горы, затем доставлена в госпиталь автомобилем скорой помощи. Врачи провели осмотр, сделали рентген. Диагноз - поверхностная травма головы неуточненной локализации. Стоимость медицинских услуг составила 157 евро.

В некоторых случаях пострадавшим горнолыжникам приходится самостоятельно оплачивать медицинскую помощь.  Чтобы этого не произошло – важно помнить, что в страховом полисе обязательно должно быть указано, что турист направляется на горнолыжный курорт (специальная опция, доступная у всех страховых компаний). Только в этом случае страховщик оплатит всю необходимую медицинскую помощь. Также туристам следует понимать, что расходы на лечение травм, полученных в состоянии алкогольного опьянения, страховые компании обычно не покрывают.

  • Австрия

Девушка 16-ти лет упала во время спуска на лыжах по трассе для начинающих. При падении ее занесло и она упала в кювет. Спасатели на снегоходе спустили ее с горы, где пострадавшую уже ожидала карета скорой помощи. Застрахованную доставили в ближайшее медицинское учреждение (амбулаторию), где и была оказана помощь. Врачи провели осмотр и консультацию, сделали рентген и провели иммобилизацию конечности повязкой. Установленный диагноз - cубкапитальный перелом левой плечевой кости. После контрольного рентгена был наложен плечевой бандаж. Расходы по случаю составили 895 евро.

Стоимость амбулаторного лечения в Австрии в среднем составляет 180-200 евро. Стоимость лечения в стационаре может составлять от 1000 до 10000 евро, причем в этих суммах не учтены затраты на работу спасательной службы, которая доставляет пострадавшего от горнолыжной трассы до места лечения. Если задействуется вертолет, то затраты зависят от расстояния полета и обычно составляют около 2000 евро.

 

Для организации и оказания медицинской помощи во всех перечисленных странах будет достаточно стандартной страховой суммы в размере 30 000 евро.

При наступлении страхового случая или внештатных ситуаций, связанных со здоровьем следует обращаться в ассистанскую компанию, любым из указанных ниже способов:

- позвонить по украинскому номеру, указанному в полисе;

- отправить SMS с основными данными и контактным телефоном для связи;

- отправить уведомление по электронной почте.

Специалист «КОРИС Украина» зафиксирует обращение застрахованного, созвонится с ним (если обращение поступило по SMS или Email) и организует предоставление необходимой помощи.

 

Однако сотрудники компании отмечают, что лидером по количеству обращений в «КОРИС Украина» за прошлый зимний сезон стали все-таки не страны горнолыжного туризма, а теплый Таиланд. Больше информации про ТОП-5 обращений из Таиланда – на нашем сайте.

 

 

Справка о компании «КОРИС Украина»:

·         Ассистирующая компания «КОРИС Украина» была создана в 1994 году и является основоположником рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

·         Основные направления деятельности компании:

- Туристический ассистанс для выезжающих за рубеж

- Медицинский ассистанс внутри Украины

- Технический ассистанс (помощь на дороге при поломках, урегулирование страховых случаев по КАСКО и ОСАГО)              

·         За год компания обрабатывает тысячи обращений от украинских туристов из сотен стран мира.  Подразделение технического ассистанса работает с тысячами автомобилистов по всей территории Украины.  

·         За последние годы компания усовершенствовала качество клиентского сервиса. Был повышен уровень доступности операторов по всем каналам коммуникаций (телефон, email, SMS, Web), начал работу новый сайт, внедрен ряд решений по телекоммуникациям и обработке обращений.

·         «КОРИС Украина» признан лидером в категории «Международный ассистанс»-2015 согласно ежегодного рейтинга, проводимого журналом «Insurance TOP».

 

ТОП-5 причин обращений из Таиланда

 

Больше всего зимних обращений в «КОРИС Украина» поступает вовсе не с горнолыжных курортов. Оказывается, многие соотечественники предпочитают встречать новый год или проводить зиму в жарком Таиланде. В преддверии сезона специалисты компании рассказывают о наиболее распространенных рисках для здоровья в этой стране.

 

На основе анализа обращений путешественников в ассистирующую компанию «КОРИС Украина» за прошлый зимний сезон (декабрь 2015 г. – февраль 2016 г.) специалисты составили рейтинг наиболее частых рисков для здоровья в Таиланде.

  • На первом месте (около 50% случаев) - инфекционные заболевания, такие как ОРВИ, острый тонзиллит, острый фарингит, острый бронхит, острый синусит и другие. В таких ситуациях специалист ассистирующей компании обычно направляет туриста в ближайшую клинику. Средняя стоимость лечения для амбулаторного страхового случая в Таиланде составляет около 2500 бат (60 евро).
  • На втором месте (немногим более 20% обращений) - различные травмы, чаще всего полученные при катании на мотобайках. Этот вид транспорта является одним из основных способов передвижения по стране и туристическим зонам, а также наиболее опасным. Необходимо учитывать тот момент, что многие страховые компании не покрывают оказание медицинской помощи по таким случаям, если застрахованные лица не имеют прав на вождение данного транспортного средства, либо данный риск не учтен в страховом полисе. По данным «КОРИС Украина», в сложных случаях, когда требуется госпитализация, расходы на медицинские услуги начинаются от 10 000 бат (240 евро).

Также немало травм происходит на пляжах и в море при купании, где отдыхающие травмируются острыми ракушками. Поэтому нелишним будет взять в поездку специальную обувь и не забывать ее носить.

  • Третье место занимают пищевые отравления. Около 15% туристов звонят в колл-центр компании с жалобами на боль в животе, высокую температуру, тошноту, рвоту, диарею и пр. В этом пункте важно отметить, что страховые компании не покрывают расходы по случаям, когда туристы принимали алкоголь в день обращения.
  • На четвертом месте – ЛОР-патологии (до 10% случаев). Обычно случаи связаны с купанием и долгим нахождением в воде, в результате чего туристы зарабатывают отиты среднего уха. Амбулаторная помощь, как правило, оказывается в ближайшей клинике.
  • Пятое место занимают последствия общения туристов с представителями местной фауны (около 3%). Путешественники страдают от укусов обезьян, которые встречают их на пляжах, на прогулках, на экскурсиях и возле отелей. Водные контакты с медузами и укусы рыб часто вызывают зуд и аллергические реакции. 

Для организации и оказания медицинской помощи в Таиланде будет достаточно стандартной страховой суммы в размере 30 000 долларов.

Справка о компании «КОРИС Украина»:

·         Ассистирующая компания «КОРИС Украина» была создана в 1994 году и является основоположником рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

·         Основные направления деятельности компании:

- Туристический ассистанс для выезжающих за рубеж

- Медицинский ассистанс внутри Украины

- Технический ассистанс (помощь на дороге при поломках, урегулирование страховых случаев по КАСКО и ОСАГО)              

·         За год компания обрабатывает тысячи обращений от украинских туристов из сотен стран мира.  Подразделение технического ассистанса работает с тысячами автомобилистов по всей территории Украины.  

·         За последние годы компания усовершенствовала качество клиентского сервиса. Был повышен уровень доступности операторов по всем каналам коммуникаций (телефон, email, SMS, Web), начал работу новый сайт, внедрен ряд решений по телекоммуникациям и обработке обращений.

·         «КОРИС Украина» признан лидером в категории «Международный ассистанс»-2015 согласно ежегодного рейтинга, проводимого журналом «Insurance TOP».

 

Где украинским туристам дороже всего лечиться?


Ассистирующая компания «КОРИС Украина» продолжает подводить промежуточные итоги 2016 года. По подсчетам специалистов, самая высокая стоимость медицинских услуг – по-прежнему в США. К примеру, в этой стране удаление аппендикса может обойтись в сумму не менее 20 000 долларов, УЗИ - в 1000 долларов, кардиограмма или рентген – не менее 800 долларов, а пакет физраствора – в 150 долларов.

 

Согласно статистике в Соединенных Штатах Америки на систему здравоохранения тратится 17,5% от ВВП [i](данные за 2014 г.), и это значительно больше, чем в какой-либо другой стране мира. На лечение одного американца в среднем приходится 9 500 долларов в год. Эта цифра объясняется как высокой стоимостью  медицинского обслуживания, так и ценой фармацевтических препаратов.

Специалисты «КОРИС Украина» отмечают, что в США амбулаторный визит к врачу, либо вызов врача на дом обойдутся в среднем в 300-500 долларов.  А вот визит в клинику, либо отделение скорой помощи (ERemergency room), обойдется, как минимум, в несколько раз большие суммы. Минимальная  стоимость оказания помощи в ER стартует от 1000-1500 долларов и может доходить до сотен тысяч долларов.

В текущем году туристы, оказавшиеся в Америке и обратившиеся за медпомощью, подтвердили, что США – страна самой дорогой медицины. Среди примеров 2016 года следующие:

·         Женщина 37-ми лет из пригорода Чикаго обратилась в ассистанс с жалобами на  опоясывающую боль, многократную рвоту, тошноту и слабость. Специалистами был организован визит пациентки в местное отделение скорой помощи (ER). В результате был установлен диагноз «острая боль в животе, гастрит». Расходы составили 7737,60 долларов, в том числе: комплексное УЗИ органов брюшной полости - 2105 долларов, за пребывание в ER - 2172 долларов, а также гонорар врача - 448 долларов.

·         Женщина 29-ти лет позвонила в колл-центр «КОРИС Украина» из г. Джексонвилл, штат Флорида, с жалобами на боль в правом боку внизу живота. В клинике провели необходимые обследования и лабораторные исследования, после чего пациентке был поставлен диагноз «геморрагическая киста яичника». Расходы по данному случаю составили 7623 доллара.

·         Лечение диареи в Нью-Йорке стоило мужчине 44-х лет (а точнее, его страховой компании) 2959,83 долларов.

Это только амбулаторные случаи, в которых дело обошлось без госпитализации пациентов. Если же туристу приходится отправиться на некоторое время в больницу, то суммы существенно возрастают. Вот несколько недавних обращений:

·         Женщина 32-х лет была госпитализирована в штате Флорида с диагнозом «острый панкреатит». Во время госпитализации проводилось консервативное лечение и обследования, общая сумма расходов составила 54043,58 долларов. Страховая компания оплатила 40000 долларов, то есть была полностью использована страховая сумма. В связи с тем, что консервативное лечение не помогло, застрахованная была переведена в другую клинику, где ей провели оперативное вмешательство, но так как лимит ответственности со стороны страховщика был исчерпан, застрахованная оплачивала все самостоятельно.

·         Девочка 14-ти лет в штате Техас была доставлена в клинику в острыми болями в животе, после приема в ER была госпитализирована и прооперирована, диагноз - «острый аппендицит». Сумма расходов составила 26416 долларов.

·         Женщина 30 лет была доставлена каретой скорой помощи в клинику с острыми болями в животе, осмотрена в ER и в экстренном порядке прооперирована. Установленный диагноз - «острый аппендицит, гипонатриемия, послеоперационная анемия». Период госпитализации составил 2 дня, а расходы достигли 59984,00 долларов. К сожалению для застрахованной, лимит страховой суммы по полису составил всего лишь 30000 долларов, в пределах которого и была произведена оплата в клинику. Оставшуюся сумму пациентке пришлось оплачивать самостоятельно.  

Крупнейший убыток в практике компании также произошел в США. Затраты достигли космической суммы в 300 000 долларов. Это случилось в 2011 году, пациенту был поставлен диагноз: ишемический инсульт в бассейне средней мозговой артерии.

Важная особенность медицинского обслуживания в США состоит в том, что оказание медицинской помощи производится строго по протоколам, то есть отсутствует стадия согласования тех или иных манипуляций и обследований со страховой компанией. Поскольку страховщик покрывает только ургентные расходы, которые не всегда совпадают с протокольным лечением, то пациент может столкнуться с необходимостью самостоятельно оплачивать часть счетов.

Еще один отличительный нюанс медицинской системы в США - это раздробленность счетов. Например, после оказания медицинской помощи в ER, ассистанс получает несколько счетов в разное время: счет за прием в ER, счет с гонораром врача, проводившего осмотры и лечение, счет за обследования, счет с гонораром врача, проводившего инструментальные обследования и т.д. Сроки получения всех счетов могут варьироваться от 1 месяца до года.

Поэтому специалисты «КОРИС Украина» рекомендуют туристам ехать в США со страховым полисом на сумму как минимум 50 000 долларов (для остальных стран мира стандартная страховая сумма – 30 000 долларов). Также не стоит забывать взять с собой аптечку, включающую привычные медикаменты. Если путешественник принимает какие-либо лекарства постоянно, то желательно взять с собой несколько больший их запас на случай возникновения непредвиденных ситуаций.



Travel assistance: cамые дорогие страховые случаи 2016 года

Ежегодно в «КОРИС Украина» обрабатывают тысячи обращений от застрахованных путешественников. Стоимость случаев бывает разной, чаще всего от 50 до нескольких сотен долларов, хотя счета в размере нескольких тысяч долларов – тоже не редкость. Самый крупный случай за 22 года работы компании был связан с медицинскими затратами пострадавшего туриста в размере 300 000 долларов. В текущем году таких масштабных происшествий не было, но довольно крупные выплаты все же случались. Среди них следующие случаи:

·         Застрахованный мужчина 50-ти лет решил прокатиться на скутере во время пребывания в Таиланде. К сожалению, поездка оказалась недолгой и закончилась  ДТП. После госпитализации пациенту был поставлен диагноз «закрытый перелом тела большеберцовой кости с переломом малоберцовой кости». Случай был осложнен тем, что клиника требовала срочную оплату. Благодаря партнерам компании в Таиланде, ситуация была оперативно решена. Сумма расходов за госпитализацию и операцию составила 11 885 долларов США, страховая компания покрыла всю сумму расходов.

·         Мужчина в возрасте 35 лет находился в США, обратился в колл-центр ассистирующей компании с жалобами на боль в горле и увеличение лимфоузлов. После осмотра врача и приема назначенных медикаментов состояние пациента не улучшилось. По результатам повторного осмотра ему был поставлен диагноз «парафарингеальный абсцесс», вследствие чего застрахованного госпитализировали на несколько дней. При дополнительных обследованиях были выявлены другие заболевания и установлены соответствующие диагнозы. Расходы по случаю составили 37 000 долларов США. Так как госпитализация была связана с заболеванием, которое является острым состоянием, со стороны страховой компании расходы были покрыты и оплачены в пределах страховой суммы. Однако за дополнительное обследование, не имеющее прямого отношения к основному заболеванию, пациенту пришлось платить самостоятельно.

·         Мужчина, 54 года, во время пребывания в Нидерландах обратился в клинику в связи с периодическими острыми болями в области живота, потерей сознания. Был госпитализирован, диагноз: неспецифический язвенный колит. На второй день госпитализации у пациента появились осложнения основного заболевания. После проведения соответствующего курса лечения застрахованный был выписан. Расходы составили 11 849 евро. В результате подробного изучения документов случай был признан страховым и оплачен в полном объеме.

Специалисты компании напоминают, что страховая сумма при поездках за рубеж должна составлять не менее 30 000 долларов/евро. Также путешественникам важно помнить, что страховые компании компенсируют расходы только по острым состояниям, тогда как хронические заболевания не являются страховым случаем.

Страницы:
1
2
4
предыдущая
следующая