После каждого полета летчики компании Qantas заполняют специальный бланк (так называемый Лист жалоб), в котором описывают  неполадки, возникшие во время полета. Инженеры читают лист жалоб и устраняют неполадки, после чего внизу листа пишут, какие меры были приняты.

Ниже приведены несколько реально зарегистрированных жалоб от пилотов и отчетов инженеров о принятых мерах.

(П - проблема, описанная пилотом, Р - решение, принятое инженерами)

 П: Основное внутреннее левое колесо почти требует замены.

 Р: Основное внутреннее левое колесо почти заменено.

  П: Пробный полет нормальный, за исключением слишком жесткой автоматической посадки.

 Р: В данной модели не предусмотрена система автоматической посадки.

П: Что-то в кабине разболтано.

 Р: Что-то в кабине подтянуто.

 П: Автопилот в режиме поддержания высоты дает снижение 200 фунтов в минуту.

 Р: Невозможно воспроизвести проблему на земле.

  П: Я подозреваю, что в стекле образовалась трещина.

  Р: Я подозреваю, что ты прав.

  П: Показатели ДО слишком высокие.

 Р: Показатели ДО установлены на более правдоподобный уровень.

  П: Фрикционные колодки задевают ручки газа.

  Р: Именно для этого они там и установлены.

 П: Не работает радиолокационная система.

 Р: Радиолокационная система никогда не работает в положении OFF .

  П: Признаки износа в основном правом шасси.

  Р: Признаки устранены.

  П: Не хватает третьего двигателя.

  Р: Третий двигатель найден под правым крылом после непродолжительных поисков.

 П: Самолет странно ведет себя.

 Р: Самолет предупрежден, что нужно быть послушным, лететь нормально и не шалить.

 П: Ворчит радар.

 Р: Радар перепрограммирован на другие звуки.

 П: Мышь в кабине.

 Р: В кабину запущена кошка.

 П: Дохлые жуки на лобовом стекле.

 Р: Мы уже заказали свежих.

 П: В наушниках невероятные шумы!

 Р: Шумы доведены до более вероятных.

 П: Стук в кокпите, как будто человечек молоточком.

 Р: Молоточек у человечка отняли.

 П: Много мух в салоне.

 Р: Мухи пересчитаны - количество соответствует.

 П: Кокпит грязный - для свиней не годится!

 Р: Кокпит вымыт - для свиней годится.

П: Hа приборной доске замечены три таракана.

Р: Один убит, один ранен, одному удалось уйти.