Юлія Конотопцева :

Ошибка номер раз – «ошибка элемента». Когда один элемент системы начинает работать неправильно. По объективным причинам, либо субъективным. В таком случае проблема несколько локализована, в результате страдает небольшое количество граждан и имидж организации, ошибку легко устранить, исправив, или устранив элемент. Любой алгоритм, созданный с целью обойти проблему приводит к увеличению количества постраджавших.
Например, несмотря на обязательства поселять студентов ВПЛ, в вузе не поселяют студента ВПЛ (не важно, по каким причинам – хотят взятку, просто халатность, «нет мест» и тд). Устранить проблему можно устранив нерадивого сотрудника, а если указ идет сверху, то подняв волну в сетях или СМИ. Что делать активным гражданам в этом случае – давить, показывать на ошибку и гнилой элемент, дабы другим неповадно было.

Ошибка номер два – «системная ошибка». Когда в самом системном алгоритме заложена ошибка. И тогда все элементы, которые внутри алгоритма, будут работать неправильно, независимо от квалификации, желания и тд. В этом случае неисправность цепляет большое количество граждан, проблема, как снежный ком, цепляет массу «здоровых» отраслей, формирует недовольство властью (любой, которая при этом у руля), ошибку сложно устранить, никакие манипуляции с элементами или связями не помогут. Чем больше создается обходных алгоритмов, тем сильнее усугубляется системная ошибка.
Например, бесплатная якобы медицина, лекарств нет, но врач не выписывает рецепт (чтобы большие и тяжелые траты могли оплатить благотворительные фонды) потому что медицина бесплатная – и ему за его же рецепт дадут «по шапке». Пациент страдает, родственники в стрессе, фонды не могут помочь, даже если есть деньги и желание. Врач (при наличии совести) считает себя нехорошим человеком.
Что делать – вести активную адвокационную кампанию, предложить варианты по исправлению ошибки, опять же сети, СМИ, выпячивание проблемы до тех пор, пока ее источник не будет устранен.

Вывод: каждый, кто способствует созданию обходных алгоритмов, столкнувшись с этими двумя ошибками (дает взятку, звонит другу, придумывает еще что-то), вот этот каждый (часто очень хороший и добрый человек) помогает системе существовать с ошибками. То есть помогая одному человеку обходным путем, тем самым увеличивает количество пострадавших, которые не получат помощи, пока ошибки не будут устранены.