о жалобах...
- 08.09.08, 03:30
- 911
Вы читаете неофициальные новости! Подробнее... ГЛАВНАЯ
Расскажу я о своей позиции относительно кнопки "Пожаловаться" и взаимоуважении друг к другу на данном портале. Как вы можете догадаться, предисторией появления "магической" кнопочки вероятно послужило неадекватное поведение некоторых участников в адрес таких же, как и они, участников. Особенно - участившиеся жалобы в службу поддержки. Поэтому командой разработчиков i.ua с целью упрощения и ускорения обработки жалоб была внедрена данная фишка.
К чему это привело? Появились так званые "минусеры", которые якобы борятся против пользователей, следящих за порядком на сайте. Часто - обычных людей, которые уведомили об нарушениях администрацию. Среди "минусеров" также встречаются такие, которые прибегают к тем методам, против которых борятся сами.
Миф. Ходят слухи, что такое нововведение это плохо и привело к "войне жалоб". На самом деле, это не так. Жалобы присылались и ранее, только делалось это фактически неконтролируемым способом, что усложняло связь пользователя со службой поддержки. Также при старой системе такие жалобы были действительно скрытыми и многие этим пользовались, оставаясь при этом "белыми и пушистыми". Новая система лишь автоматизировала этот процесс.
Зачем нужно уведомлять администрацию? Для чего я это делаю? Поскольку я люблю этот портал и мне приходится часто пользоваться его услугами, то, соответственно, я не могу пройти мимо, заметив мусор, нарушения или оскорбления. Особенно, если это касается моих друзей. Также мне лично неприятно видеть разного рода грязь и вражду, поэтому будьте уверены, я не пройду мимо. И обязательно приму соответствующие меры для выявления и предупреждения подобных явлений.
Что делать? Если вам так же неприятно видеть мусор и вы желаете сделать портал чище, чтобы на нем приятно было проводить свое время, не забывайте пользоваться инструментами, предоставленными вам в распоряжение. И главное - не сорите сами. Запомните: "Чисто не там где убирают, а там где не мусорят".
По вопросам поддержки: Если вам кто-то угрожает, вас обижают, вам нужна помощь или у вас возникают какие-либо другие проблемы на сайте, можете обращаться непосредственно в службу поддержки или лично ко мне - обычному, имеющему не больше вас прав, хотя и "знающего" пользователя портала. Помогу чем смогу, в свободное время.
Напомню, данная заметка - это лишь мой собственный взгляд и является ответом на вопросы времени.
