Возврат товара на основании таможенного акта

Хочу поделиться с читателями интересной историей, прочитанной на одном из форумов. Дело в том что у многих пользователей возникает такая-же или подобная ситуация и чужой опыт будет полезен.

Значит суть истории такова. Покупатель выиграл на eBay лот, в нем мобильный телефон, чехлы для мобильного (18 штук Оо) и дополнительная батарея. Но товар пришел с актом о недостаче товара…