хочу сюда!
 

Алиса

38 лет, дева, познакомится с парнем в возрасте 32-52 лет

Заметки с меткой «април ассистанс украина»

Специфика организации медицинской помощи туристам в России

«Април Ассистанс Украина» проводит серию публикаций, в которых специалисты компании дают рекомендации украинским туристам на предмет того, как необходимо действовать в конкретной стране при возникновении страхового случая, чтобы получить максимально оперативную и квалифицированную помощь.  

«Наша компания является лидером в Украине по предоставлению международных ассистанских услуг.  Мы готовы поделиться своим многолетним опытом с туристами: помочь им разобраться в особенностях страховых договоров, узнать про основные различия в предоставлении медицинской помощи в разных странах, напомнить основные правила поведения при возникновении страхового случая или внештатных ситуаций», - объясняет Анастасия Нечипоренко, менеджер по выезжающим за рубеж «Април Ассистанс Украина».

Информация обо всех странах, вышедшая в рамках данного проекта, вскоре будет доступна на сайте компании www.april-assistance.com.ua. На сегодня вышли следующие эпизоды:


1.            Турция.

2.            Болгария.

3.            Шри-Ланка.

4.            Греция.

5.            Польша.

6.            Испания.

7.            Израиль.

8.            Тунис.

9.            Швеция.

10.          Таиланд.

11.          Франция.

12.          ОАЭ.

13.          Италия.

14.          Австрия.



Эпизод 15.

 

1.            Название страны.

Россия (Российская Федерация).

2.            Особенности туризма в стране.

Судя по статистике страховых случаев, туристы из Украины не особо активно путешествуют по России. Гораздо чаще наши соотечественники отправляются в соседнюю страну на работу, учебу или чтобы навестить родственников.

3.            Доля страны в общем объеме урегулированных страховых случаев у «Април Ассистанс Украина».

За 2012 год «Април Ассистанс Украина» урегулировал в России 293 страховых случая. С этим показателем страна заняла 12 место в рейтинге компании по количеству урегулированных случаев.

4.            Наиболее распространенные случаи в стране.

В Российской Федерации с людьми, приехавшими из-за рубежа, наиболее часто происходят следующие страховые случаи: инфекционные заболевания, травмы на производстве, травмы в результате ДТП. Практически 90% случаев, которые здесь урегулирует «Април Ассистанс Украина»,  происходят с иностранными специалистами (экспатами) и студентами из Польши, Франции, Румынии, Украины и других стран.

5.            Самые сложные или необычные случаи по данной стране.

Один непростой в плане урегулирования случай произошел в России осенью 2013 года. «Април Ассистанс Украина» отвечает в международной группе APRIL за регионы Украина и Россия, поэтому постоянно проводит урегулирование случаев, происшедших с иностранными туристами на территории указанных  стран. В этот раз, по обращению болгарского подразделения группы компания оказывала помощь туристке из Болгарии, во время ее визита в Москву.

Застрахованная женщина (61 год) поступила в реанимационное отделение Городской клинической больницы № 15 им. О.М.Филатова г. Москва с острым коронарным синдромом. В больнице ей был поставлен диагноз (нестабильная стенокардия, атеросклероз коронарных артерий, кардиосклероз, артериальная гипертония III стадии, риск сердечно-сосудистых осложнений 4) и проведено необходимое лечение.

Через 10 дней улучшившееся состояние женщины позволяло произвести перевозку пациентки в Болгарию. Рекомендация врача включала: перелет бизнес-классом, носилки, лежачее положение и сопровождение врача. С организацией перелета вопросов не возникло, а врач для сопровождения пациентки был вызван из Болгарии. Однако, на окончательном этапе бронирования выяснилось, что за время пребывания в больнице у Застрахованной закончилось действие визы. Нерезидентам Российской Федерации, прибывшим из стран Европейского Союза, въезд и выезд из страны без действующей визы запрещен. Поэтому весь процесс подготовки к перелету был приостановлен, и специалисты компании организовали процесс подачи документов на новую визу. Через 10 дней виза была получена. Пациентка все это время пробыла в больнице, расходы были оплачены болгарской страховой компанией. Женщину транспортировали до аэропорта машиной скорой помощи, затем она успешно перенесла перелет в Болгарию, который прошел в сопровождении врача.

Следует учесть, что в разных странах и в разных случаях подход к ситуациям такого типа может отличаться. Если виза заканчивает свое действие, но имеются такие объективные причины нахождения человека в стране, как госпитализация, то при наличии подтверждающих документов из медицинского учреждения туристов в большинстве случаев выпускают из страны без проблем. Однако, бывает и так, что выезд из страны без действующей визы оказывается невозможным. Именно поэтому специалисты рекомендуют выписывать страховой полис не только на срок пребывания в стране, а еще и на одну-две недели дополнительно, на случай непредвиденных обстоятельств. В вышеупомянутом случае у пациентки был страховой полис, оформленный «с запасом», которого хватило на все время пребывания в больнице, и поэтому все расходы понесла страховая компания.

6.            Средняя стоимость лечения по одному случаю.

В России амбулаторное лечение по одному случаю обойдется в среднем в 120 евро, а стоимость лечения в стационаре составляет, как правило, от 1000 евро.

7.            Специфика организации медицинской помощи в стране.

Система организации медицинской помощи в России во многом схожа с украинской, однако, в последние годы в ней появился ряд отличий. В срочных случаях в России можно просто и быстро организовать вызов скорой помощи. Так же, несложно вызвать врача на дом или организовать визит застрахованного лица в частную клинику, при этом могут выполняться многие требования пациента - к примеру, врач может быть англоговорящим. Отличительным плюсом российской медицины является то, что в стране достаточно давно действует закон об обязательном медицинском страховании граждан, поэтому большинство медучреждений знают, как работать со страховыми компаниями.

Если же застрахованное лицо самостоятельно обратится в государственное медучреждение, то с урегулированием и оплатой страхового случая могут возникнуть сложности, так как получение необходимых для оплаты страховщиком документов может затянуться на неопределенный срок.

Чтобы избежать необходимости оплачивать медицинские расходы из собственного кармана, «Април Ассистанс Украина» рекомендует застрахованным всегда обращаться вначале в ассистанскую компанию. Специалист сможет организовать помощь наиболее удобным и быстрым способом, а также гарантировать, что оплату за медицинские услуги произведет страховая компания.

8.            Рекомендации по страховой сумме.

Перед поездкой в Россию рекомендуется приобрести страховой полис на стандартную страховую сумму - 30 000 евро.

9.            Как действовать при наступлении страхового случая или внештатных ситуаций, связанных со здоровьем.

 При наступлении страхового случая или внештатных ситуаций, связанных со здоровьем, следует обращаться в ассистанскую компанию, любым из указанных ниже способов:

- позвонить по украинскому номеру, указанному в полисе

- отправить SMS с основными данными и контактным телефоном для связи

- отправить уведомление по электронной почте.

Специалист «Април Ассистанс Украина» фиксирует обращение застрахованного, созванивается с ним при необходимости (если обращение поступило по SMS или Email) и организовывает предоставление необходимой помощи.

Будьте внимательны к своему здоровью и ваш отдых обязательно удастся!

Специфика организации медицинской помощи туристам в Австрии

«Наша компания является лидером в Украине по предоставлению международных ассистанских услуг.  Мы готовы поделиться своим многолетним опытом с туристами: помочь им разобраться в особенностях страховых договоров, узнать про основные различия в предоставлении медицинской помощи в разных странах, напомнить основные правила поведения при возникновении страхового случая или внештатных ситуаций», - объясняет Анастасия Нечипоренко, менеджер по выезжающим за рубеж «Април Ассистанс Украина».

Информация обо всех странах, вышедшая в рамках данного проекта, вскоре будет доступна на сайте компании www.april-assistance.com.ua. На сегодня вышли следующие эпизоды:

1.            Турция.

2.            Болгария.

3.            Шри-Ланка.

4.            Греция.

5.            Польша.

6.            Испания.

7.            Израиль.

8.            Тунис.

9.            Швеция.

10.          Таиланд.

11.          Франция.

12.          ОАЭ.

13.          Италия.

Эпизод 14.

1.            Название страны.

Австрия (Австрийская республика).

2.            Особенности туризма в стране.

Австрия особенно популярна среди украинских туристов как страна зимнего горнолыжного отдыха. В несколько меньшей мере среди наших соотечественников спросом пользуется экскурсионный туризм.

3.            Доля страны в общем объеме урегулированных страховых случаев у «Април Ассистанс Украина».

В 2012 году Австрия заняла 10 место в рейтинге «Април Ассистанс Украина» по количеству урегулированных страховых случаев, которых в течение года произошло 378.

4.            Наиболее распространенные случаи в стране.

По статистике компании среди всех страховых случаев, происходящих в Австрии, примерно 80% составляют лыжные травмы, а оставшиеся 20% приходятся на ОРВИ.

Специалисты «Април Ассистанс Украина» отмечают, что зимний лыжный сезон 2012-2013 годов,  который длился с декабря по март, с максимальным пиком на новогодние праздники, принес существенно меньше травм, по сравнению с предыдущими годами. Возможно, «наш турист» стал аккуратнее кататься на лыжах или овладел новым уровнем мастерства.

5.            Самые сложные или необычные случаи по данной стране.

В зимний период в Австрии происходит достаточно много сложных случаев, ведь каждая горнолыжная травма индивидуальна и, как правило, непроста. В начале 2013 года украинская туристка 44-х лет каталась на горных лыжах в регионе Зельден (Slden). В результате неудачного падения она получила травму бедра - перелом тазобедренной кости. Застрахованная была госпитализирована в ближайшую клинику, где ей была оказана вся необходимая помощь. После этого женщине было необходимо вернуться в Украину, однако она не могла самостоятельно передвигаться. Специалисты «Април Ассистанс Украина» организовали ее перевозку на родину в сопровождении врача.

Сложность организации транспортировки пациентов с типичными лыжными травмами из Австрии заключается в нескольких моментах. Перелеты такого рода могут быть организованы только через Мюнхен (Германия), на авиалиниях Lufthansa, либо Wizzair, если у пациента нет осложнений. Организация перевозки пассажира, перенесшего серьезную травму, происходит с особыми пометками: «stretchers» - носилки, если клиент не может самостоятельно передвигаться, или «extra sit» - дополнительное место для ног.

Кроме того, авиаперевозчики с особой осторожностью относятся к транспортировке пациентов с пометкой «Special». Это означает, что организовать перелет можно только после получения подтверждения от медицинского эксперта по особым случаям («special cases»), который находится в г. Инсбрук. Клиника в Австрии перед выпиской больного должна предоставить специальную заполненную врачом форму «fit-to-fly» (готов к перелету), а также дополнительную форму авиакомпании (MEDIF), в которой ассистанская компания заполняет все данные врача, с указанием его категории и даже прикрепляет копию его лицензии на медицинскую практику.

В данном случае, специалисты «Април Ассистанс Украина» оперативно организовали транспортировку пострадавшей из Австрии в Украину, а также ее перевозку на специально оборудованном медицинском транспорте из аэропорта до места жительства.

6.            Средняя стоимость лечения по одному случаю.

Средняя стоимость амбулаторного лечения в Австрии составляет примерно 180 евро. Стоимость лечения в стационаре может составлять от 1000 до 5000 евро, причем в этих суммах не учтены затраты на работу спасательной службы, которая доставляет пострадавшего от горнолыжной трассы до места лечения. Данные затраты зависят от расстояния полета и обычно составляют до 2000 евро.

7.            Специфика организации медицинской помощи в стране.

Туристам следует учитывать, что в зимний период многие клиники Австрии существенно загружены. Поэтому в пиковые сезоны процесс организации помощи или транспортировки может затягиваться.

Что касается амбулаторных случаев, то при обращении в ассистанскую компанию клиент должен точно знать свое месторасположение, а также индекс региона. Благодаря этому сотрудники «Април Ассистанс Украина» смогут более оперативно организовать медицинскую помощь: вызвать врача на дом или направить клиента в ближайшую клинику.

8.            Рекомендации по страховой сумме.

Для организации и оказания медицинской помощи в Австрии будет достаточно стандартной страховой суммы в размере 30 000 евро.

9.            Как действовать при наступлении страхового случая или внештатных ситуаций, связанных со здоровьем.

 При наступлении страхового случая или внештатных ситуаций, связанных со здоровьем, следует обращаться в ассистанскую компанию, любым из указанных ниже способов:

- позвонить по украинскому номеру, указанному в полисе

- отправить SMS с основными данными и контактным телефоном для связи

- отправить уведомление по электронной почте.

Специалист «Април Ассистанс Украина» фиксирует обращение застрахованного, созванивается с ним при необходимости (если обращение поступило по SMS или Email) и организовывает предоставление необходимой помощи.

10.          Каких рисков особенно следует избегать в данной стране.

Поскольку наиболее сложные случаи обычно происходят на горнолыжных курортах, напоминаем о необходимости соблюдения всех правил безопасности при катании на лыжах, санках и сноубордах, а также при пребывании на территории горнолыжного курорта.

В страховом полисе обязательно должно быть указано, что турист направляется на горнолыжный курорт (специальная опция, доступная у всех страховых компаний), только в этом случае страховая компания оплатит всю необходимую медицинскую помощь. 

Специфика организации медицинской помощи в ОАЭ

«Наша компания является лидером в Украине по предоставлению международных ассистанских услуг.  Мы готовы поделиться своим многолетним опытом с туристами: помочь им разобраться в особенностях страховых договоров, узнать про основные различия в предоставлении медицинской помощи в разных странах, напомнить основные правила поведения при возникновении страхового случая или внештатных ситуаций», - объясняет Анастасия Нечипоренко, менеджер по выезжающим за рубеж «Април Ассистанс Украина».

Информация обо всех странах, вышедшая в рамках данного проекта, вскоре будет доступна на сайте компании www.april-assistance.com.ua. На сегодня вышли следующие эпизоды:

1.            Турция.

2.            Болгария.

3.            Шри-Ланка.

4.            Греция.

5.            Польша.

6.            Испания.

7.            Израиль.

8.            Тунис.

9.            Швеция.

10.          Таиланд.

11.          Франция

Эпизод 12.

1.            Название страны.

ОАЭ (Объединенные Арабские Эмираты).

2.            Особенности туризма в стране.

В стране преобладает летний туризм в зимнее время (период с декабря по март), поскольку из-за тропического пустынного климата лето в стране очень жаркое.

3.            Доля страны в общем объеме урегулированных страховых случаев у «Април Ассистанс Украина».

ОАЭ занимает 20 место в рейтинге «Април Ассистанс Украина» по количеству урегулированных страховых случаев с туристами, которых за 2012 год произошло 203, а за 2013 год (по состоянию на сентябрь) - 168 случаев.

4.            Наиболее распространенные случаи в стране.

Чаще всего в ОАЭ фиксируются следующие случаи с украинскими туристами: инфекционные заболевания, укусы насекомых, травмы (в основном, после купания в океане).

5.            Самые сложные или необычные случаи по данной стране.

Совсем недавно в стране произошел страховой случай с женщиной 73 лет. Застрахованная отправилась на отдых в ОАЭ со своими подругами такого же возраста. Во время купания в море Застрахованная утонула (причина - инфаркт миокарда). Тело Застрахованной было репатриировано на родину. Данный случай подтверждает, что в пожилом возрасте длительные перелеты и отдых за границей, особенно в непривычном климате, могут быть весьма опасными.

6.            Средняя стоимость лечения по одному случаю.

Средняя стоимость лечения для амбулаторного случая в Эмиратах составляет около 150 долларов; стационарного случая - от 1500 долларов.

7.            Специфика организации медицинской помощи в стране.

Специфичным является сам регион, так как это арабская страна, и в ней свои правила и режимы. Отправляясь в ОАЭ важно понимать, что одежда должна быть скромной (особенно у женщин), купание на общественных пляжах также обязывает придерживаться ряда правил поведения. Что касается медицины, то она очень дорогая и не всегда может называться качественной. Зачастую врач может просто оценить общее состояние пациента, при чем такая «оценка» обойдется не менее, чем в 100 долларов. Поэтому важно всегда обращаться за помощью через ассистанскую компанию.

8.            Рекомендации по страховой сумме.

Для организации и оказания медицинской помощи в ОАЭ будет достаточно стандартной страховой суммы в размере 30 000 долларов.

9.            Как действовать при наступлении страхового случая или внештатных ситуаций, связанных со здоровьем.

 При наступлении страхового случая или внештатных ситуаций, связанных со здоровьем, следует обращаться в ассистанскую компанию, любым из указанных ниже способов:

- позвонить по украинскому номеру, указанному в полисе

- отправить SMS с основными данными и контактным телефоном для связи

- отправить уведомление по электронной почте.

Специалист «Април Ассистанс Украина» фиксирует обращение застрахованного, созванивается с ним при необходимости (если обращение поступило по SMS или Email) и организовывает предоставление необходимой помощи. 

Специфика организации медицинской помощи в Таиланде

1.         Название страны.

Таиланд (Королевство Таиланд).

2.         Особенности туризма в стране.

Таиланд имеет наибольшую протяжённость с севера на юг (около 2 000 км) среди государств Юго-Восточной Азии. Поэтому в стране очень разнообразный климат, а туристический сезон «перетекает» из одних климатических зон в другие, делая Таиланд одним из немногих в мире круглогодичных туристических центров. Однако, украинцы предпочитают ездить в Таиланд в жаркий сезон - с декабря по май, тогда как на июнь - ноябрь приходится сезон дождей.

3.         Доля страны в общем объеме урегулированных страховых случаев у «Април Ассистанс Украина».

Таиланд занимает 6 место в рейтинге «Април Ассистанс Украина» по количеству урегулированных страховых случаев с туристами, которых за 2012 год произошло 489.

4.         Наиболее распространенные случаи в стране.

Основной контингент отдыхающих - семьи с детьми, молодежь. Наиболее распространенные случаи в стране - ОРВИ, гастроэнтериты, политравмы при катании на мотобайках.

5.         Средняя стоимость лечения по одному случаю.

Средняя стоимость лечения для амбулаторного страхового случая в Таиланде составляет около 2500 бат (60 евро). Стоимость госпитализации - от 10 000 бат (240 евро) и выше.

6.         Специфика организации медицинской помощи в стране.

Во всех туристических регионах Таиланда имеется возможность оказания медицинской помощи, работают сети медучреждений. В стране существуют три разновидности медицинской помощи: коммерческая, государственная, а также - народная медицина Таиланда. Медицина в стране построена по американской системе, которая в большей мере полагается на утвержденные схемы лечения и уменьшает влияние человеческого фактора на лечебный процесс.

Коммерческие госпитали и сеть Бангкок госпиталей делают упор на качественный сервис, при этом стоимость их услуг будет заметно выше, чем в государственных клиниках. Сама схема лечения во всех госпиталях одинаковая, однако, фармацевтическая сторона будет более качественной в частных клиниках. В государственных медучреждениях, при цене осмотра в размере 500-900 бат, медикаменты чаще всего назначаются самые обычные: парацетамол, ибупрофен, амоксициллин и т.д.

Также туристам нужно быть готовым к тому, что цены на медикаменты в Таиланде довольно высоки. К примеру, упаковка такого популярного лекарства как Аугментин (антибиотик широкого спектра действия) стоит около 100 дол.

7.         Рекомендации по страховой сумме.

Стандартной страховой суммы в размере 30 000 долларов будет достаточно для организации и оказания медицинской помощи в Таиланде.

8.         Как действовать при наступлении страхового случая или внештатных ситуаций, связанных со здоровьем.

 При наступлении страхового случая или внештатных ситуаций, связанных со здоровьем, следует обращаться в ассистанскую компанию, любым из указанных ниже способов:

- позвонить по украинскому номеру, указанному в полисе

- отправить SMS с основными данными и контактным телефоном для связи

- отправить уведомление по электронной почте.

Специалист «Април Ассистанс Украина» фиксирует обращение застрахованного, созванивается с ним при необходимости (если обращение поступило по SMS или Email) и организовывает предоставление необходимой помощи.

9.         Каких рисков особенно следует избегать в данной стране.

В Таиланде происходит достаточно большое количество случаев с травмами вследствие катания на мотобайках, так как этот вид транспорта является одним из основных способов передвижения по стране и туристическим зонам. Необходимо учитывать тот момент, что многие страховые компании не покрывают оказание медицинской помощи по таким случаям, если Застрахованные не имеют прав на вождение данного транспортного средства, либо данный риск не учтен в страховом полисе.

Также туристам следует придерживаться обычных мер предосторожности - например, осторожно вести себя с местными животными, чтобы избежать их укусов, так как «Април Ассистанс Украина» время от времени приходиться организовывать в Таиланде помощь Застрахованным, укушенным ослами и обезьянами.

Специфика организации медицинской помощи в Швеции


«Наша компания является лидером в Украине по предоставлению международных ассистанских услуг.  Мы готовы поделиться своим многолетним опытом с туристами: помочь им разобраться в особенностях страховых договоров, узнать про основные различия в предоставлении медицинской помощи в разных странах, напомнить основные правила поведения при возникновении страхового случая или внештатных ситуаций», - объясняет Анастасия Нечипоренко, менеджер по выезжающим за рубеж «Април Ассистанс Украина» (ЧАО «КОРИС Украина»).

Информация обо всех странах, вышедшая в рамках данного проекта, вскоре будет доступна на сайте компании www.april-assistance.com.ua. На сегодня вышли следующие эпизоды:


Специфика организации медицинской помощи в Швеции

1.         Название страны.

Швеция (Королевство Швеция).

2.         Особенности туризма в стране.

Швеция, как туристическое направление, пока еще мало изучена путешественниками из Украины. Довольно часто украинские туристы посещают столицу Швеции - Стокгольм, как правило, в рамках туров по Скандинавии. Также в ВУЗах Стокгольма обучаются студенты из Украины, которые также время от времени обращаются за медицинской помощью.

3.         Доля страны в общем объеме урегулированных страховых случаев у «Април Ассистанс Украина».

Швеция занимает 29 место в рейтинге «Април Ассистанс Украина» по количеству урегулированных страховых случаев с украинскими туристами, которых за 2012 год произошло 90.

4.         Наиболее распространенные случаи в стране.

Основной контингент отдыхающих - семьи с детьми, студенты, экспаты. Наиболее распространенные случаи в стране - ОРВИ, отиты, различной степени травмы.

5.         Средняя стоимость лечения по одному случаю.

Средняя стоимость лечения для амбулаторного страхового случая в Швеции составляет около 200 евро. Стоимость госпитализации - от 900 евро и выше.

6.         Специфика организации медицинской помощи в стране.

В скандинавских странах существует правило: если пациент обращается в государственную клинику и не является резидентом страны пребывания, то в обязательном порядке обязуется оплатить сумму за пользование медицинскими услугами в размере 2000 SEK (около 230 евро). Иначе говоря, если прийти самостоятельно в клинику и попросить оказать первую помощь, то нужно будет изначально оплатить 2000 SEK, в клинике заведут карточку пациента, а потом уже окажут помощь.

Для справки: каждый резидент страны ежемесячно платит налог в размере 12% от дохода за оказание ему бесплатной медицинской помощи. Поэтому перед тем, как обратиться в клинику в Швеции, необходимо обязательно согласовать обращение с ассистанской компанией «Април Ассистанс Украина», так как при самостоятельном обращении сумма первичного взноса не будет возмещена клиенту страховой компанией.

7.         Рекомендации по страховой сумме.

Стандартной страховой суммы в размере 30 000 евро будет достаточно для организации и оказания медицинской помощи в Швеции.

8.         Как действовать при наступлении страхового случая или внештатных ситуаций, связанных со здоровьем.

 При наступлении страхового случая или внештатных ситуаций, связанных со здоровьем следует обращаться в ассистанскую компанию, любым из указанных ниже способов:

- позвонить по украинскому номеру, указанному в полисе

- отправить SMS с основными данными и контактным телефоном для связи

- отправить уведомление по электронной почте.

Специалист «Април Ассистанс Украина» фиксирует обращение застрахованного, созванивается с ним при необходимости (если обращение поступило по SMS или Email) и организовывает предоставление необходимой помощи.

 

Будьте внимательны к своему здоровью и ваш отдых обязательно удастся!

 

 

«Април Ассистанс Украина»: медицинская помощь туристам в Польше


1.            Название страны.

Республика Польша.

2.            Особенности туризма в стране.

В Польше развит как летний, так и зимний туризм - экскурсионный, активный (спортивный), горнолыжный, экологический и другие. Также немало наших соотечественников выезжают в Польшу на работу.

3.            Доля страны в общем объеме урегулированных страховых случаев у «Април Ассистанс Украина».

За 2012 год «Април Ассистанс Украина» урегулировал в Польше 802 страховых случая. С этим показателем страна занимает первое место в рейтинге компании по количеству случаев среди европейских стран немассового туризма. 

4.      Наиболее распространенные случаи в стране.

Поскольку примерно половина всех застрахованных лиц выезжает в Польшу по рабочей визе Manual Work, то наиболее часто «Април Ассистанс Украина» приходится организовывать медицинскую помощь в связи с травмами, полученными во время работы. Также жители Украины, выезжающие в Польшу, традиционно часто заболевают острыми респираторными вирусными инфекциями.

Среди любителей горнолыжного отдыха в Польше довольно часто случаются типичные для этого вида спорта травмы - ушибы, переломы, травмы коленных суставов и др. Экзотических заболеваний в этой соседней для нас стране практически не случается.

5.            Самые сложные или необычные случаи по данной стране.

Недавно в «Април Ассистанс Украина» обратилась застрахованная девушка (19 лет), пребывающая в Польше, с жалобами на состояние здоровья, предположительный диагноз - гнойный тонзиллит. Оперативная проверка показала, что действие ее страхового полиса уже закончилось, поэтому ей было предложено организовать медицинскую помощь, которую она бы оплатила за свой счет, однако девушка отказалась от такого варианта.

На следующий же день в компанию вновь был заявлен аналогичный случай, но уже на имя другой застрахованной, с действующим полисом на дату обращения в компанию. Данное обстоятельство обратило на себя внимание специалистов, и после уточнения было обнаружено, что адрес проживания и контактные телефоны у обеих застрахованных полностью совпадали. Соответственно, попытка обращения по чужому полису была сразу же выявлена. Таким образом, компания предотвратила попытку недобросовестных действий со стороны клиента страховой компании.

6.            Средняя стоимость лечения по одному случаю.

Средняя стоимость одного амбулаторного страхового случая по полисам страхования выезжающих за рубеж в Польшу составляет от 30 до 70 евро. Стоимость госпитализации составляет от 1 000 евро и выше.

7.            Специфика организации медицинской помощи в стране.

В польских городах никаких сложностей с получением медицинской помощи не возникает, чаще всего застрахованных направляют в государственные клиники, которые имеются по всей территории страны. Если же застрахованное лицо находится в сельской местности или относительно далеко от цивилизации, то для получения помощи придется отправиться или организовать транспортировку в ближайший крупный город.

8.            Рекомендации по страховой сумме.

Для организации лечения в Польше будет достаточна стандартная страховая сумма - 30 000 евро.

9.            Как действовать при наступлении страхового случая или внештатных ситуаций, связанных со здоровьем.

 При наступлении страхового случая или внештатных ситуаций, связанных со здоровьем следует обращаться в ассистанскую компанию, любым из указанных ниже способов:

- позвонить по украинскому номеру, указанному в полисе

- отправить SMS с основными данными и контактным телефоном для связи

- отправить уведомление по электронной почте.

Специалист «Април Ассистанс Украина» фиксирует обращение застрахованного, созванивается с ним при необходимости (если обращение поступило по SMS или Email) и организовывает предоставление необходимой помощи.

10.          Каких рисков особенно следует избегать в данной стране.

Украинским туристам в Польше необходимо быть готовыми к тому, что загрузка у узких специалистов довольно высокая, и записать на прием к такому врачу могут и через 2-3 дня, и даже через неделю. При этом ситуация схожая как в государственных, так и в частных клиниках. Также следует учесть, что стоматология в регионах страны, в небольших городах - платная, поэтому нужно быть готовым к оплате услуг стоматолога на месте, а затраты компенсировать у страховой компании по возвращении в Украину.

Будьте внимательны к своему здоровью и ваш отдых обязательно удастся!

«Април Ассистанс Украина»: медицинская помощь туристам в Греции

Специфика организации медицинской помощи в Греции

1.         Название страны.

Греция.

2.         Особенности туризма в стране.

В Греции наиболее развит летний туризм, причем доля пляжного туризма на берегах Эгейского, Критского, Ионического и Средиземного морей значительно выросла именно в последние годы, хотя страна поощряет также развитие зимнего, лечебного, паломнического и других видов туризма.

3.         Доля страны в общем объеме урегулированных страховых случаев у «Април Ассистанс Украина».

По количеству страховых случаев, урегулированных «Април Ассистанс Украина» за летний период 2012 года (01.05.12 - 30.09.12), Греция занимает второе место среди всех стран (1073 случая за указанный период).

4.         Наиболее распространенные случаи в стране.

Чаще других в Греции происходят следующие случаи с украинскими туристами: аллергические реакции на укусы насекомых; ЛОР-патологии (отиты, синуситы, фарингиты, тонзиллиты); травмы, происшедшие в результате контакта с морскими обитателями - морскими ежами, медузами, а также укусы рыб.

5.         Самые сложные или необычные случаи по данной стране.

В основном в Греции происходит большое количество типичных случаев, о которых было рассказано выше. К счастью, особо сложных ситуаций с украинскими туристами не происходило.

6.         Средняя стоимость лечения по одному случаю.

Средняя стоимость одного амбулаторного страхового случая по полисам страхования выезжающих за рубеж в Грецию составляет от 70 до 150 евро. Данная стоимость включает консультацию врача и обеспечение медикаментами на несколько дней, до снятия острого состояния.

7.         Специфика организации медицинской помощи в стране.

В Греции, как и в Болгарии, в 70% случаев медицинская помощь оказывается в медицинских центрах, которые находятся на территории отелей, либо вблизи от них.

8.         Рекомендации по страховой сумме.

Для организации лечения в Греции будет достаточна стандартная страховая сумма - 30 000 евро.

9.         Как действовать при наступлении страхового случая или внештатных ситуаций, связанных со здоровьем.

 При наступлении страхового случая или внештатных ситуаций, связанных со здоровьем следует обращаться в ассистанскую компанию, любым из указанных ниже способов:

- позвонить по украинскому номеру, указанному в полисе

- отправить SMS с основными данными и контактным телефоном для связи

- отправить уведомление по электронной почте.

Специалист «Април Ассистанс Украина» фиксирует обращение застрахованного, созванивается с ним при необходимости (если обращение поступило по SMS или Email) и организовывает предоставление необходимой помощи.

10.       Каких рисков особенно следует избегать в данной стране.

Учитывая тот факт, что значительное количество страховых случаев связано с морскими животными, украинским туристам следует помнить о необходимости использования специальной обуви для купания в море во избежание возможных неприятностей.

Будьте внимательны к своему здоровью и ваш отдых обязательно удастся!

«Април Ассистанс Украина»: помощь туристам в Шри-Ланке


 «Април Ассистанс Украина» (ЧАО «КОРИС Украина») проводит серию публикаций, в которых специалисты компании дают рекомендации украинским туристам на предмет того, как необходимо действовать в конкретной стране при возникновении страхового случая, чтобы получить максимально оперативную и квалифицированную помощь.  

«Наша компания является лидером в Украине по предоставлению международных ассистанских услуг.  Мы готовы поделиться своим многолетним опытом с туристами: помочь им разобраться в особенностях страховых договоров, узнать про основные различия в предоставлении медицинской помощи в разных странах, напомнить основные правила поведения при возникновении страхового случая или внештатных ситуаций», - объясняет Анастасия Нечипоренко, менеджер по выезжающим за рубеж «Април Ассистанс Украина» (ЧАО «КОРИС Украина»).

Информация обо всех странах, вышедшая в рамках данного проекта, вскоре будет доступна на сайте компании www.april-assistance.com.ua. На сегодня вышли следующие эпизоды:

1.     Турция.

2.     Болгария.

Эпизод 3.

1.            Название страны.

Шри-Ланка.

2.            Особенности туризма в стране.

В основном украинцы летят на Шри-Ланку, чтобы окунуться в лето посреди зимы (основной туристический сезон  - декабрь-март).

3.            Доля страны в общем объеме урегулированных страховых случаев у «Април Ассистанс Украина».

По количеству страховых случаев, урегулированных «Април Ассистанс Украина» за 2012 год, Шри-Ланка занимает пятое место среди всех стран (79 случаев в 2012 году, за 2013 год - уже 119 случаев, по данным на май 2013г.).

4.            Наиболее распространенные случаи в стране.

Основная масса всех страховых случаев в стране – это инфекционные заболевания, укусы насекомых, травмы,  в основном после купания в океане.

5.            Самые сложные или необычные случаи по данной стране.

Один из наиболее сложных случаев с украинским застрахованным произошел в Шри-Ланке в марте 2013 года. Украинский турист решил проехаться по острову со своей знакомой на тук-туке (популярное в Шри-Ланке и весьма травмоопасное транспортное средство). В результате происшедшего ДТП застрахованный получил разрыв левого глазного яблока с разрывом роговицы и склеры, вывих интраокулярной линзы с повреждением радужной оболочки. «Април Ассистанс Украина» организовал  госпитализацию туриста в клинику, где он пробыл длительное время на лечении, после чего была организована перевозка пациента на территорию Украины.

6.            Средняя стоимость лечения по одному случаю.

Средняя стоимость одного страхового случая по полисам страхования выезжающих за рубеж в Шри-Ланке составляет: для амбулаторного случая - около 110 евро; для стационарного случая - от 1500 до 5000 евро.

Однако, для крупных международных ассистансов цена значительно ниже – вплоть до __ евро за «пакет», состоящий из консультации врача и медикаментов на несколько дней лечения.

7.            Специфика организации медицинской помощи в стране.

Специфическим является сам регион, который относится к экзотическим, поэтому ожидать медицинской помощи на уровне «пятизвездочной» клиники -  не стоит, особенно если помощь организовывается в государственных медучреждениях. В основном, «Април Ассистанс Украина»  организовывает вызов частного врача, который выезжает в отель к застрахованному и оказывает всю необходимую помощь.

8.            Рекомендации по страховой сумме.

Для организации лечения в Шри-Ланке будет достаточна стандартная страховая сумма -

30 000 евро.

9.            Как действовать при наступлении страхового случая или внештатных ситуаций, связанных со здоровьем.

 При наступлении страхового случая или внештатных ситуаций, связанных со здоровьем следует обращаться в ассистанскую компанию, любым из указанных ниже способов:

- позвонить по украинскому номеру, указанному в полисе

- отправить SMS с основными данными и контактным телефоном для связи

- отправить уведомление по электронной почте.

Специалист «Април Ассистанс Украина» фиксирует обращение застрахованного, созванивается с ним при необходимости (если обращение поступило по SMS или Email) и организовывает предоставление необходимой помощи.

10.          Каких рисков особенно следует избегать в данной стране.

В стране происходит значительно количество случаев, связанных с  использованием тук-туков нашими туристами. Данный вид транспорта имеет повышенную аварийность и представляет собой один из наиболее опасных способов передвижения, в связи практически полным отсутствием каких-либо средств безопасности. Рекомендуем воздержаться от использования данного вида транспорта, либо пользоваться им с максимальной осторожностью.

Будьте внимательны к своему здоровью и ваш отдых обязательно удастся!

Справка о компании:

·                     «Април Ассистанс Украина» (ЧАО "КОРИС Украина") начал свою работу в Украине в 1994 году и входит в мощный международный холдинг APRIL International, который специализируется на разработке, управлении и распространении страховых решений и услугах ассистанса для розничных клиентов, компаний и партнеров. Многолетний опыт работы позволяет компании уверенно удерживать позицию лидера рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

Группа APRIL International была основана в 1988 году в г. Лион (Франция). В 45 офисах группы в 37 странах работают около 4 000 сотрудников. Доход группы в 2011 году составил 757,4 млн. евро. Клиентами группы являются известные страховые и ассистанские компании, банки, туроператоры и агентства, спортивные организации, автопроизводители и автоимпортеры.