Как продавать?

Мало просто открыть магазин, закупить товар и все организовать. Нужно еще не упустить потенциальных покупателей, сделать их постоянными. Сколько ни считай цифры, а человеческий фактор все расставит на свои места. Как не потерять клиентов из-за плохого обслуживания? Все дело в персонале... И не только. Заметка из жизни о продажах и психологии: http://vestnik-svp.com/2015/07/xxi/