Век "Воли" не видать

Есть такой замечательный интернет-провайдер в Киеве "Воля-Кабель"... И вот имел я несчастье заключить с ними договор, скорее от безвыходности (больше в моём доме возможностей подключения никто не предоставлял за исключением столь же сомнительного "ОГО").  Мерзостью эта "Воля" оказалась редкой - со стабильностью связи проблемы регулярные возникали, а главное, если скорость приёма информации могла приближаться к 10 Мегабитам (В рекламе обещали до 38 Мегабит), то скорость отдачи информации, что для меня лично не менее важно - максимум дотягивала до 256К. Но последняя история с "Волей" меня просто убила наповал.

Итак, рассказываю по порядку... Подключился я к другому провайдеру и решил приостановить действие услуг "Воли". Делается это со специального сайта статистики. И вот с 1-го августа у меня начинает действовать договор с новым провайдером, соответственно 31 июля я пытаюсь с сайта статистики прервать услугу "Воли" - дело в том, что абонентскую плату "Воля" снимает в первый день месяца (в моём случае это 100 гривен) , потому мне обязательно нужно было именно 31-го отключиться, чтоб мне ее в полном объеме 1-го числа не начислили. Да не тут-то было -сайт статистики лежит и признаков жизни не подаёт, минут 40 пытаюсь туда зайти - результата ноль. Звоню в тех. поддержку, мол, так и так, не могу отключится через сайт, отключите меня вручную. Не могут, блин, извиняются за технические проблемы, но не могут... Зато сообщают, что моё обращение к ним отмечено, поэтому если я утром 1го числа отключусь, то, соответственно, с меня абонентскую брать не будут. На том и порешили...

Утром я, естественно, отключаюсь, на всякий случай проверяю баланс - а деньги за месяц с меня таки сняли. Уже злюсь, опять звоню в поддержку: "Как же так, за что денежки списали? Исправьте, пожалуйста, недоразумение" и т.д. И тут получаю ответ по своей наглости просто невероятный: "Приезжайте к нам, пишите заявление на имя генерального директора, мы его рассмотрим и скорее всего оно решится в  вашу пользу..." Какое сччастье! Это ж надо! Скроее всего решится!  Такое впечатление, что мне больше нечего делать, как только к ним в офис ездить и заявления писать...  После долгих препирательств на повышенных тонах, мол, какого хрена я к вам поеду, если произошла ошибка из-за Ваших технических проблем, там согласились в виде исключения принять заявление по факсу. Написал заявление, отослал, спросил когда будет результат, оказалось, что результат будет через месяц-два, так как у них очень большой поток документов. И всё - дальше каменная стена.

Итог понятен - кинули меня на 100 гривен и еще 2 месяца будут решать вернуть мне их или нет... Вот такой бизнес и такой сервис