Волшебные фразы "All inclusive" и "5-звездочный отель" действуют на
туристов, как красная тряпка на быка - они попросту набрасываются на
любое предложение, где есть эти манящие слова, даже не разбираясь, что
означают звезды в отелях.
Поэтому зачастую, купив тур в тот же
Египет и заселяясь в разрекламированную фешенебельную гостиницу, наивный
путешественник вместо емкого "вау" произносит один вопрос: "И это отель
на 5 звезд?".
Запомните, единой классификации гостиниц не
существует. Даже в рамках Евросоюза существовала неразбериха со звездами
отелей: во Франции до последнего времени была принята четырехзвездочная
система, а в Финляндии на гостиницы вообще звезд не ставили.
Поэтому важно знать о стандартах в каждом отдельном регионе. Попытаемся разобраться.
Что означают звезды в отелях Турции
Турция
- одна из любимых стран украинских туристов. Позиционирование ее в
качестве недорогого курорта находит отражение и в качестве услуг,
которые часто намного ниже европейских стандартов. Это распространяется и
на гостиницы. Классификацию отелей в Турции производит Министерство
Культуры и Туризма. В Турции вы можете остановиться в отелях от 1* до
5*. Есть также клубные отели или "туристические деревни".
Последние
имеют два класса: HV-1 (HV от holiday village) соответствуют 4*-5*,
HV-2 - это 3*, мотели в Турции - это уровень 1*-2*. Однако количество
звезд не является показателем качества в Турции. Дело в том, что
сертификация отелей в этой стране регулярна, однако ее подтверждение -
процедура довольно затяжная и может затянуться на годы.
Поэтому,
выбирая отель в Турции, ориентируйтесь на год постройки и цену. Лучше
тот отель, который помоложе. Если возраст отеля окутан пеленой
таинственности, то звезды отеля узнаются по цене. Также, в Турции вы
можете столкнуться с классификацией не только отелей, но еще и сервисов.
К примеру, all inclusive - это бесплатные напитки и бар со спиртным,
произведенным в Турции, отсутствие ограничений в питании. Сервис Ultra
all inclusive предусматривает марочное спиртное, а также разные услуги -
от массажа до проката скутера.
Что означают звезды в отелях Египта
В
Египте используется европейская классификация гостиниц, а именно -
5-звездочная. Количество звезд отелям определяет Министерство по
туризму. Однако здесь тоже нет четких правил и зачастую система
классификации имеет субъективный характер.
Путешественники любят
пошутить: "Отнимите от количества звезд на любой гостинице в Египте одну
или две, и вы получите реальную звездность того или иного отеля ".
Очень часто сами туроператоры для завлечения туристов накидывают отелям
одну-две лишние звезды. Количество звезд в египетских отелях
определяется не качеством, а спектром предоставляемых услуг. Поэтому,
выбирая отель, будьте готовы к худшему качеству номеров, но внимательно
изучите набор услуг, которые вы можете получить во время отдыха.
Что означают звезды в отелях Германии
Несмотря
на то, что немецкие гостиницы сами вправе выставлять себе количество
звезд, правила классификации прописаны с такой педантичностью и
скрупулезностью, что в соотвествии местных отелей можете быть уверены.
Тем более, в Германии существует авторитетная организация DEHOGA
(Объединение предприятий гостиничного бизнеса и общественного питания).
Эта структура фактически контролирует "адекватность звездности" отелей, и
довольно строго.
Общепринятой классификацией гостиниц в Германии
является такая: 1 звезда - туристический отель, 2 - стандартный, 3
звезды - комфортабельный, 4 - первоклассный и 5 звезд - высшей
категории, люкс.
Иногда, правда, путешественники возмущаются по
поводу пятизвездочных гостиниц в Германии. Дело в том, что в некоторых
из них отсутствует бассейн, хотя это обязательная опция для отелей
такого класса во всем мире. Но в Германии это не так. Бассейн,
косметический салон, услуги няни для ребенка - все эти услуги не
обязательно будут в немецкой гостинице 5 звезд. Поэтому, прежде чем
бронировать, читайте описание.
Что означают звезды в отелях Италии
Самая
запутанная система классификации гостиниц в Италии. Доходит до того,
что сами туроператоры не могут разобраться во всей каше со звездами. А
все потому, что с 2001 года весь турбизнес, и отели в том числе, не
регулируется централизовано сверху, а подчиняется власти отдельных
регионов, а их в Италии насчитывается 20. Поэтому в каждом монастыре
свой устав.
Нужно очень аккуратно бронировать отели в Лацио,
Мозиле и Базиликате. В этих регионах придерживаются старых положений о
категориях отелей, многие попросту "нацепили" звезды, но не соотвествуют
заявленному уровню. Также здесь часто встречаются отели "Пять звезд
люкс", что по стандартной классификации - обычная "пятерка".
Также
мудреная система в таких регионах, как Абруццо, Кампания, Калабрия,
Лигурия, Сардиния. Здесь каким-то только им понятным способом
подсчитывают баллы у каждого отеля и на основе этого выдают звезды. Так,
однозвездочный отель должен насобирать от 30 баллов, а "пятерка" в
сумме должна иметь не меньше 340. Впрочем, алгоритм высчитывания суммы
известен только местным чиновникам.
В остальных одиннадцати
регионах: Апулия, Марке, Пьемонт, Трентино - Альто Адидже, Тоскана,
Умбрия и Венето, Ломбардия, Эмилия-Романья, Сицилия, Фриули
Венеция-Джулия действует более-менее адекватная система.
Кстати, в
Италии за каждую звезду платится налог, поэтому часто гостиница имеет
всего две таковых, а рекламирует себя как 4-звездочная. Или, например,
распространены приставки "Отель 4 звезды - супер".
Что означают звезды в отелях Франции
До
недавнего времени во Франции была принята четырехзвездочная
классификация. Лишь в 2010 году в этой стране появились отели класса 5*,
до этого можно было воспользоваться 4*Luxe. Также раньше были отели без
звезд, с пометкой ht. Фактически это отель без категории с минимальными
удобствами для ночлега, но не больше. Сейчас такую категорию убрали.
На
данный момент во Франции существует такое распределение: 1* - условия
для ночлега, приближенные к спартанским, отели 2* - бюджетный вариант, в
номерах есть душ, туалет, минимум удобств, гостям предлагают скромный
завтрак.
Отели 3* - средний класс гостиниц. Здесь есть кафе,
просторные номера, обязательно наличие доступа в интернет. 4* находятся в
центре, в номерах, кроме душа, есть фен и ванна.
Многие
курортные отели 4* имеют сауну и бассейн. Ну и 5* - гостиницы высшей
категории. В таких отелях рестораны с отличной кухней, салоны красоты,
превосходный и дорогой сервис.
Что означают звезды в отелях Испании
В
Испании "звездность" отелей контролируют государственные структуры, в
случае каких-то несоответствий гостиницу могут и вовсе закрыть. В то же
время, в Испании существует подобная система, как в Италии. То есть,
когда идет речь об определении уровня отеля, нужно учитывать особенности
той или иной области. Тем более, что рейтинг качества в Испании
определяется не только звездами, но и классом отельной недвижимости.
Так,
в Испании сохранились многочисленные аналоги гостиниц, которые в
современном понимании туриста никак нельзя отнести к категории "отель"
вообще.
Например, рефухио (refugios), буквально переводится как убежище или пристанище, но это всего лишь обыкновенный хостел.
Фонда
(fondas) - это вид небольших гостиниц в Испании. В основном фонда - это
семейный бизнес. В некоторых случаях в таком отеле вам могут предложить
покушать.
Пенсионес (pensiones) в Испании - это классика по системе
Bed&Breakfаst. Это может быть сельская гостиница или бывший отель,
который утратил свой рейтинг.
Есть еще парадорес (paradores) - такие
типы гостиниц располагаются в имениях, замках или особняках. Парадорес -
очень дорогие отели, зачастую они построены в традиционном национальном
стиле, мебель здесь может быть предметом искусства.
Ну, и конечно, помимо этого в Испании существуют отели с традиционной пятизвездочной классификацией.
Как
видите, одной общепринятой классификации отелей не существует. Но, если
все-таки пытаться привести все к общему знаменателю, то получается
следующая картина:
Однозвездочный отель предоставляет только
базовые услуги (грубо говоря, переночевать). В номере обязательно должны
быть самая необходимая мебель: кровать, зеркало, шкаф, стул, тумбочка.
Клиенту предоставляют мыло и полотенце, которые будут менять два раза в
неделю. Также, телефон и телевизор в однозвездочном отеле должны быть
хотя бы в лобби.
Двухзвездочный отель должен иметь лифт и бар. В
общем, он мало чем отличается от однозвездочного, только здесь полотенца
обязаны менять каждые два дня, а постель не реже, чем два раза в
неделю.
В трехзведочных отелях и выше в номерах обязательно
должны быть туалет и ванна, туалетный столик, радио, подставка для
багажа. Большинство трехзвездочных отелей имеют телевизор и кондиционер,
за исключением самых дешевых. Полотенца здесь меняют ежедневно, а
постельное белье - 2 раза в неделю. На территории гостиницы могут
располагаться: бизнес-центр, ресторан, бассейн, обмен валют,
парикмахерская.
В четырехзвездочном отеле номера убирают дважды в
день. К тому же в отеле можете пользоваться услугами прачечной.
Постельное белье и полотенца меняют ежедневно. В номерах есть телефон,
фен, кондиционер, сейф, мини-бар, шампунь и гель для ванной.
Пятизвездочный
отель - отель класса "люкс". В каждом номере такого отеля есть
спутниковое телевидение. В пятизвездочных отелях швейцар и доставка
багажа в номер должны работать круглосуточно. Отель обязательно имеет
собственную парковку, конференц-зал. Зачастую отель предлагает
эксклюзивные услуги, например, гольф-клуб, частные бассейны, апартаменты
с прислугой и прочее.