Вопрос: Наверное, придет время, когда все организации перейдут на интегральное восприятие, возможно даже сами предложат идею, которую Вы дали. Но я хочу идти по порядку, так как мы проходим процесс и будем проходить его до самого конца. Итак, наша организация начинает переходить на интегральный метод. Один из ее центральных отделов – это отдел продаж. Надо помнить, что в процессе перехода агент по продажам находится в плену старых привычек, которые приемлемы на сегодняшний день. Этот путь должны пройти все консультанты, и мы должны провести его шаг за шагом, постепенно, и привести их к такому отношению, восприятию, что вместо агентов по продажам они станут "поддерживающими связь". Мне понравилось, что Вы так назвали консультантов. Допустим, всех агентов по продажам я называю "поддерживающий связь" и сейчас они находятся на инструктаже или учебе. Как бы Вы их учили? Может быть, Вы бы провели семинар, чтобы они постепенно начали менять свои привычки?

Ответ: Он остается продавцом, но продает только настроение, объединение. Мы должны ему показать, что у нас есть совершенно другой товар – объединение между людьми, и он должен немножко философски смотреть на это. Мы находимся в этом мире для того, чтобы объединяться, а связь между нами происходит за счет того, что каждый обеспечивает другого, где заработок – это создание связи между нами. И получается, что продавец живет не для того, чтобы продавать, а чтобы налаживать связи. Я не продаю какое-то оборудование, а передаю – даже не продаю, а передаю или предлагаю – средство связи между нами: "Я продал, Вы купили. Благодаря этому мы установили связь между нами". Здесь необходимо привести людей к интегральному пониманию связи и этот подход должен установить новые отношения между потребителями и производителем.

• Источник полностью

Сегодня происходят фронтальные продажи и нам важно, чтобы клиент купил. Что нам нужно еще? А при новом подходе мы заботимся не о том, чтобы он купил, а о том, чтобы он был доволен отношениями и постоянной связью с нами. Мы хотим привязать его к нам таким образом, чтобы вместе с ним наслаждаться его удовольствием от нашего товара. Мы говорили о том, что наша цель при продаже – это наслаждение от того, что этим товаром пользуются. И это уже происходит во многих компаниях, это понимают и заботятся о том, чтобы у них была постоянная связь с клиентом. Конечно же, из желания обновлять в будущем продажи. Но здесь имеется в виду нечто новое.

Наш продукт должен поднимать настроение покупателю и его семье. Тогда связь с нами станет постоянной, а наш продукт будет причиной для образования взаимной связи между нами. Тогда покупатель почувствует, что связывается с тем, кто думает о нем, желает ему добра, а продукт – это лишь то, что связывает его с нами. Он увидит, что покупает новое наполнение, добавку к жизни, что купленные у нас приборы, одежда или продукты питания не просто облегчают его жизнь, – нет! Мы хотим и действительно участвуем вместе с ним в том событии, в которое он так включается. Создание такого ощущения у потребителя – это и есть секрет продажи. И не важно, что мы продаем, а важно, чтобы покупатель почувствовал вместе с нами некую систему, которая дает ему уверенность, наполнение, наслаждение, поддержку – разные теплые ощущения, которые чувствует ребенок в родительском доме. Этого не хватает человеку.

• Источник полностью

Проблема в том, что пока мы не создадим внутри себя новые органы чувств, новый подход, мы не сможем ничего развить и не вызовем никаких изменений. Поэтому интегральное воспитание всей организации является самым важным этапом. Но это не значит, что мы учимся, что-то проходим, а потом пытаемся приспособить это к обычной жизни. Здесь должно быть наоборот, когда обычную жизнь мы должны будем привести к соответствию тому, что изучаем. И насколько мы в этом будем большими специалистами, настолько мы достигнем большего успеха.

Что это значит? Мы должны развить это сами. Сейчас с помощью рекламы стараются создать у потребителя новое желание: тебе стоит это, тебе хорошо будет это и так далее. Но мы видим, что этот подход уже не работает, потому что не затрагивается базисное желание человека. Прежним его желанием было покупать и получать удовольствие, и мы должны были лишь убедить его, что именно этого он хочет. Сейчас его желание совершенно изменилось и разворачивается в новом направлении – в направлении нового источника наслаждения. Именно в объединении, в связи он находит наполнение. И поэтому сейчас, после того, как мы почувствуем, какова его истинная потребность, мы должны воспитывать его в этой потребности, продвигать к этому потребителя. Производитель новых вещей должен воспитывать покупателя в интегральном плане. Воспитывать его! Потому что у потребителя уже есть зачаток этого нового желания – наслаждаться от объединения, но это желание еще не ясно ему. Оно еще не совсем понятно ему и поэтому он находится в смятении. Он уже не может наслаждаться старым потреблением, но пока еще не достиг осознания необходимости нового потребления.

• Источник полностью

На телеэкранах, в интернете – там реклама. И в ней мы видим, что все едят, все покупают – это они хотят, чтобы так было. Но мы наблюдаем тенденцию – особенно в больших торговых сетях, в разнообразных торговых центрах – люди приходят туда больше для того, чтобы провести время. Они приходят туда погулять не потому, что у них нет денег на покупки, а потому, что их потребность, желание купить постепенно проходит. Они или меньше наполняются от этого, или шопинг становится привычным. Ушли в прошлое времена, когда мы хотели одеваться красиво, не так крикливо или, наоборот, небрежно, выглядеть заброшенными. Мы проходим очень много разных состояний, в соответствии с изменяющимся желанием. И сейчас это желание выражается в том, что люди стремятся к игре, к объединению, к приключениям, к чему-то, что не относится именно к покупкам. Я готов заплатить за наслаждение. Прежде наслаждение доставляли покупки. Сейчас оно больше выражается через...

Впечатления?

Да, я бы сказал впечатления. Это и ощущается, и подтверждается исследованиями. Лично я вижу в этом очень серьезный этап в изменении природы человека, который все больше стремится к естественным, истинным вещам. Он отдаляется от принятых в обществе норм, отвечающих каким-то условностям, договоренностям, стандартам в одежде, поведении. Люди вышли из этого. Уже нет такого, что если я не хожу именно на таких каблуках, то не отношусь к чему-то, заслуживающему внимание. Это стало достаточно свободным. Наверняка крупные фирмы понимают саму тенденцию, а так же и то, что если не будут двигаться в ногу с этими изменениями, то не продержатся. Они могут еще 50% вкладывать в рекламу товара – это не поможет продать его, если желание к нему уже исчезло у покупателя. Мы должны увидеть это новое желание. А оно – к объединению: быть больше в обществе, в игре, в большем впечатлении – это, по сути, и продают.

Конкуренция не исчезает, но это будет конкуренция другого рода. Я ставлю своей целью не прибыль за счет других, а лучшее обслуживание, удовлетворение потребностей клиента. Давайте наведем здесь порядок. В конце концов, мы поднимаемся на уровень, который называется "возлюби ближнего как самого себя". Я понимаю, что это, может быть, не те слова, которые хочется слышать. Но закон связи между всеми в раскрывающейся сети – это любовь к ближнему. Это закон взаимосвязи, это коммуникация, коммутация, которая существует между всеми элементами. Мы либо хотим, чтобы наша человеческая сеть полностью соответствовала той сети, которую раскрывает природа, либо человечество будет противоположно этому. Чем большим будет несоответствие между сетью природы и нашей человеческой сетью, тем больше мы будем страдать. Это страдание заставит нас прийти к соответствию, хотим мы того или нет. Страдания увеличиваются, потому что мы растем, и сеть природы приближается к нам снизу, заставляя нас каким-то образом прийти к соответствию ей, пока мы не достигнем его.

Закон здесь прост: в интегральной сети я должен воспринимать всех так, как я воспринимаю себя, это закон совершенной коммуникации, связи между частями. На нашем языке это называется "любовью" или "возлюби ближнего как самого себя", что означает быть открытым для других, а они открыты перед тобой и все мы – как одно целое. Исходя из этого, я должен выводить все остальные законы, нормы поведения с конкурентами и потребителями, с организациями, которые имеют ко мне отношение или не имеют. Конкуренция остается. А почему бы и нет, если я смогу быть более полезным для этой новой сети, для связи между всеми? Разве я буду один на рынке? Нет. Необходимы еще умы. Кто может больше отдавать, пусть приходит, участвует, добивается успеха, и пусть всегда будет в этом соревновании.

Раньше технология, промышленность, торговля и вообще весь бизнес развивались в том направлении, где была возможность вложить капитал. Эгоистическое желание прорывалось, указывая это направление. Если у тебя есть деловая жилка, и ты чувствуешь, какое дело принесет прибыль, тебе нужны советники, имеющие особое чутье. Они исследуют возможности, открывают перспективы для новых вложений. А ты проверяешь: сколько времени и денег это будет стоить, в каком направлении двигаться, кто еще находится в этом бизнесе. Так компании выстраивают стратегию развития, исследование бизнеса.

Сегодня есть другая проблема – рынок перенасыщен и нечего добавить. Прежнее линейное развитие уже не работает. С чем ты выйдешь сейчас на рынок? Ты видишь: сотовые телефоны, компьютеры – все это заканчивается. Говорят о нанотехнологиях, о принтерах 3D, когда можно будет распечатать на том же принтере стакан или бифштекс. Скоро человека начнем распечатывать на принтерах. Как развиваться дальше? Что мы можем предложить людям, миру? Как перестроить свою организацию, чтобы увидеть новые направления? Мы этого не знаем. Всегда нас подталкивал и сопровождал эгоизм. Он показывал, в соответствии с нашими внутренними тенденциями, где можно заработать. Сегодня этого нет. Мы видим, что в любом месте, где мы могли бы развиваться, перед нами возникает преграда – это преграда старому подходу. А новый интегральный подход дает 360 градусов территории, где нет никого! Тот, кто поднимется туда, как бы, на второй этаж, обретет целый мир! Он сможет делать все, что пожелает, но только согласно интегральным правилам.

Прежде всего, человек в нашем мире несчастен, пребывает в депрессии, не знает, как ориентироваться в мире, ощущает себя очень одиноким. С одной стороны, он хочет быть независимым, а с другой стороны, он нуждается в поддержке и тепле. Не зная, как ему устроиться в большом мире, он прилипает к месту работы, смотрит по телевизору разную рекламу, стараясь взять из нее правила поведения, и согласно этому ведет себя в этом очень сложном многогранном мире. Он не знает, как строить семью, свои отношения с другими. Все его связи – через SMS, весь мир он воспринимает через экраны телевизора или компьютера. Он скрывается от всего этого в своей нише. И поэтому каждому нужна отдельная квартира, отдельная машина, чтобы у него было все свое личное: холодильник, микроволновка, стиральная машина, вообще все, что нужно. Я должен так устроиться, чтобы жить как в бункере, в такой отдельной ячейке. Хотя, с одной стороны, это похоже на тюрьму, но с другой стороны – это надежное место. И все соглашаются с этим от отсутствия выбора.

Гармоничные семейные отношения строятся на двух простых принципах:

• Связь между партнерами формируется путем взаимных уступок.
• "Все преступления покроет любовь".

Этого достаточно, чтобы идти к счастливой семейной жизни, если только у супругов есть такое желание, пускай не сильное, но искреннее. Они уже настрадались, уже поняли, что в одиночку не справятся – и потому готовы прислушаться к посылу интегральной методики. А большего и не требуется – ведь методика выстроена таким образом, чтобы человек вступил в правильное окружение, в атмосферу, которая сама постепенно изменит его, даже без усилий с его стороны. Здесь важно постоянно проверять себя: не уклоняемся ли мы от средства продвижения? Средство – это группа из нескольких женатых пар, пришедших на курс, а дома – партнер, который также играет роль окружения. В итоге, зная и чувствуя друг друга, партнеры будут достаточно подготовлены, чтобы проявлять взаимные старания, оказывать взаимную поддержку, идти на взаимные уступки, – и тогда между ними возникнет настоящая связь.

Что же это за связь? Что это за единение на вершине того треугольника, основание которого пролегает между супругами? Здесь важно помнить, что супруги не игнорируют и не "проглатывают", а именно дополняют, поддерживают друг друга – до такой степени, что перестают различать в своих взаимоотношениях кого-то одного в отдельности. Они словно растворяются друг в друге. Всё, что важно, хорошо и дорого для жены, – важно, хорошо и дорого для меня – именно потому, что это важно, хорошо и дорого для нее. И наоборот.

Вопрос: Если условием успеха на семейном семинаре является наша полная открытость друг другу, то что может помочь мне, современному, скрытному человеку, ее достичь?

Ответ: Каждый раз нужно понемногу продвигаться к открытости, шаг за шагом. Это становится возможным благодаря тому, что мы поднимаем важность цели, ставя ее превыше всего, и выясняем, насколько безысходно наше состояние, без всякой надежды преуспеть и почувствовать удовлетворение ни от жизни, ни от смерти. И в этом нас поддерживает мнение окружения. Главное, что я сейчас собираюсь достичь – это свойство отдачи поверх моего собственного подлого свойства получения, которое не я построил. Высшая сила заявляет: "Я создала злое начало". И на самом деле, я вижу, что действительно такой: "Природа человека злая от его рождения", все с этим согласны. Я не открываю тут ничего нового. Я признаю, что я злой, трусливый, прагматичный, лжец и вор – самая отвратительная мутация эгоизма. Да я такой, и я не оправдываю себя. Мне не нужно себя оправдывать, потому что это не я – это природа говорит во мне! Это буду "я", когда я смогу чем-то свободно управлять. А над своей природой я не властен.