хочу сюда!
 

Наталия

37 лет, стрелец, познакомится с парнем в возрасте 30-45 лет

Заметки с меткой «dinero»

DINERO: дострокове погашення позики по електронній пошті

З початку лютого 2020 року клієнти фінансових компаній мають можливість погасити борг до завершення періоду користування позикою за спрощеною схемою. Це стає актуальним, коли споживач вже має в розпорядженні кошти для повернення боргу та не хоче сплачувати зайві відсотки за невикористаний строк. Зазвичай, в такому разі клієнти мусили відправляти поштою до компанії-кредитора письмове звернення з проханням перерахувати відсотки, закрити позику та повернути різницю за сплатою.

 

DINERO як компанія, яка завжди йде назустріч клієнтам, вирішила спростити процедуру дострокового погашення позики – тепер цей процес займає лічені хвилини. Раніше, щоб погасити позику до завершення строку користування, клієнт мусив відправляти листа поштою, через що втрачався час та кошти на доставку адресату. Тепер це можна зробити безкоштовно, відправивши листа на електронну адресу. 

 

За інформацією аналітиків компанії, число звернень на дострокове погашення з початку місяця збільшилося в 4 рази.

 

У DINERO переконані, що це нововведення є необхідним кроком на шляху до бездоганного клієнтського сервісу. Якщо взяти позику можна в будь-якому місці та в будь-який час, то погасити її, навіть достроково, повинно бути так само просто.

 

Важливо знати, що дострокове погашення не супроводжується штрафними санкціями або додатковим стягненням коштів з клієнтів. Навпаки, після того, як користувач сплатить тіло кредиту та відсотки в повному обсязі, компанія зробить перерахунок відсотків і поверне різницю за невикористані дні.

 

ФК DINERO завжди пропагувала чесні та відкриті відносини між кредитором і позичальником. За два роки роботи DINERO неодноразово підтверджувала, що це компанія, яка відкрито і прозоро веде комунікації з клієнтами та надає швидкий і комфортний сервіс. Спрощена процедура дострокового погашення – ще одне підтвердження клієнтоорієнтованості установи.

 

Отримати швидкі гроші на картку або ознайомитися з тим, як працюють нововведення, можна на сайті компанії https://www.dinero.ua/. DINERO нагадує: своєчасна сплата відсотків по кредиту дозволить вам зекономити кошти та покращити свій кредитний рейтинг. Зважайте на це та користуйтеся можливістю заощадити час та гроші!

Як DINERO ставиться до змін у законодавстві для ринку МФО

25 лютого в інформаційному агентстві Укрінформ відбулося засідання Круглого столу на тему «Чи зупинять зміни законодавства розвиток мікрокредитування в Україні». У дискусії брали участь представники Національного банку (Олександр Бевз), Нацкомфінпослуг (Олександр Залєтов), Всеукраїнської асоціації кредитних установ (Анна Замазєєва) та представники компаній-лідерів фінансового сектору. 

Зокрема в засіданні взяв участь Генеральний директор ФК DINERO Ілля Веселий, який поділився своїм баченням щодо можливих шляхів вдосконалення діяльності ринку фінансових послуг, з огляду на європейський досвід регулювання роботи МФО. 

Під час виступу Ілля Веселий наголосив на важливості сегментації фінансових установ від кредитних, продемонструвавши, як це працює в Європі. 

Також Генеральний директор ФК DINERO розповів про варіанти спрощеної верифікації користувачів і їх реалізації з урахуванням технічного забезпечення, собівартості та необхідності внесення змін у чинне законодавство. Ілля Веселий запропонував обрати один із європейських методів верифікації: відео- та фотоверифікація (селфі з документом), або платіж від ідентифікованого отримувача. За словами СЕО DINERO, фотоверифікація є найбільш реалістичним до втілення варіантом у найближчій перспективі. 

У другій частині доповіді СЕО ФК DINERO спростував міфи про надлишкову дохідність МФО, пояснивши, як нерозуміння специфіки бізнесу може призвести до неправильного сприйняття діяльності фінансового сектора в цілому. Він зауважив, що законопроект, який, можливо, регулюватиме діяльність МФО, на даний момент не прояснює обмеження штрафної відповідальності споживачів достатньо чітко, що може негативно позначитися на розвитку бізнесу. В цьому питанні Ілля Веселий рекомендував теж взяти приклад з європейського досвіду врегулювання, наприклад — Латвії та Данії, де досягли балансу інтересів кредиторів і позичальників без обмеження процентної ставки або штрафних санкцій. 

Під час засідання також відбулося підписання членами Всеукраїнської асоціації фінансових компаній Кодексу професійної етики щодо врегулювання простроченої заборгованості. Ця подія вказує на те, що цивілізовані компанії на ринку МФО вже зараз готові йти назустріч своїм клієнтам, не чекаючи, поки новий регулятор впровадить законодавчі норми для врегулювання заборгованості. Від імені ФК DINERO Ілля Веселий приєднався до установ, що підписали Кодекс. «Гравці фінансового ринку здатні до самоорганізації та зацікавлені у взаємовигідній співпраці з клієнтами. Разом із DINERO і Асоціацією ВАФК ми готові будувати нове майбутнє» . — підсумував Ілля Веселий на своїй сторінці в соцмережах. 

Нагадаємо, нещодавно СЕО ФК DINERO прийняв пропозицію очолити Комітет з онлайн-кредитування ВАФК. Як Ілля Веселий застосує європейський досвід у ролі очільника Комітету, побачимо незабаром.


Підсумки січня в DINERO. Чим відзначився лідер ринку МФО

Затишшя після свят не поширилося на діяльність фінансової компанії DINERO. Лідери онлайн-кредитування весь січень 2020 продовжували дивувати спеціальними пропозиціями та нововведеннями, які допомогли компанії збільшити кількість клієнтів і, відповідно, об’єми виданих позик.

Початок року для нових клієнтів DINERO ознаменувався приємними новинами. Компанія продовжила популярну акцію й дала можливість всім бажаючим взяти швидку позику під 0% на 45 днів. Таке рішення сприяло приросту клієнтської бази на 5,6% у порівнянні з минулим місяцем.

Загалом, об’єм виданих позик росте швидше, ніж клієнтська база. Це свідчить про те, що ті, хто хоча б одного разу скористалися продуктом DINERO, часто стають постійними клієнтами компанії. Причини цієї прихильності лежать на поверхні: компанія працює суто в рамках чинного законодавства, не обманює споживачів, а навпаки, відкрито йде на контакт.

Це підтверджуються тим, що DINERO постійно вдосконалює клієнтський сервіс. Наприклад, зайнявши передову позицію у сегменті онлайн, DINERO не забуває і про клієнтів, які залишилися в офлайні. Таких користувачів консультують в інформаційних центрах, дбаючи про те, щоб якісні фінансові послуги були доступними для кожного. 

І онлайн, і офлайн діяльність DINERO узгоджена з законом та, що не менш важливо, направлена на благо клієнта. Бути клієнтом DINERO означає користуватися швидким сервісом на вигідних умовах, вигравати призи й отримувати бонуси в програмі лояльності та співпрацювати з компанією, яка веде чесну гру. 

Факти свідчать про те, що лояльність клієнтів до DINERO зростає: в січні 2019 компанія видала майже в 2,5 рази більше позик, ніж у січні минулого року. Цікаво, що принесе одному з найуспішніших кредиторів наступний місяць?

За кулісами DINERO: інноваційний підхід до клієнтського сервісу

ФК DINERO відома як компанія, що надає реально швидкі послуги. Час оформлення на сайті компанії складає 5-10 хвилин, і після підтвердження гроші миттєво поступають на карту позичальника. Керівник Управління клієнтського сервісу Тетяна Васильчук разом із командою Служби підтримки забезпечує якісну комунікацію з клієнтами. Від роботи підтримки залежить дуже багато, тому DINERO вимагає від операторів високого рівня знань і сумлінного ставлення до роботи.

«Якість комунікації кожного оператора з клієнтом підлягає щомісячній перевірці. — Коментує Тетяна Васильчук. — Я, як керівник відділу, особисто слідкую за тим, щоб наш сервіс залишався на належному рівні й до того ж постійно покращувався. Щоб уникнути упередженості в оцінюванні, з операторами Служби підтримки працює незалежний Підрозділ контроля якості».

Кількість користувачів DINERO постійно зростає, об’єми роботи збільшуються, тому компанія не може собі дозволити прогалини в обслуговуванні. Наявність системи контролю мотивує працівників підтримки на самовдосконалення та підвищення кваліфікації.

Раз у квартал в DINERO передивляються вимоги до операторів, а кожного місяця вони проходять тестування для оцінки рівня професійних навичок і знань. У грудні 2019 середня оцінка по 100-бальній шкалі складала 91 балл. Це мінімальна оцінка, яку має отримати працівник, щоб надавати якісні послуги клієнтам.

За успішну роботу оператори отримують заохочення та премії. За усвідомлене невирішення запитань клієнта або некоректне спілкування, навпаки, працівники позбавляються бонусів частково або повністю.

За два роки роботи в DINERО впровадили немало інноваційних механізмів для більш ефективного обслуговування. Швидкість і якість сервісу постійно зростають, в чому можуть пересвідчитися постійні клієнти компанії. У свою чергу, майбутні користувачі фінансових послуг можуть оцінити сервіс DINERO під час оформлення позики або консультації в Службі підтримки.

Щоб залишатися кращими, треба працювати краще за конкурентів, — переконані в DINERO. Перевірити якість сервісу та взяти вигідні позики клієнти можуть на сайті https://www.dinero.ua/ або за допомогою консультанта в офлайн-представництвах компанії.

Прострочена позика: як не довести справу до суду?

Влітку вступає в дію закон про СПЛІТ, і діяльність не-банків на українському ринку стане більш урегульованою. Дехто з гравців ринку та навіть споживачів фінансових послуг остерігається правових змін, які може запровадити Національний банк. А дехто, навпаки, очікує на вдосконалення. Серед останніх – лідер онлайн-кредитування ФК DINERO, де дотримувалися всіх правових норм задовго до оголошення законопроекту про СПЛІТ.

Незважаючи на те, що компанія веде прозору і правочинну діяльність, деякі клієнти відмовляються від «цивілізованого» користування фінансовими послугами. Нещодавно в Дніпровському суді м. Києва ухвалили рішення про стягнення заборгованості з невідповідального клієнта ФК DINERO. Порушник повинен повернути всю суму позики, штрафні відсотки, а також сплатити судовий збір.

Керівник юридичного відділу ФК DINERO Юрій Мандзюк зазначає: «Наша компанія працює чітко в рамках чинного законодавства. Електронні договори з позичальниками пройшли перевірку на дійсність державним регулятором (Нацкомфінпослуг) і судами. Клієнтам не варто розраховувати на те, що вони уникнуть повернення позики, якщо оскаржать факт отримання коштів або укладання договору в судовому порядку. Якщо вже сталося так, що ви прострочили виплати й заборгували, звертайтеся безпосередньо до компанії і домовляйтесь про врегулювання заборгованості».

За індивідуальною домовленістю можна пролонгувати мікрокредит, змінити ставку по відсотках тощо, але головна умова для продуктивної взаємодії — це вчасне інформування фінансової компанії-кредитора. Проте, за спостереженнями працівників DINERO, боржники часто не йдуть на контакт, замовчуючи проблему. Деякі з них вдаються до обману, намагаються визнати договір недійсним тощо. Такі дії ніколи не призводять до успіху, якщо мова йде про фінансову компанію, яка має ліцензію та працює відповідно до закону.

DINERO закликає відповідально ставитися до своїх обов’язків. Компанія завжди йде назустріч клієнтам, але в обмін на якісні послуги потребує своєчасну оплату. Уважно вивчіть умови договору, проконсультуйтеся зі Службою підтримки, щоб отримати повне уявлення про те, як повернути позику. Якщо ж обставини склалися так, що ви не можете повернути борг вчасно, пам’ятайте, що сумлінний позичальник завжди може розраховувати на підтримку компанії.

Поради від DINERO: як не стати жертвою шахраїв

Як свідчить статистика, фінансові компанії приваблюють вигідними позиками не тільки відповідальних позичальників, але й нечесних осіб. Так, у ФК DINERO фіксують близько 5 шахрайських операцій з мікропозиками щоденно.

DINERO просить клієнтів бути обачними, щоб не стати жертвою аферистів. Перш за все, у жодному разі не надавайте стороннім особам інформацію про паспортні дані, ІПН, паролі від особистих електронних кабінетів - насамперед, в банківських системах. 

Іноді злочинці заволодівають особистою інформацією після втрати або крадіжки гаджетів, в яких зберігалися доступи до платіжних систем і банків. Але частіше за все жертви фінансових махінацій добровільно надають шахраям свої особисті дані. Схеми, які використовують аферисти, різняться, але в своїй більшості базуються на «людському факторі». Щоб дізнатися особисті дані, злодій представляється співробітником мобільного оператора, чи, що найчастіше, банку: служби безпеки або підтримки клієнтів. Отримавши потрібну інформацію, шахрай оформлює позику на ім’я людини, яка навіть не підозрює, що вона стала жертвою афери. 

Частіше за все мішенню шахрайських схем стають або дуже молоді люди, або особи старшого віку, які навіть не знають, що таке мікропозика. Відомі випадки, коли порушувались кримінальні провадження й у аферистів вилучали бази даних про користувачів. Зловмисники використовують їх, щоб втиратися в довіру. Так, в розмові аферист може назвати ім’я, прізвище, дату народження та інші особисті дані жертви. До того ж, вони наводять вагому причину задля отримання особистої інформації: розблокування сім-карти, відновлення доступу до онлайн-банкінгу, заробіток в інтернеті тощо.

Попри те, що в шахраїв є багато схем для обману, уникнути наслідків взаємодії з ними допоможуть кілька простих правил.

1. Не передавайте третім особам особисті дані (серія та номер паспорту, ІПН, номер телефону чи банківської картки, електронну адресу) та паролі.

2. Не проводьте банківські операції через сторонні мережі Wi-Fi. Користуйтеся мобільним інтернетом або VPN. В іншому випадку власники відкритої мережі можуть заволодіти даними вашої картки (CVV, термін дії, номер) та списати з неї кошти.

3. У випадку втрати або крадіжки банківської карти або телефону, негайно блокуйте всі доступи та змінюйте паролі.

4. Якщо ви стали жертвою шахраїв, одразу зверніться до поліції. 

ФК DINERO перевіряє всі заявки стосовно позик, які надходять до компанії, щоб пересвідчитися, що їх зробили особисто і добровільно. Але найкращий спосіб запобігти шахрайству — це нікому й ніколи не давати доступ до персональних даних. Будьте обачними, бережіть свою особисту інформацію та співпрацюйте тільки з надійними компаніями!


ФК DINERO збільшує ефективність офлайн-обслуговування

DINERO є одним із найбільш прогресивних гравців на ринку онлайн-кредитування. Оформити заявку на сайті компанії можна у рекордно короткі строки — до 5 хвилин, і після швидкого схвалення миттєво отримати необхідні фінанси на карту. Проте доступ до інтернету є не у всіх і не завжди. Крім того, люди старшого віку часто віддають перевагу особистому спілкуванню з консультантами та з осторогою ставляться до онлайн-послуг.

Саме тому в минулому році ФК DINERO приділила особливу увагу розвитку офлайн-обслуговування клієнтів. Компанія розширила мережу представництв для того, щоби вигідні позики стали доступними для всіх зацікавлених клієнтів. Тільки в 4 кварталі 2019 року з’явилося 6 нових інформаційно-консультаційних центрів (ІКЦ) компанії у Києві та Дніпрі.

«Не дивлячись на відкриття нових ІКЦ, фокус розвитку DINERO спрямований на онлайн-аудиторію. — Розповідає генеральний директор ФК DINERO Ілля Веселий. — Інформаційно-консультаційні центри — це необхідні «форпости» онлайн-компанії в офлайні. Там всі бажаючі можуть навчитись користуватися сучасним функціоналом наших онлайн-сервісів і відчути всі переваги продукту. Оцінивши його зручність і простоту, клієнти, що традиційно обслуговувались офлайн, змінюють своє бачення і з часом перетворюються на онлайн-клієнтів DINERO». 

Переваги онлайн-сервісу поширюються і на укладання договорів між позичальником та кредитором. При оформленні всіх позик DINERO використовує договори про фінансові послуги в формі електронного документу. Цей формат є зручним як для компанії, так і для клієнта, бо він значно скорочує час оформлення позики та знімає необхідність роздруковувати великий пакет документів. Кожен клієнт має доступ до свого екземпляру договору в Особистому кабінеті користувача й електронній скриньці, може зберегти його або роздрукувати.

«Ми досліджували це питання та виявили, що для клієнтів є зручним саме такий формат взаємодії. — коментує заступник генерального директора з операційної діяльності DINERO Святослав Кононський. — Укладені офлайн угоди часто губляться, а тепер клієнти завжди мають можливість завантажити примірник свого договору. Так ми, по-перше, зменшуємо бюрократизацію фінансових послуг, а по-друге, залишаємося відкритими в будь-який момент взаємодії з клієнтом». 

Втім, DINERO йде назустріч і тим клієнтам, які мають потребу в завіреному примірнику угоди. Клієнти можуть особисто звернутися в офіс компанії або зробити письмовий запит, щоб отримати поштою завірену копію договору. Так, упродовж 4 кварталу 2019 року компанія DINERO відправила 120 документів про надання фінансових послуг.

В DINERO акцентують увагу: компанії нічого приховувати від клієнтів. Тільки максимально прозорі відносини зі споживачами збільшують рівень довіри та призводять до довготривалої співпраці. 

ФК DINERO вважає за необхідне, щоб усі без виключення клієнти отримували однаково якісні послуги. Крок за кроком компанія оптимізує процес оформлення позики та робить обслуговування клієнтів як в онлайн-, так і в офлайн-сегменті мікрофінансових позик максимально простим.

Кожен обирає те, що йому зручніше: оформити заявку на сайті https://www.dinero.ua/ або звернутися в один із численних інформаційно-консультаційних центрів ФК DINERO в Україні. Але отримати швидкі гроші на вигідних умовах від DINERO можуть абсолютно всі.


DINERO підсумовує результати року

Упродовж 2019-го фінансова компанія DINERO збільшила клієнтську базу на 147%, а об’єми виданих позик — на 325% (у порівнянні з 2018 р.).

Очевидна прогресивна тенденція розвитку компанії і у порівнянні першого й другого  півріччя 2019 року. Так, за друге півріччя об’єм виданих ФК DINERO коштів збільшився на 13%. Водночас, послугами DINERO скористалися тисячі нових клієнтів. Загалом, їх приріст у період з липня по грудень 2019 року склав 36%.

Не даремно, два роки поспіль DINERO - стабільно серед лідерів онлайн-кредитування. Упродовж минулого року компанія неодноразово дивувала клієнтів і конкурентів безпрецедентними акціями. Так, у 2019-му DINERO видавала безкоштовні позики для нових клієнтів на 45 днів, влаштовувала масштабні розіграші путівок, техніки та грошових призів. Наприклад, у травні 2019-го, DINERO приголомшила всіх: розіграла 1 мільйон гривень серед всіх клієнтів компанії, зробивши звичайного киянина мільйонером!

Клієнти компанії отримують гроші на картку онлайн за мінімальний проміжок часу, заповнивши просту форму та ще й не переплачують ні копійки за користування коштами!

Клієнтоорієнтованість компанії дозволила залучити у 2019 році на 147% клієнтів більше, ніж у попередньому, а об’єм виданих позик, у свою чергу, зріс більше, ніж у 4 рази.

«Ринок МФО є досить насиченим, і щоб бути серед лідерів ринку ми багато працюємо. Наші досягнення у 2019-му році — це результат продуктивної праці всієї команди задля задоволення потреб наших клієнтів, інтеграції європейського досвіду у наші українські реалії, —коментує підсумки року генеральний директор ФК DINERO Ілля Веселий. —У своїй роботі DINERO дотримується стандартів прозорості й відкритості, для того, щоб побудувати чесні відносини зі споживачами. Вибір на користь DINERO демонструє високий рівень клієнтської довіри до нас. Від імені DINERO  хочу подякувати всім, хто обирає нашу компанію і будує з нами довготривалу співпрацю».

До речі, нові клієнти DINERO мають можливість взяти швидкі гроші на умовах акції «0% на 45 днів», яку продовжили у 2020 році, щоб усі бажаючі встигли покращити своє «фінансове здоров’я» після свят.

Спробувати послугу та відчути всі переваги продукту DINERO можна на сайті  https://www.dinero.ua/. Оформлюйте заявку за 5 хвилин та отримуйте гроші онлайн без відмов на свою банківську карту.


Розпочни рік з реалізації власних мрій з DINERO!

Кожен новий рік ми символічно розпочинаємо з планування досягнення цілей і мрій. Хтось мріє про високу посаду, хтось — про сучасний гаджет, а хтось - про дорогоцінний подарунок до свят.

А мрії, якими б недосяжними вони не здавалися, потрібно реалізовувати - переконані у фінансовій компанії DINERO. Тому компанія надає фінансову можливість, пропонуючи клієнтам унікальний продукт — позики під 0% на 45 днів. Можливо ви здивуєтеся, але можливість взяти миттєву позику дійсно допомагає здійснювати мрії.

Навіть така глобальна мрія як «мир у всьому світі» має прості складові. Щоб здійснити її, спершу запишіться на онлайн-курс по міжнародному праву. Бажаєте заробляти мільйони? Навчіться аналізувати big data або програмувати. Хочете змінити стиль? Почніть з нового костюму або дорогого брендового взуття.

Відсутність вільних коштів не стане на заваді здійсненню вашої мрії: за допомогою DINERO кожен українець може взяти позику онлайн за лічені хвилини та використати кошти на власні потреби. Тисячі клієнтів вже пересвідчилися в надійності компанії. Споживачі шукають просте та зручне мікрокредитування на прозорих умовах і без бюрократії. У ФК DINERO надають саме такі послуги. Безкоштовні моментальні позики можна оформити онлайн, або в численних офлайн-представництвах компанії - без перевірок і зайвого клопоту.

DINERO веде свою діяльність на українському ринку МФО відкрито й прозоро, у чому можна персвідчитись на сайті надійних сервісів онлайн кредитування. Швидкі гроші тут можна отримати абсолютно безкоштовно - для того, щоб усі клієнти DINERO могли відчути переваги продукту та використати його для здійснення своїх мрій.

Звичайно, завжди можна сказати, що реалізувати мрію можна і пізніше, бо зараз цьому заважають невідкладні витрати, затримки зарплати тощо. Але ніщо не може зрівнятися з емоціями та відчуттями, що переповнюють нас, коли бажання здійснилося!

Тому не відкладайте на потім: DINERO допоможе реалізувати ваші особисті мрії. Звертайтеся на  https://www.dinero.ua/, оформлюйте швидку позику та отримуйте гроші на карту миттєво у будь-якому куточку України.


Покращ своє «фінансове здоров’я» з DINERO

Що робити, якщо роботодавець не видав святкову премію, а більша частина зарплати пішла на подарунки та святковий стіл? Майже кожен українець після свят відчуває обґрунтовану потребу в додаткових фінансах. Для таких випадків ФК DINERO пропонує покращити своє «фінансове здоров’я». Компанія подовжує дію акції «гроші під 0% на 45 днів», аби всі бажаючі встигли взяти гроші на найкращих умовах.


Клієнторієнтованість є головним пріоритетом компанії. Клієнти ФК DINERO постійно отримують найвигідніші пропозиції, такі як можливість користуватися фінансами абсолютно безкоштовно протягом подовженого терміну 45 днів. До цього на українському мікрофінансовому ринку не було подібних пропозицій. МФО пропонували гроші хоча б під мінімальний відсоток, а на такий довгий термін і взагалі — під величезну ставку по мікрокредиту. 


Але часи змінюються. DINERO вже два роки залишається лідером ринку, не дивлячись на те, що на ньому майже щодня з’являються нові гравці. Для цього компанія пропонує своїм клієнтам більше, ніж усі інші. Наприклад, безкоштовно скористатися своїми послугами, щоби познайомитися з продуктом і відчути всі його переваги без переплат.


Немає жодного приводу для того, щоб обмежувати свої фінансові можливості. Нові клієнти ФК DINERO отримали додатковий час на те, щоб покращити своє «фінансове здоров’я» після свят за допомогою безкоштовної позики. І пам’ятайте, що завдяки подовженому терміну користування кошти можна повернути з двох зарплат, без збитків для бюджету! 



Безкоштовні позики — це реально. Оформлюйте заявку онлайн на https://www.dinero.ua/ і пересвідчиться в цьому самі.


Страницы:
1
2
предыдущая
следующая