хочу сюда!
 

Марго

42 года, рак, познакомится с парнем в возрасте 30-60 лет

Заметки с меткой «алена дегрик шевцова»

Стадии развития fintech-сферы в Украине (и на какой мы сейчас)

Мой профильный блог напрямую связан со сферой финансовых технологий. Но один мой хороший друг сказал, что моим текстам порой не хватает структурированности. Мол, ниша интересная, мало кто говорит о ней, но складывается впечатление, что fintech — это «чистое творчество», а не бизнес-ниша со своими законами и формальными принципами развития. 

Кто-то может сказать, что в Украине так и есть — мол, рынок маленький, какая там структура. Неверно: размеры рынка определяют сложность структуры, а не ее наличие или отсутствие. Поэтому я решила взять за основу стандартные фазы fintech-индустрии, расписанные британским гуру финансовых технологий Крисом Скиннером, и рассказать, на каком этапе развития находится отечественный рынок.

Фаза №1 — Дестабилизация

В Украине она началась в 2001-2002 году, с появлением первых банковских и небанковских инструментов онлайн-оплат и электронных денег.Тогда у людей начала возникать необходимость быстрого расчета за услуги, перевода денег и других ключевых звеньев платежной цепочки. Банковские отделения не могли этого обеспечить, а потому приходилось перенимать опыт/идеи/наработки PayPal, первых западных интернет-банков и т.д. Суть понятия «дестабилизация» здесь — серьезное изменение в запросах клиента (частного лица и бизнеса), которому стал нужен постоянный доступ к своим финансам. 

Фаза №2 — Дискуссия

2007-2010 гг — время основания/создания многих украинских fintech-компаний, которые ныне занимают важные ниши на рынке. Среди них и моя компания, чем я невыразимо горжусь. Это было время активного масштабирования платежных онлайн-услуг среди «продвинутой» части населения.

Параллельно с существованием зарубежных электронных кошельков, активно работали и украинские. Оплаты картой становились более удобными и дружелюбными для пользователя. Сети платежных терминалов покрывали всю Украину, делая оплату и пополнение многих услуг доступной и наличными. Крайне актуально, учитывая, что тогда наличные платежи уверенно доминировали над безналичными. Дискуссия здесь видится в активной конкуренции и создании базового покрытия fintech-услугами.

Фаза №3 — Партнерство 

Самая длинная фаза на данный момент —2010-2017 гг. В основном, из-за войны и экономического кризиса, который мы пережили с 2014 года. Однако именно на нее припадает самый активный рост финансовых услуг среди населения, появление новых сервисов и окончательное формирование основных ниш на рынке. Одни сделали акцент на пользователей, другие (например, мы) — на платежные решения для бизнеса.

В этот период случилось очень много всего: девальвация гривны, закрытие множества банков, запрет большинства электронных кошельков и т.д. Сложное время, но вместе с тем полное возможностей. Небанковские финансовые учреждения укрепили свои позиции в платежных услугах. Появилось несколько новых интернет-банков, составивших конкуренцию банку-лидеру. Именно в это время самая активная и платежеспособная аудитория уходила с десктопа в приложения, благодаря чему последние стали намного удобнее, лучше и функциональнее. 

Банки же окончательно поняли, что от диджитализации не скрыться и начали активно работать с fintech-компаниями, стартапами. Это партнерство и сделало всех участников сильнее, рынок более зрелым, а клиента — более требовательным к новым продуктам.

Фаза №4 — Интеграция

Мы сейчас здесь. Появление первого в Украине мобильного банка (хоть это и банковский продукт другого традиционного банка) — важнейшее событие, запустившее собой новую фазу. Даже так — именно факт, что передовые наработки fintech-команды были интегрированы в банковскую структуру, запустило и определило эту фазу. Теперь так хотят делать все. 

Другой момент интеграции — банковская составляющая в виде карточного продукта становится целью для мобильных операторов (презентация Lifecell на вчерашнем iForum 2019 говорит сама за себя), небанковских финкомпаний и т.д.

Третий момент — появление Apple Pay и Google Pay в Украине. Интеграция смартфона и карточки в единый платежный инструмент, максимально удобный и популярный. Именно поэтому карточки захотели все. 

Планировать, какой будет следующая фаза, очень сложно. Даже то, какой будет текущая, проблематично на всех уровнях. Крис Скиннер говорит о фазе «Обновление», связывая ее Open Banking, развитием BigTech компаний, еще в прошлой фазе упоминая о директиве PSD3. У нас пока не имплементирована PSD2, поэтому говорить рано. Ясно одно — fintech стал драйвером инноваций и реальных изменений в поведении пользователя. Именно поэтому работа здесь — это не столько формализация и структура, сколько настоящее творчество.


Ukrainian fintech sphere stages (and where are we now)

My blog is directly related to the financial technology. But one good friend of mine said that sometimes my texts are weak in structure. Like, yeah, the niche is interesting, very few people are speaking about it, but it seems fintech is a «pure creativity" and not a business niche with its own laws and formal principles of development.

Someone can say, that It’s true for Ukraine — they say, the market is small, so what kind of structure is there? Wrong: the size of the market determines the complexity of the structure, and not its presence or absence. Therefore, I decided to take the standard phases of the fintech industry, painted by the British financial technology guru Chris Skinner, as a basis, and tell which stage is «here and now» for Ukraine.

Phase # 1 - Destabilization

It began in 2001–2002 in Ukraine, with the advent of the first banking and non-banking tools for online payments and electronic money. People began to need to make quick payments for services, transfer money and other key elements of the payment chain. Bank branches could not provide this, and therefore, we had to learn from the experience / ideas / developments of PayPal, the first Western Internet banks etc. The essence of the concept of "destabilization" is a serious change in the customer requests (private and business), who had a necessity  to constantly access their finances.

Phase 2 - Discussion

2007-2010 — the time of foundation / creation of many Ukrainian fintech companies that now occupy important niches in the market. Among them is my company, which I am inexpressibly proud of. It was a time of active scaling of online payment services among the «advanced» part of customers. In parallel with the existence of foreign e-wallets, Ukrainian ones were also actively working. Card payments became more convenient and user-friendly. Payment kiosks networks covered the whole of Ukraine, making payment and replenishment of many services available and in cash. It is extremely important, considering that cash payments confidently dominated non-cash payments back then. The discussion here is seen in the active competition and the creation of basic fintech-service coverage.

Phase 3 - Partnership

The longest phase at the moment — 2010-2017. Mainly due to the war and economic crisis that we have experienced since 2014. However, it’s the most active growth of financial services among Ukrainians, the emergence of new services and the final formation of the main niches in the market fall on it. Some focused on users, others (for example, we) on business payment solutions.

A lot of things happened during this period: UAH devaluation, the closure of many banks, the prohibition of most electronic wallets, etc. Difficult time, but at the same time it was full of possibilities. Non-bank financial institutions strengthened their positions in payment services. There are several new Internet banks that have competed with the leading bank. Also, the most active and solvent audience left the desktop for applications, making them much more convenient, better and more functional.

Banks finally understood that they couldn’t hide from digitalization anymore and began an active cooperation with fintech companies and startups. This partnership has made all participants stronger, the market more mature, and the customers more demanding for new products.

Phase 4 - Integration

We are here. The appearance of the first mobile bank in Ukraine (even though it’s a bank product of another traditional bank) is more important than the event that launched a new phase. Even so - it was the fact that the best practices of the fintech-team were integrated into the banking structure, launched and defined this phase. Now everyone wants to do that.

Another moment of integration — the banking component in the form of a credit card product becomes a main goal for mobile operators (the presentation of Lifecell on yesterday's iForum 2019 speaks for itself), non-bank financial companies etc.

The third point is the Apple Pay and Google Pay release in Ukraine. Integration of a smartphone and card into a single payment tool, the most convenient and popular. That is why the cards are so desirable for everyone in fintech.

Planning what will be the next phase, is very difficult. Even the current one is problematic at all levels. Chris Skinner talks about the “Renewal» phase, linking it to Open Banking, the development of BigTech companies, mentioning the forthcoming PSD3 directive in the «Integration» phase. We haven't implemented PSD2 yet, so it's too early to speak. One thing is clear — fintech has become a driver of innovation and real change maker in user behavior. That is why the work here is less formalization and structure, but more real creativity.

Почему важны новые международные платежные системы из Украины

Последние пару лет медиа-пространство Украины напоминает раскаляющуюся сковородку. Любая проблема раздувается до уровня вселенской катастрофы, описывается во всех медиа, перетекающий в бесконечные фейсбук-споры. Журналисты, конечно, проявляют чудеса познаний в области синонимов, чтобы их контент казался поисковику хоть немного актуальным, но проблема не в этом. За всем этим негативом, усиленным выборами, многие забывают обращать внимания на достижения.


А побед у нас было немало — особенно в бизнесе. Финансовый рынок в целом и транзакционный бизнес в частности развиваются так, что некоторым европейским странам остается лишь завидовать. Об украинских fintech-проектах пишет американский Forbes, а якобы «страна третьего мира» почему-то бьет рекорды по росту безналичной экономики. 


Благодаря всему описанному в сторону Украины начинают смотреть все больше международных контрагентов. Ок, emerging market, понятно, отлично. Как работать? Какие условия взаиморасчета, интеграции и т.д.? Мы с этими вопросами знакомы как никто, а потому согласование правил международной платежной системы «ЛЕО» для нас — победа из побед. И пока многие усиленно повторяют «PayPal не пришел - жизни нет» — следует обратить внимание на то, как работать с международными рынками своими силами.


Что такое платежная система и почему надо понимать определение правильно?


Начнем с основ. Платежная система — это не сайт. Это не приложение и не электронный кошелек. На бытовом уровне юзеры называют платежной системой все, что так или иначе связано с их деньгами. Почему так? Потому что слово «система» — это синоним стабильности, понятности, гарантий. 


Говоря официальными терминами, платежная система — это комплекс организаций и учреждений, правил, процедур и технической инфраструктуры, необходимых для проведения денежных расчетов между субъектами расчетных отношений, возникающих в процессе производства и реализации товаров и услуг. Сложно понять, правда. Говоря простым языком — это совокупность банков, небанковских финансовых организаций и технических средств (сайтов, терминалов, приложений) при помощи которых осуществляются денежные переводы. Руководят процессом четко формализованные правила платежной системы.


Отличие между внутригосударственными и международными платежными системами лишь в возможностях осуществления деятельности на территории двух и больше стран или только родной страны. 


Почему в Украине мало международных платежных систем не от банков?


Членом платежной системы может быть банк, который имеет банковскую лицензию, или небанковское финансовое учреждение, имеющее лицензию на перечисление денежных средств без открытия счета, которые выдает НБУ. Перечисление денежных средств в платежной системе обеспечивает расчетный банк. Условия получения статуса МПС и более ограниченные возможности финансовых компаний по сравнению с банками многие годы создавали ситуацию, когда международные платежные системы были в основном банковскими. 


Но не после нескольких лет реформ со стороны регулятора. Многие банки угли с рынка, открыв дорогу активным, инициативным и успешным финкомпаниям. Благодаря этому теперь в Украине уже 4 международных платежных системы, платежными организациями которых являются НФУ.


Что вообще это дает?


Всего-то — огромные возможности для международных денежных переводов. И дело не в конкуренции за переводы денег в Украину от работающих за границей соотечественников своим семьям. Для любой украинской компании из сферы платежных услуг работать на территории других стран, причем напрямую с иностранными контрагентами — это огромное окно возможностей. Им будут пользоваться все участники платежной системы, развивая и улучшая свои офферы, масштабируя бизнес на новые рынки. Это та реальная интеграция с европейскими рынками. Просто без громких слов, но с кучей работы, которая приносит свои достойные результаты.


Выводы


Именно поэтому не слушайте тех, кто разгоняет «зраду», говоря что «нет PayPal —нет ничего». В Украину уже давно зашла их дочерняя компания Xoom. Давно работает Pioneer. Все это — части большого финансового полотна благосостояния. В нем нет одного элемента, который сразу сделает бизнес простым. Больше того — бизнес как процесс никогда не будет легкой прогулкой. Но чтобы с нашим рынком считались за границей и относились как равному —  нужно не пользоваться чужими достижениями, а научиться создавать свои.


Why the new international payment systems from Ukraine are so important?


The last couple of years, the media space of Ukraine resembles a red-hot pan. Any problem swells up to the level of a universal catastrophe, described in all media, flowing into endless Facebook disputes. Journalists, of course, show the wonders of knowledge in the field of synonyms, so that their content would seem a little relevant for the search engone. But this is not the problem. Behind all this negative, enhanced elections, many forget to pay attention to achievements.


And we had a lot of victories — especially in business. The financial market in general and the transactional business in particular are developing good that some European countries should envy. American Forbes writes about Ukrainian fintech projects, and the alleged «third world country» for some reason beats records for the growth of a cashless economy.


Thanks to everything described, the more and more international counterparties are starting to look in «Ukrainian direction». Ok, emerging market, of course, excellent. How to work with it? What are the terms of settlement, integration, etc.? We are familiar with these questions more than anyone, and therefore the agreement of the rules of the international payment system LEO is a big-time victory for us. And while many strenuously repeat «PayPal hasn’t come — there is no life» - you should pay attention to how to work with international markets on your own.


What is a payment system and why it is necessary to understand the definition correctly?


Let's start with the basics. The payment system is not a site. This is not an application or electronic wallet. At the household level, users call the payment system everything that is somehow related to their money. Why is that? Because the word «system» is synonymous with stability, clarity, and guarantees.


In official terms, a payment system is a complex of organizations and institutions, rules, procedures, and technical infrastructure necessary for conducting cash settlements between subjects of settlement relations arising in the production and sale of goods and services. Difficult to understand, that’s true. In simple terms, it is a combination of banks, non-bank financial institutions and technical means (sites, terminals, applications) with which money transfers are made. The process is guided by clearly formalized payment system rules.


The difference between domestic and international payment systems is only in the possibilities of operating in the territory of two or more countries or only of their own country.


Why in Ukraine there are few international payment systems not from banks?


A member of the payment system may be a bank that has a banking license, or a non-bank financial institution that has a license to transfer funds without opening an account, which is issued by the National Bank. The transfer of funds in the payment system provides the seletcted bank. The conditions for obtaining the IPS status and the more limited possibilities of financial companies as compared to banks for many years created a situation, where international payment systems were mainly banking.


But not after several years of reform were held but the state regulator. Many banks perished from the market, opening the way to active, enterprising and successful financial companies. Due to this, now there are already 4 international payment systems in Ukraine, the payment organizations of which are the non-bank financial organistions.


What does it all give?


All in all there are huge opportunities for international money transfers. And it's not about competition for money transfers to Ukraine from Ukrainians, who are working abroad, to their families. For any Ukrainian company in the field of payment services, working in other countries, and directly with foreign contractors, is a huge window of opportunities. They will be used by all participants of the payment system, developing and improving their offers, scaling business into new markets. This is the real integration with European market. Without big words, but with a bunch of work that brings its decent results.


Conclusion


That is why you should’t listen to those who accelerate "zrada", saying that «if there is no PayPal — so there is nothing.» Their subsidiary company Xoom has already entered Ukraine. Pioneer has been working here for a long time. All of this is part of a large financial wealth sheet. It doesn’t have one element that immediately makes business simple. Moreover, business as a process will never be an easy walk. But if we want our market to be reckoned abroad and treat with as an equal — you shouldn’t use someone else’s achievements, but learn how to create your own.

Как сделать майские праздники продуктивными на работе?

Как сделать майские праздники продуктивными на работе?



Май — традиционный «ленивый» месяц для украинцев. Наконец стало тепло, работать неохота, а обилие выходных располагает к пикникам, отпускам и поездкам. В последние годы стало модно ругать майские — мол, люди не работают, бизнес простаивает и прибыли нет. Как руководитель, я так не считаю — ведь продуктивность сотрудника напрямую зависит от его отдыха. Нельзя загонять людей в жесткие рамки, иначе получите не бизнес, а плановую экономику. В ее самом худшем виде.


Сопротивление майским праздникам можно связать с декоммунизацией — как никак, 1 и 9 мая — советские праздники, но история их на самом деле глубже. Первые маевки появились в США еще в те времена, когда Украина была под гнетом Российской империи, и связаны они были с подъемом рабочего движения.


Даже спустя более чем сто лет рациональное зерно у майских выходных вполне актуально. Приходят первые по-настоящему теплые дни, и душе, как и телу, хочется отдохнуть от зимы и всех накопленных проблем. Современный менеджер должен понимать, что держать работника в эти дни в офисном “заточении” лишь навредит бизнесу — продуктивность работы упадет. В то же время, полностью приостанавливать работу бизнеса в дни, когда потенциальные его клиенты свободны и могут принести доход — тоже не вариант. Опишу, как я вижу работу fintech-бизнеса в длительные майские выходные.


Кому же в первую очередь дать передышку? Я считаю, что прежде всех должны отдохнуть отделы, занятые по стандартному пятидневному графику. Банки, коллеги, партнеры будут отдыхать, а потому работа бизнес-отделов, основной массы финансистов и продажников будет «стоять». Смысла в этом ноль, а мотивации работника после майских на работе — и того меньше. Желающие поработать сверхурочно наверняка найдутся, и им не помешает дополнительная компенсация — напомню, что переработки оплачиваются по двойному окладу.


Для работников с «с 9 до 6, с понедельника пдо пятницу» майские праздники — идеальное время отладить операционку и внести коррективы в стратегию. Посвятите время неспешному планированию, более подробно распишите важные проекты. Когда ваш телефон не разрывается от сообщений, вы с удивлением обнаружите, что планы и стратегии даются намного лучше. В эти дни менеджменту уж точно ничего не помешает решить накопленные за полгода вопросы и задачи.


Безусловно, любому fintech-продукту нельзя оставаться без саппорта. Отделам техподдержки, работающим 24/7, нужно разработать оптимальный график, который позволит покрыть клиентские запросы. Чаще всего это или гибкий график, или, что более важно для выходных — возможность работать удаленно.


2019 год — идеальное время, чтобы понять, что вся компания не может работать по единому графику. А гибкое расписание для каждого отдела позволяет не заморачиваться наличием долгих выходных — даже в эти дни кто-то будет выполнять необходимую работу. Да и прошли уже времена жесткой эксплуатации работника, ведь сейчас главная ценность компании — это человек и его способности, а не рабочие часы. 



How to make the May day-offs productive in your office?


May is a traditional “lazy” month for Ukrainians. Finally the nice weather outside, work goes slowly, and plenty of weekends inspires to picnics, vacations and trips. In recent years, it has become fashionable to scold May day-offs — they say, people don't work, business is idle and there is no profit in it. As a CEO, I don’t think so — because the productivity of an employee directly depends on his rest. You can’t drive people into a rigid framework, otherwise you will get not a business, but a planned economy. At its worst.


Resistance to the May day-offs can be associated with de-communization — after all, May 1 and 9 are Soviet holidays, but their history is actually deeper. The first May Day celebrations appeared in the United States even in those times when Ukraine was a part of the Russian Empire, and they were connected with the rise of the labor movement.


Even after more than a hundred years, a rational grain at the May day-offs is quite relevant. The first truly warm days come, and the soul, like the body, wants to rest from the winter and all the accumulated problems. A wise manager should understand that keeping an employee these days in the office «confinement» only hurts the business — the productivity of work will fall. At the same time, completely suspending the work of a business on days when its potential customers are free and can generate income is not an option either. I will describe how I see the work of the fintech business during the long May weekend.


Who is need to take a break first of all? I believe that first of all should rest the departments engaged in the standard five-day schedule. Banks, colleagues, partners will rest, and therefore the work of business departments, financiers and sales managers will «freeze». This situation has zero meaning for you, the employee’s motivation after May work is even less so. Those who want to work overtime should be rewarded with additional compensation — let me remind you that refineries are paid at double salary.


For employees from “from 9 to 6, from Monday to Friday”, May day-offs are the perfect time to fix your work trivia and make adjustments to your strategy. Spend time on serious planning, look at important projects in more details. When your phone is not torn from messages, you will be surprised to find that plans and strategies are much better. Management certainly won’t suffer from anything these days and, thus, can solve the issues and tasks accumulated over the past four months.


Of course, any fintech product can’t work without support. The technical support departments operating 24/7 need to develop an optimal schedule that will allow to cover all customer requests.


2019 is the perfect year to understand that the whole company can’t work on a single schedule. A flexible schedule for each department allows you not to bother with the presence of a long weekend — even these days someone will do the necessary work. Yes, and the times of harsh exploitation of an employee have already passed, and now the main value of a company is a person and his abilities, not working hours.


Как fintech-бизнес должен реагировать на результаты выборов

В свете публикации данных экзит-полов и подсчета протоколов победа Зеленского очевидна. Его уже поздравляют в Украине и за ее пределами, нынешняя власть готовится к статусу оппозиции, а бизнес пытается понять, как жить и работать с новым главой государства следующие 5 лет. Большинство профильных ассоциаций сходятся во мнении, что Порошенко — это «business as usual», а Зеленский — неопределенность. Мне кажется, второе вводит слишком много мистики и панических настроений в нашу и так непростую жизнь. А поддаваться панике — это худшее, что может делать бизнес. Я же считаю, рынок финансовых технологий этим заниматься не должен — а обязан делать вот что. 

Поддержать государственные институции

Во время своих поездок в США я замечала, что американцы — при всей их президентской власти и последних двух хозяевах Белого Дома — не выводят личность выше должности. Да, каждый поддерживает своего кандидата, и в двух соседних домах могут висеть разные флажки. Но, как только выбор сделан, все — избиратели, проигравшие члены администрации — забывают о противостоянии и в первую очередь поддерживают институты власти. На то она и демократия: даже у самого хорошего политика она может быть не более двух сроков. Кандидатов было, есть и будет много, а президент как глава государства у нас один. 

Вы голосовали за новоизбранного президента? Супер, ваши ожидания оправдались. Голосовали за действующего? Тоже ничего, это не повод проклинать соседей и родственников, оскорблять их и сжигать мосты. Все мы хотим одного — жить лучше, чем прежде, в стране, за которую не стыдно и с экономикой, которую не жалко. И разница в том, кто это будет обеспечивать из Банковой, не так важна. А знаете, почему? Потому что идти к этой цели нам все равно нужно всем вместе. 

Позиция fintech-бизнеса здесь полностью дублирует такой сознательный гражданский индивидуализм. Мы ожидаем от главы государства поддержки реформ финансового рынка, его либерализации и диджитализации. Глава государства ожидает работы в правовом поле и укрепления финансового состояния экономики. Которая не должна оказываться на грани из-за смены личности, которая репрезентует этого главу. Поэтому я поддерживаю государственный институт. 

Строить бизнес

Последние 5 лет мы работали, создавали новые продукты, развивали cashless-экономику, делали рынок платежных услуг цивилизованным. Наши цели не изменились, наши инструменты тоже. И лично я готова, как и прежде, участвовать в разработке электронных государственных услуг, как это делала при еще действующем президенте.

Вместе с этим, вызовы динамичного fintech-бизнеса, о которых я часто пишу, никуда не делись. Просто мы могли на миг забыть о них в информационном шуме. Все эти годы мы настойчиво убеждали наших партнеров, что Украина изменилась, и теперь это европейская страна с большим рынком, с которым следует работать. И сейчас прекрасный повод доказать нашим заграничным коллегам, что это правда. Не когда власть стабильна, а когда выборы прошли, и все с интересом наблюдают, как же будут вести себя украинцы. А поверьте, весь мир наблюдает.

Я не буду менять свою стратегию развития, не собираюсь сворачивать запущенные инициативы. Надо развивать интернет-эквайринг и мобильные платежи — потому что этого требует время и клиенты. А власти рост экономики только выгоден. Любой власти. 

Не паниковать

Правило, которое должно стоять первым по важности. Простой совет из книги Дугласа Адамса является универсальным рецептом успеха. Клиент может поддаваться панике (хотя вот бы он/она этого не делали), а вот бизнес — нет. Особенно fintech.

Мы — самая развитая, технологичная, инновационная отрасль финансовой системы. Нам всегда нужно помнить об ответственности за каждый платеж, а потому вести дела с оглядкой на выборы — непозволительная роскошь.

Нам отвечать перед клиентами, и все что сделано в их интересах и в соответствии с законом правильно. Все остальное — эмоции.


How should fintech business respond to the results of the presidential elections?

In light of the publication of exit polls and counting protocols, Zelensky’s victory is obvious. He is already congratulated in Ukraine and abroad, the current president is preparing for the status of the opposition, and business is trying to figure out how to live and work with the new head of state for the next 5 years. Most of the profile associations agree that Poroshenko is “business as usual”, and Zelensky is uncertainty. It seems to me that the second introduces too much mysticism and panic in our life. And giving in to panic is the worst thing a business can do. I think the financial technology market should not do this. What it should do instead?

Support government institutions

During my trips to the United States, I noticed that the Americans — despite all their presidential power and the last two masters of the White House — don’t take the person higher, than the office. Yes, everyone supports their own candidate, and different flags can hang in two neighboring houses. But, as soon as the choice is made, everyone — the voters, the losing members of the administration — forget about the confrontation and, above all, support the institutions. That's why it is a democracy: even a very good politician can have no more than two terms. There were, and will be, many candidates, and we have one president as the head of state.

Did you vote for the newly elected president? Great, your expectations were met with reality. Voted for acting one? Also good, it’s not a reason to curse your neighbors and relatives, to insult them and burn bridges. We all want the same thing — to live better than before, in a country for which we are not ashamed of, and the economy, which is not a pity. And the difference in who will provide it from Bankova Str is not so important. Do you know why? Because we all need to go towards this goal together.

The position of the fintech business here completely duplicates such conscious civil individualism. We expect the head of state to support reforms of the financial market, its liberalization and digitalization. The head of state expects from us to work in the legal field and strengthen the financial state of the economy. Which should not be on the verge in case of a personality change, which it  represents this head. Therefore, I support the state institution.

Build a business

For the last 5 years we have been working on creating new products, developing a cashless economy, making the payment services market civilized. Our goals have not changed, our tools, too. And personally, I’m ready, as before, to participate in the development of electronic public services, as I did with the current president.

At the same time, the challenges of a dynamic fintech business, which I often write about, have not gone away. We just could forget about them for a moment in the information noise. All these years we have persistently convinced our partners that Ukraine has changed, and now it is a European country with a large market they should work with. And now is a great moment to prove to our foreign colleagues that this is true. Not when power is stable, but when the elections have passed, and everyone is watching with interest how Ukrainians will behave. And believe me, the whole world is watching. I will not change my development strategy, I am not going to stop running initiatives. We need to develop Internet acquiring and mobile payments — because time and customers demands it. And the economic growth is profitable for authority. Any authority.

Do not panic

The rule that should be the first in importance. Simple advice from the book of Douglas Adams is a universal recipe for success. The customer may panic (although he or she shouldn’t do this), but the business is not. Especially fintech. We are the most developed, technological, innovative branch of the financial system. We always need to remember about the responsibility for each payment, and therefore doing business with an eye to the elections is an inadmissible luxury. We are responsible to customers, and everything that has been done in their interests and in accordance with the law is correct. Everything else is emotion.

Как работает платежный рынок Беларуси?

Изучать особенности других стран всегда интересно. Например, не так давно я рассказывала о том, как платят в Японии. В стране Восходящего солнца есть свои причуды — прочное доминирование наличных и популярность QR-кодов. Сегодня отдохнем от экзотики — расскажу о том, как работает транзакционный бизнес Беларуси —  обманчиво близкой, но очень понятной по логике происходящего.

Наличные vs «безнал»

Традиционно для постсоветской Восточной Европы, в Беларуси доминирует наличка. Как и в Украине, в РБ практически везде можно расплатиться картой или телефоном с NFC, но много где кэш не спешит уходить со сцены. Причин много — это пенсии, мелкие магазины, которые упорно сопротивляются терминалам, неразвитый транспорт — в маршрутке не рассчитаешься картой.

Сейчас в Беларуси более трети расчетов проводятся картами — по состоянию на 2017 год этот показатель достигал 35,4%, а ежегодный рост составляет 3-5%. В начале 2019 года на руках у жителей страны было 15 миллионов банковских карточек (это более чем на 5 млн больше населения Беларуси!), а у каждого платежеспособного беларуса было 2-3 карточки.

Беларусский fintech

Беларусь не была бы Беларусью, если бы там не существовала монопольная финтех-система, созданная государством. И она есть — это Единое рассчетно-информационное пространство, ЕРИП. Звучит немного пугающе, но зато ЕРИП дает возможность оплатить множество услуг — коммуналку, пошлины на дороги, штрафы ГАИ. ЕРИП также предусматривает возможность подключения терминала или оплату через QR-код. А найти это «пространство» можно в отделениях 23 банков и местной почты. Удобно, мне кажется, хоть и очевиден тотальный госконтроль.

Несмотря на отсутствие закона о регулировании fintech-сферы, Беларусь сложно назвать страной, где эта отрасль процветает. В силу особенностей государственной политики, здесь регулируется даже то, что не должно. В такой ситуации, главным агрегатором финтеха становится то самое ЕРИП, на котором регистрируются беларусские финтех-проекты.

Местные специалисты возлагают надежды на концепцию проекта профильного закона «О платежных системах и платежных услугах в Республике Беларусь». Он должен сделать сферу финтеха более прозрачной для игроков, инвесторов и стартапов. Пока же «синеокая» не может похвастаться каким-либо примечательным продуктом финансовых технологий, в отличие от Украины.

Электронные деньги в Беларуси

Беларусь — удивительно равномерная страна, и даже Visa и Mastercard здесь держат паритет: обеими системами пользуются по 4,7 млн чел. Еще 4,3 миллиона — за местной разработкой БЕЛКАРТ и 1,2 млн — БЕЛКАРТ Maestro.

Несмотря на то, что в последние годы власти Беларуси стремятся наладить диалог с Европой и не забывать об Украине, сложно отрицать, что РБ крепко сидит на орбите России. Значительная часть беларусских платежных систем так или иначе связаны с Россией.

Благодаря санкциям в адрес РФ мы, украинцы, уже начали забывать эти названия, но в Беларуси они все еще в ходу. В 2018 году выпуском электронных средств в РБ занимались МТС Деньги, Банк Решение (QIWIБел, iPay), БПС-Сбербанк (ePay), Паритетбанк (iPay), Приорбанк (ОСМП, iPay, Belqi), Технобанк (Webmoney). Доступ к электронным деньгам Беларусбанка и Приорбанка дают карточки Мастеркард; а вот Белгазпромбанк ориентируется на нерезидентов — Euroberlio и Росберлио-Карт, Альфа-Банк, БПС-Сбербанк погашают цифровые средства других нерезидентов — ёКард и Яндекс.Денег.

С помощью электронных денег беларусы, как и мы, оплачивают мобильную связь, коммунальные услуги, покупки в интернет-магазинах, выплачивают штрафы и кредиты. А, к примеру, систему Берлио в РБ используют для оплаты топлива.

Выводы

Беларусь, как я уже говорила, пока не блещет инновационными финтеховыми проектами, однако потенциал там явно есть (достаточно вспомнить беларусские игровые студии вроде Wargaming). Правда, чтобы раскрыть этот потенциал, придется постараться. Поскольку самое главное обстоятельство Беларуси — это нынешний формат государственного управления, то будет отлично, если государство подкинет финтеху возможности для развития. Как видим, уже сейчас есть такие попытки.

Пока же, на примере ЕРИП, да и других отраслей, Беларусь крайне централизована. Пойдет ли это на пользу местному fintech? Поживем — увидим.

Сashless strategy and state control: the payment market in Belarus

It’s always interesting to study the key points of other countries. For example, not so long ago, I talked about the payment market of Japan. There are some unique features in the Land of the Rising Sun — for e.g., strong cash domination and the popularity of QR codes. Today we cana rest from the exotic — I will tell you about how the transactional business of Belarus works == deceptively close, but very understandable according to the logic of what is happening there.

Cash vs cashless

Traditionally for post-Soviet Eastern Europe, cash dominates in Belarus. As it is in Ukraine, in Republic of Belarus you can pay with a card or a phone with NFC almost everywhere, but there are many places, where the cash-only is in no hurry to leave the stage. There are many reasons for that: pensions, small shops that stubbornly resist the POS terminals, undeveloped public transport — you can’t pay with a card in a minibus.

Now in Belarus, more than a 30% of payments are carried out by cards — as of 2017, this figure reached 35.4%, and the annual growth is 3-5%. In early 2019, residents of the country had 15 million bank cards in their hands (this is more than 5 million more than the population of Belarus!), And each solvent Belarusian had 2-3 cards.

Belarusian fintech

Belarus would not be Belarus if the state-created fintech monopoly did not exist there. And it is — the Single Calculation and Information Space, the SСIS. Sounds a bit scary, but ERIP gives you the opportunity to pay a lot of services — a communal flat, duties on roads, traffic police fines. The SСIS also provides for the possibility of connecting the terminal or payment via a QR code. And you can find this “space” in the offices of 23 banks and local mail. Conveniently, it seems to me, though the total state control is obvious.

Despite the absence of a law regulations in fintech sphere, Belarus can hardly be called a country where this industry is flourishing. Due to the nature of public policy, even what should not be regulated here, is still regulation. In such a situation, the same SСIS becomes the main fintech aggregator, in which Belarusian fintech projects are registered and working.

Local experts are pinning their hopes on the concept of the draft profile law “On payment systems and payment services in the Republic of Belarus”. It should make fintech more transparent for business, investors and startups. In the meantime, the «blue-eyed» cannot boast of any remarkable product of financial technologies, unlike Ukraine.

Electronic money in Belarus

Belarus is a surprisingly parity country, and even Visa and Mastercard hold equal positions here: 4.7 million people use both systems. Another 4.3 million for the local development of BELCARD and 1.2 million for BELCARD Maestro.

Despite the fact that in recent years, the Belarusian authorities are striving to establish a dialogue with Europe and not to forget about Ukraine, it is difficult to deny that Belarus is firmly in Russian orbit. A significant part of the Belarusian payment systems are somehow connected with Russia.

Thanks to the sanctions against the Russian Federation, we, Ukrainians, have already begun to forget these names, but they are still in use in Belarus. In 2018, MTS Money, Reshenie Bank (QIWIBel, iPay), BPS-Sberbank (ePay), Paritetbank (iPay), Priorbank (OSMP, iPay, Belqi), Technobank (Webmoney) were involved in the release of electronic money in the Republic of Belarus. Access to the electronic money of Belarusbank and Priorbank is given by MasterCard cards; Belgazprombank focuses on non-residents — Euroberlio and Rosberlio-Kart, Alfa-Bank, BPS-Sberbank redeem the digital funds of other non-residents — Cardi and Yandex.Money.

With the help of electronic money, Belarusians, like us, pay for mobile communications, utilities, shopping in online stores, pay fines and loans. And, for example, the Berlio system in Belarus is used to pay for fuel.

Conclusions

Belarus, as I have already said, does not yet shine with innovative fintech projects. However there is clearly potential there (it suffices to recall Belarusian game studios like Wargaming). But to unlock this potential, they they need to ty harder. Since the most important circumstance of Belarus is the current format of state administration, it will be great if the state throws fintech opportunities for development. As we can see, there are already such attempts to be made.

In the meantime, using the example of the SСIS and other industries, Belarus is extremely centralized. Will this benefit the local fintech? We shall wait and see.

Кредитные услуги от fintech-сервисов: как это?

Встречала сравнение, что потребительское кредитование подобно кровеносной системе человеческого организма. Подобно движению крови в нашем теле,  от того, насколько активно пользователи берут кредиты на товары и услуги и того, насколько исправно делают выплаты по ним, зависит общее здоровье экономики.


За последние пару лет покупательская способность в Украине выросла — это можно видеть по среднему чеку, и по отчетам топовых ритейлеров о своих успехах во время «Черной пятницы», или просто судить из общей индексации зарплат в крупных городах. 


Параллельно с этим фактом (а также с ростом денежных переводов) можно наблюдать и серьезный рост популярности кредитных услуг. Естественно, часть этого роста списываем на низкие средние (и ниже) зарплаты, которые не успевают за потребительскими запросами. Это факт — причем абсолютно не удивительный как для Украины, так и для любой европейской страны бывшего «восточного блока» — рождает запрос на кредитные услуги, но со всеми достижениями современных платежных сервисов. Я говорю о взаимодействии с клиентом через приложение, онлайн-заявки и выплаты, гибкие и максимально лояльные условия, а также дополнительные возможности. 


В основном этот запрос выполняют подкованные в диджитале банки с развитым онлайн-банкингом. Они запустили, перезапустили и модернизовали свои кредитные карточные предложения: с новым дизайном, улучшенными условиями и лояльными процентами. Hешение правильное и логичное, а потому успешно работающее. Остается лишь один вопрос — а охвачена ли ими вся аудитория, для которой актуальны кредиты?


И вот здесь очень интересна практика финансовых продуктов от fintech-компаний — тренд на освоение кредитных услуг общемировой, потому я буду стараться объяснить главные моменты, которые касаются не только отечественных реалий. 


Итак, fintech-проекты пытаются охватить сегмент, который банки могут или же не хотят обслуживать. Это или молодые люди (нередко упоминаю поколение Z из-за него уникальных потребительских привычек), или люди возрастом выше 45 лет. В обоих случаях, как ни странно, одна и та же причина: недоверие к банкам или желание иметь альтернативу.


Чем же выделяются кредитные приложения/сервисы от fintech-компаний? Для клиента это, более длительный период беспроцентного погашения и расширенные стартовые лимиты. Если проценты для банковского кредита/рассрочки не являются выгодными для человека с низкой или средней зарплатой — ему необходимы другие опции. Которые дают упомянутые сервисы.


Мировая практика, в которой присутствует реально работающий кредитный рейтинг, показывает эффективность дифференцированной процентной ставки. Например, клиент с более низким рейтингом может получить личный кредит под 7-8%, а более платежеспособные клиенты — с 4-5%. При заявке приложение само формирует предложение в зависимости от этого рейтинга, запрошенной суммы кредита, категории товара/услуги и прочих критериев. Избавление от необходимости идти и лично оформлять кредит, возможность контролировать его выплату через навигацию по приложению — именно то, чего ищут те, кому банки не подходят.


Здесь кроется множество историй провала — когда кредитные сервисы не до конца оттестировали свой алгоритм. Недостаточно тщательный фильтр данных в этой сфере означает автоматические потери денежных средств из-за мошенников.


С другой стороны, кредитные fintech-проекты просто идеально работают в тандеме с банками, чей оффлайн-сектор сильнее (старые банки с отделениями и аудиторией возрастом 35-55). Таким нужен быстрый старт и «омоложение» клиентов, а стартапам чаще всего нужны инвестиции в свои проекты, лицензирование и экспертиза в финансово-бюрократических вопросах. 

Я неоднократно говорила о выгоде симбиоза «банк-fintech компания». В случае с кредитованием банки получают выход на новую аудиторию и многократный рост продаж своих кредитных предложений, а новый бизнес — свое развитие. Клиент в этом вопросе выигрывает дважды: кроме выгодных условий для кредитных займов он получает удобный финансовый инструмент. 


Самая очевидная для меня модель масштабирования бизнеса —понятие «личный кредитный менеджер в смартфоне». Клиент может устанавливать цели, а кредитное приложение подбирает для него индивидуальный оффер, учитывающий не только его текущие доходы, но и рекомендации по их оптимизации, чтобы цель были достижима быстрее. Big data возможности программ лояльности делают такую фантастику реальностью.


Credit service from fintech services: how it works?


I saw a  nice comparison, that consumer lending is like the circulatory system of the human body. Like the movement of blood in our body, when customers often  takes loans or goods and services and when they make payments on them — it postulates the overall health of the economy.


Over the past couple of years, purchasing power in Ukraine has grown — this can be seen by the average check, in reports from top retailers about their successes during Black Friday, or simply judged from the general indexation of wages in large cities.


In parallel with this fact (as well as with the growth of money transfers), we can observe a serious increase in the popularity of credit services. Naturally, part of this growth exists because of the low average (and lower) incomes, which don’t keep up with consumer inquiries. This fact is absolutely not surprising for Ukraine and for any European country of the former «Eastern camp». But it creates a request for credit services, but with all the achievements of modern payment services. I'm talking about customer interaction through the app, online applications and payments, flexible and maximally loyal conditions, as well as additional opportunities for customers.


Basically, this query is performed by digital-skilled banks with advanced online banking. They launched, restarted and upgraded their credit card offers: with a new design, improved conditions and loyal interest rates. The solution is correct and logical, and, therefore successfully, working. But here’s the question — is this really cover the entire audience for which credits are relevant?


And right here we see the very interesting practice of financial products from fintech companies. It’s a worldwide trend, so I will try to explain the main points that concern not only domestic realities.


So, fintech projects are trying to cover a segment that banks can’t or don’t want to serve. This is either young people (I often mention generation Z because of it’s unique consumer habits), or 45+ year old people. In both cases we see the same reason: distrust of banks or a desire to have an alternative.


What distinguishes credit applications/services from fintech companies? For a customer, this is a longer commission-free repayment period and extended start-up limits. If interest on a bank loan / installment plan is not beneficial for a person with a low or average salary, he/she needs other options. Which are available in mentioned services.


World practice, in which there is a real working credit rating, shows the effectiveness of a differentiated percentage rate. For example, a customer with a lower rating may receive a personal loan with 7-8%, and more solvent customers — with 4-5%. During the applying, the application itself creates an offer depending on this rating, the requested loan amount, product / service category, and other criteria. So, there’s no need to go and personally arrange a loan. Also, there’s an ability to control payments through the navigation in the app — it’s exactly what those who are not suitable for banks are looking for.


Here lies a lot of failure stories — e.g., when credit services have not fully tested their algorithm. Insufficiently careful data filtering in this sphere means automatic loss of money due to fraud activity.


On the other hand, fintech credit projects are just perfect in tandem with banks whose offline sector is stronger (old banks with offices prevailed and audiences aged 35-55). They need a quick start and customer renovation — and startups often need investments in their projects, licensing and expertise in financial and bureaucratic matters.


I have repeatedly spoken about the benefits of the «bank-fintech company» symbiosis. In the case of lending, banks get access to a new audience and multiple growth in sales of their loan offers, and a new business — their actual development. Customer wins twice in this matter: in addition to favorable conditions for credit loans, he/she receives a convenient financial instrument.


The most obvious business development model for me is the «personal credit manager in a smartphone». Customer can set goals, and the loan application selects an individual offer for him, taking into account not only his current revenues, but also recommendations for optimizing them so that the goal can be achieved faster. Big data loyalty programs are capable for that and make such a fantasy a reality.

Наличные и QR-коды: как работает платежный рынок Японии

Как любой блогер на этой неделе, я вроде как должна писать про выборы — но не буду, сколько можно уже. Вместо этого мы — как цивилизованные люди — будем продолжать говорить о гораздо более стабильной теме — финансовых услугах. 

Где-то 1-2 месяца назад я обещала рассказать о платежных привычках и особенностях транзакционного бизнеса Японии. И сейчас самое время сделать это.

Состояние рынка

Начну с разрыва шаблона — в Японии доминируют наличные. Да, в одной из самых технологичных стран мира с экономикой-лидером и маглев-поездами предпочитают платить не карточкой и телефоном, а бумажными деньгами. Такие дела. В 2016 году процент безналичных транзакций в Японии составлял — барабанная дробь — 20%. Меньше, чем в Украине.

Как я уже говорила неоднократно, развивающиеся экономики, которые перестраиваются на рыночные пути развития и не имеющие стойких платежных традиций — благодатное поле для fintech-революции. Япония не такая, но трансформации доходят и до нее. В первую очередь, речь идет о мобильных платежах, становящихся динамичным рынком. В программе правительства стоит задача увеличить долю безналичных платежей до 40% транзакций к 2025 году. Напомню, в Украине по итогу 2018 года 45,1%.

Сейчас переход на cashless — важный приоритет японской экономики. Это решает несколько проблем, в том числе нехватки рабочей силы в стране и улучшения инфраструктуры для иностранного туризма. Все это поможет экономить сотни миллиардов иен до 2025 года.

Банки и платежные решения: QR-код везде 

До 2018 года банки в Японии не были активными участниками fintech-процессов — чего не скажешь о небанковском секторе, который начал активно внедрять удачные кейсы мобильных платежей. Однако после того, как власти внесли изменение в закон, облегчающий процедуру доступа третьих сторон к счетам и данным вкладчиков, fintech-компании начали активно запускать свои решения, и банкам пришлось реагировать.

Решение было полностью в духе дзайбацу (традиционных японских монополий). Три крупнейших японских банка — Bank of Fukuoka, Yokohama Bank и Resona Bank —  совместными усилиями запустили систему оплаты через QR-коды и приложение под названием Yoka Pay. Пряма связка с банковскими счетами, широкая сеть дистрибуции.

В январе 2018 года еще один японский крупный банк Mizuho запустил Mizuho Wallet — цифровой кошелек, основанный на бесконтактном чипе Sony. Кошелек доступен только для Android-смартфонов

Тогда же платежная компания Origami интегрировались с Ogaki Kyoritsu Bank — это позволило клиентам банка использовать платежное «QR-кодовое» приложение Origami по той же механике, что и Yoka Pay.

Лидеры рынка

Но одним из лидеров является Rakuten Pay — mobile-only система платежей, которую в 2016 году запустил лидер японского e-commerce сегмента — компания Rakuten. Это такой аналог украинской «Розетки», но гораздо мощнее. Естественно, они сразу вышли в топы пользовательских предпочтений. 

Rakuten Pay также работает с механикой QR-кодов — пользователь сканирует товар и оплачивает его. У приложения огромное преимущество из-за нахождения в экосистеме Rakuten: для идентификации клиенты вводят лишь свой Rakuten ID, после чего выбирают уже прикрепленную карту или же накопленные баллы Rakuten Super Points в качестве денег.

Количество торговых точек, где можно рассчитаться кошельком — почти 1,2 млн. ОТ супермаркетов до мелких закусочных, ночных магазинов, аптек, кафе, рестораны, салоны красоты и даже аэропорты. 

Значимым конкурентов «ракутена» является Line Pay — приложение на основе мессенджера Line, о котором я рассказывала в одной из записей. Я некоторое время активно пользовалась Line, наша компания даже выполняла заказы на разработку мониторинг-боты Это «национальный мессенджер» Японии, популярный в основном в этом стране. Но в целом в 2018 году в Line зафиксировано 165 млн активных пользователей из Японии, Тайваня, Таиланде и Индонезии, что делает Line крупнейшей коммуникационной платформой в Азии.

Line Pay был запущен в 2014 году. В нем доступны денежные переводы между пользователями и мобильные платежи. Как я уже говорила, у них есть связка банковской карты и баланса кошелька на манер Visa Qiwi Wallet, что упрощает снятие денег в банкоматах и расчеты там, где недоступны NFC и QR-платежи.

И, конечно, в Японии работают Apple Pay и Google Pay, хотя их доля небольшая, а японские банки не спешат делиться прибылью. 

Другие участники рынка

Но японский платежный рынок активно насыщается, а потому конкуренция за пользователей растет быстрыми темпами.

Во-первых, к ним зашел индийский сервис Paytm, в коллаборации с  SoftBank и Yahoo Japan Corporation. Это также сервис QR-платежей, который поддерживается китайским fintech-гигантом Ant Financial от Alibaba. Последние хотят продвигать в Японии свою систему AliPay и таким образом ищут выход на клиентов.

Во-вторых, MoneyTap — платежное приложение на основе блокчейна (Ripple), которое было запущено в Японии в октябре 2018 года. Мгновенны расчеты, секьюрность, модный (но уже не такой, как раньше) блокчейн, все дела. Проект создан Японским банковским консорциумом — это 61 банк и 80% всех отраслевых активов. 

В Японии также работает китайский «второй паспорт» — мессенджер WeChat, который ввел QR-платежи в Китае в абсолютно все сферы жизни. Стать лидером им здесь не выйдет, поэтому еще одна китайская компания — Tencent — просто пошла по пути партнерства с Line Pay. 

Выводы

Японский платежный рынок во многом напоминает украинский — активный переход на безналичные расчеты сопровождается не менее активным насыщением платежными сервисами. Только в нашем случае лидерами являются технологически подкованные банки и глобальные мобильные кошельки Apple и Google, а в Японии — локальные продукты.


Cash and QR-codes: explaining the Japanese payment market

Like any blogger this week, I’m kind of supposed to write about the election time — but I won’t do that. Instead, we, as any civilized people, will continue to talk about a much more stable topic — financial services.

1-2 months ago, I promised to write about the payment habits and features of the transactional business in Japan. And now It’s time to do it.

Market situation

I’ll start with breaking the pattern — cash payments dominates in Japan. Yes, users prefer to pay not with a card or smartphone telephone, but with paper money in one of the most technologically advanced countries in the world with a leading economy and maglev trains. In 2016, the percentage of non-cash transactions in Japan was — drum roll — 20%. Less, than in Ukraine.

As I have said repeatedly, developing economies that are being reorganized into market-oriented development and lacking persistent payment traditions are a fertile field for the fintech revolution. Japan is not like that, but the fintech transformations reach it. First of all, we’re talking about mobile payments, which are becoming a dynamic market. The government program has the task to increase the share of non-cash payments up to 40% of transactions by 2025. Let me remind you: according to the results of 2018, it is 45.1% in Ukraine.

Now the transition to cashless is an important priority of the Japanese economy. This solves several problems, including labor shortages and improving the infrastructure for foreign tourism. All this will help save hundreds of billions of yen until 2025.

Banks and payment solutions: QR code is everywhere

Until 2018, banks in Japan were not active participants in the fintech processes — which isn’t true for the non-banking sector, which began actively introduce mobile payment cases. However, after the authorities made a change to the law to facilitate third-party access to accounts and depositors’ data, fintech companies began to actively launch their decisions, and banks had to react.

The decision was entirely in the spirit of zaibatsu (traditional Japanese monopolies). Three largest Japanese banks — Bank of Fukuoka, Yokohama Bank and Resona Bank — launched a payment system via QR codes and an application called Yoka Pay. Directly connected with bank accounts, with a wide distribution network.

In January 2018, another Japanese major bank, Mizuho, launched Mizuho Wallet, a digital wallet based on a Sony contactless chip. Wallet is available only for Android-smartphones.

At the same time, Origami payment company integrated with Ogaki Kyoritsu Bank — this allowed the bank’s customers to use Origami’s QR-code application using the same mechanics as Yoka Pay.

Market leaders

But one of the leaders is Rakuten Pay — mobile-only payment system, which in 2016 was launched by the leader of the Japanese e-commerce segment, Rakuten. This is such an analogue of Ukrainian «Rozetka», but much more powerful. Naturally, they immediately went to the top user preferences.

Rakuten Pay also works with the mechanics of QR codes — user scans the product and pays for it. The application has a huge advantage due to being in the Rakuten ecosystem: customers enter only their Rakuten ID for identification, then choose an already attached card or accumulated Rakuten Super Points as money.

The number of trade points where you can pay with your wallet, is almost 1.2 million. From supermarkets to small eateries, night shops, pharmacies, cafes, restaurants, beauty salons and even airports.

Significant Rakuten competitor is Line Pay — an application based on the Line messenger, which I described in one of my previous articles. I actively used Line for some time, our company even had orders for the development of monitoring bots for it. This is the “national messenger” of Japan, which is popular mainly in this country. But in general in 2018, Line recorded 165 million active users from Japan, Taiwan, Thailand and Indonesia, which makes it the largest communication platform in Asia.

Line Pay was launched in 2014. It offers money transfers between users and mobile payments. As I have already said, they have a united balance between bank card and a wallet balance in the manner of Visa Qiwi Wallet, which makes it easier to withdraw money from ATMs and make payments where NFC and QR payments are not available.

And, of course, Apple Pay and Google Pay work in Japan, although their share is small, and Japanese banks are in no hurry to share their profits.

Other market solutions

But the Japanese payment market is actively saturated, and therefore competition for users is growing rapidly.

Firstly, the Indian Paytm service came to them, in collaboration with SoftBank and Yahoo Japan Corporation. This is also a QR payment service, which is supported by the Chinese fintech giant Ant Financial from Alibaba. They want to promote their AliPay system in Japan and thus seek access to customers.

Secondly, MoneyTap, a blockchain-based payment application (Ripple), which was launched in Japan in October 2018. Instant calculations, security, fashionable (but not the same as before) blockchain, so on. The project was created by the Japanese banking consortium — these are 61 banks and 80% of all industry assets.

Also, there is a Chinese “second passport” in Japan — the WeChat messenger, which integrated QR payments in China to absolutely all areas of life. They won’t become a leaders, so another Chinese company, Tencent, just went to start a partnership with Line Pay. It’s easier.

Conclusions

The Japanese payment market is similar to Ukrainian in many ways — an active transition to non-cash payments is combined with no less active saturation with payment services. The only difference is: in our case, the leaders are technologically apt banks and global mobile wallets from Apple and Google, but in Japan local products runs the show.


Платежный процессинг в 2019 году: все, что вам нужно знать и как

Итак, у вас есть идея для собственного бизнеса, который включает прием платежей. Так или иначе без оплаты банковской картой (обычный интернет-экварийнг) вам никуда не деться. В идеале здесь должны быть дополнительные возможности вроде оплаты в один клик, альтернативных платежных методов, но все это упирается в один вопрос — кто будет проводить обработку платежа? Задаваясь этим вопросом более-менее серьезно, многие приходят к другому вопросу — как вообще работает платежный процессинг, в чем суть, с кем работать (а от кого лучше держаться подальше) и т.д. Решила написать материал на эту тему — к счастью, за годы управления командой LeoGaming накопился кое-какой опыт.

Как работает платежный процессинг?

Оплата картой/мобильным балансом со стороны кажется простой. Ну приложили/вставили карту в POS-терминал или ввели данные в форме эквайринга. Нажали ок, подтвердили платеж через смс или пуш, получили квитанцию на имейл. «Под капотом» все сложнее.

Ну, во-первых, есть эмитент карты, и под этим я имею в виду не платежную систему Mastercard/Visa/Union Pay/, а Ощадбанк, Приват, ПУМБ и т.д. Банк, который выпустил карту, взаимодействует с вышеназванными платежными системами для обработки платежа между банками мерчантов и банками-эмитентами карт. После этого банк берет комиссию с мерчанта за прием карт. 

Теперь на конкретных примерах. Вы — мерчант, торговец. Вы принимаете карту/баланс кошелька, в онлайне или оффлайне, а ваш банк собирает деньги для транзакций. Затем банк-эквайер или небанковская эквайринг-компания передает информацию об этой карте в банк-эмитент через платежный процессинг. При вводе карточных данных на вашем сайте они шифруются и отправляются эмитенту карты для оплаты запроса  Далеко не у всех банков в Украине он есть, тем более не у всех fintech-компаний, работающих с услугой эквайринга. У LeoGaming он есть ввиду специфики нашей работы с огромным количеством транзакций по онлайн-играм.

Из чего состоит комиссия?

Комиссия состоит из транзакционного сбора платежной системы, фиксированных платежей (комиссия эквайера) и непредвиденных расходов. Первое — из типа карты и типа транзакции. Каждая категория имеет свою ставку, это нормально. Разница, как можно догадаться из сказанного выше, заключается в рисках для бизнеса. К примеру, ввод данных, нишевая тематика оплат повышает комиссию, тем самым оправдывая затраты на работу поддержки, защиту от фрода и другого мошенничества. Параметров для спорных транзакций огромное количество: сумма, частота, количество платежей и т.д.

Второе — фиксированная комиссия процессинга, здесь в игре вступаем мы. Это плата за использование услуги. Комиссии тоже могут отличаться: большие проекты платят определенный процент (чем больше проект — тем меньше процент), с небольших взимается гарантированная минимальная плата, ведь они могут не набрать необходимого количества транзакций.

Третье — непредвиденные расходы. Это зависит от любых доп. услуг, которые вам оказывают, потому останавливаться здесь не буду. Просто нужно помнить, что они есть.

Что по комиссиям за обработку платежа?

И главное, то, ради чего вы наверняка открывали материал. Тарифы каждая компания считает как хочет — на то и рынок. Базовые критерии — планируемое количество транзакций за месяц, тематика проекта и степени рисковости платежей. Это может быть 1,5%, 2,0%, 2,5% и даже 3,5% — большие процессинги имеют фиксированную тарифную сетку, однако она подходит для работы с типовыми проектами, чаще всего мелкими. Если же работать с большим бизнесом, то нужно создавать индивидуальное предложение, на основе которого формировать свой тариф. По крайней мере, наша команда ведет персонализированный подход к большим клиентам, и это дает положительные бизнес-результаты.

Как же получить выгодные условия по платежному процессингу?

И под конец главный лайфхак о том, когда процент от эквайринг-компании бывает ниже. Увы, здесь играет роль лишь прагматичный и репутационный интересы. Во-первых, вам надо быть «большим». Большой, прибыльный проект, гарантирующий большое количество транзакций всегда снижает процент за обслуживание и позволяет экономить. Во-вторых, работа небанковского транзакционного бизнеса — кроме технических ресурсов — это еще и сложная финансовая организация. Финкомпании с лицензией регулятора серьезно контролируются и должны соответствовать множеству требований для ведения своей деятельности. Потому чем понятнее и прозрачнее бизнес — тем лучше для всех участников.


Payment processing in 2019: everything you need to know and how to get favorable terms

So, you have an idea for your own business, which includes payment acceptance. One way or another, without paying by bank card (usual Internet acquiring) you be successful. In addition, there should be extra-features like one-click payments, alternative payment methods, but all this rests on one question — who will process the payments? Asking this question more or less seriously, many come to another question — how payment processing works in general, what’s the critical points, with whom to work (and from whom it is better to stay away), etc. I decided to write an article about this topic — fortunately, I gained some experience  in payments over the years of managing the LeoGaming team.

How does payment processing work?

Payment by card / mobile balance seems simple. Well, touch/ insert the card into the POS-terminal or enter the card in the acquiring form. Click, confirm the payment by sms or push, receive a receipt for the email.

Well, first of all, there is a card issuer, and by that I mean not Mastercard / Visa / Union Pay / payment system, but Oschadbank, Privat, FUIB etc. The bank that issued the card interacts with the payment systems to process the payment between the merchant banks and the card issuing banks. After that, the bank takes a merchant fee for accepting cards.

Now on specific examples. You’re a merchant. You accept the card / wallet balance, online or offline, and your bank collects money for transactions. Then, the acquiring bank or non-bank acquiring company transfers information about this card to the issuing bank via payment processing. When tour customer enters card data on your site, they are encrypted and sent to the card issuer to pay for the request. Not all banks in Ukraine have processing, especially not all fintech companies that work with the acquiring service. LeoGaming has it in view of the specifics of our work with a huge number of transactions for online games.

What does the commission consist of?

The commission consists of a transaction fee for the payment system, fixed fees (acquiring commission) and unforeseen expenses. The first is from the card type and transaction type. Each category has its own rate, this is normal. The difference, as you can guess from the above, is in the risks for the business. For example, data entry, a niche subject of payments increases the commission, thereby justifying the costs of support work, protection from fraud. Parameters for controversial transactions a huge amount: the amount, frequency, number of payments, etc.

The second is the fixed processing commission, here comes our company. This is a fee for using the service. Commissions may also differ: large projects pay a certain percentage (the larger the project — the lower the percentage), small ones are charged with a guaranteed minimum fee, because they may not collect the required number of transactions.

Third - unforeseen expenses. It depends on any extras you may be obliged with, so I won’t stay here. You just need to remember that they are.

What about payment processing fees?

And most important part, this is why you probably opened this article. Each company calculates tariffs as it wants — that's what the market is about. The basic criteria are the planned number of transactions per month, the branch of the project and the risk level of payments. It can be 1.5%, 2.0%, 2.5% or even 3.5% — large processings have a fixed tariff scale, however, it’s suitable for working with standard projects, most often with small ones. If you work with a large business, then you need to create an individual offer, on the basis of which to form your tariff. At the very least, our team leads a personalized approach to large customers, and this gives positive business results.

How to get favorable conditions for payment processing?

A small lifehack about when the percentage of the acquiring company is lower. This is, alas, very pragmatic and reputational question. First, you need to be «big». A large, profitable project that guarantees a large number of transactions always reduces the percentage of service and saves money. Secondly, the work of the non-banking transactional business — besides technical resources — is also a complex financial institution. Financial companies with a regulator's license are seriously controlled and must comply with a variety of requirements for conducting their business. Because the clearer and more transparent the business is, the better for all participants.

Fintech: как различать реальные изменения финансовых услуг?

Слово «fintech» сейчас у всех на слуху. Конечно, сейчас это стало модным трендом, ведь клиенту недостаточно окна кассы для решения его задач. За 5-10 лет усердной работы главных финтех-компаний Украины наш уровень финансовых услуг не отстает от европейского, а порой и опережает его.

Это мы уже знаем — я порой люблю говорить об этом слишком часто. Знают и другие, учитывая то количество тематических конференций и потоков на общих ивентах, которые посвящены трендам и будущему транзакционного бизнеса. Но вот в чем проблема — она касается любого достаточного популярного явления в отечественной инфосфере — дискуссия вокруг нее становится все менее предметной, обрастает «экспертами», за контентом которых порой сложно понять, куда развивается отечественный fintech и для чего все это нужно через другие 5-10 лет. Решила собрать несколько популярных тезисов и рассказать, какие из них подтверждаются практикой, а какие — рождены в домыслах.

Fintech находит людей, которые раньше не имели банковских счетов — правда

Важный вопрос, волнующий госрегуляторов многих стран — в том числе и в Украине, и называется он финансовая инклюзия. Это комплект решений, дающий населению свободный доступ к использованию финансовых продуктов и услуг: с адекватными тарифами, актуальными услугами, с универсальными доступом населения и работающим в правовом поле.

Фактически, fintech-решения развивают способность достигать людей, не вовлеченных или имеющих ограниченный доступ к традиционным финансовым услугам. В первую очередь — благодаря развитию платежных услуг на мобильных телефонах и в интернете.

В Украине сложилась ситуация, при которой традиционная финансовая инфраструктура — как и в большинстве стран СНГ — была развита слабо. И то, что за последние годы число безналичных расчетов пересекло отметку в 45%, говорит не о достижениях обычных банков, а того, что банковские услуги «переехали» в смартфон и на платежные сайты.

Fintech уничтожит традиционные банки — медиа-манипуляция

Когда люди не понимают что-то — они демонизируют это. В феврале я рассказывала, почему традиционные банки не исчезнут и что им ничего не грозит — взять хотя бы рост депозитных портфелей и прибыли, о которых регулярно отчитывается наш банковский сектор.

Трансформация, интенсивное развитие — совсем другой разговор. Банки начали состязаться друг с другом в размерах технологичных команд и оперативности внедряемых инноваций для клиентов. Начали «гонку вооружений» за лучший онлайн-банкинг для бизнеса. У банков все хорошо, даже лучше, чем в условном 2009-м, ведь те, кто пережил «банкопад» и реформу, стали сильнее и понимают, как заработать и найти клиента.

Fintech уберет наличные — правда (частично)

Но не совсем. Возьмем, к примеру, Швецию — страну, которая почти полностью отказалась от «налички». Обмен валюты наличными есть, банкоматы — на каждом шагу. В чем же дело? 

Финтех-услуги внедряют безналичные расчеты во все пользовательские привычки, делая расчет картой/мобильным кошельком/ в интернете удобнее и быстрее. Наличные расчеты были и останутся, как остается FM-радио или аналоговая почта. Зачем? Потому что есть аудитория, для которой это актуально. Насильственная диджитализация, как и любое другое принуждение к пользованию — мы вроде как покончили с этим в 1991-м, верно?

Fintech —инструмент слежки за людьми — медиа-монипуляция

Встречала и такую трактовку. Прежде чем говорить/писать такое, нужно перестать смотреть запоем сериал «Черное зеркало». А если серьезно — цифровая эпоха давно каталогизировала ваши личные данные, в тех же соцсетях. Но, наверное, поэтому в странах ЕС появился GDPR, который защищает пользовательские данные.

Мир меняется, это факт. Но меняется не в одностороннем порядке, а реагирует на изменения и новизну с помощью ограничений, регуляций и формализаций. Данные пользователя — это то, чем мы фактически «платим» за доступ к платежным услугам в режиме 24/7/365. И это так же нормально, как исчезновение голубиной почты, дилижансов и телеграфа. А реклама, для которой чаще всего используются данные юзеров, с каждым годом контролируется и регламентируется все сильнее.

Fintech заменит многие государственные услуги — правда

Уже заменяет — причем это качественная замена, на которую грех жаловаться. Единый электронный билет для транспорта вместо «передайте за проезд». Единая система больничных карт. Возможность открыть и закрыть юрлицо онлайн, оплатить налоги, не отходя от компьютера.

Эстония, к примеру, реализовала систему онлайн-голосования граждан на выборах — и она работает параллельно с бумажными бюллетенями на участках. Финтех-решения минимизируют человеческое взаимодействие во время платежных операций c государством. В случае с реформами, цель которых побороть коррупцию, это вообще идеальное решение. Которое Украина осваивает. Медленно, но неизбежно.

Самый эффективный способ различать медиа-манипуляции в финтехе и реальные инновации (если вы не часть бизнеса) абсолютно архаичной, но единственно верный. Необходимо смотреть не на слова, а на действия, сопоставлять их и развивать критическое мышление. Ведь за трудовыми буднями порой сложно понять, насколько сложнее было раньше и сколько свободного времени и возможностей есть сейчас.


Fintech: how to distinguish real changes in financial services from media manipulation?

The word "fintech" is now widely known. Of course, now it has become a main trend, because customers have more than a cash desk window for solving his/her tasks. 5-10 years of hard work of the main fintech companies in Ukraine — and our financial services level doesn’t simply lag behind the EU, but sometimes even outpaces it.

This we already know — sometimes I like to talk about it too often. Others also know, given the number of thematic conferences and flows at general events, devoted to trends and the future of transactional business. But here is the problem — it relevant for any sufficiently popular phenomenon in Ukrainian infosphere — the discussion around it becoming less and less substantive, becomes totally filled with «experts». Sometimes it’s difficult to understand, where the domestic fintech is really developing (not just talking about it) and why all this is need to be dome through other 5-10 years. I decided to collect several popular theses and tell, which of them are confirmed by practice, and which are born in speculations.

Fintech finds people who previously didn’t have a bank account — true

An important issue of concern to state regulators in many countries - including in Ukraine, and itэs called financial inclusion. This is a set of solutions, that gives free access to the use of financial products and services to the customers: with adequate tariffs, relevant services, with universal access and working in the legal plane.

In fact, fintech solutions develop the ability to reach people who are not involved or have limited access to traditional financial services. In the first place — thanks to the development of payment services on mobile phones and within the Internet.

Ukraine has a situation in which the traditional financial infrastructure — as in most CIS countries — was poorly developed. And the fact that over the past number of years the amount of non-cash payments has crossed the mark of 45%, speaks not about the achievements of ordinary banks, but the fact banking services has “moved” to a smartphone and to payment sites.

Fintech will destroy traditional banks — media-manipulation

When people don’t understand something, they demonize it. In February I told, why traditional banks wouldn’t disappear and that nothing threatens them — if we take a quick look at the growth of deposit portfolios and profits, which our banking sector regularly reports on. Transformation, intensive development is a completely different situation. Banks have begun to compete with each other in the size of technological teams and the efficiency of innovation introduced to customers. They started the “arms race” for the best online banking for business. The banks are doing well, even better than in the conventional 2009, because those who survived the “bank-falling” and in reform, became stronger and now understand, how to make money and find a customers.

Fintech removes cash — truth (part of it)

But not really. Let’s take Sweden as an example — a country that almost completely abandoned cash. There is a currency exchange in cash, ATMs — at every step. What’s the matter? Fintech services integrated non-cash payments into all user habits, making the payments with a card / mobile wallet / on the Internet more convenient and faster. Cash payments are here and will remain being there, as remains FM-radio or analog mail. What for? Because there is an audience for which this is relevant. Forced digitalization, like any other compulsion to use — we ended it in 1991, right?

Fintech is a global surveillance tool — media-manipulation

I met even that interpretation too. Before you talking/writing this, you need to stop watching «Black Mirror» series in a booze mode. But seriously — the digital era has cataloged your personal data in social networks long ago. But probably that’s why a GDPR appeared in the EU countries, called to protect the user data. The world is changing, it’s a clear fact. But it doesn’t change unilaterally, it reacts to changes and newness with the help of restrictions, regulations and formalizations. User data is a thing we actually “pay” for access to payment services in 24/7/365 mode. And this is as normal as the disappearance of pigeon mail, stagecoaches and telegraph. And advertising, for which user data are most often used, is monitored and regulated more and more each year.

Fintech will replace many public services — true

Already replaces — and this is a quality replacement, which is a sin to complain. A single e-ticket for public transport instead of « please, pass for the passage». A unified hospital card system. A possibility to open and close a legal entity online, pay taxes, without leaving your laptop. Estonia, for example, has implemented a system of online voting for citizens at the elections — and it works in parallel with the paper voting. Fintech solutions minimize human interaction during payment transactions with a state. In the case of reforms aimed ещ overcome the corruption, this is generally the ideal solution. Which Ukraine masters. Slow, but inevitable.

The most effective way to distinguish media manipulation in fintech from real innovation (if you are not part of this business) is absolutely archaic, but true. It is necessary to look not just at words, but at actions, compare them and develop critical thinking. After all, sometimes it’s difficult to understand behind working days, how difficult it was before and how much free time and opportunities there are now.

Кейсы роста безналичных платежей в мире

Cashless-сегмент уверенно шагает по миру. Даже там, где, казалось бы, есть проблемы поважнее возможности заплатить картой и телефоном в быту. Скажу даже больше — наиболее ощутимый рост наблюдается особенно в развивающихся странах. 

Почему так? Очень просто — если в развитой стране все и так хорошо, откуда появится желание делать лучше? Явно не в комфорте. Наверное поэтому киевское метро одним из первых в мире освоило бесконтактную оплату, поэтому Apple Pay в Украине бьет рекорды по транзакциям, а наш первый мобильный банк вышел на один уровень со старыми традиционными банками. 

Главное правило роста безналичных платежей — найти «золотую середину» между недорогой инфраструктурой и активным стимулом платить безналично. 

Реализаций такого правила может быть очень много, и каждый путь по-своему верный. Решила написать о нескольких из них. 

Китай - QR-платежи: WeChat Pay, Alipay

Китай — прекрасный пример для того, чтобы понять, как работает тот или иной метод платежа. По очевидным причинам, все в стране контролируется с подачи коммунистической партии, а значит и сервисы могут получать доступ к огромной пользовательской базе, в которой все электронные сервисы являются закрытой системой, заточенной под Китай. 

Alipay как платежный сервис маркетплейса Alibaba, WeChat Pay как расширение возможностей главного мессенджера страны WeChat — все они внедрили системы оплаты QR-кодом. Это недорогая, простая и понятная инфраструктура. Все, что нужно торговцу для приема платежа — это лист бумаги с QR-кодом. Но какой стимул у клиента использовать приложение для оплаты QR-кодом? Tencent решили этот вопрос красиво: предложили возможность дарить друг другу деньги во время китайского Нового года — традиционно это делалось наличными. Процесс пошел, а бизнес подхватил инициативу. Сейчас в Китае оплатить QR-кодом можно практически все. Это универсальная система, сделавшая мессенджер вторым паспортом.

Как это работает в Украине? 

Пока слабо — приложений мало, с ритейлом никто не взаимодействует, потому и клиенты не видят этого как вариант. Возможно, скоро это изменится, Masterpass располагает такой штукой, очень полезно для быстрых оплат.

Кения - «мобильные деньги», кошелек M-PESA

Здесь ситуация другая. Кения, африканская страна. Некоторые стереотипы о них все же работают: на момент запуска M-PESA решала проблему практически полного отсутствия покрытия страны банкоматами и отделениями банков. Как снимать деньги с карты, как оплачивать услуги, если нет интернет-банкинга, а наличные всегда могут украсть виду разгула преступности.

M-PESA использовали существующую инфраструктуру — покрытие мобильной связью. Оплата за все проходила через текстовые сообщения, которыми активно пользовались для общения - это недорогая инфраструктура. «Мобильные деньги» давали гарантию оплаты и того, что вас не ограбят — это активный стимул для использования. 

Как это работает в Украине?

Электронные кошельки с мобильными деньгами в Украине — это небанковская альтернатива финансовым услугам. У нас мобильные кошельки пользовались успехом - это WebMoney, Qiwi, Яндекс.Деньги и вполне успешный украинский проект MoneXy. Первые запрещены законом, вторые канули вместе с банком. Сейчас эта ниша или закрывается в обход запрета, или никак. Но это сейчас.

Индия: всего понемногу

Индия — большая, протяженная разнообразная страна на стыке культур. Соответственно, у них работает и M-PESA, и QR-платежи от Alipay и PayTM. Это недорогая инфраструктура. Стимул немного похож на Кению: за пределами больших городов сложно развивать банковские отделения, банкоматы и т.д. Гораздо проще использовать мобильный интернет для денежных переводов между балансами, а платить в оффлайне при помощи QR-кодов.  

А что же Украина?

А отечественный рынок очень интересный в вопросе развертывания безналичного сегмента платежей. Даже уникальный. У нас огромная сеть платежных терминалов, являющихся важнейшим методом платежа - cash-in. Есть Приватбанк, которому удалось развернуть огромную сеть банкоматов и POS-терминалов по всей территории страны. Покрытие отделениями банков также вполне достойно — по крайней мере, у крупных банков.

Появление Apple Pay и Google Pay заставило банки массово апгрейдить POS-терминалы — с перспективой полного внедрения NFC до конца 2019 года. Таких темпов по Европе просто нет. Огромные объемы мобильной коммерции у телеком-операторов — оплата мобильным являет собой где-то 30% всех digital goods. Да и электронные деньги не против вернуться.

Все это значит, что в Украине подходит любой путь развития платежной инфраструктуры — все развито, клиент только в выигрыше. Сложно лишь бизнесу, ведь конкуренция нереальная. Потому единственный путь к успеху — постоянные эксперименты и создание новых стимулов — потому на старых уже зарабатывает ваш конкурент.

World cases of cashless payments growth and how they are applicable in Ukraine

The cashless segment confidently spreads around the world, even where seemingly there are more important problems than being able to pay with a card and phone in everyday life. I’ll say even more — the most tangible growth is observed especially in developing countries.

Why is that? Very simple — if everything is good in a «first world» country, where does the desire to do better come from? Clearly, not from comfort. Perhaps that’s why Kyiv metro was one of the first in the world to use contactless payments, that’s why Apple Pay in Ukraine breaks transaction records, and our first mobile bank reached the same level as the old traditional banks.

The main rule for a cashless payments growth is to find a "middle ground" between low-cost infrastructure and an active incentive to pay in cash.

There can be a lot of implementations of such a rule, and each path is a right one in its own way. I decided to write about a few of them.

China - QR payments: WeChat Pay, Alipay

China is a great example to understand how a particular payment method works. For obvious reasons, everything in the country is controlled by the Communist Party, and therefore services can get access to a huge user base, in which all electronic services are a closed system, tailored to China.

Alipay as a payment service by Alibaba marketplace, WeChat Pay as an extension of the capabilities to the main messenger of the country — WeChat. They all implemented payment functional with a QR code. It’s an cheap to deploy, simple and clear infrastructure. All merchant needs to receive a payments is a piece of paper with a QR code. But what is the incentive for the customer to use the application to pay with a QR code? Tencent solved this question beautifully: they offered the opportunity to give each other money presents during the Chinese New Year — traditionally this was a cash procedure. The process has begun, and the business picked up the initiative. Now you can pay almost anything with a QR code in China. This is a universal system that made WeChat a second passport.

How does it work in Ukraine?

Now it’s unpopular — there are few applications, no one interacts with retail, and therefore customers don’t see this as an option. Perhaps this will change soon, Masterpass has such a thing, it is very useful for fast payments.

Kenya - Mobile Money, M-PESA Wallet

Here the situation is different. Kenya, African country. Some stereotypes about it is still working: at the time of launch, M-PESA solved the problem of the almost complete lack of coverage of the country by ATMs and bank offices. How to withdraw money from the card, how to pay for services if there is no Internet banking, and cash can always be stolen because of crime situation.

M-PESA used the existing infrastructure — mobile network coverage. Payments for everything went through text messages, which were actively used for communication — this is  a cheap infrastructure. «Mobile money» gave a payments guarantee and the fact that you were not be robbed — this is an active incentive to use.

How does it work in Ukraine?

Electronic wallets with mobile money in Ukraine is a non-banking alternative to financial services. We have mobile wallets enjoyed success - it is WebMoney, Qiwi, Yandex.Money and the quite successful Ukrainian project MoneXy. The first are prohibited by law, the second is now dead, as well as the bank-launcher. Now this niche or bypass the state ban, or empty. For now.

India: a bit of everything

India is a large, extended, diverse country at the crossroads of cultures. Accordingly, M-PESA and QR payments from Alipay and PayTM work for them. This is an cheap infrastructure. The incentive is a bit like Kenya: it’s difficult to develop bank offices, ATMs, etc. outside of big cities. It’s much easier to use the mobile Internet for money transfers between balances and pay offline using QR codes.

And what about Ukraine?

Our domestic market is very interesting in the issue of the cashless payments deployment. Even unique. We have a huge network of payment cash-in kiosks, which are the most important payment method.There is Privatbank, which managed to deploy a huge network of ATMs and POS-terminals throughout the country.Coverage of bank offices is also quite decent — at least among large banks.

The emergence of Apple Pay and Google Pay has forced banks to upgrade POS terminals — with the prospect of full implementation of NFC by the end of 2019. There are no such rates in Europe.Huge volumes of mobile commerce from telecom operators — mobile payment is about 30% of all digital goods. Yes, and electronic money is not opposed to return

All this means any way of the payment infrastructure development is suitable in Ukraine —everything is developed, the customers uses all the benefits. It’s difficult for business — because competition is unreal. Therefore, the only way to reach success is a constant experiments and the creation of new incentives — because your competitor already earns old ones.