Ограничительные меры, введенные в рамках борьбы с пандемией коронавируса, поставили перед учебными заведениями непростую задачу – быстро и с минимальными потерями качества организовать учебный процесс в «удаленном» режиме. Для проведения практических занятий в Институте информационных наук и технологий безопасности РГГУ были использованы решения ЭОС в облачной инфраструктуре.

Институт информационных наук и технологий безопасности РГГУ с 2013 года сотрудничает с ЭОС по программе «Электронный документооборот - со студенческой скамьи». Эта специальная программа позволяет лицензированным учебным заведениям использовать в учебном процессе современные программные продукты, разрабатываемые ЭОС. Компания также оказывает консультационную поддержку преподавательскому составу, а студенты и преподаватели РГГУ регулярно принимают участие в вебинарах и конференциях ЭОС.

С марта 2020 года в связи с введением режима самоизоляции образовательные организации начали в срочном порядке переводить учебный процесс в виртуальную среду. И если лекции удалось организовать в видео-формате, используя общедоступные платформы, то для практических занятий этого было недостаточно.

В Институте информационных наук и технологий безопасности РГГУ программа «ДЕЛО» изучается в рамках дисциплины «Системы электронного документооборота», преподаваемая студентам, обучающихся по направлению подготовки 10.03.01 Информационная безопасность.

Традиционно, студенты настраивали СЭД, развернутую на сервере в локальной компьютерной сети. При дистанционном обучении для выполнения заданий и лабораторных работ требовалась обеспечить удаленный доступ к серверу всем студентам, изучающим курс, а это - существенные риски для ИТ-инфраструктуры.

Решение, которым воспользовались многие компании для снижения нагрузки на ИТ-инфраструктуру и минимизации рисков по безопасности — перенос приложений на сервера во внешние дата-центры. Такой вариант оказался идеальным и для проведения практических занятий по СЭД «ДЕЛО». Предоставленный компанией «Мастер-Интеграция» (mclouds.ru) сервис по облачному доступу к СЭД «ДЕЛО» позволил провести практические занятия в полном соответствии с первоначальной программой и завершить учебный курс в установленные сроки.

Руководство Института информационных наук и технологий безопасности РГТУ направило в адрес компании ЭОС благодарственное письмо, в котором выразило признательность за оказанную помощь.

В Ростове-на-Дону 29 января прошло отчетное совещание министерства информационных технологий и связи Ростовской области. Министерство отчиталось перед Губернатором региона Василием Голубевым и представителями сферы цифровых технологий об итогах работы ведомства за пять лет и реализации нацпроектов за 2019 год, в том числе по программе «Цифровая экономика» в части информатизации органов власти. Владимир Баласанян, председатель Совета директоров ЭОС, рассказал на совещании о развитии электронного документооборота в регионе, создании электронного архива и достигнутых в этих проектах положительных результатах. Также участники совещания ознакомились с программными продуктами компании ЭОС.

В отчетном докладе министр информационных технологий и связи Ростовской области Герман Лопаткин проинформировал об основных мероприятиях государственной программы «Информационное общество», в рамках которой финансируется 5 региональных проектов нацпрограммы «Цифровая экономика». Одним из направлений госпрограммы является внедрение информационных технологий в деятельность органов власти. Министр особо остановился на проектах, в которых регион находится на лидирующих позициях. В частности, он отметил, что Ростовская область в числе первых в России стала участником пилотного проекта по обмену электронными документами с Аппаратом Правительства России и федеральными органами исполнительной власти (через систему МЭДО).

«Мы продолжаем активно развивать электронный документооборот. По итогам 2019 года количество пользователей системы «ДЕЛО» составило 17 200 человек, а количество организаций-участников увеличилось до 2500 тысяч. Количество руководителей, использующих «Мобильный кабинет руководителя», с 2013 года возросло с 30 до 150. Таких серьезных результатов не удалось бы добиться без постоянного обучения пользователей системы», – подчеркнул Герман Лопаткин.

«Мы одни из первых в России реализуем пилотный проект по архивному хранению электронных документов. Во всех органах исполнительной власти и муниципальных образованиях (85 организаций) установлена система «АРХИВНОЕ ДЕЛО», – отметил министр.

Более подробно о проектах, связанных с внедрением в деятельность органов власти современных технологий управления документами и архивами, рассказал Владимир Баласанян. В своем докладе «Цифровая трансформация региона и электронный документооборот» он поделился опытом компании ЭОС в цифровизации. Спикер отметил, что СЭД Ростовской области, реализованная на платформе «ДЕЛО», опережает в целом программу «Цифровая экономика» и является образцом для многих регионов и федеральных органов. СЭД – центральный информационный ресурс органов власти, с помощью которого организована работа всех властных структур и все взаимодействие с гражданами.

Владимир Баласанян подчеркнул, что главное достоинство и главный результат сделанного в Ростовской области – то, что здесь произведена реальная цифровая трансформация. Весь процесс работы с документом осуществляется в цифровом виде. Это позволило качественно изменить процесс управления регионом. Область – единственная в России региональная площадка, где регулярно собираются представители других субъектов для обмена передовым опытом развития электронного документооборота.

Спикер отдельно остановился на пилотном проекте создания архива электронных подлинников, реализованном ЭОС совместно с Ростовской областью. Его результаты были использованы Росархивом при разработке концепции хранения электронных документов.

Владимир Баласанян также рассказал о новых вызовах цифровой трансформации государственного управления, на которые уже сейчас ЭОС отвечает в своих разработках. Это создание полноценных стеков отечественных решений как практическая реализация импортозамещения, а также встраивание в СЭД «ДЕЛО» новых аналитических инструментов, инфографики, технологий ИИ, разработка специальных решений для проектного управления.

Подводя итоги совещания, губернатор Ростовской области Василий Голубев особо отметил успехи региона в развитии СЭД: «Сегодня весь документооборот в органах власти Ростовской области – электронный. Да, первое время были нюансы. Зато сейчас эта система помогает справляться с большим количеством документов, улучшилась система контроля исполнения поручений. По объёмам электронных документов мы находимся в числе регионов-лидеров в России. Нужно продолжать эту работу, дальше оптимизировать процесс контроля и исполнения поручений».

Ростовская область – один из первых субъектов РФ, который создал единую региональную СЭД. Платформой для нее стала система «ДЕЛО», разработанная компанией ЭОС. Межведомственная система электронного документооборота и делопроизводства «ДЕЛО» охватывает все органы власти и местного самоуправления области, а также подведомственные им структуры, в том числе детские сады, школы, медицинские учреждения.

В целях развития электронного документооборота на муниципальном уровне Министерство информационных технологий и связи Ростовской области, отвечающее в целом за реализацию данного проекта, регулярно проводит оценки эффективности деятельности муниципалитетов в этом направлении (а в области 463 муниципальных образования). Мониторинг осуществляется по 10 показателям, выраженным в баллах. В числе критериев – наличие и соответствие законодательству необходимых для ведения электронного документооборота правовых актов, доля создания и согласования проектов документов с использованием СЭД, количество сотрудников, прошедших обучение работе в системе, использование программного сервиса «Мобильный кабинет руководителя» и ряд других.

Результаты этой оценки публикуются на официальном сайте Минсвязи, а также доводятся до сведения руководства региона. По итогам 2019 года ряд муниципалитетов отмечены по работе в системе «ДЕЛО» в лучшую сторону – это Таганрог, Гуково, Миллеровский, Белокалитвинский, Неклиновский, Заветинский, Сальский районы (см. результаты мониторинга).

Межведомственная СЭД донского региона – один из самых масштабных и последовательных в России проектов автоматизации органов государственной власти и местного самоуправления. На начальной стадии в 2006 году в системе «ДЕЛО» было зарегистрировано 205 человек, а уже сегодня с электронным документооборотом работают более 16 тысяч сотрудников из почти 2,5 тысяч организаций донского региона.

«Только за 2019 год в системе «ДЕЛО» было обработано около 2,8 млн документов, из которых более 1,4 млн – это подлинники, подписанные универсальной квалифицированной электронной подписью. Остальные – это отсканированные бумажные документы, которые в дальнейшем проходят также в рамках СЭД». – пояснил заместитель министра информационных технологий и связи Ростовской области Сергей Бондаренко.

Источник - https://minsvyaz.donland.ru/presscenter/news/13269/

Российские разработчики ЭОС и РЕД СОФТ в рамках соглашения о технологическом сотрудничестве провели тестирование на совместимость своих продуктов. Результаты испытаний подтвердили корректность работы подсистемы Дело-Веб СЭД «ДЕЛО» (производства ЭОС) с операционной системой РЕД ОС (производства РЕД СОФТ).

СЭД «ДЕЛО» - позволяет оптимизировать бизнес-процессы организации и автоматизировать работу с большим объемом документов. Главная задача - автоматизация документно-ориентированных бизнес-процессов. Также система позволяет организовать юридически значимый документооборот в организации. Зарегистрирована в реестре российского ПО (№86) Приказ Минкомсвязи России от 20.02.2016 №63.

РЕД ОС - многопользовательская, многозадачная операционная система общего назначения для серверов и рабочих станций, предоставляющая универсальную среду для использования прикладного программного обеспечения. Продукт обладает сертификатом ФСТЭК России (№4060, от 12.01.2019), что подтверждает его соответствие требованиям информационной безопасности и допускает его применение в государственных информационных системах. РЕД ОС зарегистрирована в Едином реестре российских программ для ЭВМ и баз данных Минкомсвязи России (№3751).

«Технологическое партнерство РЕД СОФТ и ЭОС является логическим продолжением нашего сотрудничества в рамках Комитета по интеграции отечественного ПО при АРПП «Отечественный софт». Успешные результаты тестирования СЭД «Дело» на РЕД ОС открывают новые возможности как для продуктов, в части их технологического развития, так и для пользователей, посредством увеличения списка импорто-независимых решений», - комментирует Рустам Рустамов, заместитель генерального директора РЕД СОФТ.

«Когда разработчики отечественного ПО налаживают контакты друг с другом для совместного создания целостных информационных систем, тогда и возникает настоящее, не показное, импортозамещение. Наше успешное партнёрство с РЕД СОФТ – прекрасный пример такого сотрудничества - отечественная СЭД на отечественной операционной системе – достойный результат», - отметил начальник управления системной аналитики ЭОС Андрей Шаров.

https://www.eos.ru/eos_about/eos_news/detail.php?ID=30117

В Законодательном Собрании Новосибирской области – новый этап автоматизации документных процессов. В июне текущего года в организации появилось специализированное решение для работы с архивом – система «Архивное ДЕЛО». Она дополнила и расширила возможности СЭД «ДЕЛО», профессионального программного продукта для управления документами, с которым специалисты аппарата Заксобрания НСО работают уже 10 лет. Разработчиком этих систем является компания ЭОС (Москва), а внедрением занимались специалисты «КС-Консалтинг».

Начало электронного документооборота: «ДЕЛО», «КАДРЫ», «Мониторинг документов»

Автоматизировать документооборот с помощью специализированного прикладного ПО в Новосибирском областном Совете депутатов (предыдущее название Законодательного Собрания) начали еще в 2009 году. Стимулом для принятия решения о внедрении СЭД стал визит делегации Совета к коллегам: в 2008 году в рамках межпарламентского взаимодействия специалисты аппарата посетили Алтайский край. У соседей (в Алтайском краевом Законодательном Собрании) на тот момент давно и успешно использовалась система «ДЕЛО», и новосибирцы получили возможность увидеть все плюсы современной СЭД.

Установка «ДЕЛА» в аппарате НСО началась с канцелярии. Затем систему внедрили в приемных Председателя Совета, его заместителей, а также у ответственных за делопроизводство постоянных депутатских комитетов и комиссий. В 2013 году были закуплены дополнительные рабочие места СЭД, и возможность работать в «ДЕЛЕ» получили 100% сотрудников аппарата. В итоге система охватила документооборот всех подразделений.

Кроме этого, для всех пользователей СЭД были закуплены лицензии приложения «Мониторинг документов» (собственная разработка «КС-Консалтинг», дополнительный модуль-информатор). В организации внедрили и систему «КАДРЫ». Она также разработана ЭОС (на данный момент распространяется по модели СПО), интегрирована с СЭД «ДЕЛО и используется для ведения кадрового делопроизводства.

В результате в аппарате Заксобрания НСО автоматизированы основные документные процессы – регистрация, вынесение резолюций, прохождение документов и их исполнение, а также работа с законопроектами. Сформирована единая база данных с возможностью просмотра электронных версий, прикрепленных к регистрационным карточкам, и поиска по любым реквизитам. Единственным участком «жизненного цикла» документооборота, которого изменения коснулись лишь частично, оставался архив, то есть организация хранения, использования и уничтожения законченных делопроизводством документов.

На пути к электронному архиву документов: «Архивное ДЕЛО» для оперативного хранения и подготовки номенклатуры дел

Законодательное Собрание Новосибирской области является источником комплектования Архивного фонда РФ. Наиболее ценные для истории документы, образующиеся в его деятельности, подлежат передаче в Госархив (в бумажном виде) после истечения сроков хранения в архиве организации. Обработку дел постоянного и долговременного хранения ведут на договорной основе сотрудники Государственного архива Новосибирской области. Работа с делами временных сроков хранения и последующее их уничтожение, а также составление номенклатуры дел – обязанность сотрудников аппарата Заксобрания.

Для упрощения работы с завершенными делопроизводством документами в период их оперативного хранения, а также для автоматизации подготовки номенклатуры дел была выбрана система «Архивное ДЕЛО». С ее помощью планировалось решить следующие задачи:

·                     Создать электронный архив организации с исчерпывающими возможностями поиска дел и документов, делопроизводство по которым завершено.

·                     Организовать оперативное хранение дел.

·                     Сократить затраты времени на поиск необходимых дел и документов.

·                     Автоматизировать подготовку номенклатуры дел Заксобрания.

В соответствии с распределением обязанностей в каждом структурном подразделении Заксобрания имеется ответственный за делопроизводство. Он составляет номенклатуру подразделения и комплектует дела для передачи в архив организации. Составление сводной номенклатуры возложено на ответственного за архив, и в связи с внедрением специализированного решения его задача значительно упростилась. Теперь сводная номенклатура дел формируется в системе «Архивное ДЕЛО», затем ее экспортируют в «ДЕЛО», и уже в соответствии с ней пользователи будут списывать документы в номенклатурные дела.

«Архивное ДЕЛО» изначально интегрируется с СЭД «ДЕЛО» (такая возможность заложена разработчиком). На данный момент закуплено 3 лицензии для различных пользовательских ролей: «Архивный работник», «Делопроизводитель», «Читатель».

Сотрудник с ролью «Архивный работник» имеет доступ к максимуму функций в системе и будет заниматься актуализацией справочников, составлением сводной номенклатуры и экспортом РК из СЭД «ДЕЛО». Напомним, что списание документов в номенклатурные дела – штатная функция «ДЕЛА» и доступна пользователям СЭД с соответствующими правами. Таким образом, все регистрационные карточки документов будут передаваться из СЭД с максимально полной информацией, и специалисту не потребуется вносить их в «Архивное ДЕЛО» вручную.

Роль «Делопроизводитель» и соответствующее пользовательское рабочее место предназначено для специалиста, занимающегося составлением номенклатуры дел канцелярии, экспортом РК документов этого подразделения из СЭД «ДЕЛО» и оформлением актов об уничтожении дел с истёкшими сроками хранения.

Чтобы разгрузить систему электронного документооборота от законченных делопроизводством документов, организовано их оперативное хранение в системе «Архивное ДЕЛО». Для доступа к ним приобретена пользовательская лицензия «Читатель». Возможности этой роли меньше, чем у категорий «Архивный работник» и «Делопроизводитель», но достаточны для решения своих задач: она позволяет осуществлять оперативный поиск необходимых документов, экспортированных из СЭД «ДЕЛО». В планах на будущее – рассмотреть вопрос о дополнительной закупке таких лицензий, что позволит обеспечить полноценную работу с документами в электронном виде в каждом из подразделений (через ответственных за делопроизводство).

Установка и настройка системы проведена с помощью специалистов компании «КС-Консалтинг». В базу данных заложено максимальное количество информации: справочник «Фонды», фондообразователь, номенклатура дел, статьи хранения по типовому перечню, справочник «Пользователи».

В рамках этого этапа автоматизации также приобретено дополнительное программное обеспечение для СЭД «ДЕЛО». В частности, закуплена подсистема «Управление процессами» (позволяет реализовать в СЭД произвольные документные процессы), сервер «ДЕЛО-Web» (для доступа в СЭД через веб-интерфейс) и опция «Печать штрих-кода» (используется для распознавания бумажных документов при их сканировании).

Ведущий экспертный центр по автоматизации государства и бизнеса в России TAdviser опубликовал новое исследование, посвященное анализу партнерских программ российских разработчиков ПО. Его предметом стал опыт выстраивания взаимоотношений в связке «вендор-партнеры» компаниями, работающими в сегменте СЭД/ECM. При распределении вендоров по итоговым группам рейтинга исследователи TAdviser отнесли ЭОС к группе «Лидеры», а также включили в дополнительные номинации.

Методика, по которой сформирован рейтинг, основана на балльной оценке по каждому из более чем 30 критериев, разбитых на 8 групп. Элементы критериев оценки включают, в частности, маркетинговую поддержку партнеров, зрелость партнерской сети, экономику партнерства и др. Группу «Лидеры» составили вендоры, набравшие не менее 50 баллов из 100 возможных, в числе которых – ЭОС. Внутри группы ранжирование не предусмотрено, хотя включенные в нее компании получили разное количество баллов.

Среди вендоров, специализирующихся исключительно на разработке СЭД/ECM-продуктов, ЭОС имеет самую большую партнерскую сеть (более 300 компаний) и партнерскую программу, работающую дольше всех конкурентов (с 1995 года). Во многом благодаря широте географического охвата программные продукты ЭОС доступны для внедрения в любой точке России и во многих странах ближнего зарубежья, а техническая поддержка и коммуникация с клиентами всегда на высоком уровне.

В соответствии с набранными баллами TAdviser решил объявить несколько дополнительных номинаций, чтобы отметить лучшие практики, используемые в партнерских программах. Компания ЭОС отмечена в номинации «Лучшая организация партнерских конференций». Напомним, что ЭОС на регулярной основе дважды в год, начиная с 2003 г., проводит конференции: собирает партнеров на «Весенний документооборот» и приглашает клиентов, региональных и технологических партнеров на «Осенний документооборот». 26 октября клиентская конференция проходит в очередной раз, ее участников принимает EVENT-ХОЛЛ «ИнфоПространство».

Источник: TAdviser. 

Ссылка на новость: https://www.eos.ru/eos_about/eos_news/detail.php?ID=28547

Среди органов представительной (законодательной) власти, начавших использовать систему «ДЕЛО» компании ЭОС для автоматизации внутреннего документооборота, одним из первых стало Алтайское краевое Законодательное Собрание. Поставку программного обеспечения, внедрение, техническую поддержку проекта на всех этапах его развития осуществляет компания «Корпоративные Системы – Консалтинг», партнер ЭОС в Западной и Восточной Сибири.

Первые рабочие места системы «ДЕЛО» для обеспечения нужд АКЗС были запущены в эксплуатацию в январе 2003 года рамках проекта автоматизации документооборота в Администрации Алтайского края и иных органах власти региона. В 2006-2007 годах СЭД «ДЕЛО» было внедрено в аппарате АКЗС в качестве самостоятельной системы (отдельной от СЭД Администрации края). Была произведена закупка лицензий СЭД «ДЕЛО», а также опции «Поточное сканирование». В последующие годы система «ДЕЛО» поэтапно внедрялась во всех структурных подразделениях аппарата АКЗС, а также в постоянных комитетах, в депутатских объединениях-фракциях, в приемных председателей комитетов и руководителя аппарата.

В 2013 году Алтайское краевое Законодательное Собрание переехало в новое здание. При планировании информационной инфраструктуры было принято решение о дополнительной закупке лицензий СЭД «ДЕЛО», а также подсистемы «ДЕЛО-Web». Кроме того, система документооборота получила новый, более производительный сервер.

С декабря 2014 года в АКЗС началось внедрение «Системы автоматизации Законотворческой Деятельности» (САЗД), разработанной ГК  «Софтинформбюро» (г.  Хабаровск) на базе СЭД «ДЕЛО». Данная система позволяет формировать повестки сессий Законодательного Собрания и паспорта законопроектов.

В настоящее время в Алтайском краевом Законодательном Собрании в СЭД «ДЕЛО» работают более 70 сотрудников. Внедрение СЭД позволило упростить и автоматизировать такие рабочие процессы, как регистрация и учет документов, согласование и визирование, контроль исполнительской дисциплины.

В системе регистрируются входящие и исходящие документы, постановления, принимаемые на сессиях, все уровни резолюций к документам (от руководителей подразделений до конечных исполнителей), решения комитетов и комиссий, проекты федеральных законов, поступающие для отзывов.

В «ДЕЛО» вносятся и внутренние документы – поручения Председателя АКЗС, поручения руководителя аппарата, служебные записки, заявки, ответы на поручения и др. Средствами системы организован контроль исполнительской дисциплины и подготовка аналитических отчетов по документообороту.

Кроме этого, автоматизирован организационно-распорядительный документооборот: в системе регистрируются распоряжения по основной деятельности и по личному составу. Все входящие и исходящие документы, а также принятые на сессиях постановления переводятся путем поточного сканирования в электронный формат. Отсканированные документы, предназначенные для ознакомления, рассылаются в подразделения через СЭД. 

В своем отзыве руководитель аппарата АКЗС Инна Казанцева отметила: «В целом система «ДЕЛО» оценивается специалистами Законодательного Собрания как перспективный инструмент управления документами и рабочими процессами» (с полным текстом отзыва можно ознакомиться здесь).

2017 год был ознаменован для компании «Электронные Офисные Системы» не только выходом новых версий основных продуктов и ряда дополнительных модулей, но и многими крупными проектами, роль которых в развитии российской отрасли СЭД/ECM и в развитии российской «цифровой экономики» сложно переоценить. На федеральном и региональном уровне на базе решений ЭОС проведены комплексные внедрения систем документооборота, архива, автоматизации государственных услуг, а также продолжено развитие масштабных проектов ГАС «Правосудие» и ГАС «Выборы».

В 2017 году ЭОС продолжала развивать и поддерживать крупные федеральные проекты, распространяющиеся на всю Россию и охватывающие тысячи рабочих мест. Стоит назвать такие системы, как ГАС «Правосудие» и ГАС «Выборы» – их можно без преувеличения считать всенародно известными. Среди клиентов ЭОС, имеющих особый статус и значение для экономики нашей страны, стоит отметить Центробанк РФ и Международную организацию Евразийская экономическая комиссия (ЕЭК).

Продолжена реализация многих масштабных проектов в госсекторе, сегменте, где компания ЭОС далеко опережает по популярности всех конкурентов. Государственная Дума и Совет Федерации ФС РФ, Министерство юстиции Российской Федерации, Генеральная прокуратура РФ, Минкультуры России, Федеральное архивное агентство – вот только некоторые клиенты, продолжившие развитие систем электронного документооборота, архива и поддержки управленческих процессов на базе разработок ЭОС. Говоря о значении таких внедрений для системы государственного управления, заместитель начальника управления информационного-технологического обеспечения Аппарата Государственной Думы Федерального Собрания РФ Александр Братчиков на прошедшей в прошлом году ежегодной конференции ЭОС «Осенний документооборот» высказал мнение, что «отдача» от цифровой экономики наступит только тогда, когда она будет помогать в принятии управленческих решений. Проект по автоматизации делопроизводства в Госдуме спикер привел как пример цифровой трансформации страны. Среди множества информационных систем здесь главную роль играют две: тесно взаимодействующие между собой СЭД «ДЕЛО» и Система обеспечения законодательной деятельности.

Прошедший 2017 год отмечен активным интересом к теме автоматизации госуслуг. В этой сфере компания ЭОС продолжает пополнять ряды своих клиентов, так как является разработчиком специализированных систем, прекрасно зарекомендовавших себя у заказчиков. Так, наше относительно «молодое» решение АИС МФЦ ДЕЛО по автоматизации деятельности многофункциональных центров выбрала Рязанская область. Представители МФЦ Калининградской и Рязанской областей были представлены на клиентской конференции ЭОС «Осенний документооборот». Директор ГКУ Калининградской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Виолетта Лёвина рассказала, что по данным за 2017 год количество обращений по услугам в МФЦ области превысило 650 тыс. Всего в данном регионе АИС МФЦ ДЕЛО охватывает 25 офисов МФЦ. В сентябре 2017 года открыли первый в области, уникальный МФЦ для бизнеса. Данный МФЦ уже посетил министр экономического развития Российской Федерации и вместе с Губернатором Калининградской области оценил на планшетном устройстве работу сотрудника МФЦ через нашу новую опцию «Система оценки качества обслуживания клиентов».

В Рязанской области решение ЭОС пришло на смену ранее существовавшей системе. Как отметил на конференции заместитель директора ГБУ Рязанской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Рязанской области» Валерий Стройков, за несколько месяцев АИС МФЦ ДЕЛО значительно повысило качество и скорость предоставления госуслуг. В АИС МФЦ ДЕЛО уже обработано более 150 тыс. обращений, проведена интеграция с СЭД «ДЕЛО», подключение федеральных органов власти (ПФ РФ) и ОМСУ.

Еще один крупный проект, продемонстрировавший в прошлом году активное развитие, реализуется в Республике Дагестан. Здесь на базе единого решения (СЭД «ДЕЛО») внедрены межведомственный электронный документооборот, межведомственное электронное взаимодействие через СМЭВ и организовано оказание государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Интересно отметить, что в Республике Дагестан на базе СЭД «ДЕЛО» еще и организована предварительная запись на прием заявителей при подаче обращения с ЕПГУ. В настоящее время единая система ЭД развернута как облачный сервис, в ней работает более 100 госорганов». В 2017 году в Ульяновской области также выбрали решение ЭОС для перевода муниципальных услуг в электронный вид и реализацию межведомственного взаимодействия через СМЭВ.

 Отметим еще несколько проектов, которые также реализованы на решениях ЭОС и названы экспертным сообществом в числе крупных и значимых для своих сегментов. Это внедрения в «Росгосстрах», НПФ РГС, РГС-Жизнь, Российском военно-историческом обществе, КБ «Русский ипотечный банк», Банк ВТБ Азербайджан, АКБ «Международный Финансовый Клуб, «Российская венчурная компания», «Воздушные ворота северной столицы» (аэропорт Пулково), Копейский машиностроительный завод, «Торговый Дом «Столото». Напомним, что в прошлом году сразу несколько аналитических центров в своих рейтингах отметили лидирующее положение ЭОС на рынке СЭД и ECM-систем и зафиксировали заметную роль компании в российской IT-отрасли в целом. В частности, ЭОС занимает места в топе в различных рейтингах таких аналитических центров, как International Data Corporation (IDC), РБК+ и TAdviser.

Директор по маркетингу ЭОС Елена Иванова так говорит о достижениях, которые компания может внести в свой актив по итогам 2017 года: «Профессионализм и проверенная временем компетентность нашей компании, а также соответствие наших разработок всем современным требованиям – вот основные причины, по которой ЭОС выбирают для исполнения значимых общефедеральных проектов. Выбор крупными заказчиками продуктов ЭОС из всех представленных на рынке – это знак высокого доверия нам как вендору, подтверждение качества наших решений и квалификации наших специалистов».

Совместным приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Федерального архивного агентства от 1 февраля 2018 года создана рабочая группа по разработке требований к системам электронного документооборота органов государственной власти. В ее состав вошел председатель Совета директоров компании «Электронные Офисные Системы» Владимир Баласанян. Он включен в группу в качестве эксперта, представляющего ЭОС, компанию, позиции которой как ведущего российского вендора, имеющего серьезный опыт разработки и внедрения СЭД в госсекторе, незыблемы уже много лет.

Рабочая группа по разработке требований к системам электронного документооборота органов государственной власти является межведомственным органом. Ее главные задачи – выработка рекомендаций по развитию СЭД органов госвласти и типовых функциональных требований к этим системам, которые могут быть отнесены и к системам хранения электронных документов (СХЭД). К сфере компетенции этой совещательной структуры относятся также разработка предложений по различным аспектам, связанным с созданием и использованием электронных документов: по формированию единых стандартов их создания, управления, хранения, передачи в архив, уничтожения; по процедурам обеспечения аутентичности, по формированию правовых основ ЭД и многие другие вопросы.

Также группа призвана обеспечить взаимодействие Минкомсвязи и Росархива с экспертным СЭД-сообществом. Как отмечается в утвержденном этим же приказом Положении, заседания Рабочей группы будут проходить в формате модерируемых дискуссий, целью которых станет сбор мнений и выработка согласованных рекомендаций.

Напомним, что разработка стандартов в сфере электронного документооборота является одним из важнейших направлений деятельности ЭОС. Именно на базе нашей компании создан и уже почти 10 лет функционирует Технический подкомитет по стандартизации ПК 6 «Жизненный цикл электронного документооборота». На счету ПК6 – множество разработанных ГОСТов в рамках программ национальной стандартизации.

Таким образом, эксперт ЭОС вошел еще в один серьезный федеральный совещательный орган, который, как ожидается, призван влиять на процессы эволюции СЭД в госсекторе. Напомним, что представители ЭОС Владимир Баласанян и Наталья Храмцовская с 2013 года работают в Экспертном совете по вопросам совершенствования электронного документооборота в органах государственной власти, сформированном при Минкомсвязи России. Кроме этого, в декабре 2016 года Владимир Баласанян включен в состав Экспертного совета по российскому программному обеспечению при этом же Министерстве.

В органах местного самоуправления города Владивостока, административного центра Приморского края, функционирует одна из самых масштабных систем электронного документооборота муниципального уровня. СЭД реализована на программном продукте «ДЕЛО» с использованием дополнительных опций и подсистем, к ней подключено около 1000 пользователей. В электронном взаимодействии участвуют все органы местного самоуправления городского округа. Особенностью проекта является самостоятельное внедрение решения заказчиком при консультационной поддержке компании «КС-Консалтинг», партнера ЭОС в Западной и Восточной Сибири.

В отзыве https://www.eos.ru/eos_about/eos_clients/references.php?ID=158943 , направленном на имя Андрея Балабанова, Генерального директора ООО «КС – Консалтинг», дана следующая оценка опыту использования системы электронного документооборота: «СЭД «ДЕЛО» показала себя надежной и функциональной системой и отвечает современным нуждам электронного документооборота в муниципальном образовании». Также отмечается что благодаря функционалу решения заказчику удалось наладить такие процессы, как согласование проектов документов, контроль сроков их исполнения, обеспечить оперативную доставку документов до исполнителя, разграничение доступа к документам, организовать юридически значимый электронный документооборот.

В текущем году во Владивостоке на базе модуля взаимодействия СЭД «ДЕЛО» с МЭДО версии 2.7 был реализован пилотный проект межведомственного электронного документооборота между Администрацией Приморского края и Администрацией Владивостока, а также внедрена подсистема «Диспетчер СМЭВ». По мнению начальника Управления информационно-программного обеспечения Администрации города Владивостока Евгения Вековишина, благодаря этому стало проще контролировать процесс доставки электронных документов и обработки межведомственных запросов.