хочу сюда!
 

Nika

35 лет, близнецы, познакомится с парнем в возрасте 39-43 лет

Заметки с меткой «арсенал страхование»

СК «Арсенал Страхование» и «Богдан-Авто Холдинг»."Щедрая зима"

С 1 декабря в дилерских центрах  Национального Автодилера «Богдан-Авто Холдинг» стартовала «Щедрая зима». СК «Арсенал Страхование» выступает генеральным партнером и дарит участникам акции Global Auto Card.

 

Участникам акции, которые с 1 декабря 2015 г. по 29 февраля 2016 г. приобретут в дилерских центрах «Богдан-Авто Холдинг» по всей территории Украины новые автомобили, импортер предоставит Global Auto Card в подарок. Остальные клиенты  «Богдан-Авто Холдинг» получат такой же карточный продукт от СК «Арсенал Страхование».


«Global Auto Card – это наш уникальный продукт, который гарантирует клиенту целый ряд преимуществ. Владельцы карт получают страховку от несчастных случаев на транспорте, медицинскую помощь в случае ДТП, 15 дней КАСКО в подарок и сервис возврата утерянных вещей «Берегиня», - рассказывает Марина Авдеева, Заместитель Председателя Правления СК «Арсенал Страхование».

На время «Щедрой зимы» в дилерских центрах «Богдан-Авто Холдинг» будут проходить презентации Hyundai Tucson. В этот день у посетителей автосалонов будет возможность поучаствовать в тест-драйве новинки, а также выиграть скидочный сертификат на оформление полиса автострахования от СК «Арсенал Страхование». С графиком презентаций можно ознакомиться на сайте организатора. СК «Арсенал Страхование» и Национальный Автодилер «Богдан-Авто Холдинг» приглашают салоны присоединиться к активностям «Щедрой зимы» и презентации новинки Hyundai Tucson.

В рамках «Щедрой зимы» также пройдет акция: «Зимние шины в подарок». Покупатели автомобилей марок  Hyundai, Great Wall, JAC, Skoda и Citroen получат комплект зимней резины в подарок.

Акционные предложения по акции "Щедрая зима" действуют по всей Украине: Киев (ул. Новоконстантиновская, 1А (Hyundai), Харьков, Одесса, Запорожье, Кировоград, Сумы, Чернигов, Ивано-Франковск, Черкассы, Днепропетровск, Черновцы, Николаев, Винница, Ужгород, Тернополь, Луцк, Ровно.

 

Проект будет действовать с 1 декабря 2015 г. по 29 февраля 2016 г. в дилерских центрах «Богдан-Авто Холдинг» по всей территории Украины. Организатор – Национальный Автодилер «Богдан-Авто Холдинг». Генеральный партнер – СК «Арсенал Страхование».

 

 

СК «Арсенал Страхование» (www.arsenal-strahovanie.com) — компания №1 на отечественном рынке среди страховщиков с украинским капиталом. По итогам 2014 года уставный капитал компании составил 55,9 млн. грн, страховые резервы – 228,8 млн. грн, активы – 473,8 млн. грн, страховые платежи – 626,9 млн. грн., страховые выплаты – 127,4 млн. грн.

Ежедневно компания осуществляет страховых выплат на сумму более 650 тыс. грн. Средний срок выплат по массовым убыткам не превышает 5-ти рабочих дней.

 

СК «Арсенал Страхование» возместила аграрной компании 1,4млн.грн

В декабре 2015 г. страховая компания «Арсенал Страхование» выплатила украинской аграрной компании 1,4 млн. грн по риску «Пожар». Инцидент произошел в октябре текущего года в Николаевской области во время полевых работ.

 

Огонь полностью уничтожил трактор New Holland  2013 года выпуска. Предварительной причиной пожара специалисты-пожаротехники называют разгерметизацию топливопровода в результате повреждения.   

Сельскохозяйственная техника компании была застрахована по специальной программе страхования. Условия страхования предусматривают выплату страхового возмещения в размере страховой суммы с учетом удешевления за время действия договора и франшизы, независимо от причины возгорания.

«Программа страхования сельскохозяйственной техники покрывает все возможные риски, в том числе повреждение или полную гибель транспортного средства в пожаре, от стихийных бедствий, всевозможных инцидентов на поле, нападения животных и прочих рисков, - отметил директор Департамента урегулирования убытков СК «Арсенал Страхование» Заурбек Хетагуров. - Это наиболее выгодный вариант страхования для фермеров и аграрных компаний, чья техника на период сбора урожая находится в зоне риска».

Специалисты компании отмечают, что в период уборки зерновых отмечается всплеск пожаров сельскохозяйственной техники. По данным Украинского научно-исследовательского института гражданской защиты[1] в каждом 15 пожаре происходит повреждение или полная гибель единицы техники. Николаевская область занимает 11 место в рейтинге областей по количеству пожаров (2 168 пожаров за 2014 год). При этом в «сезон» в Главном управлении ГСЧС Николаевской области отмечают от 20 до 50 возгораний за неделю. Основная причина – постоянные высокие температурные показатели, а также нарушение правил пожарной безопасности.

 

 

СК «Арсенал Страхование» (www.arsenal-strahovanie.com) — компания №1 на отечественном рынке среди страховщиков с украинским капиталом. По итогам 2014 года уставный капитал компании составил 55,9 млн. грн, страховые резервы – 228,8 млн. грн, активы – 473,8 млн. грн, страховые платежи – 626,9 млн. грн., страховые выплаты – 127,4 млн. грн.

Ежедневно компания осуществляет страховых выплат на сумму более 650 тыс. грн. Средний срок выплат по массовым убыткам не превышает 5-ти рабочих дней.

 



 

СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ» возместила 1,8 млн. грн.

В декабре СК «Арсенал Страхование» выплатила одному из клиентов 1,8 млн. грн по риску «Угон». Застрахованный в компании автомобиль Toyota Land Cruiser 2014 года выпуска был похищен неизвестными со стоянки рядом со столичным кафе в ноябре текущего года. По факту похищения открыто уголовное дело, похитители пока не найдены.

 

Автомобиль Land Cruiser был застрахован по КАСКО, условия страхования предусматривали страховую выплату в случае угона, независимо от  времени и места. Поскольку автомобиль был зарегистрирован в регионе, а угнан в столице, специалисты компании из киевского и одного из областных центров выплат оперативно отреагировали на обращение клиента. Напомним, что СК «Арсенал Страхование» имеет более 50 отделений во всех областях Украины.

За 11 месяцев 2015 года компания возместила более 10 млн. грн по риску «Угон».

«КАСКО остается самым надежным вариантом защиты от такого риска, как угон транспортного средства. Качественные и гибкие программы страхования, а также своевременные выплаты возмещений делают нашу компанию одним из лидеров страхового рынка Украины», - отметил директор Департамента урегулирования убытков СК «Арсенал Страхование» Заурбек Хетагуров.

По статистическим данным столичной ГАИ в 2015 году машины марки Toyota - вторые в рейтинге похищенных машин. Только за 5 месяцев в Киеве было зафиксировано 89 случаев угонов машин этой марки.

 

 

СК «Арсенал Страхование» (www.arsenal-strahovanie.com) — компания №1 на отечественном рынке среди страховщиков с украинским капиталом. По итогам 2014 года уставный капитал компании составил 55,9 млн. грн, страховые резервы – 228,8 млн. грн, активы – 473,8 млн. грн, страховые платежи – 626,9 млн. грн., страховые выплаты – 127,4 млн. грн.

Ежедневно компания осуществляет страховых выплат на сумму более 650 тыс. грн. Средний срок выплат по массовым убыткам не превышает 5-ти рабочих дней.

 

СК «Арсенал Страхование» отметила 10-летний юбилей

9 декабря 2005 года была зарегистрирована страховая компания «Арсенал Страхование». За 10 лет компания завоевала место в первой пятерке рейтинга крупнейших страховщиков Украины и вышла на первое место по валовым сборам среди компаний с украинским капиталом.

 

История компании началась 10 лет назад, когда Максим Туз создал СК "Арсенал Днепр". Коллектив тогда насчитывал 12 человек, были заключены первые договоры облигаторного перестрахования, зарождалась региональная сеть, появлялись аккредитации в банках, компанию начинали узнавать на рынке.

В 2012 году к Максиму Тузу присоединились Александр Солоп и Александр Козиный, Сергей и Марина Авдеевы. Компания стала расти быстрыми темпами, прибавилось целое направление - альтернативный канал продаж, существенно увеличилось число банковских аккредитаций, было положено начало первым IT-разработкам. Существенно укрупнилась региональная сеть, были достигнуты рейтинговые позиции в области корпоративного бизнеса, в частности, медицинского страхования, качественно улучшено правовое обеспечение компании.

«Прошло три года с тех пор как все мы объединились. Наша компания сегодня - это результат совместной борьбы, синергии лучших идей и, безусловно, компромиссов», - отметил Председатель Правления СК «Арсенал Страхование» Сергей Авдеев.

Как известно,  все акционеры «Арсенал Страхование» являются управляющими собственниками компании, в Правлении нет наемных менеджеров. Но совладельцы признаются в наличии еще одного секрета успеха – это увлеченная, молодая, амбициозная команда. Каждый сотрудник компании сделал свой вклад в развитие и помог достижению лидерских позиций «Арсенал Страхование». Кстати, основное, грандиозное празднование Дня Рождения компании состоится 12 декабря, на нем ожидаются сотрудники всех региональных подразделений, которых сегодня насчитывается более 50-ти.

Напомним, компания удерживает рыночные позиции в Топ-5 крупнейших страховщиков Украины и по результатам 9 месяцев 2015 г. входит в тройку лидеров по валовым сборам. Привлечение новых клиентов по ДМС позволило увеличить платежи в данном сегменте на 51% по сравнению с показателем 9-ти месяцев прошлого года. Компания по прежнему уверенно чувствует себя на рынке КАСКО и ОСАГО с показателями прироста 27% и 47% соответственно. Страховщик постоянно расширяет региональную сеть и укрепляет команду. В текущем году было открыто 13 новых центров продаж в Киеве, Ивано-Франковске, Черкассах, Житомире, Виннице, Харьковской области и в Закарпатье.

 

СК «Арсенал Страхование» (www.arsenal-strahovanie.com) — компания №1 на отечественном рынке среди страховщиков с украинским капиталом. По итогам 2014 года уставный капитал компании составил 55,9 млн. грн, страховые резервы – 228,8 млн. грн, активы – 473,8 млн. грн, страховые платежи – 626,9 млн. грн., страховые выплаты – 127,4 млн. грн.

Ежедневно компания осуществляет страховых выплат на сумму более 650 тыс. грн. Средний срок выплат по массовым убыткам не превышает 5-ти рабочих дней.

 

СК "Арсенал Страхование" партнер боев "Coliseum"

Страховая компания «Арсенал Страхование» в очередной раз выступила официальным страховым партнером бойцовского шоу по смешанным единоборствам «WEST FIGHT 17 COLISEUM». Шоу состоялись 8 ноября 2015 года, в развлекательном комплексе MINISTERIUM, в городе Одессе.

В турнире приняли участие спортсмены из Украины, Белоруссии, Молдовы, Узбекистана и Таджикистана. Бои проходили в так называемом восьмиугольнике – арене площадью 8 кв. метров. За вечер прошло 15 зрелищных поединков, которые добавили хорошую порцию адреналина каждому зрителю. Основные из них - гран-при «восьмерка» до 77 кг, рейтинговые поединки, женский бой до 57 кг. И главный бой вечера – за титул чемпиона «West Fight» до 61 кг между Александром Поднебесным (Харьков) и Николаем Кондратюком (Ровно).

Всего в боях участвовало 8 бойцов, каждого из которых СК «Арсенал Страхование» обеспечила страховой защитой от рисков, которые присущи такому виду спорту. Это травматические повреждения, инвалидность 1,2,3-й группы, а также от риска смерти.

Бои проходили при поддержке «Всеукраинской открытой лиги смешанных единоборств Real Fight 

СК «Арсенал Страхование» открыла два новых подразделения

Страховая компания «Арсенал Страхование» в рамках своей стратегии регионального развития открыла два новых представительства в Киеве по адресу ул. Гаркуши, 7 и в Ивано-Франковске по адресу ул. Соломенская, 33.  

 

Обратившись в эти представительства, клиенты могут получить не только консультации по страхованию, узнать детально о каждом из страховых продуктов, реализуемых Компанией, заключить договоры страхования или в случае наступления страхового события подать заявление на выплату страхового возмещения. Дополнительно клиенты Компании могут быть проинформированы о совместных партнёрских программах с банками и автоимпортёрами.  Компания «Арсенал Страхование» тесно сотрудничает с партнерами и принимает участие во множестве акций, которые позволяют клиентам воспользоваться выгодными предложениями покупки автомобилей различных брендов в кредит. Увеличение рыночной доли на рынке автострахования является одним из стратегических фокусов Компании. Именно поэтому условия страхования новых автомобилей по КАСКО, в том числе кредитных автомобилей, от СК "Арсенал Страхование" обеспечивает партнёрским программам действительно интересную с точки зрения ценовой политики экономическую выгоду для клиентов.

 «Открытие новых подразделений позволит компании значительно расширить географию принятых рисков и спектр страховых продуктов, а также увеличить клиентскую базу и расширить портфель наиболее массовых видов страхования, таких как автострахование и страхование имущества», — заявил Председатель Правления «Арсенал Страхование» Сергей Авдеев. — «В наших планах на 2016-й год — развитие существующих и создание новых подразделений с целью приближения страховых услуг к потребителям и повышения качества обслуживания».

На сегодня в Ивано-Франковской области уже действуют три подразделения СК «Арсенал Страхование». В Киеве у компании функционируют четыре подразделения.

Суммарно региональная сеть компании насчитывает свыше 50 подразделений по всей территории Украины.

 

 

СК «Арсенал Страхование» (www.arsenal-strahovanie.com) — компания №1 на отечественном рынке среди страховщиков с украинским капиталом. Ежедневно компания осуществляет страховых выплат на сумму более 650 тыс. грн. Средний срок выплат по массовым убыткам не превышает 5-ти рабочих дней.

 

СК «Арсенал Страхование» создала собственный ассистанс

Страховая компания «Арсенал Страхование» в начале ноября зарегистрировала собственную ассистанскую компанию «Арсенал Ассистанс», которая будет заниматься круглосуточной поддержкой клиентов по договорам медицинского страхования.

 

«Арсенал Ассистанс», как классический медассистанс, будет обеспечивать организацию и оплату медицинской помощи застрахованным по программам ДМС, а также сопровождение их в медучреждениях на протяжении всего курса лечения. Компания декларирует обязательное персонализированное отношение к клиенту при предоставлении медицинских и сервисных услуг.

Директором новой компании назначена Алла Чорненькая, высококвалифицированный специалист с опытом работы в страховой медицине свыше 7 лет, имеющая степень магистра медицины.

«Основная задача «Арсенал Ассистанс» не просто организовать медицинскую помощь клиентам, но и сделать ее максимально качественной, удобной и комфортной для каждого застрахованного», — заявил Председатель Правления СК «Арсенал Страхование» Сергей Авдеев. — «Используя уникальные технологии, мы сможем обеспечить высокое качество услуг и оперативно предоставить помощь страхователю».

Благодаря «облачным» технологиям IT-платформа «Арсенал Ассистанс» является устойчивой к большим нагрузкам без снижения качества и скорости работы системы. Дозвон клиентов к врачам-координаторам осуществляется за 15-30 секунд, многоканальные телефонные линии обеспечивают отсутствие «занятых» линий. А наличие функции «call-back» исключает возможность необработанных пропущенных звонков на горячую линию. Автоматическое sms-оповещение напоминает застрахованным о визите к врачу или диагностических обследованиях, а специальная программа обеспечивает врачам-координаторам быстрый поиск медучреждений, врачей-специалистов, аптек в любом районе страны.

«Наши врачи-координаторы осуществляют постоянный контроль состояния здоровья застрахованных и уровня удовлетворенности качеством предоставляемого сервиса. При амбулаторном лечении каждые 3 дня, а при стационарном ежедневно», сообщила директор «Арсенал Ассистанс» Алла Чорненькая.

Одним из ключевых преимуществ «Арсенал Страхование» является то, что в ассистанский центр  клиенты могут обратиться за помощью даже при отсутствии страхового события, а их родственники, у которых нет страхового полиса, воспользоваться бесплатными сервисными услугами организации медпомощи. В стандарты обслуживания включено полное сопровождение застрахованного врачами-координаторами. При необходимости координаторы помогут организовать доставку медикаментов, диагностику или врачебный осмотр, за которые клиент заплатит самостоятельно.

«Мы гарантируем оперативное и эффективное оказание помощи пострадавшим, внимательное отношение ко всем обращениям, качественный контроль предоставленных услуг и выставляемых счетов», заявила Алла Чорненькая.

На сегодня количество сотрудников «Арсенал Ассистанс» составляет 23 человека. Из них 16 человек  врачи-координаторы с медицинским образованием и опытом работы в медицинских учреждениях. Все операторы, которые осуществляют прием входящих звонков, имеют высшее медицинское образование, а сотрудники, занимающиеся организацией доставки медицинских препаратов, имеют среднее медицинское образование.

 

 

СК «Арсенал Страхование» (www.arsenal-strahovanie.com) — компания №1 на отечественном рынке среди страховщиков с украинским капиталом. По итогам 2014 года уставный капитал компании составил 55,9 млн. грн, страховые резервы – 228,8 млн. грн, активы – 473,8 млн. грн, страховые платежи – 626,9 млн. грн., страховые выплаты – 127,4 млн. грн.

Ежедневно компания осуществляет страховых выплат на сумму более 650 тыс. грн. Средний срок выплат по массовым убыткам не превышает 5-ти рабочих дней.

 

СК «Арсенал Страхование».За 9 месяцев 2015г. рост премий на 46 %

Страховая компания «Арсенал Страхование» подвела итоги работы  за январь-сентябрь 2015 года. За это время компания собрала страховых платежей на сумму 607,5 млн. грн., что на 46% больше чем было получено по итогам 9 месяцев 2014 года (416,3 млн. грн.).

 

 Рост портфеля наблюдается прежде всего в разрезе приоритетных для Компании видов страхования, таких как КАСКО (+27%), ОСАГО (+47%) и ДМС (+51%). За 9 месяцев 2015 года Компания заключила 2,3 млн. договоров страхования. Количество договоров страхования возросло по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 16%. Для надлежащего исполнения страховых обязательств по состоянию на 30.09.2015 г.  страховые резервы компании сформированы в размере 216,5 млн. грн.

 

За отчетный период компания выплатила своим клиентам 133,3 млн. грн. страховых возмещений, что на 50% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Основной рост выплат произошел по страхованию имущества, а именно в 15 раз, и пришёлся на первый квартал 2015 г. вследствие осуществления двух крупных выплат корпоративным клиентам Компании. В связи со значительным  ростом портфеля по ДМС (на 51%) выплаты в разрезе данного вида также существенно возросли - на 47%.  По договорам КАСКО Компанией выплачено на 17% больше чем за 9 месяцев 2014 г., по страхованию ОСАГО на 27%. В текущем периоде структура страховых выплат представлена следующими основными видами страхования: страхование КАСКО - 52%, ОСАГО 14%, добровольное медицинское страхование 12%, добровольное страхование имущества 14%. За аналогичный период прошлого года: КАСКО 66%, ОСАГО 17%,  добровольное медицинское страхование 10%, добровольное страхование имущества 1%.

 

– «Финансовые показатели «Арсенал Страхование» демонстрируют стабильный рост и позитивную динамику развития», – заявил Председатель Правления компании Сергей Авдеев. – «Рост страховых платежей в компании произошел за счет реализации новых проектов, расширения круга клиентов по существующим направлениям деятельности и освоения новых сегментов рынка. Сумма страховых премий, полученных компанией, свидетельствует о масштабности бизнеса и характеризует долю рынка, которую она занимает».

Основу страхового портфеля СК «Арсенал Страхование» составили такие виды страхования, как страхование КАСКО – 22%, добровольное страхование имущества – 24%, обязательное страхование гражданско-правовой деятельности владельцев транспортных средств – 9%, добровольное страхование грузов и багажа – 17%, другие виды - 28%.

 

– «На сегодня наша компания является одним из системообразующих страховщиков страны, и имеет значительное влияние на состояние и развитие национального рынка страхования», – уверен Сергей Авдеев.

 

Компания увеличила свои активы за 9 месяцев 2015 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 15%. Активы Компании на 30.09.15. составляют 418 млн грн., из которых 168 млн. грн. высоколиквидных активов в виде денежных средств размещены на депозитах и текущих счетах Компании.  

 

За текущий период компания существенно расширила собственную региональную сеть. В общей сложности открылось 13 новых центров продаж в следующих городах и областях страны: Киев, Ивано-Франковск, Житомир, Черкасская и Харьковская области, и Закарпатье.

 

 

 

СК «Арсенал Страхование» (www.arsenal-strahovanie.com) компания №1 на отечественном рынке среди страховщиков с украинским капиталом. По итогам 2014 года уставный капитал компании составил 55,9 млн. грн, страховые резервы – 228,8 млн. грн, активы – 473,8 млн. грн, страховые платежи – 626,9 млн. грн., страховые выплаты – 127,4 млн. грн.

Ежедневно компания осуществляет страховых выплат на сумму более 650 тыс. грн. Средний срок выплат по массовым убыткам не превышает 5-ти рабочих дней.

 

 

 

Информация о компании

·           СК «Арсенал Страхование» - компания №1 на отечественном рынке среди страховщиков с украинским капиталом.

·           По итогам 2014 года уставный капитал компании составил 55,9 млн. грн, страховые резервы – 228,8 млн. грн, активы – 473,8 млн. грн, страховые платежи – 626,9 млн. грн., страховые выплаты – 127,4 млн. грн.

·           Ежедневно компания производит страховые выплаты на сумму около 650 тыс. грн. Средний срок выплат по массовым убыткам не превышает 5-ти рабочих дней.

·           «Арсенал Страхование» имеет 23 лицензии по обязательным и добровольным видам страхования и предлагает полный спектр страховых услуг для юридических и физических лиц, а также специальное обслуживание для корпоративных клиентов.

·           Общее количество персонала компании - около 500 человек. Региональная сеть насчитывает более 50 подразделений по всей территории Украины.

·            «Арсенал Страхование» является членом МТСБУ, ЛСОУ, Ассоциации лизингодателей Украины и других профессиональных объединений.

·           Круглосуточная клиентская поддержка по телефону горячей линии:  0 800 60 44 53 (звонки со стационарных телефонов бесплатные на всей территории Украины).

·           Сайт компании: www.arsenal-strahovanie.com.

СК «Арсенал Страхование» создала новый департамент

Страховая компания «Арсенал Страхование» приняла решение создать в центральном офисе еще один департамент урегулирования убытков, который будет работать исключительно со страховыми случаями региональной сети компании.

 

Такое решение топ-менеджмент принял в связи с активным развитием региональной сети страховщика в 2015 году, которая сегодня насчитывает более 50 подразделений по всей территории Украины.

По словам заместителя Председателя правления «Арсенал Страхование» Марины Авдеевой, региональные подразделения компании ежемесячно фиксируют около 600-700 страховых событий только по моторным видам страхования.

В 2014-м году количество региональных убытков в процентном соотношении к общему количеству страховых возмещений по компании выросло до 73%, а в 1 полугодии 2015 года доля региональных убытков доросла до 80% от общего числа заявленных страховых случаев. — «Такая динамика не удивительна, ведь только за последний год региональная сеть компании увеличилась на 25%. В 2015 году компания открыла еще пять продающих региональных подразделений», — сообщила Марина Авдеева.

На сегодня страховая компания «Арсенал Страхование» располагает тремя крупными центрами выплат в Киеве, Запорожье и Днепропетровске. У каждого центра есть самостоятельные лимиты на принятие решений о выплате страховых возмещений. Кроме того, функционирует сеть урегулировщиков в 10-ти региональных подразделениях.

Создание отдельного центра по урегулированию региональных убытков, считает Марина Авдеева, позволит компании еще быстрее и качественнее рассматривать страховые случаи и выплачивать возмещения региональным клиентам.

Новый департамент возглавил Константин Палазов — руководитель с десятилетним опытом работы в страховом секторе в сфере урегулирования убытков, имеющий навыки дистанционного взаимодействия регионального подразделения с центральным офисом компании, а также опыт управления процессом урегулирования региональных убытков из центрального офиса через локальных специалистов.

— «Процесс урегулирования убытков — это один из основных показателей уровня сервиса страховой компании», — считает директор департамента урегулирования убытков региональной сети Константин Палазов. — «Арсенал Страхование» постоянно стремится повысить качество сервиса и упростить рутинные стандартные процессы, которые оттягивают процесс получения клиентом страховой выплаты. Сейчас перед новым департаментом стоит задача сделать максимально доступным и профессиональным урегулирование даже в небольших региональных подразделениях».

 

Справка:

Константин Палазов - опытный и высококвалифицированный специалист с десятилетним опытом работы на страховом рынке Украины в сфере урегулирования убытков. Имеет два высших образования. Пришел на должность специалист отдела урегулирования убытков в Запорожский филиал страховой компании «ВЕСКО» в 2006 году. Там приобрел технические навыки урегулирования страховых событий и расследования их обстоятельств.

После покупки СК «ВЕСКО» французской страховой группой «АХА» в 2009 году был назначен руководителем отдела экспертиз самого крупного центра выплат компании «АХА Страхование» в г. Запорожье. В 2012 году стал руководителем отдела сложных убытков департамента урегулирования убытков в Киеве.

В ноябре 2012 года Константин Палазов перешел в СК «Арсенал Страхование» на позицию заместитель директора департамента урегулирования убытков. В октябре 2015 года назначен на должность директора департамента урегулирования убытков региональной сети СК «Арсенал Страхование».

 

 

Информация о компании

·           СК «Арсенал Страхование» - компания №1 на отечественном рынке среди страховщиков с украинским капиталом.

·           По итогам 2014 года уставный капитал компании составил 55,9 млн. грн, страховые резервы – 228,8 млн. грн, активы – 473,8 млн. грн, страховые платежи – 626,9 млн. грн., страховые выплаты – 127,4 млн. грн.

·           Ежедневно компания производит страховые выплаты на сумму около 650 тыс. грн. Средний срок выплат по массовым убыткам не превышает 5-ти рабочих дней.

·           «Арсенал Страхование» имеет 23 лицензии по обязательным и добровольным видам страхования и предлагает полный спектр страховых услуг для юридических и физических лиц, а также специальное обслуживание для корпоративных клиентов.

·           Общее количество персонала компании - около 500 человек. Региональная сеть насчитывает более 50 подразделений по всей территории Украины.

·            «Арсенал Страхование» является членом МТСБУ, ЛСОУ, Ассоциации лизингодателей Украины и других профессиональных объединений.

·           Круглосуточная клиентская поддержка по телефону горячей линии:  0 800 60 44 53 (звонки со стационарных телефонов бесплатные на всей территории Украины).

·           Сайт компании: www.arsenal-strahovanie.com.

«Арсенал Страхование».Зафиксировано рост обращений на 48,5%

В сентябре 2015 года операторы контакт-центра СК «Арсенал Страхование» обработали рекордное с начала своей деятельности количество звонков – 4224. Для сравнения, в начале 2015 года, когда собственный контакт-центр компании только начал работать, операторы обрабатывали в среднем 3000 звонков в месяц. Такая динамика, подкреплённая структурой обращений, свидетельствует не только о том, что клиенты компании стали более активными пользователями дистанционного обслуживания, но и проявляют больший интерес к продуктам и дополнительным сервисам СК «Арсенал Страхование».

Всего с января по сентябрь 2015 г. контакт-центром обработано 48 206 обращений, что на 12,5% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Львиная доля прироста пришлась на 3-й квартал 2015 г. операторы обслужили почти на 50% больше клиентов, приняв 19 750 обращений. Для сравнения в 3-м квартале 2014 г. количество обращений составило 13 300.

Основными причинами обращения клиентов по-прежнему являются: страховые случаи,  связанные с автомобилями, ответственностью автовладельцев, техникой (примерно 45% всех обращений), страховые случаи, связанные с имуществом и здоровьем (около 13% всех обращений). Однако значительный прирост обращений в контакт-центр компания связывает в первую очередь с запуском и активным продвижением нового сайта с акцентом на он-лайн страхование. В результате чего намного больше потенциальных клиентов стали обращаться для получения информации о продуктах компании. Надо отметить, что операторы контакт-центра активно работают со страхователями и в чате сайта. Нельзя оставить без внимания возросшее количество обращений за дополнительными услугами, которые предоставляет компания, например по программе «Арсенал-сервис» (техническая помощь на дороге для владельцев полисов ОСАГО). Немалую долю прироста звонков обеспечили новые программы с партнёрами банками и автоимпортерами.

Что касается качества обслуживания, то по итогам 3-х кварталов 2015 г. контакт-центр СК «Арсенал Страхование» смог перевыполнить изначальный запланированный показатель уровня обслуживания (SLA 80/30) достигнув результата в 105%. Это значит, что более 80% входящих звонков были приняты не более, чем в течение 30 секунд после перенаправления звонка на  оператора.

 

«Показатель уровня обслуживания (SLA) – это верный индикатор качества обслуживания клиентов. Мы принимаем большее количество звонков, и при этом стремимся повышать наши показатели качества обслуживания клиентов каждый день, комментирует Александр Костецкий, начальник контакт-центра СК «Арсенал Страхование». – Благодаря открытию собственного контакт-центра, взаимодействие между клиентами и компанией стало более простым и эффективным».

Высококвалифицированные операторы контакт-центра, являясь штатными специалистами компании, проходят постоянное обучение и тренинги. Их основной KPI это максимально удовлетворённый клиент. Поручая обслуживание клиентов своим сотрудникам, а не аутсорсинговому контакт-центру, страховщик уверен в более высоких показателях уровня удовлетворённости потребителей. На сегодняшний момент Контакт-центр позволяет обеспечить клиентов информационной и организационной поддержкой по всем вопросам, которые касаются страхования, дополнительных сервисов и урегулирования убытков.

 

Информация о компании

·           СК «Арсенал Страхование» компания №1 на отечественном рынке среди страховщиков с украинским капиталом.

·           По итогам 2014 года уставный капитал компании составил 55,9 млн. грн, страховые резервы – 228,8 млн. грн, активы – 473,8 млн. грн, страховые платежи – 626,9 млн. грн., страховые выплаты – 127,4 млн. грн.

·           Ежедневно компания производит страховые выплаты на сумму около 650 тыс. грн. Средний срок выплат по массовым убыткам не превышает 5-ти рабочих дней.

·           «Арсенал Страхование» имеет 23 лицензии по обязательным и добровольным видам страхования и предлагает полный спектр страховых услуг для юридических и физических лиц, а также специальное обслуживание для корпоративных клиентов.

·           Общее количество персонала компании около 500 человек. Региональная сеть насчитывает более 50 подразделений по всей территории Украины.

·            «Арсенал Страхование» является членом МТСБУ, ЛСОУ, Ассоциации лизингодателей Украины и других профессиональных объединений.

·           Круглосуточная клиентская поддержка по телефону горячей линии: 0 800 60 44 53 (звонки со стационарных телефонов бесплатные на всей территории Украины).

·           Сайт компании: www.arsenal-strahovanie.com.

Страницы:
1
2
предыдущая
следующая