хочу сюда!
 

Оксана

34 года, козерог, познакомится с парнем в возрасте 30-45 лет

Заметки с меткой «april»

5 видов наиболее частых детских заболеваний на отдыхе за рубежом

Несмотря на то, что общее количество обращений туристов из-за рубежа за медпомощью в первом полугодии 2015г. уменьшилось, по сравнению с аналогичным периодом пришлого года, в контакт-центр «Април Ассистанс Украина» продолжает поступать немалое количество звонков, связанных с заболеваниями и травмами детей на отдыхе.

Из множества обращений в первом полугодии, специалисты «Април Ассистанс Украина»  выделили        5 видов наиболее частых детских заболеваний на отдыхе за рубежом: инфекционные заболевания (ОРВИ, лихорадки, грипп, ветрянка и т.п.) – 48,5% , отравления и другие кишечные расстройства –  9,2%, детские травмы (ушибы, ссадины, переломы)  – 8%,  хирургия – 3% (аппендициты, ожоги, следствия травм - гнойные раны и т.п.), аллергические реакции – 1,5%. Оставшиеся обращения связаны с прочими заболеваниями - стоматология, кардиология, неврология, онкология и др., а также включают консультационную помощь по различным поводам.

Эксперты компании утверждают, что приблизительно 30% обращений в ассистанс удалось бы избежать, если бы детская аптечка была укомплектована правильно и содержала необходимые медикаменты.

Аптечку для малышей следует собирать отдельно от взрослой. Поскольку большинство поездок за границу начинается с аэропорта, нужно разделить аптечку на две части. Большую часть желательно оставить в багаже и только самое необходимое взять в ручную кладь. Зачастую между регистрацией и вылетом достаточно времени, чтобы перекусить, походить по магазинам, но дети в это время тоже не сидят сложа руки. Поэтому антисептическое средство и пластырь всегда должны быть рядом.

Комплектация детской аптечки — самые необходимые средства по рекомендации «Април Ассистанс Украина»:

- От жара и боли

Градусник – обязательный предмет детской аптечки. Что касается жаропонижающих средств, то детям разрешены препараты на основе ибупрофена или парацетамола. Важно взять разные формы препарата, таблетки и сироп используются в том случае, если нет рвоты. При тошноте и рвоте следует использовать жаропонижающие свечи.

- От  боли в горле

В этом случае могут потребоваться противовоспалительные и антисептические спреи.  Для детей старшего возраста можно взять раствор для полоскания.

- От насморка

Для лечения насморка рекомендуется в первую очередь положить в аптечку препараты на основе морской воды, которые используются для ежедневной гигиены полости носа и промывании ее при насморке. Также пригодятся противомикробные, противовоспалительные и сосудосуживающие капли.

- От боли в ушах

В детской аптечке должны обязательно быть противовоспалительные и обезболивающие капли.

- От ожогов

Для снятия чувства боли и жжения можно использовать спреи на основе пантенола. Для быстрого восстановления кожи используется противомикробный крем. Чтобы избежать солнечных ожогов у детей, необходимо наносить защитный крем с фактором защиты не меньше 40. 

- От ушибов, ран и порезов

Для обработки ран, царапин и ссадин  пригодится  раствор перекиси водорода, йод. Полезными будут ватные диски, пластырь, стерильный и эластичный бинты.

Если особенности тела ребенка таковы, что от каждого ушиба образуется синяк, то целесообразно будет взять с собой крем, гель или мазь от синяков и ушибов, поскольку при катании на детских горках никто не застрахован от травм.

- От желудочно-кишечных заболеваний

От непривычной пищи, перемены климата, любой инфекции или даже другой воды у ребенка могут возникнуть проблемы с желудком. Поэтому нужно заранее запастись несколькими вариантами препаратов, которые могут потребоваться в данном случае – кишечный антисептик в виде капсул или сиропа, в зависимости от возраста ребенка.

- Противоаллергические средства

От аллергии в  аптечке должны быть препараты, которые принимаются внутрь, и обязательно  средства для наружного применения  –  это особенно актуально после укусов насекомых.

- Лекарства от «своих» болезней

Все медикаменты, которые необходимы малышу в повседневной жизни, обязательно нужно взять  с собой в поездку, добавив к этому недельный запас для непредвиденных ситуаций.

Перед поездкой за границу желательно пройти консультацию педиатра. Врач поможет составить список медикаментов в зависимости от индивидуальных особенностей организма ребенка.

Правильно укомплектованная детская аптечка поможет справиться со многими мелкими  неприятностями. Во всех остальных случаях – родителям необходимо сразу же обращаться в ассистанскую компанию, по номеру телефона, указанному в страховом полисе. Специалисты «Април Ассистанс Украина» расскажут о следующих шагах и оперативно организуют оказание необходимой медицинской помощи.

 

Справка о компании:

·         «Април Ассистанс Украина» создана в 1994 году и входит в мощный международный холдинг APRIL International, который специализируется на разработке, управлении и распространении страховых решений и услугах ассистанса для розничных клиентов, компаний и партнеров. Многолетний опыт работы позволяет компании уверенно удерживать позицию лидера рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

 

·         Группа APRIL International была основана в 1988 году в г. Лион (Франция). В 45 офисах группы в 37 странах работают около 4 000 сотрудников. Доход группы в 2013 году составил 778,6 млн. евро. Клиентами группы являются известные страховые и ассистанские компании, банки, туроператоры и агентства, спортивные организации, автопроизводители и автоимпортеры.

На море с детьми: 7 советов для успешного отдыха

Специалисты «Април Ассистанс Украина» отмечают, что от 30 до 40% обращений украинских туристов за медпомощью из-за рубежа связаны с детьми.

 

Как правило, родители более трепетно относятся к здоровью своих чад и поэтому звонят в ассистанс при малейших признаках недомогания у малышей. Давайте разберемся, как быстро помочь собственному ребенку, не рискуя ухудшить ситуацию.

Из колоссального опыта обработки десятков тысяч обращений специалисты «Април Ассистанс Украина» сформулировали 7 главных правил для спокойного отдыха семейных путешественников:

1.     Обязательно подготовьтесь к поездке заранее. Проконсультируйтесь с педиатром перед поездкой, сообщите ему, куда именно вы направляетесь. Обсудите основные риски, необходимость дополнительных прививок, состав аптечки с врачом, который осведомлен о состоянии здоровья вашего ребенка. Возьмите с собой телефон или электронную почту вашего педиатра. С этими контактами и правильно подобранной аптечкой вы в любой точке мира быстро справитесь с большинством распространенных детских недомоганий.

2.     Соберите детскую аптечку отдельно от взрослой. Если летите на отдых на самолете, разделите ее на две части, в ручную кладь возьмите самое необходимое. Не забывайте, что в другой стране может не оказаться привычных препаратов, поэтому все основные медикаменты для ребенка необходимо взять с собой. О наполнении детской аптечки мы подробно поговорим в следующем материале. Кстати, о наполнении взрослой аптечки мы рассказали в прошлом материале «Летние советы – 2015: аптечка украинского путешественника».

3.     Подготовьтесь на случай экстренных ситуаций. Уточните, по какому номеру в стране пребывания можно вызвать скорую помощь. Заранее запишите номер телефона ассистанса, указанный в страховом полисе, в свой мобильный. Сделайте копию полиса или запишите его номер, чтобы он всегда был под рукой. В случае непредвиденных, экстренных ситуаций звоните сначала в скорую помощь, затем в ассистанскую компанию. Помните, что вам будет необходимо сообщить оператору свое точное местонахождение. Во всех остальных случаях начните со звонка в ассистанс.

4.     Во время пребывания на отдыхе не спешите обращаться к отельным врачам. Зачастую они нацелены на заработок, а не на эффективное лечение. Лучше обратиться в ассистанскую компанию, специалисты уточнят ваши симптомы и вызовут к вам врача или направят вас в ближайшую клинику, где вы получите гарантированно качественное лечение.

5.     Если вы не владеете иностранным языком – вам тоже поможет ассистанс. Вы сможете рассказать о состоянии ребенка оператору на украинском или русском языке, а он уже передаст всю информацию врачу и согласует с вами его дальнейшие действия.

6.     Помните, что в аптеке за рубежом у вас не получится без рецепта приобрести практически ничего, кроме зубной пасты. Поэтому в случае ухудшения здоровья, если нужного средства нет в собственной аптечке, придется обратиться к врачу.

7.     Избежать затрат на лечение, которые во многих странах могут оказаться весьма и весьма существенными, поможет страховой полис и своевременный звонок в ассистанскую компанию.

Будьте внимательны к своему здоровью и здоровью своих детей, и ваш отдых обязательно удастся!

 

Справка о компании:

·         «Април Ассистанс Украина» создана в 1994 году и входит в мощный международный холдинг APRIL International, который специализируется на разработке, управлении и распространении страховых решений и услугах ассистанса для розничных клиентов, компаний и партнеров. Многолетний опыт работы позволяет компании уверенно удерживать позицию лидера рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

·         Группа APRIL была основана в 1988 году в г. Лион (Франция). В 45 офисах группы в 37 странах работают около 4 000 сотрудников. Доход группы в 2014 году составил 766,3 млн. евро. Клиентами группы являются известные страховые и ассистанские компании, банки, туроператоры и агентства, спортивные организации, автопроизводители и автоимпортеры.

http://www.april-assistance.com.ua/

https://www.facebook.com/AprilAssistUA

Летние советы – 2015: аптечка украинского путешественника

Украинские туристы открыли сезон летних путешествий, а значит – участилось количество обращений за медицинской помощью из-за рубежа. Несмотря на общий спад объемов выездного туризма, на первой неделе июня количество звонков в «Април Ассистанс Украина» выросло на 15%.

 

Специалисты компании отмечают, что примерно в 40% обращений туристы могли бы обойтись без профессиональной медицинской помощи, воспользовавшись собственной аптечкой. Какие медикаменты обязательно должны оказаться в чемодане или рюкзаке современного путешественника?

Наличие под рукой основных медикаментов поможет путешественнику оперативно справиться с большинством наиболее распространенных проблем со здоровьем. Кроме того, за границей не всегда доступны многие привычные для нас препараты. Также следует учитывать, что медицинские практики в других странах не всегда совпадают с привычным для многих украинцев ходом лечения. К примеру, во многих странах Европы при ОРВИ врачи не пропишут пациенту ничего, кроме обильного питья и длительного пребывания на свежем воздухе. Важно также помнить, что в большинстве регионов мира купить лекарства без рецепта не получится.

В тему: наиболее частые медицинские случаи среди украинских путешественников можно увидеть в нашей инфографике.

Итак, каким же должно быть наполнение аптечки взрослого путешественника по рекомендации специалистов «Април Ассистанс Украина»:

·         Лекарства, принимаемые постоянно либо длительно. Эти медикаменты, как правило, хорошо знает сам путешественник. Важно взять с собой достаточный запас на все время пребывания плюс небольшой резерв на непредвиденные случаи.

·         Жаропонижающие препараты, которые могут понадобиться внезапно при резком повышении температуры. Желательно иметь с собой термометр.

·         Средства от боли в горле и от кашля. За рубежом даже обычные пастилки от кашля можно будет приобрести только по рецепту, так что привычные и наиболее эффективные для конкретного человека препараты лучше взять с собой.

·         Антибактериальные средства. В ряде стран антибактериальные средства, так часто прописываемые в Украине, стоят баснословных денег. Как вариант, можно взять с собой в поездку проверенный антибиотик широкого спектра действия в количестве, достаточном на один курс лечения (не менее 5 дней). Однако специалисты компании все-таки советуют не заниматься самолечением, а звонить в ассистанс для организации консультации доктора.

·         Средства от диареи и диареи путешественников. Примерно четверть всех обращений за медпомощью из-за рубежа связана с пищевыми отравлениями. Поэтому с собой надо иметь базовые средства быстрого действия. При поездках в экзотические страны лучше заблаговременно проконсультироваться с доктором и взять с собой препараты с учетом региональных особенностей каждой страны.

·         Ферментные препараты понадобятся тем, кто отправляется в страны с незнакомой кухней или собирается «активно» отдохнуть в отелях «все включено». Специалисты «Април Ассистанс Украина» отмечают, что жалобы на проблемы с желудочно-кишечным трактом особенно часто поступают из стран, где популярна система «all inclusive».

·         Противоаллергические средства. Это обязательный элемент аптечки, особенно часто необходим в связи с укусами насекомых и в ряде других случаев. Наиболее популярны диазолин, лоратадин, супрастин.

·         Средства от укачивания. Если турист планирует морские прогулки, то стоит захватить лекарства для предотвращения морской и воздушной болезни (например, Авиа-море, Драмина, Имбирь в капсулах или запастись простыми кислыми карамельками).

·         Первая помощь при травмах. В аптечке должен быть бинт марлевый и эластический, лейкопластырь, средство для дезинфекции ран в удобном виде (йодовый фломастер или пульверизатор-антисептик), крем или мазь для лечения ожогов и ран.

·         Обезболивающие средства на усмотрение туриста. Можно взять комплексные препараты, такие как ибупрофен, чтобы обеспечить одновременно обезболивающее и жаропонижающее действие.

Перекладывая медикаменты из домашней аптечки в туристическую, важно не забыть проверить сроки действия каждого лекарства! Нелишними в аптечке летних путешественников будут антимоскитные средства, а также средства защиты от ультрафиолета. Людям с заболеваниями сердечно-сосудистой системы необходимо иметь с собой аппарат для измерения давления.

В каждой стране выпускаются медикаменты местного производства, названия которых отличаются от тех, к которым привыкли жители Украины. Импортные препараты могут стоить очень дорого. Поэтому, чтобы не платить, к примеру, 120 долларов за Аугментин в Таиланде, нужно проконсультироваться с врачом и узнать, какой есть местный аналог лекарства.

В том случае, если нужных медикаментов в аптечке все-таки не оказалось, не стоит сразу же бежать в аптеку. Во-первых, в странах Европы (и многих других) без рецепта их просто не продают. Во-вторых, если турист планирует получить возмещение средств, потраченных на медикаменты, то страховая компания их возместит только при наличии медицинского рапорта от врача, и опять же - рецепта. Поэтому визита к доктору избежать нельзя.

В следующем материале мы подробно остановимся на наполнении детской аптечки, которую лучше собрать отдельно.

 

Справка о компании:

·         «Април Ассистанс Украина» создана в 1994 году и входит в мощный международный холдинг APRIL International, который специализируется на разработке, управлении и распространении страховых решений и услугах ассистанса для розничных клиентов, компаний и партнеров. Многолетний опыт работы позволяет компании уверенно удерживать позицию лидера рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

·         Группа APRIL была основана в 1988 году в г. Лион (Франция). В 45 офисах группы в 37 странах работают около 4 000 сотрудников. Доход группы в 2014 году составил 766,3 млн. евро. Клиентами группы являются известные страховые и ассистанские компании, банки, туроператоры и агентства, спортивные организации, автопроизводители и автоимпортеры.

Сыпь туриста: стоит ли ждать оплаты от страховой компании

Аллергические реакции традиционно входят в топ-5 причин обращений украинских туристов за медицинской помощью. Что же делать, если обнаружили на теле непонятную сыпь, и всегда ли страховой полис поможет с оплатой лечения аллергии?

 

Традиционно с началом майских праздников увеличилось количество звонков в «Април Ассистанс Украина» за медицинской помощью. Так, сразу два наших юных соотечественника, братья-близнецы 3-х лет, отдыхая в Испании, обратились к нам по поводу высокой температуры и сыпи, внезапно появившейся у них обоих на ногах. Конечно, позвонили в колл-центр компании не они сами, а их мама. Специалисты компании сразу же организовали для детей медицинскую помощь, заранее предупредив, что согласно условиям договора страхования дерматологические заболевания являются исключением. В клинике обоим близнецам был поставлен диагноз солнечный дерматит, соответственно все расходы были оплачены родителями на месте.

Сыпь – довольно частый симптом, который может сопровождать различные заболевания. Жалобы на разного рода высыпания поступают в «Април Ассистанс Украина» постоянно – из Болгарии, Испании, Латвии, Польши, Бельгии, Нидерландов, Греции, Турции, США и других стран. В каждом случае специалисты применяют индивидуальный подход, в зависимости от диагноза, поставленного врачом. К примеру, аллергические реакции на солнце страховой полис для выезжающих за рубеж не покрывает. Длительность пребывания на солнце может и должна регулироваться самим отдыхающим, иначе страховщик расценит слишком длительное пребывание на солнце как небрежность застрахованного лица. За свои средства туристам также придется бороться с «подростковой сыпью на лице», хотя и такие обращения случаются. В таких случаях отказы в выплате связаны с тем, что юношеское акне не является острым случаем, требующим оперативного медицинского вмешательства.

В странах экзотического туризма аллергия возникает особенно часто как реакция на укусы насекомых. Такие случаи часто происходят в Малайзии, Таиланде и других странах Азии.  Туристов направляют в клиники, где им оказывается необходимая помощь. Как правило, страховые компании полностью покрывают расходы по таким случаям. К примеру, украинец 34 лет недавно пострадал от укуса паука, в результате чего у него повысилась температура, появился отек и высыпания вокруг места укуса. Он решил самостоятельно обратиться к врачу, и только через некоторое время позвонил в ассистанскую компанию, поэтому расходы на лечение были покрыты страховщиком только частично.

Часты случаи пищевой аллергии, как реакция на незнакомую пищу. Девушка 21 года во время пребывания в Таиланде попробовала необычные фрукты, в результате чего у нее появилась сыпь по всему телу, началась боль в животе и рвота. Застрахованную отправили в ближайшую клинику, где ей была оказана медицинская помощь, затем оплаченная страховой компанией.

Чтобы не оказаться беспомощным во время пребывания в незнакомой стране, специалисты компании рекомендуют обязательно брать с собой в путешествие базовые средства от аллергии (например, Лоратадин в таблетках и крем или мазь на случай укусов насекомых). При появлении аллергической реакции необходимо сразу же обратиться в ассистанскую компанию по номеру, указанному в полисе. Специалисты подскажут дальнейшие действия и, даже если случай окажется нестраховым, скажут, куда обратиться, чтобы пройти лечение за свой счет.

Если же случай не относится к дерматологическим патологиям, которые страховщики традиционно относят к исключениям, то лечение будет произведено за счет страховой компании. Так, не стоит забывать об аллергических реакциях, которые несут непосредственную угрозу жизни. Например, особенно опасен отек Квинке, при котором происходит сильный отек подкожной клетчатки или слизистых оболочек, особенно в районе гортани или внутренних органов, которые сопровождаются удушьем или диспепсией и рвотой. Такое состояние является страховым случаем и будет оплачено страховой компанией. Но в данном случае, учитывая внезапность заболевания и его остроту и прогрессивность, наилучшим способом будет самостоятельно вызвать скорую помощь, или, при наличии антигистаминного препарата при себе, сделать внутримышечный укол. Об инциденте обязательно нужно уведомить ассистанс, где туристу объяснят его дальнейшие действия. Если в ассистанскую компанию по каким-то причинам не сообщили о случившемся, то следует оплатить медицинские услуги на месте, собрать все документы и обратиться на возмещением в страховую компанию по возвращении в Украину.  В некоторых странах – например, Венгрии и Латвии -  такого рода помощь вообще оказывается бесплатно.

Будьте внимательны к своему здоровью и здоровью своих детей, и ваш отдых обязательно удастся!

 

Справка о компании:

·         «Април Ассистанс Украина» создана в 1994 году и входит в мощный международный холдинг APRIL International, который специализируется на разработке, управлении и распространении страховых решений и услугах ассистанса для розничных клиентов, компаний и партнеров. Многолетний опыт работы позволяет компании уверенно удерживать позицию лидера рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

Группа APRIL была основана в 1988 году в г.Лион (Франция). В 45 офисах группы в 37 странах работают около 4 000 сотрудников. Доход группы в 2014 году составил 766,3 млн. евро. Клиентами группы являются известные страховые и ассистанские компании, банки, туроператоры и агентства, спортивные организации, автопроизводители и автоимпортеры.

Сезон клещей для украинских туристов длится круглый год

Из года в год в марте-апреле в «Април Ассистанс Украина» стартует «высокий» сезон обращений украинских туристов по поводу укусов клещей. Однако, поскольку специалисты компании обрабатывают звонки туристов со всего мира, то по сути сезон клещей у ассистанса никогда не заканчивается.


Совсем недавно специалисты компании приняли звонок из Австрии, женщина сообщала, что на теле трехлетнего сына, под лопаткой, был обнаружен клещ. Пациентов отправили в ближайшую больницу, но оплачивать визит в размере 75 евро пришлось родителям. Оказалось, что укусы насекомых по правилам данной страховой компании находятся в списке исключений.

Клещи не исчезают из поля зрения сотрудников ассистанской компании круглый год. К примеру, почти под Новый Год в компанию поступил звонок из далекого Непала, где мужчина 30 лет обнаружил на теле двух клещей. Клиент обратился в клинику самостоятельно, там ему извлекли клещей и сделали анализ крови. Поскольку путешественник не сразу обратился в ассистанскую компанию, то ему пришлось самостоятельно собирать все документы и по возвращении в Украину подавать страховщику заявление на компенсацию расходов.

Обращения по поводу укусов клещей поступают и из близких стран, например, такие случаи многократно были зафиксированы в Польше и Болгарии. В августе прошлого года поступил звонок с аналогичной жалобой из Финляндии, а в ноябре – из Франции.

Рекомендации специалистов «Април Ассистанс Украина» на случай укуса клеща достаточно просты:

·         Если поездка предполагает пребывание в лесах или лесопарках, где высока вероятность получить укус клеща, то следует заранее проверить, как относится к таким случаям страховая компания. Некоторые страховщики не покрывают укусы насекомых, а если и покрывают – то только их удаление, а не последующие анализы.

·         Чтобы избежать возможных осложнений в виде клещевого энцефалита, гораздо проще и безопаснее пройти предварительную вакцинацию перед поездкой.

·         Основной способ защиты от клещей – правильная одежда, плотно закрывающая тело, желательно светлого цвета и периодический осмотр себя и своих спутников.

·         Если защититься от клещей все-таки не удалось, нужно обязательно сообщить о случившемся в ассистанскую компанию. Специалисты подскажут, что делать дальше, и при необходимости направят туриста в ближайшее медучреждение.

Не забывайте, что чтобы подцепить клеща, вовсе не обязательно долго гулять по непроходимым лесам. Этих насекомых достаточно в городских парках и даже во дворах, они могут заползти на человека с низкой травы или куста. Поэтому тщательно проверяйте тело на наличие клещей после прогулок.

 

Справка о компании:

·         «Април Ассистанс Украина» создана в 1994 году и входит в мощный международный холдинг APRIL International, который специализируется на разработке, управлении и распространении страховых решений и услугах ассистанса для розничных клиентов, компаний и партнеров. Многолетний опыт работы позволяет компании уверенно удерживать позицию лидера рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

·         Группа APRIL была основана в 1988 году в г.Лион (Франция). В 45 офисах группы в 37 странах работают около 4 000 сотрудников. Доход группы в 2014 году составил 766,3 млн. евро. Клиентами группы являются известные страховые и ассистанские компании, банки, туроператоры и агентства, спортивные организации, автопроизводители и автоимпортеры.

За границу с детьми: чего стоит опасаться

В преддверии майских праздников и открытия сезона летних путешествий напоминаем родителям о возможных рисках, подстерегающих деток в зарубежных поездках. Кроме ОРВИ, занимающих примерно 60% среди всех детских обращений, существует еще немало опасностей для здоровья малышей и подростков.

 

Наиболее частый повод для «детских» обращений в «Април Ассистанс Украина» за медицинской помощью - это, конечно, острые респираторные вирусные инфекции (ОРВИ). По этой причине к нам обращаются около 60% родителей. Нередко папы и мамы звонят в ассистанс, в связи с тем, что у ребенка болит ухо (как правило, острый отит) или горло (острый тонзиллит).

Следующий по частоте повод обращений – различные пищевые отравления. Как правило, дети особенно резко могут реагировать на непривычное питание или слишком налегать на сладости в отелях «все включено», из-за чего и возникают проблемы с желудочно-кишечным трактом. Такие обращения то и дело поступают в «Април Ассистанс Украина» с экзотических направлений, к примеру, таких как Таиланд, Индия (Гоа) или Тенерифе.

Различные аллергические реакции – еще один распространенный повод для визита маленьких туристов к врачу. Причины появления сыпи, зуда, отеков и пр. симптомов могут быть различными, поэтому без помощи специалиста обойтись не получится.

В любой стране мира детки нередко страдают от самых разных травм. В практике «Април Ассистанс Украина» многократно встречались вывихи (особенно часто при купании), ушибы, рассеченные брови и головы, прижатые дверями пальцы, ожоги из-за опрокинутых на себя чашек и даже чайников с чаем.

Иногда даже средства безопасности становятся причиной травм. Так, во время перелета в Испанию девочка полутора лет случайно повредила себе глаз ламинированной инструкцией по пользованию ремнем безопасности, из-за чего семье пришлось обратиться к врачу сразу по прибытии в пункт назначения.  

Чаще всего в летний период (с мая по август) детские обращения поступают с направлений массового туризма – из Болгарии, Турции, Греции. Как правило, специалист контакт-центра «Април Ассистанс Украина» принимает звонок и в зависимости от ситуации либо приглашает врача к маленькому пациенту, либо предлагает родителям посетить ближайшее медучреждение.

Средняя стоимость визита к врачу в странах массового туризма в 2015 году составляет в среднем от 40 до 100 евро. При наличии действующего страхового полиса все расходы оплатит страховая компания. В более сложных ситуациях расходы существенно возрастают. К примеру, удаление аппендикса в Польше мальчику 12 лет обошлось в 850 евро, которые были оплачены страховщиком.

Что следует учесть родителям при подготовке поездки с ребенком за границу:

·         Страховой полис. Ребенок, как и взрослые, должен иметь действующий страховой полис для выезжающих за рубеж. Аналогичную страховку можно купить и для путешествий по Украине. При любых проблемах со здоровьем достаточно набрать номер ассистанской компании, указанный на полисе. Специалист расскажет родителям или сопровождающим, что делать дальше.

·         Аптечка. Родители, как правило, знают все о наиболее частых заболеваниях своего чада и имеют представление об основных методах лечения. В дальние путешествия необходимо взять отдельную аптечку для ребенка. Про ее наполнение мы поговорим в следующем материале.

·         Профилактика. Выше мы рассказали об основных рисках для здоровья детей. Конечно, на 100% уберечься от всех потенциальных опасностей не получится, но хотя бы снизить риски вполне можно. К примеру, стоит контролировать пребывание ребенка на солнце, минимизировать употребление необычных продуктов, использовать репелленты на территориях, где имеется риск укусов насекомых.

Будьте внимательны к своему здоровью и здоровью своих детей, и ваш отдых обязательно удастся!

 

Справка о компании:

·         «Април Ассистанс Украина» создана в 1994 году и входит в мощный международный холдинг APRIL International, который специализируется на разработке, управлении и распространении страховых решений и услугах ассистанса для розничных клиентов, компаний и партнеров. Многолетний опыт работы позволяет компании уверенно удерживать позицию лидера рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

·         Группа APRIL была основана в 1988 году в г.Лион (Франция). В 45 офисах группы в 37 странах работают около 4 000 сотрудников. Доход группы в 2014 году составил 766,3 млн. евро. Клиентами группы являются известные страховые и ассистанские компании, банки, туроператоры и агентства, спортивные организации, автопроизводители и автоимпортеры.

«Април Ассистанс Украина» пересмотрит стратегию на 2015-2016 гг

Лидер украинского рынка туристического ассистанса планирует трансформировать стратегию развития в связи с резким уменьшением потока выездного туризма и падением авторынка.

 

В прошлом, 2014 году туристический рынок пережил существенное снижение, которое, по словам экспертов, составило 40-50%, а по некоторым направлениям – и до 80%. В текущем году прогнозы еще более неутешительные: туристы будут все реже покидать пределы Украины, из-за чего ожидаемое падение рынка выездного туризма может составить до 80% от прошлогодних результатов. На фоне такого потенциального сценария с большой вероятностью пострадают и смежные рынки, такие как рынок страхования выезжающих за рубеж и рынок медицинского ассистанса. Зимний сезон 2014-2015 гг. подтвердил пессимистические ожидания специалистов, продемонстрировав практически 50% падение объемов обращений за медпомощью от выехавших за рубеж туристов.

Обвал рынка автопродаж, в прошлом году снизившего объемы более, чем на 50%, также не позволяет рассчитывать на активное развитие такого ранее считавшегося перспективным направления, как технический ассистанс.  

В связи со сложившимися предпосылками «Април Ассистанс Украина» планирует пересмотреть имеющуюся стратегию и подвергнуть ее существенной модификации. Безусловно, это не затронет существующих клиентов и партнеров компании: все существующие обязательства, как всегда, будут выполняться в полном объеме. Введенные в действие за последний год инновации – такие как новая CRM-система, IT-платформа, обновленная система телефонии и пр. - позволят ассистансу минимизировать влияние негативных рыночных факторов. Кроме того, компания может весьма гибко подстраиваться под запросы клиентов – как туристов, так и страховых компаний и автоимпортеров.

Константин Шусторович, руководивший «Април Ассистанс Украина» с 2011 года, продолжит карьеру вне компании. Представители акционера положительно оценивают ряд нововведений, внедренных топ-менеджером за последние годы, поскольку они максимально приблизили компанию к выполнению европейских стандартов материнской группы и вывели ее на новый технологический уровень.

В то же время, акционер признает необходимость по-новому взглянуть на сложившуюся ситуацию и найти инновационный подход для решения поставленных задач. В данный момент в украинском офисе APRIL работают представители акционера из Франции. О новом назначении на позицию генерального директора и об особенностях новой стратегии компании будет сообщено дополнительно.

В «Април Ассистанс Украина» отмечают, что приоритеты в работе компании остаются неизменными. Основное внимание по-прежнему будет направлено на обеспечение  максимального уровня обслуживания клиентов, стандарты которого на сегодня соответствуют меркам материнской группы APRIL.

 

Справка о компании:

·         «Април Ассистанс Украина» создана в 1994 году и входит в мощный международный холдинг APRIL International, который специализируется на разработке, управлении и распространении страховых решений и услугах ассистанса для розничных клиентов, компаний и партнеров. Многолетний опыт работы позволяет компании уверенно удерживать позицию лидера рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

·         Группа APRIL была основана в 1988 году в г.Лион (Франция). В 45 офисах группы в 37 странах работают около 4 000 сотрудников. Доход группы в 2014 году составил 766,3 млн. евро. Клиентами группы являются известные страховые и ассистанские компании, банки, туроператоры и агентства, спортивные организации, автопроизводители и автоимпортеры.

Украинцы меньше путешествовали зимой и реже болели за рубежом

На 43% уменьшилось количество обращений за помощью от украинских туристов в зимний сезон, сообщают в «Април Ассистанс Украина». Политическая нестабильность и девальвация национальной валюты вынуждают украинцев экономить на отдыхе. Эксперты ожидают дальнейшего снижения объемов туристических потоков на 60-80% в 2015 году, а вот тарифы по страхованию выезжающих за рубеж из-за роста валютного курса увеличатся.

С декабря 2014 по февраль 2015 года «Април Ассистанс Украина» обработала 1047 обращений от украинских туристов, находящихся за рубежом. За аналогичный период прошлого года было обработано 1860 обращений. Сокращение зимнего туризма связано с резким удорожанием отдыха из-за девальвации гривны.

Чаще всего за медицинской помощью обращались туристы, пребывавшие в Польше, на втором месте оказалась Германия, на третьем – Австрия. Традиционно много было обращений из Таиланда, но их количество снизилось на 71% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Наибольшее количество звонков в ассистирующую компанию было зафиксировано в период новогодних праздников. В это время частота обращений за медицинской помощью традиционно увеличивается практически вдвое.

Среди наиболее сложных случаев за зимний период можно отметить:

·         Индонезия, о.Бали. Юношу, 19 лет, сбил автомобиль. Диагноз: Перелом большеберцовой кости, множественные открытые раны. Страховая компания оплатила расходы на оказание медицинской помощи и организацию эвакуации на родину. Сумма убытка составила более 12,5 тыс. дол.

·         Австрия. Мужчина 35-ти лет во время катания на лыжах получил травму. Эвакуирован вертолетом в госпиталь с диагнозом подвертельный перелом правой бедренной кости. Расходы на лечение и авиабилет составили 12,5 тыс. евро.

·         Франция. Ребенок 5-ти лет был госпитализирован с диагнозом двусторонняя пневмония вирусно-бактериальной этиологии. Расходы составили 3864 евро.

В 2015 году сохранится тенденция снижения количества туристов, застрахованных по договорам выезжающих за рубеж. Согласно прогнозам экспертов туристической отрасли, в нынешнем году выездной туризм ожидает снижение до 80%. При этом объем страховых премий, напротив, будет расти, ведь страховые выплаты производятся в валюте, и курсовая разница вынудит страховщиков повысить тарифы на этот вид страхования.

 

Справка о компании:

·         «Април Ассистанс Украина» создана в 1994 году и входит в мощный международный холдинг APRIL International, который специализируется на разработке, управлении и распространении страховых решений и услугах ассистанса для розничных клиентов, компаний и партнеров. Многолетний опыт работы позволяет компании уверенно удерживать позицию лидера рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

·         Группа APRIL была основана в 1988 году в г.Лион (Франция). В 45 офисах группы в 37 странах работают около 4 000 сотрудников. Доход группы в 2014 году составил 766,3 млн. евро. Клиентами группы являются известные страховые и ассистанские компании, банки, туроператоры и агентства, спортивные организации, автопроизводители и автоимпортеры.

Международная ассистанская группа APRIL подвела итоги 2014 года

Консолидированный объем продаж группы в прошедшем году составил 766,3 миллиона евро, что на 1,6% меньше, чем в 2013 году.

Чистый финансовый доход APRIL достиг 17,3 млн. евро, что на 0,7% больше, чем за предыдущий период. Текущий показатель EBIT (прибыль до вычета процентов и налогов) снизился на 12,1% и составил 76,1 млн. евро, что стало результатом значительных инвестиций, необходимых для подготовки к будущему, и разовых расходов, возникших в связи с консолидацией и оптимизацией деятельности компаний группы.

Текущая операционная рентабельность (current EBIT margin) по итогам 2014 равняется 9,9%, по сравнению с 11,1% в 2013 году. Акционерный капитал увеличился на 5,2% и достиг 578,9 млн. евро. Размер дивидендов на одну акцию составил 0,42 евро.   

«2014 год стал для APRIL годом устойчивости и инвестиций. Результаты этого периода позволили нам получить очень четкое видение текущего положения. На протяжении последних двух лет наш сектор характеризовался ужесточением регулирования, сложной глобальной экономической средой, растущей конкуренцией, - прокомментировал результаты деятельности группы Бруно Руссе, Председатель правления и генеральный директор APRIL. – Несмотря на такие условия, наши ключевые направления бизнеса удержались на должном уровне. Мы оцениваем открывающиеся возможности с энтузиазмом и уверенностью».

По словам Бруно Руссе, для возвращения на путь устойчивого роста группа планирует опираться на свои сильные стороны, среди которых:

·         способность к сегментированию рынка, которая позволяет предлагать индивидуальные решения для разных типов клиентов,  репутация, заработанная благодаря качеству продуктов и сервиса,  вовлеченность сотрудников.

Кроме того, топ-менеджер ожидает, что перечисленные преимущества будут усилены кадровыми изменениями, в частности, благодаря назначению Эммануэля Морандини заместителем Генерального директора группы.

От международного направления деятельности группы, к которому относится и украинское подразделение «Април Ассистанс Украина», в будущем году ожидают улучшения показателей прибыльности и роста.

Напомним, группа APRIL была основана в 1988 году в г. Лион (Франция). В 45 офисах группы в 37 странах работают около 4 000 сотрудников. Доход группы в 2014 году составил 766,3 млн. евро. Клиентами группы являются известные страховые и ассистанские компании, банки, туроператоры и агентства, спортивные организации, автопроизводители и автоимпортеры.

 

Все подробности можно найти в итоговом пресс-релизе группы (на англ.яз.)

 

Справка о компании:

·         «Април Ассистанс Украина» создана в 1994 году и входит в мощный международный холдинг APRIL International, который специализируется на разработке, управлении и распространении страховых решений и услугах ассистанса для розничных клиентов, компаний и партнеров. Многолетний опыт работы позволяет компании уверенно удерживать позицию лидера рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

Группа APRIL была основана в 1988 году в г. Лион (Франция). В 45 офисах группы в 37 странах работают около 4 000 сотрудников. Доход группы в 2014 году составил 766,3 млн. евро. Клиентами группы являются известные страховые и ассистанские компании, банки, туроператоры и агентства, спортивные организации, автопроизводители и автоимпортеры

Самые крупные страховые случаи 4-го квартала 2014 года

Вслед за подведением общих итогов года «Април Ассистанс Украина» собрал информацию о наиболее крупных и необычных случаях, происшедших с украинскими туристами во время их пребывания за рубежом. Напомним, всего за прошлый год компанией было обработано около 7 700 обращений от путешествующих за границей.

 

Наиболее частыми причинами обращений за медицинской помощью в указанный период традиционно были ОРВИ, гастроэнтериты и травмы разного рода. Несмотря на существенное падение туристического потока и соответствующее уменьшение количества звонков в контакт-центр компании, с некоторыми застрахованными произошли весьма серьезные случаи. Наиболее сложные обращения поступали в этот период из Европы: Испании (3 случая), Австрии (2 случая) и Франции (1 случай).

·         Женщина, 83 лет, гостила у сына в Испании. Перенесла ишемический инсульт кардиоэмболического генеза. Медпомощь организована ассистанской компанией, сумма расходов составила 10 188.77 евро, помощь оплачена страховой компанией.

·         Женщина, 23 лет, отдыхала в Испании, поскользнулась возле фонтана и упала. В результате падения получила перелом левой лодыжки со смещением. Направлена ассистанской компанией в местный госпиталь, где была проведена закрытая репозиция перелома. Расходы составили 8 803,06 евро, покрыты страховой компанией.

·         Женщина, 71 год, находилась во Франции, где у нее произошел инфаркт миокарда. Затраты на госпитализацию составили 8486,67 евро, на репатриацию тела в Украину - 3735 евро. Страховщик компенсировал все расходы согласно договора.

·         Мужчина, 40 лет, обратился в ассистанс во время пребывания в Австрии с жалобами на острую боль в легких, боль при дыхании, острую боль в спине в районе лопатки, повышенную температуру тела. Был направлен в клинику, где был госпитализирован на 10 дней с диагнозом «обширный спонтанный левосторонний пневмоторакс». Стоимость лечения составила 7 080 евро, оплачено страховой компанией. Через месяц клиент обратился повторно с аналогичными симптомами, был госпитализирован, проведена операция. Поскольку данное состояние не может возникнуть беспричинно, решение о выплате страхового возмещения еще не принято.

·         Девочка, 14 лет, находилась в Испании. Поступила в больницу по направлению ассистанской компании с осложнением острого аппендицита (аппендикулярный инфильтрат). Проведена операция, стоимость лечения составила 6 333 евро. Все затраты компенсированы страховщиком.

·         Мужчина, 32 лет, приехал в Австрию. Во время катания на лыжах получил травму и был эвакуирован вертолетом в госпиталь. Пациенту был поставлен диагноз: подвертельный перелом правой бедренной кости. Проведена операция – репозиция перелома. Стоимость лечения в госпитале составила 7 221,90 евро. Затем ассистансом была организована транспортировка застрахованного и сопровождающего до города проживания в Украине, расходы составили еще 44 485 грн.  Все затраты были оплачены страховой компанией.

Среди необычных случаев специалисты компании отмечают следующий, происшедший в конце прошлого года в Германии. Политические споры между нашим соотечественником и жителями других стран вылились в драку, в результате которой застрахованный получил множественные травмы (травматический пневмоторакс, множественные переломы ребер, перелом свода черепа, перелом скуловой кости и верхней челюсти, перелом скуловой кости и верхней челюсти, перелом копчика, перелом подвздошной кости, ушиб века и окологлазничной области, травма плевры). Лечение оценено в 3 500 евро, но поскольку застрахованный перед случившимся употреблял алкоголь, то с большой вероятностью страховая компания не будет оплачивать лечение, поскольку алкогольное опьянение является традиционным исключением в правилах страхования.

«Несмотря на сокращение частоты обращений в прошлом году, крупных случаев все же довольно много. Оператор никогда не знает, какой случай будет в следующем звонке, поэтому мы всегда готовы к любым сложностям, - рассказывает Екатерина Пустовит, менеджер по выезжающим за рубеж «Април Ассистанс Украина». – Очень надеемся, что в этом году не будет обращений за медпомощью в связи с расхождением политических взглядов».

 

Справка о компании:

·         «Април Ассистанс Украина» создана в 1994 году и входит в мощный международный холдинг APRIL International, который специализируется на разработке, управлении и распространении страховых решений и услугах ассистанса для розничных клиентов, компаний и партнеров. Многолетний опыт работы позволяет компании уверенно удерживать позицию лидера рынка международного медицинского ассистанса в Украине.

 

·         Группа APRIL International была основана в 1988 году в г. Лион (Франция). В 45 офисах группы в 37 странах работают около 4 000 сотрудников. Доход группы в 2013 году составил 778,6 млн. евро. Клиентами группы являются известные страховые и ассистанские компании, банки, туроператоры и агентства, спортивные организации, автопроизводители и автоимпортеры.

Страницы:
1
2
4
предыдущая
следующая