Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) с 2011 года проводит практические конференции, ориентированные на обмен опытом профессионалов рынка контактных центров и дистанционного обслуживания клиентов. С 2014 года проводится Награда DzWINNER, которая способствует эффективному развитию начинающих специалистов отрасли. С 14 марта 2019 желающие участвовать в конкурсе могут зарегистрироваться на одну из 10 номинаций, а познакомиться с финалистами Награды и на мастер-классах победителей...

Читати далі...

Компания Ареон Консалтинг рассказала о новых обновлениях системы VICIdial, которая является одним из наиболее популярных решений для центров дистанционного обслуживания. VICIdial Contact Center Suite - это open source платформа на базе Asterisk, распространяемая свободно, для работы call-центров. На сегодняшний день call-центры более чем в 100 странах работают с помощью VICIdial. Изначально VICIdial создавалось как решение для исходящего обзвона, но на данный момент в VICIdial доступны ряд ...

Читати далі...

На сегодняшний день работа компаний с помощью call-центра – это уже необходимость для успешного развития бизнеса. По данным обще рыночного исследования Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров (ВАКЦ) особенно активный рост call-центров наблюдается в сфере e-commerce. Если ранее эти компании работали преимущественно с помощью АКЦ, то сейчас многие создают собственные call-центры, что дает возможность лучше наладить процесс коммуникации со своими клиентами, оценить качество сервиса...

Читати далі...

Михаил Александров, 15 февраля 2012 Очень похоже на то, что медицинская мафия использует слово «рак», как обманку для последующего массового убийства людей с помощью радио- и химиотерапии. Процедуры эти очень дорогие, но работают хорошо – убивают абсолютно всех... [Приєднана картинка] Доктор Тулио Симончини Рак – это грибковое заболевание… и оно излечимо Предлагаем вашему вниманию перевод статьи Дэвида Айка, оригинал которой на английском вы можете найти на сайте davidicke.com Цифры...

Читати далі...