Данная статья, предназначена предостеречь нынешних и возможно будущих клиентов  АКБ « Укрсоцбанк» - UniCredit Банк !!!

 

Голову ломать не стоит, все давно уже придумано.

В романе Ильфа и Петрова отлично описано как Остап Бендер открывает контору «Рога и Копыта», остается только «схему» откорректировать и название подобрать подходящее, чтобы солидное было и в тоже время доверие у людей вызывало, остальное дело техники…

 

ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «УКРСОЦБАНК»,

а с 01.09.2011 UniCredit Банк

 

- Один из надежнейших  финансовых учреждений Украины,

16.08.2011 Укрсоцбанк вошел в ТОП 3, рейтинга надежности крупнейших банков Украины по результатам деятельности первого полугодия 2011, составленного журналом «Деньги»

Миссия банка: Мы, работники UniCredit Group, стремимся приносить пользу нашим клиентам, мы стремимся  совершенства, а так же стремимся быть компанией, с которой легко работать. ( так сказано на официальном сайте банка http://www.usb.com.ua)…

 Как  звучит ? 

 

Я, тоже так думал, являясь клиентом банка с 2006 года.

Имея  на сегодняшний день всего один, личный, валютный, дебетный карточный счет в этом банке, хочу заметить не кредитный, с постоянно положительным остатком на нем, спокойно себе жил, пользовался услугами банка,

пока 07.08.2011 поздно вечером, мне не поступил ошарашивший меня звонок с коллекторной компании ТОВ « Укрфинансы»/ ТОВ «Укркредит», в котором мне сообщили о задолженности по двум договорам с Укрсоцбанком,  в размере 1,60 $ и 9 грн, банк продал все права на договора им и на сегодняшний день я должен выплатить коллекторам задолженность + комиссию которую они насчитали  в размере 271 грн…

Проданные Укрсоцбанком договора могут предоставить только по приезду к ним в офис лично…

Почему я должен куда то ехать и на каком основании, почему не отправляются все документы заказным письмом, обоснованного ответа не получил…

Никогда раньше не слышал про  ТОВ « Укрфинансы»/ ТОВ «Укркредит» ,

 на момент  звонка  это все равно , что представились бы Пупков и компания и с таким же успехом могли бы потребовать не 9 грн , а 9 тыс. гривен.

Безосновательное телефонное вымогательство!

 

Решил обратится в банк и все выяснить, ведь в звонке мне была названа моя личная, конфиденциальная  информация.

 

Обратившись  на следующий день в контакт-центр Укрсоцбанка, мне подтвердили, что такие договора существуют, открыты они на мою фамилию в отделении на ул. Жилянская 9/1, в 2006 году. Я опять был «удивлен», ведь я никогда не был в этом отделении. Действительно, в 2006 году  мною открывались два счета , но в Троещинском отделении на пр.–т. Маяковского, один в грн и один в  USD.

 

Гривневый счет  через какое то время был закрыт по ненадобности, о чем было написано заявление в этом же отделении, а карта перерезана лично сотрудником банка  Кириченко Сергеем…

Валютный счет существует по сей день, на нем не может быть задолженности, т.к.  постоянный положительный баланс , плюс месяц назад была продлена  карта.

 

Ни о каких долгах со стороны банка я не был информирован ни в письменной, ни в устной форме, ни при посещении банка мною лично!  

 На каком основании банк передает конфиденциальную информацию третьим лицам, тем более без всякого уведомления???  На это мне контакт-центр ответил, пишите жалобы, звоните в отделение по ул. Жилянская где числятся договора и разбирайтесь…

 

Звоню на следующий  день с самого утра, но с 9 до 10.30 никто не берет трубку. Дозвонился  и  началось… любезная девушка, переключает меня на множество отделов которые ни в чем мне помочь не могут, говорят о возможной ошибке, что такого не может быть и швыряют от менеджера к менеджеру! Ответа, что за договора, что за долг, за что, откуда он мог взяться, с кем и когда я могу встретиться из сотрудников банка для решения вопроса я не получаю…

 

Составил  письмо с жалобой и заявление, о том, что бы банк разобрался в данной ситуации, отозвал  документы и мне прекратились звонки с вымогательствами от коллекторной компании ТОВ « Укрфинансы»/ ТОВ «Укркредит».

 Было отправлено  письмо на имя главы правления АКБ « Укрсоцбанк» Тимонькину Борису Владиславовичу 08.08.2011 в главный офис банка, копию же письма с жалобой на всякий случай завез и в свое  Троещинское отделение банка…

 

Прошло 2 недели, вымогательства со стороны коллекторной компании продолжаются, а от банка  ни слуху ни духу…

 

Не дождавшись звонка или письма,  опять звоню  в контакт-центр банка, оставляю очередную жалобу, прошу о возможности встречи с компетентным сотрудником банка для разрешения проблемы, но все мои усилия остались безуспешны…

 

Еду в  «навязанное» отделение Укрсоцбанка  на ул. Жилянская, с тем же вопросом : разобраться в ситуации.

Единственное что тут сказали: на сегодняшний день на этих счетах нулевой баланс,  задолженность по этим счетам-была, но погашена за счет резерва банка. Откуда взялась задолженность сотрудник банка  не знает и сделать выписку не может.

 

 

Могу предположить, что заявление  написанное несколько лет назад о закрытии гривневого счета, попав в руки «компетентных» сотрудников банка- потерялось…(что не удивительно). Отсюда и «минус».

 

Попробуй сейчас доказать недоказуемое без копии заявления о закрытии счета …

Валютный счет я не закрывал, на нем  всегда есть  сумма.

Откуда  взялся «минус»???

Почему  договора числятся  в отделении на Жилянской, а не на пр.т Маяковского???

Где информационные письма с банка о задолженности ??? Где???

Я хочу знать откуда взялась задолженность и за что???

 

 

Итого:

Банку оплачена задолженность  (9 грн  и  1,60 $)

Написаны заявления о закрытии  двух счетов  (грн , $)

Подано заявление на предоставление копий договоров.

 

Потратив много личного времени, решение вопроса не сдвинулось ни на шаг!

Банк не идет на контакт и попытку  найти решение вопроса!

Не считает себя обязанным.

 

Ни один из сотрудников  банка не располагает достаточной информацией и не может  разобраться в данном вопросе.

 

Политика банка  - по умолчанию продавать своих клиентов коллекторам!   

А дальше – пишите письма …

 

 

P.S.

Звонки со стороны  коллекторной компании -  прямое вымогательство,

вмешательство в мою личную и семейную жизнь, посягательство на честь, достоинство и деловую репутацию!!!

 

Передача банком полученной информации при оформлении документов третим лицам на договора, без информирования клиента, является прямым нарушением моих прав, а так же обязательством по сохранению банковской тайны, халатностью, некачественной и некомпетентной работой сотрудников банка, унизительным, неуважительным обращением к своим клиентам со стороны Укрсоцбанка!

 

Даже не мог предположить, что коммерческая компания, банк такого уровня, может такое себе позволять в отношениях со своими клиентами, просто  ПОЗОР!!!

 

 

Касательно же звонков, в самое ближайшее время будет написано заявление в прокуратуру, за вымогательство компании ТОВ « Укрфинансы»/ ТОВ «Укркредит», вмешательство в мою личную и семейную жизнь, посягательство на честь, достоинство и деловую репутацию!!!

 

 

Маленко Д.Н.